ہوائی اڈے پر جوتے اور بیلٹ اتارنے کے اصول کو ختم کرنا: سروس کے معیار کو بہتر بنانے کا حل

ویتنام کے دو بڑے ہوائی اڈوں کے سروس کے معیار سے متعلق Nguoi Lao Dong اخبار کے مضامین کے ساتھ ساتھ اس ضابطے کو ہٹانے کی تجویز کے ساتھ جو مسافروں کو حفاظتی جانچ کے دوران اپنے جوتے اور بیلٹ اتارنے کی ضرورت ہوتی ہے، اقتصادی ماہر ڈاکٹر Huynh Trung Minh نے کہا کہ ہوائی اڈے کی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، خاص طور پر Tan Son Nhat اور Noi Bai ہوائی اڈوں پر مزید حل کی ضرورت ہے۔

ائیرپورٹ پر جوتے اور بیلٹ اتارنے کا قانون ختم کرنے کی ضرورت ہے۔

ان کے مطابق، ویتنام سیاحت کو ایک اہم اقتصادی شعبے کے طور پر ترقی دینے کی طرف توجہ دے رہا ہے، جس میں ہوابازی آنے اور واپسی کے لیے آنے والوں کو راغب کرنے کے لیے ایک اہم گیٹ ویز ہے۔ جب زائرین ہوائی اڈے سے گزرتے ہیں، تو یہ نہ صرف "جوتے اور بیلٹ اتارنے" جیسے طریقہ کار کو کم کرنے میں سہولت کے بارے میں ہے بلکہ انہیں آرام دہ اور خوش محسوس کرنے کی بھی ضرورت ہے۔ انہیں مسکراہٹ سے زیادہ ضرورت ہے۔ اگر سروس اچھی ہے، تو عمل تھوڑا سست ہو سکتا ہے، لیکن زائرین پھر بھی خوش ہیں۔

"اگر ہم سروس کے معیار کو بہتر بنائے بغیر طریقہ کار کے لیے صرف وقت کو کم کریں تو ایک پیش رفت پیدا کرنا مشکل ہو جائے گا۔ میں بہت سے ممالک، خاص طور پر سیاحتی شہروں کا دورہ کر چکا ہوں، اور میں دیکھتا ہوں کہ امیگریشن سمیت ہوائی اڈے پر بہت سے مراحل پر عملہ سب کی دوستانہ مسکراہٹ ہے۔"

میرے غیر ملکی دوست جب ویتنام آتے ہیں، خاص طور پر ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر، اکثر امیگریشن کے طویل انتظار کے بارے میں شکایت کرتے ہیں۔ ایسے انتظار کے اوقات میں، ہوائی اڈے کے عملے کی مسکراہٹ مسافروں کو کم تھکاوٹ اور گرم دل محسوس کرتی ہے۔"- ڈاکٹر ہوان ٹرنگ من نے تجزیہ کیا۔

Bỏ quy định cởi giày, thắt lưng ở sân bay: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không - Ảnh 1. — ٹرمینل T3، ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر مسافر سیکورٹی کے ذریعے چیک ان کر رہے ہیں۔

جوتا اتارنے کے اصول کے بارے میں اس ماہر کا کہنا تھا کہ وہ بہت سے ممالک خصوصاً یورپ جیسے جدید ممالک کا دورہ کر چکے ہیں جہاں کسی کو اپنے جوتے یا سینڈل نہیں اتارنے پڑتے۔ اقدامات بہت تیز، صاف اور پھر بھی حفاظت کو یقینی بناتے ہیں۔

"میں ابھی اپنے خاندان کے ساتھ یورپ سے واپس آیا ہوں اور سرحدی حفاظتی عملے کی دوستی سے ہر کوئی حیران رہ گیا تھا۔ وہ بچوں کو دیکھ کر مسکرائے اور بڑوں کا استقبال چند نرم الفاظ میں کیا۔

پاسپورٹ چیک کرتے وقت وہ ویزا دیکھتے ہیں، اس پر مہر لگاتے ہیں اور بغیر کسی جھنجھلاہٹ کے فوراً واپس کردیتے ہیں۔ ہوائی اڈہ پہلی جگہ ہے جہاں سیاح کسی منزل، ملک سے رابطے میں آتے ہیں۔ اگرچہ حفاظت اور حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے ضابطوں کا سخت ہونا ضروری ہے، لیکن دوستی اور شائستگی بھی بہت ضروری ہے۔"- ڈاکٹر ہوان ٹرنگ من نے دلیل دی۔

ویتنام کا مقصد سیاحت کو ایک اہم اقتصادی شعبے میں ترقی دینا ہے۔ اگر ہم چاہتے ہیں کہ سیاحت کی ترقی ہو، زائرین آئیں اور واپس آئیں، ہوائی اڈے کے ہر ملازم کو بھی سیاحت کو فروغ دینے والا "سفیر" بننا چاہیے، مسکراہٹ اور اچھی سروس کے ساتھ آنے والوں کا استقبال کرنا چاہیے۔

معائنہ کے عمل کو آسان بنانے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال

ہوائی اڈے کے چیک ان کے عمل کو آسان بنانے کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال کی کہانی کے ساتھ، ممالک نے سامان کی جانچ پڑتال کے عمل سے بہت کچھ خودکار کر لیا ہے - مسافر اپنا سامان اندر رکھتے ہیں، اسٹامپ پرنٹ کرتے ہیں، اسٹک کوڈ... ویتنام یہ بالکل کر سکتا ہے۔

Bỏ quy định cởi giày, thắt lưng ở sân bay: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không - Ảnh 2. — بیرون ملک بین الاقوامی ہوائی اڈوں کا سفر کرنے والے بہت سے مسافروں کے مطابق، بہت سے ہوائی اڈوں پر سیکیورٹی اسکریننگ سے گزرتے وقت جوتے یا بیلٹ اتارنے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔

"فی الحال، ہمارے پاس چیک ان کاؤنٹرز ہیں جو سامان کو ذخیرہ نہیں کرتے ہیں، خودکار چیک ان مشینیں؛ ہم خودکار سامان کے ٹیگ پرنٹرز، بورڈنگ پاس پرنٹرز میں سرمایہ کاری جاری رکھ سکتے ہیں، ان لوگوں کے لیے جو QR کوڈز سے واقف نہیں ہیں، چہرے کی شناخت کرنے والی مشینیں... اس عمل کو نمایاں طور پر مختصر کرنے کے لیے۔ اس وقت، یہ نہ صرف وقت کی بچت کرے گا، بلکہ اس سے مسافروں کی تعداد میں بھی اضافہ ہوگا، بلکہ مسافروں کی تعداد میں بھی کمی آئے گی۔ اور خدمت کے جذبے میں اضافہ کریں" - اس ماہر نے مزید کہا۔

امیگریشن کے انتظار کے وقت کو کم کرنے کے حل کے بارے میں، لاؤ ڈونگ اخبار کے بہت سے قارئین نے مشورہ دیا کہ ہوائی اڈوں کو ٹیکنالوجی کے استعمال میں اضافہ کرنا چاہیے اور خودکار امیگریشن (آٹو گیٹ) کو نافذ کرنا چاہیے۔

محترمہ من ہوانگ (ہو چی منہ شہر میں رہنے والی) نے تجویز پیش کی کہ امیگریشن کی قطاروں کو ترجیحی گروپوں، پرواز کے عملے اور ویتنامی لوگوں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے۔ آسیان علاقہ (مہمانوں کا گروپ جنہیں ویزا کی ضرورت نہیں ہے)؛ مہمانوں کا گروپ (ویزا کی ضرورت ہے)؛ بزرگوں، بچوں وغیرہ کے لیے ترجیح