2G TTTT1.jpg
موبائل نیٹ ورک آپریٹرز نے صرف 2G سبسکرائبرز کو تبدیل کرنے کی بھرپور کوشش کی ہے۔ تصویر: TK

13 ستمبر کو، نائب وزیر Nguyen Thanh Lam کی صدارت میں وزارت اطلاعات اور مواصلات کی باقاعدہ پریس کانفرنس میں اشتراک کرتے ہوئے، ٹیلی کمیونیکیشن کے محکمے کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Phong Nha نے کہا کہ فی الحال، موبائل نیٹ ورک آپریٹرز نے 2G صرف صارفین کو تبدیل کرنے کی ہر ممکن کوشش کی ہے۔

8 ستمبر تک، نیٹ ورک آپریٹرز کے پاس تقریباً 3.4 ملین 2G صرف سبسکرائبر تھے۔ یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ مئی 2024 سے نیٹ ورک پر صرف 2G صارفین کی تعداد بہت تیزی سے کم ہوئی ہے۔

یہ ایک بہت ہی قابل ذکر نتیجہ ہے، وزارت اطلاعات و مواصلات کی مضبوط سمت اور فریکوئنسی بینڈ کی منصوبہ بندی سے متعلق سرکلر نمبر 03 اور سرکلر نمبر 04 کے مطابق 2G ٹیکنالوجی کو روکنے کے منصوبے پر عمل درآمد میں موبائل کاروبار کی سنجیدگی کا ثبوت ہے۔

فی الحال، "سپرنٹ" کے مرحلے میں، نیٹ ورک آپریٹرز نیٹ ورک پر باقی 2G صرف سبسکرائبرز کو تبدیل کرنے کے حل پر عمل درآمد کر رہے ہیں۔ اس کے مطابق، نیٹ ورک آپریٹرز نے تبادلوں کے پیکجوں کے ساتھ مل کر 4G صرف فونز کی قیمت کی حمایت کی ہے، اور 4G فونز کی قیمت کے 100% تک کی حمایت کی ہے۔

تمام نیٹ ورک آپریٹرز اپنے 2G صرف سبسکرائبرز کے لیے فونز کی تبدیلی (100% لاگت کی حمایت) کی حمایت کے لیے متعدد 4G فونز تیار کر رہے ہیں۔ کچھ موبائل کمپنیوں کی پالیسی ہے کہ غریب گھرانوں، قریبی غریب گھرانوں، دور دراز، الگ تھلگ اور پسماندہ علاقوں کے صارفین کے لیے 4G فونز پر سوئچ کرنے کے لیے پیکج کے لیے رجسٹر کیے بغیر فون دینے میں مدد کریں۔

ٹیلی کمیونیکیشن ڈپارٹمنٹ کے مطابق، ذرائع ابلاغ پر بات چیت کرنے کے علاوہ، نیٹ ورک آپریٹرز مندرجہ ذیل شکلوں کے ذریعے کمیونیکیشن فریکوئنسی میں اضافہ کرتے ہوئے، صارفین سے براہ راست رابطے کو فروغ دے رہے ہیں: کالنگ، ایس ایم ایس میسجنگ، کال ویٹنگ میوزک کی اطلاع، کال کے ساتھ IVR چلانا، کاروبار کے کنورژن سپورٹ پروگرام کے بارے میں کال بوٹ اور صارفین کو فون تبدیل کرنے کی ہدایت کرنا۔

نیٹ ورک آپریٹرز ہر گاہک کو معلومات فراہم کرنے کے لیے گراس روٹ کمیونیکیشن سسٹم (کمیون اور وارڈ لاؤڈ اسپیکرز) کے ذریعے مواصلت کرتے ہیں۔

دیہی، دور دراز اور الگ تھلگ علاقوں میں لوگوں کو مؤثر طریقے سے تعینات کرنے کے لیے، کچھ موبائل کاروبار تمام کمیونز/وارڈز میں تبادلوں کی مہم بھی چلاتے ہیں، صوبے/شہر کے تمام ملازمین کو متحرک کرتے ہیں کہ وہ ہر سبسکرائبر کے گھر پر 2G صارفین سے رابطہ کریں۔

2G TTTT 2.jpg
نیٹ ورک آپریٹرز صارفین کے لیے مفت 4G فون کی حمایت کریں گے۔ تصویر: TK

اگرچہ ریاستی انتظامی ایجنسیوں اور کاروباری اداروں نے بڑے پیمانے پر ابلاغی مہم چلائی ہے، اور انٹرپرائزز نے براہ راست صارفین سے رابطہ کیا ہے، موبائل انٹرپرائزز کے مطابق، ابھی بھی بہت سے ایسے صارفین موجود ہیں جو ٹرمینل ڈیوائسز کو سوئچ کرنے سے گریزاں ہیں، جس سے نیٹ ورک آپریٹرز کے لیے صارفین کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے تبادلوں کے لیے تعاون کا اہتمام کرنا مشکل ہو رہا ہے۔

ان سبسکرائبرز کے لیے 16 ستمبر کے بعد سروس کے مسلسل استعمال کو یقینی بنانے کے لیے 4G فونز میں منتقلی کے لیے براہ راست رابطے میں اضافہ کرنا ضروری ہے۔

درحقیقت، حالیہ دنوں میں، ٹائفون یاگی نے ویتنام میں لینڈ فال کیا ہے، جس سے بہت سے شمالی صوبے براہ راست متاثر ہوئے ہیں۔ طوفان یاگی بے مثال نتائج اور لوگوں کو بھاری نقصان پہنچا رہا ہے، جس سے بہت سے شمالی علاقوں میں ٹیلی کمیونیکیشن کے کاموں سمیت تکنیکی بنیادی ڈھانچے کے کاموں کو شدید نقصان پہنچا ہے۔

طوفان کے بعد لینڈ سلائیڈنگ اور سیلاب کا سلسلہ بدستور جاری ہے، جس سے نہ صرف لوگوں کی زندگیوں میں خلل پڑتا ہے اور بہت زیادہ متاثر ہوتا ہے بلکہ سفر اور ٹریفک میں بھی مشکلات پیدا ہوتی ہیں۔

اس دوران، موبائل کاروباروں نے قدرتی آفات کے نتائج پر قابو پانے اور لوگوں کے رابطے کو یقینی بنانے کے لیے ٹیلی کمیونیکیشن سسٹم کی بحالی کے لیے وسائل بھی وقف کیے تھے۔

اس کے علاوہ، صرف 2G سبسکرائبرز میں سے جنہوں نے ابھی تک تبدیل نہیں کیا ہے ان میں کمزور گروپ، غریب گھرانوں کے سبسکرائبرز، دور دراز، پہاڑی علاقوں جیسے مشکل سے پہنچنے والے علاقوں کے سبسکرائبرز اور 2G کا نسبتاً بڑا حصہ صرف طوفان اور سیلاب سے متاثرہ علاقوں میں رہنے والے سبسکرائبرز شامل ہیں، جس سے رابطہ کرنا مشکل ہو جاتا ہے اور صارفین سے براہ راست رابطہ کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔

وزارت اطلاعات و مواصلات کی ستمبر میں ہونے والی باقاعدہ پریس کانفرنس میں اشتراک کرتے ہوئے، ٹیلی کمیونیکیشن ڈیپارٹمنٹ کے ڈپٹی ڈائریکٹر Nguyen Phong Nha نے کہا کہ، کاروبار کی سفارشات اور حقیقی صورتحال کے ساتھ، ٹیلی کمیونیکیشن ڈیپارٹمنٹ وزارت اطلاعات و مواصلات کے رہنماؤں سے مشاورت کر رہا ہے اور تجویز کر رہا ہے کہ Cir300 کی تعدد کی منصوبہ بندی کو جزوی طور پر معطل کرنے کی اجازت دی جائے۔

خاص طور پر، 2G بند ہونے کے وقت کو ایڈجسٹ کرنے سے نیٹ ورک آپریٹرز کو طوفان نمبر 3 کے نتائج اور طوفان کے بعد سیلاب کی صورت حال پر قابو پانے کے لیے وسائل وقف کرنے کے لیے زیادہ وقت ملے گا، اور 2G کے لیے 4G فونز کی تبدیلی میں مدد ملے گی، خاص طور پر دور دراز کے علاقوں اور صوبوں اور شہروں میں طوفان سے متاثر ہونے والے صارفین۔

2G کی بندش کے حوالے سے پریس کے خدشات کا جواب دیتے ہوئے، جناب Nguyen Phong Nha نے کہا: فی الحال، وزارت اطلاعات اور مواصلات کے مشاورتی یونٹس فیصلہ کو وزارت کے سربراہوں کو پیش کر رہے ہیں، اس لیے ایڈجسٹمنٹ کے مخصوص وقت کا اعلان نہیں کیا گیا ہے۔ وزارت اطلاعات و مواصلات جلد ہی اس کا اعلان کرے گی تاکہ لوگوں کو معلومات مل سکیں۔

"اس کے علاوہ، 2G ٹیکنالوجی کو روکنے کی خصوصیت یہ ہے کہ 2G نیٹ ورک کا بنیادی ڈھانچہ اگلے 2 سالوں تک IoT خدمات کو برقرار رکھنے کے لیے نشریات جاری رکھے گا؛ 2G نیٹ ورک 4G سبسکرائبرز کے لیے استعمال کیا جائے گا جن کے پاس وائس اوور LTE فیچر نہیں ہے، اس لیے 2G لہروں کو بند کرنے کا طریقہ ٹیلی ویژن کے سیکٹر میں ٹیکنیکل کیئر سپورٹ اور کسٹمر سپورٹ کو روکنے سے قدرے مختلف ہوگا۔ 63 صوبوں اور شہروں میں ہر ضلع اور کمیون میں ٹیمیں صارفین کے حقوق کو یقینی بنائے گی 2G کو روکنا یقینی بنائے گا کہ صارفین کو بہترین سروس کا معیار حاصل ہو گا۔