BIDV نے ایوارڈ "Best Customer Care Center in Asia

یہ کامیابی ویتنامی بینکنگ کسٹمر کیئر سروسز کو بین الاقوامی معیار پر لانے میں BIDV کی اولین پوزیشن کی تصدیق کرتی ہے۔

CCW کانفرنس میں، BIDV کسٹمر کیئر سینٹر (BCC) نے 51-249 کنسلٹنٹس والے مراکز کے لیے ایوارڈ جیتا۔ یہ ایک بہترین کوشش ہے، خاص طور پر بی سی سی اور عام طور پر بی آئی ڈی وی کے صارفین کی خدمت میں لگن، ذمہ داری اور پیشہ ورانہ مہارت کے 10 سالہ سفر کو نشان زد کرتی ہے۔

BIDV نے ایوارڈ

BIDV کسٹمر کیئر سینٹر کے نمائندے نے ایوارڈ وصول کیا (تصویر: BIDV)۔

ایوارڈ کا فیصلہ کرنے کا ایک سخت عمل ہے: امیدوار تین خطوں (ایشیا پیسفک ، امریکہ، یورپ-مشرق وسطی-افریقہ) میں حصہ لیتے ہیں۔ درخواست کے راؤنڈ کے بعد، بقایا کسٹمر کیئر سینٹرز کو براہ راست علاقائی کانفرنس میں سینکڑوں ماہرین کے سامنے پیش ہونا چاہیے، اور عوامی سطح پر اسکور کیے جاتے ہیں۔ عالمی فائنل راؤنڈ میں بہترین یونٹس کا مقابلہ جاری ہے۔ نتیجے کے طور پر، ایوارڈ آپریشنل صلاحیت اور جدت کا ایک حقیقی پیمانہ بن جاتا ہے۔

1999 میں قائم کیا گیا، کنٹیکٹ سینٹر ورلڈ کسٹمر کیئر سینٹرز اور کسٹمر کے تجربے کے شعبے میں ایک سرکردہ بین الاقوامی تنظیم ہے، جو 200 ممالک سے 230,000 سے زیادہ ماہرین کو جمع کرتی ہے۔ علم اور ٹیکنالوجی کو بانٹنے کا ایک فورم ہونے کے علاوہ، یہ تنظیم "ٹاپ گلوبل ایکسیلنس" ایوارڈ کے لیے بھی مشہور ہے۔

کانفرنس میں، BIDV کے نمائندوں نے وہ اقدار پیش کیں جو BIDV کسٹمر کیئر سینٹر کی تشکیل کرتی ہیں جیسے: صارفین کو مرکز کے طور پر لینا، کسٹمر کے تجربے کو ذاتی بنانا، پیشہ ورانہ اور سرشار کنسلٹنٹس کی ٹیم کو مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجی کے ساتھ جوڑنا... اس کے علاوہ، ایسی اقدار ہیں جن کے لیے BIDV کا مقصد ہے جیسے کہ گرین بینک کی تعمیر، ایک ثقافتی بینک کی تعمیر، ایک ثقافتی ترقی اور نئے کسٹمرز کو خوشگوار ترقی دینا۔

BIDV نے ایوارڈ

ٹیکنالوجی اور لوگوں کا ہم آہنگ امتزاج - جدید کسٹمر کیئر سینٹر کو چلانے کی کلید (تصویر: iStock)۔

ایوارڈ "Best Customer Care Center in Asia - Pacific " نہ صرف BIDV کی مسلسل کوششوں کے لیے ایک قابل تعریف ہے، بلکہ کسٹمر کیئر سینٹر کے لیے کامیابیاں جاری رکھنے کے لیے ایک اہم قدم بھی ہے۔

آنے والے وقت میں، BIDV جدید ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری میں اضافہ کرے گا، آپریشنز مینجمنٹ اور کسٹمر کیئر میں مصنوعی ذہانت کے اطلاق کو وسعت دے گا، اور تمام چینلز پر صارفین کو تیز تر، زیادہ آسانی سے اور بغیر کسی رکاوٹ کے خدمات فراہم کرنے کے عمل کو بہتر بنائے گا۔ اس کے ساتھ ساتھ، بینک کنسلٹنٹس کی ایک ٹیم تیار کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے - "برانڈ ایمبیسیڈرز" بھرپور مہارت کے ساتھ اور گاہک پر مبنی ثقافت کے ساتھ - تاکہ ہر تعامل اطمینان اور مشغولیت کا باعث بنے۔

ایک اہم جذبے اور تخلیق کی خواہش کے ساتھ، BIDV کا مقصد نہ صرف ایک ایسا کسٹمر کیئر سنٹر بنانا ہے جو بین الاقوامی معیارات پر پورا اترتا ہو بلکہ اس کا مقصد کسٹمر کیئر سروسز کو ایک نئی سطح پر لانا، بینک کی پائیدار ترقی میں حصہ ڈالنا اور ویتنام میں ایک سرکردہ بینک کے طور پر اپنی پوزیشن کی تصدیق کرنا ہے۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/bidv-nhan-giai-thuong-trung-tam-cham-soc-khach-hang-tot-nhat-chau-a-thai-binh-duong-20250812162916063.htm