Tet کے دوران ایپس پر ہوٹل کے کمروں کی بکنگ کرتے وقت 'تنہا'

وہ مہمان جو Booking.com، Agoda یا ایپس کے ذریعے ہوٹل کے کمرے بک کراتے ہیں، انہیں ادائیگی مکمل کرنے کے بعد ایک تصدیقی کوڈ بھیجا جاتا ہے۔ جب وہ آتے ہیں، تو چیک ان کرنے کے لیے کوڈ دیکھ کر حیران رہ جاتے ہیں۔

Tet کے دوران Booking.com، Agoda یا ایپس کے ذریعے ہوٹل کے کمروں کی بکنگ کرتے ہوئے، بہت سے صارفین کو "کڑوا پھل" ملتا ہے - تصویر: THAO THUONG

فی الحال، Booking.com، Agoda یا ایپس کے ساتھ کام کرنے والے صارفین یہ سب ای میل کے ذریعے کرتے ہیں، لہذا سروس سے متعلق فیڈ بیک اور استقبالیہ مکمل طور پر غیر فعال ہے۔ ان "تلخ نتائج" سے "بچنے" کا حل کیا ہے؟

رقم کاٹ لی گئی ہے، تصدیقی کوڈ دستیاب ہے، کمرہ دستیاب نہیں ہے۔

حال ہی میں، محترمہ PTTD ( ہانوئی ) نے اپنے ذاتی فیس بک پیج پر نئے قمری سال 2025 کے تیسرے دن ہوٹل کے کمرے کی بکنگ کے بارے میں اپنا "تجربہ" شیئر کیا، لیکن پہنچنے پر، وہ اور اس کے دو بچے اپنے سوٹ کیس لے کر ونگ تاؤ کے گرد گھومتے رہے۔

اس نے کہا کہ اس نے 31 جنوری کے لیے Booking.com ایپ کے ذریعے ایک کمرہ بک کیا اور کریڈٹ کارڈ کے ذریعے ادائیگی کی۔ لیکن جب وہ Vung Tau City کے ایک ولا میں پہنچی تو اس جگہ نے جواب دیا کہ وہ Booking.com کے مہمانوں کو قبول نہیں کرتے۔

"ولا کریڈٹ کارڈز قبول نہیں کرتا ہے اور صرف پہنچنے پر ہی ادائیگی جمع کرتا ہے، جبکہ Booking.com کی تفصیل میں کہا گیا ہے کہ ایسا ہوتا ہے۔ پیسہ ایک چیز ہے، لیکن یہ مایوس کن ہے کیونکہ سال کا پہلا سفر تھکا دینے والا اور تھکا دینے والا ہے"- محترمہ PTTD نے سوشل میڈیا پر شیئر کیا اور ایپ کے ذریعے کمروں کی بکنگ کے بارے میں سبق سیکھا۔

ہوٹل کے کمرے بک کرنے والے سیاحوں نے اپنی مایوسی کو اپنے ذاتی فیس بک پیجز پر شیئر کیا - اسکرین شاٹ: THAO THUONG

یہ معلومات بہت سے دوسرے لوگوں کی طرف سے شیئر کی گئی تھی، جن میں بہت سے لوگوں نے بتایا کہ انہیں Booking.com، Agoda کے ذریعے ہوٹل کے کمروں کی بکنگ کرتے وقت "تلخ نتائج" کا سامنا کرنا پڑا، خاص طور پر چھٹیوں اور ٹیٹ کے دوران۔ اگرچہ انہوں نے پیسہ نہیں کھویا، لیکن وہ وقت کھو بیٹھے اور مایوس ہو گئے۔

اسی طرح، محترمہ Tran Thu Trang ( Quang Ngai سے) نے Quy Nhon City میں ایک ہوٹل بک کیا جس کی قیمت 950,000 VND/رات Tet کے 5ویں دن بگ4 بینک کی ایپ پر ہے۔ جب وہ پہنچی تو یہ دیکھ کر حیران رہ گئی کہ وہاں کوئی کمرہ دستیاب نہیں تھا اور اس کے نام پر کوئی تصدیقی کوڈ نہیں تھا۔

ٹرانگ نے کہا، "میرے شوہر، میں اور ہمارا 8 ماہ کا بچہ تھکا دینے والے سفر کے بعد پھنسے ہوئے تھے۔ ہمیں صرف رات گئے ایک کمرہ ملا۔ ہم نے اپنے پیسے کھو دیے اور ہوٹل نے کوئی خدمات فراہم نہیں کیں۔ مجھے نہیں معلوم تھا کہ کہاں شکایت کروں،" ٹرانگ نے کہا۔

تصدیق کے لیے آپ کو براہ راست ہوٹل کو کال کرنا چاہیے۔

5 فروری کو، Tuoi Tre آن لائن کے ساتھ بات کرتے ہوئے، مسٹر Tran The Dung - The He Tre Travel Company کے ڈپٹی ڈائریکٹر - نے اعتراف کیا کہ اسکام کیے جانے، ایپس کے ذریعے یا بہت سے ذرائع سے کمرے کی بکنگ لیکن آخری لمحات میں کمرے نہ ملنے کے واقعات اکثر ہوتے ہیں۔

مسٹر ڈنگ نے ایک حل تجویز کیا: "اس طرح کے معاملات میں، ہمیں پرعزم ہونے کی ضرورت ہے۔ اس صوبے کے محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت سے رابطہ کرنا بہتر ہے، کیونکہ سیاحت کی صنعت محکمہ کے تحت ہے۔ محکمہ کسی کو نگرانی کرنے اور جرمانے کے لیے بھیجے گا اگر ہوٹل "بے وفا" ہے۔ فی الحال، ہر علاقے میں سیاحت کی صنعت ہے، لہذا میں مقامی طور پر کام کرتا ہوں اور مقامی صنعتوں پر اعتماد کرتا ہوں۔

مسٹر ڈنگ نے یہ بھی کہا کہ سیاح اچھی قیمت حاصل کرنے کے لیے خود ہوٹل بک کرواتے ہیں، یہ فطری بات ہے لیکن اس پر غور کرنا چاہیے۔ مثال کے طور پر، چاہے وہ ایپس قابل اعتبار ہیں یا نہیں، اگر آپ کو پریشانی محسوس ہوتی ہے، تو آپ کو ٹریول ایجنسیوں کے ذریعے بکنگ کرنے کے لیے "معمولی" قیمت قبول کرنی چاہیے یا خطرات سے بچنے کے لیے براہ راست ہوٹل بک کرنا چاہیے۔

دریں اثنا، محترمہ Nguyen Thi Mai (Mui Ne, Phan Thiet میں ایک ہوٹل کی ملازمہ) نے وضاحت کی کہ Tet کے دوران ہوٹل کے کمروں کی بکنگ کرتے وقت، صارفین کو اکثر "تلخ نتائج" کا سامنا کرنا پڑتا ہے کیونکہ رہائش میں زیادہ رعایتیں پیش کرنی پڑتی ہیں اور Booking.com یا Agoda ایپس کو ادائیگی کرنے میں کافی وقت لگتا ہے۔

"عام طور پر، جب کمرے کی دستیابی کم نہیں ہوتی ہے، تو یہ صورت حال پیدا نہیں ہوتی ہے۔ مقامات ان مہمانوں کو ترجیح دیتے ہیں جو تیزی سے ادائیگی کی وجہ سے براہ راست یا ایجنٹوں کے ذریعے بک کرواتے ہیں۔ یہ ذکر کرنے کی ضرورت نہیں کہ ہوٹل کی درخواستوں سے ای میلز موصول نہیں ہوتیں، اس لیے مہمانوں کے کمرے چھوٹ جاتے ہیں۔

یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ براہ راست یا معروف ایجنٹوں کے ذریعے بکنگ کروائیں تاکہ مسائل پیدا ہونے پر ان سے نمٹنے میں آسانی ہو۔ ہوٹل کا کمرہ بک کروانے کے بعد، صارفین کو تصدیق کے لیے براہ راست ہوٹل کو فون کرنا چاہیے،" محترمہ مائی نے زور دیا۔

ماخذ: https://tuoitre.vn/bo-vo-khi-dat-phong-khach-san-tren-cac-app-dip-tet-20250205114559553.htm