Bac Ninh: Bac Giang Ward انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کی مدد کے لیے AI کا اطلاق کرتا ہے۔

DNVN - Bac Giang Ward، Bac Ninh صوبہ نے ابھی ابھی "انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں مدد کے لیے مصنوعی ذہانت کا اطلاق" کا آغاز کیا ہے، جو لوگوں اور کاروباروں کے لیے خدمات کو جدید بنانے میں ایک اہم قدم کی نشاندہی کرتا ہے۔

یہ صوبے کا پہلا ماڈل ہے جسے کمیون کی سطح پر لاگو کیا گیا ہے، جس کا مقصد لوگوں کو معلومات تک آسانی سے رسائی، سرکاری ملازمین پر دباؤ کو کم کرنے اور مقامی حکومت کے کاموں کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کرنا ہے۔

اوسطاً، ہر روز، باک گیانگ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر تقریباً 600 شہریوں کو وصول کرتا ہے جس میں تقریباً 700 انتظامی طریقہ کار انجام پاتے ہیں۔ اس سے پہلے، لوگوں کی رہنمائی اور مدد کرنے کے لیے، ہر ماہر کو دن میں 3-4 گھنٹے سوالات کے جوابات دینے اور دستاویزات کی رہنمائی میں گزارنے پڑتے تھے۔ تاہم، بڑھتے ہوئے کام کے بوجھ نے دستی مدد کو مشکل بنا دیا ہے۔

تصویر: Bac Ninh اخبار، ریڈیو اور ٹیلی ویژن۔

اس صورتحال پر قابو پانے کے لیے، اکتوبر 2025 سے، مرکز نے مصنوعی ذہانت (AI) کا استعمال کرتے ہوئے ایک ورچوئل اسسٹنٹ کو کام میں لایا ہے جو کہ ایک نوجوان سرکاری ملازم کی تصویر بناتا ہے، جو کہ انتظامی دستاویز کے استقبال کے علاقے میں واقع ہے۔ یہ ورچوئل اسسٹنٹ بصری کمیونیکیشن اور باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کردہ ڈیٹا بیس کے ذریعے مشاورت، رہنمائی کے طریقہ کار اور لوگوں کے سوالات کے جوابات دینے کی صلاحیت رکھتا ہے۔

ورچوئل اسسٹنٹ نیشنل پبلک سروس پورٹل سے جڑا ہوا ہے اور مقامی سطح پر 50 سب سے عام انتظامی طریقہ کار کے ڈیٹا بیس کو مربوط کرتے ہوئے تازہ ترین رہنمائی دستاویزات کے ساتھ مسلسل اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔ اس کی بدولت یہ نظام معلومات کو تیزی سے، درست طریقے سے اور صارف دوست طریقے سے فراہم کر سکتا ہے۔

مرکز کی ماہر اور اس اقدام کی شریک مصنف محترمہ Giap Thi Ha Linh کے مطابق، مصنوعی ذہانت کے استعمال سے واضح نتائج سامنے آئے ہیں، لوگوں کی رہنمائی کے لیے وقت میں 30-40% کی کمی، دستاویزات پر کارروائی کے لیے وقت 8-10 منٹ تک کم ہو گیا، اور غلطی کی دستاویزات کی شرح 15% سے کم ہو کر 15% تک رہ گئی۔ یہ عوامی نظم و نسق کے نظام میں ماڈل کے وسیع پیمانے پر اطلاق کی عملی تاثیر اور صلاحیت کو ظاہر کرتا ہے۔

بہت سے مثبت نتائج حاصل کرنے کے باوجود، ماڈل میں اب بھی کچھ حدود ہیں جیسے غیر مستحکم نیٹ ورک کنکشن، کم آواز، یا کچھ شعبوں میں معلومات بھرپور نہیں ہے۔ اس پر قابو پانے کے لیے، مرکز ورچوئل اسسٹنٹ سسٹم کے لیے وقف کنکشن کو اپ گریڈ کرنے، انٹرایکٹو ڈسپلے اسکرینوں کو شامل کرنے اور لوگوں کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے انتظامی ڈیٹا بیس کو وسعت دینے کا منصوبہ بنا رہا ہے۔

Bac Ninh اخبار اور ریڈیو اور ٹیلی ویژن کے ساتھ اشتراک کرتے ہوئے، مسٹر Luong Van Huy - Bac Giang Ward Public Administration Service Center کے ڈپٹی ڈائریکٹر، پہل کے سربراہ، نے اشتراک کیا: "AI ورچوئل اسسٹنٹ سسٹم موجودہ انفراسٹرکچر کی بنیاد پر تیار کیا گیا ہے، اس لیے اس پر بڑی سرمایہ کاری کی لاگت نہیں آتی، جو کہ نچلی سطح کے حالات کے لیے موزوں ہے۔ پورے علاقے میں عوامی انتظامیہ کے شعبے میں ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے میں اپنا کردار ادا کرتے ہوئے ماڈل کی نقل تیار کریں۔"

Bac Giang وارڈ میں "انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں مصنوعی ذہانت کا اطلاق" کے اقدام کو عوامی خدمت کی سرگرمیوں میں AI ٹیکنالوجی کو لانے کے لیے ایک اہم قدم سمجھا جاتا ہے، جس کا مقصد ایک دوستانہ، شفاف اور موثر ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر، لوگوں کی بہتر سے بہتر خدمت کرنا ہے۔

عقل مند دماغ

ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-phuong-bac-giang-ung-dung-ai-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh/20251106090427528