بائیو میٹرکس ترتیب دینے کے صرف دو طریقے ہیں۔

اسٹیٹ بینک کے فیصلے 2345/QD-NHNN کے مطابق آن لائن ادائیگیوں اور بینک کارڈ کی ادائیگیوں میں حفاظتی اور حفاظتی حل کو لاگو کرنے سے متعلق، بینک صارفین کو دو شکلوں میں بائیو میٹرک جمع کرنے اور رجسٹر کرنے میں مدد فراہم کر رہے ہیں:

سب سے پہلے، ان صارفین کے لیے جن کے پاس پہلے سے ہی ایک چپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈ اور ایک فون ہے جو NFC کو سپورٹ کرتا ہے، صارفین اسے "بائیو میٹرکس اپ ڈیٹ کریں" فیچر سے ڈیجیٹل بینکنگ ایپلیکیشن (بینک کی آفیشل ایپ) پر فعال طور پر انجام دے سکتے ہیں۔

دوسرا، ایسے صارفین کے لیے جن کے پاس چِپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈ نہیں ہے یا جن کی ڈیوائس آن لائن بینکنگ ایپلیکیشن پر استعمال نہیں کی جا سکتی ہے، کسٹمر سپورٹ کے لیے براہ راست بینک کے ٹرانزیکشن پوائنٹس پر جا سکتے ہیں۔

بینک تجویز کرتے ہیں کہ گاہک صرف اوپر دیے گئے دو فارمز میں سے کسی ایک میں بایومیٹرکس رجسٹر کریں۔ ان دو فارمز کے علاوہ کوئی بھی ہدایات جعلی ہیں۔ بینکوں کو صارفین سے بائیو میٹرکس رجسٹر کرنے کے لیے رسائی، پاس ورڈ، OTP تصدیقی کوڈ وغیرہ سے متعلق کوئی معلومات فراہم کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

تاہم، اس حقیقت کا فائدہ اٹھاتے ہوئے کہ بینک بایومیٹرکس جمع کرتے ہیں، اسکامرز صارفین کے لیے اس آپریشن کو اپ ڈیٹ کرنے میں مدد کے لیے بینک ملازمین کی نقالی کرتے ہیں۔

ایگری بینک بائیو میٹرکس ڈاٹ جے پی جی کو رجسٹر کرنے میں صارفین کی مدد کرتا ہے۔
صارفین ایگری بینک ٹرانزیکشن پوائنٹ پر بائیو میٹرک تصدیق کے لیے اندراج کرتے ہیں۔ تصویر: ایگری بینک

مجرموں کے ذریعہ دھوکہ دہی کے کچھ عام طریقوں میں شامل ہیں:

بائیو میٹرک معلومات جمع کرنے میں رہنمائی کے لیے سوشل نیٹ ورکس (Zalo, Facebook,...) کے ذریعے کال کر کے، ٹیکسٹ بھیج کر، دوست بنا کر صارفین سے رابطہ کریں۔

"بینک ملازم"، "کسٹمر سپورٹ" جیسے مبہم عرفی نام بنانا... اور بینک کی آفیشل سوشل نیٹ ورکنگ سائٹ پر پوسٹس کے تحت کسٹمر کے تبصروں کے ساتھ بات چیت کرنا، صارفین کو ان کی معلومات کو لبھانے اور دھوکہ دینے کے لیے نجی رابطہ (ان باکس) کے لیے پوچھنا۔

صارفین سے مدد کے لیے ذاتی معلومات، اکاؤنٹ کی معلومات، شناختی کارڈ کی تصاویر، چہرے کی تصاویر وغیرہ فراہم کرنے کو کہا جاتا ہے۔ یہاں تک کہ مضامین اضافی آواز اور اشاروں کو جمع کرنے کے لیے ویڈیو کالز کی درخواست کرتے ہیں۔

صارفین سے درخواست ہے کہ وہ اپنے فون پر بائیو میٹرک کلیکشن سپورٹ ایپلی کیشن کو ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرنے کے لیے ایک عجیب لنک تک رسائی حاصل کریں۔

کسٹمر کی معلومات حاصل کرنے کے بعد، مضامین کسٹمر کے بینک اکاؤنٹ میں مناسب رقم کے لیے آگے بڑھیں گے۔

بینکوں نے خبردار کیا ہے کہ صارفین کو فون کالز، ایس ایم ایس پیغامات، ای میلز، چیٹ سافٹ ویئر (زالو، وائبر، فیس بک میسنجر وغیرہ) جیسے چینلز کے ذریعے ذاتی معلومات بالکل فراہم نہیں کرنی چاہیے۔ اس کے ساتھ ساتھ، لنکس پر بالکل کلک نہ کریں، اکاؤنٹ کی سیکیورٹی کی معلومات، ڈیجیٹل بینکنگ سروسز (لاگ ان کا نام، پاس ورڈ، او ٹی پی کوڈ)، کارڈ سروسز (کارڈ نمبر، او ٹی پی کوڈ)، اکاؤنٹ کی معلومات یا کوئی دوسری بینکنگ سروس سیکیورٹی کی معلومات، ذاتی معلومات فراہم نہ کریں۔

صارفین کو سوشل نیٹ ورکس پر ذاتی معلومات، بینکنگ سروس کی معلومات، بینکنگ لین دین کی معلومات کا اشتراک نہیں کرنا چاہیے تاکہ دھوکہ دہی، دھوکہ دہی اور اکاؤنٹ میں مناسب رقم کے ارتکاب کے لیے بینکوں/بینک حکام سے رابطہ کرنے، مدد کی درخواست کرنے یا معلومات کی درخواست کرنے کے لیے دھوکہ دہی کرنے والوں کی طرف سے فائدہ اٹھانے سے بچنے کے لیے۔

عجیب ایپس کو نہ کہیں۔

ابتدائی نقطہ نظر سے قطع نظر، دھوکہ دہی کرنے والوں کا سب سے عام طریقہ اب بھی صارفین کے اکاؤنٹس میں معلومات اور مناسب رقم چوری کرنے کے لیے نقصان دہ کوڈ والی جعلی ایپلیکیشنز (جعلی ایپس) کو انسٹال کرنے کے لیے متاثرین کی رہنمائی کرنا ہے۔

جعلی بینکنگ ایپس کے علاوہ، کچھ جعلی ایپس ریکارڈ کی گئی ہیں جیسے: جعلی پبلک سروس ایپس، جعلی VNeID ایپس، جعلی سرکاری ایپس، جعلی ٹیکس ایجنسی ایپس، جعلی منسٹری آف پبلک سیکیورٹی ایپس،...

موضوع سے رابطہ کرتا ہے اور کچھ عام منظرناموں کے ساتھ صارفین کو راغب کرتا ہے جیسے: سسٹم پر شناختی معلومات ہم آہنگ نہیں ہے؛ الیکٹرانک گھریلو رجسٹریشن بک التوا میں ہے؛ VNeID لیول 2 شناختی معاونت؛ پہلے سے قطار نمبر حاصل کرنے کے لیے ایپ ڈاؤن لوڈ کریں، طریقہ کار کرنے کے لیے ضلعی پولیس کے پاس جاتے وقت انتظار کرنے کی ضرورت نہیں؛ ڈرائیور کے لائسنس کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے ضلعی پولیس کے پاس جائیں؛...

جعلی پبلک سروس app.jpg
جعلی پبلک سروس ایپ کی تصویر جو Vietcombank نے صارفین کو خبردار کی ہے۔

موضوع لنکس بھیجتا ہے اور لوگوں سے کہتا ہے کہ وہ اپنے فون پر میلویئر والی ایپلیکیشنز کو ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرنے کے لیے ان تک رسائی حاصل کریں۔ کچھ ریکارڈ شدہ دھوکہ دہی کے لنکس ہیں: dichvucong.dulieuquocgia.co, dichvucong.bvgov.com, dichvucong.govn.com, dichvucong.bcagov.com,...

جعلی ایپ صارفین سے کسی نامعلوم ذریعہ سے ایپ انسٹال کرنے اور اعلیٰ سطح کے ڈیوائس تک رسائی کی اجازت دینے کے لیے کہتی ہے (پیغامات پڑھیں، فون کو دور سے کنٹرول کریں،...)۔

حکام کے مطابق، جعلی ایپ کی نشانیاں عام طور پر اس وقت ہوتی ہیں جب ایپ مارکیٹ (ایپ اسٹور، سی ایچ پلے) سے انسٹال نہیں ہوتی بلکہ اسکیمر کے ذریعے ہدایت کردہ لنک کے ذریعے ہوتی ہے۔ ڈیوائس کی سکرین کو آپریٹ نہیں کیا جا سکتا (اسکرین سیاہ یا منجمد ہے)؛ ڈیوائس آہستہ چلتی ہے، گرم ہوجاتی ہے، اور ایپ انسٹال کرنے کے بعد بیٹری تیزی سے ختم ہوجاتی ہے۔ استعمال میں نہ ہونے پر بھی ایپ خود بخود آن ہو جاتی ہے؛...

لہذا، حکام تجویز کرتے ہیں کہ لوگ خاص طور پر چوکس رہیں جب "حکام" سے کالز موصول ہوں اور ایپلیکیشن انسٹال کرنے کی درخواستیں آئیں۔

صرف App Store (iOS) اور CH Play (Android) ایپ مارکیٹس سے قابل بھروسہ ڈویلپرز کی فراہم کردہ ایپلیکیشنز کو انسٹال کریں۔

Zalo، SMS، وائبر وغیرہ کے ذریعے بھیجے گئے لنکس اور میسجنگ سافٹ ویئر یا دوسروں کے ذریعے فراہم کردہ لنکس کے ذریعے ایپلی کیشنز کو بالکل انسٹال نہ کریں۔

اپنے فون پر فوری طور پر فیکٹری ری سیٹ کریں اگر آپ کو اپنے فون پر کوئی غیر معمولی نشانیاں نظر آتی ہیں (فون آہستہ چلتا ہے، اسکرین سیاہ ہے، رسائی کی درخواست کرنے والی ایپلیکیشنز کی طرف سے اطلاعات موصول ہوتی ہیں، فون پر عجیب و غریب ایپس ظاہر ہوتی ہیں، فون گرم ہے، بیٹری تیزی سے ختم ہو جاتی ہے)؛

اپنی بینکنگ ایپ کو تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کریں اور اضافی سیکیورٹی کے لیے بائیو میٹرکس رجسٹر کریں۔

بینکوں نے دھوکہ دہی کے ارتکاب کے لئے بائیو میٹرک انسٹالیشن کی حمایت کرنے کا بہانہ کرنے کی چالوں سے خبردار کیا ہے ۔ اس صورتحال کا فائدہ اٹھاتے ہوئے جہاں بہت سے صارفین کو بائیو میٹرک تصدیق میں دشواری کا سامنا ہے، اسکیمرز نے بینک ملازمین کی نقالی بنا کر بایو میٹرک انسٹالیشن کی حمایت کی ہے تاکہ صارف کی معلومات کو مناسب اثاثوں تک چوری کیا جا سکے۔