اصلاحات کا آغاز اہلکاروں کی ذہنیت کو بدلنے سے ہوتا ہے۔

VNeID ایپلیکیشن کے ذریعے نیشنل پبلک سروس پورٹل میں لاگ ان کرنے کے لیے صرف چند مراحل کے ساتھ، محترمہ Doan Thi Thanh Huong، An Phu Dong وارڈ، Ho Chi Minh City، نے اپنے 5 سالہ بیٹے کے لیے آن لائن پاسپورٹ رجسٹریشن مکمل کی۔ اس کی نگرانی کے لیے درخواست کے عمل کو سسٹم پر مسلسل اپ ڈیٹ کیا جاتا رہا۔ ایک ہفتے سے زیادہ بعد، نتائج اس کے گھر بھیجے گئے۔

کہانی سے پتہ چلتا ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی اب کوئی دور کا تصور نہیں ہے، لیکن لوگوں کی زندگیوں کو چھونے لگی ہے، جس سے بہت سے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں مزید سہولت اور شفافیت آئی ہے۔ حالیہ دنوں میں، ہو چی منہ شہر نے انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر میں بہت سے نمایاں نتائج حاصل کیے ہیں۔ آج تک، 100% انتظامی طریقہ کار کو ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر ڈال دیا گیا ہے، جو کہ 5.7 ملین ڈیجیٹلائزڈ لینڈ رجسٹریشن ڈیٹا سیٹس کو پبلک سروس پورٹل سسٹم سے منسلک کر رہا ہے تاکہ رہائشی رجسٹریشن کے تصفیے کو پورا کیا جا سکے۔

سیکڑوں انتظامی طریقہ کار کو ہموار، مختصر اور اخراجات کو بچایا گیا ہے۔ ہو چی منہ سٹی 15.4 ملین گھریلو رجسٹریشن ڈیٹا کو ڈیجیٹائز کر کے، 11.18 ملین سے زیادہ سوشل انشورنس شرکاء کے لیے شناختی نمبر/CCCDs کو ہم آہنگ کر کے خصوصی ڈیٹا کو جوڑنے اور صاف کرنے میں بھی ملک میں سرفہرست ہے۔ شہر انتظامی حدود سے قطع نظر انتظامی طریقہ کار کا ایک سلسلہ بھی نافذ کرتا ہے...

تاہم، ابتدائی نتائج ایک پیش رفت پیدا کرنے کے لیے کافی نہیں ہیں، کیونکہ ابھی بھی معلومات موجود ہیں اور قومی ڈیٹا بیس کو آسانی سے شیئر نہیں کیا گیا ہے۔ اس سے ایسی صورت حال پیدا ہوتی ہے جہاں لوگ تعمیراتی اجازت نامے کے لیے آن لائن درخواست دیتے ہیں، لیکن محکمہ تعمیرات کا نظام معلومات کی تصدیق کے لیے قومی زمین کے ڈیٹا بیس سے خود بخود ڈیٹا حاصل نہیں کر سکتا۔

اس لیے حکام کو اب بھی لوگوں سے زمین کے استعمال کے حق سرٹیفکیٹ کی کاپیاں جمع کرانے کے لیے کہنا پڑتا ہے، جس سے آن لائن درخواست جمع کرنا بے معنی ہو جاتا ہے، جس کی وجہ سے لوگوں اور اہلکاروں دونوں کا وقت اور محنت ضائع ہوتی ہے۔ یا "غیر علاقائی" انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے اتھارٹی کے ضوابط واضح نہیں ہیں، جو لوگوں کو اب بھی صحیح مقامی اتھارٹی کے پاس جانے پر مجبور کرتے ہیں۔

ہو چی منہ شہر اور پورے ملک کے تناظر میں دو سطحی مقامی حکومت کو نافذ کرنا، ایک ڈیجیٹل، باہم مربوط، مطابقت پذیر ڈیٹا حکومت کی تعمیر، ریکارڈ کی پروسیسنگ میں ڈیجیٹل ڈیٹا کا دوبارہ استعمال، لوگوں کے لیے وقت اور اخراجات کی بچت ایک فوری ضرورت بن گئی ہے۔ اس کے علاوہ، مخصوص اور ہم آہنگ ضابطوں کی ضرورت ہے، جو باہم مربوط، جامع، آن لائن، اور غیر انتظامی انتظامی اصلاحات سے متعلق ضوابط کی دو سطحی مقامی حکومتوں کے عمل کے لیے موزوں ہوں۔

اس کے ساتھ ساتھ مزید طریقہ کار میں کٹوتی کی ضرورت ہے، سب سے اہم بات یہ ہے کہ حکام واقعی اپنی ذہنیت کو تبدیل کریں۔ کیونکہ لوگوں اور کاروباروں کو اس بات کی پرواہ کرنے کی ضرورت نہیں ہے کہ کتنی ٹیکنالوجی ایپلی کیشنز کو تعینات کیا گیا ہے، لیکن وہ دستاویزات، لاگت اور سروس کے رویے پر کارروائی کرنے کا وقت دیکھتے ہیں... دوسرے الفاظ میں، لوگوں کا اعتماد اور اطمینان انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کی کامیابی کی عکاسی کرنے والے سب سے اہم اشارے ہیں۔

مزید برآں، لوگوں کی بہتر خدمت اور شہر کی مسابقت کو بہتر بنانے کے لیے انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کو ٹھوس اقدامات ہونا چاہیے۔ اس کے لیے سخت انتظامی نظم و ضبط، ڈیٹا کنیکٹیویٹی، اور خدمت کے جذبے کے ساتھ آپریٹنگ اپریٹس کی ضرورت ہے۔ جب حکام لوگوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کو کام کا ایک پیمانہ سمجھتے ہیں، تو ہو چی منہ شہر صحیح معنوں میں انتظامی اصلاحات میں اپنی اہم پوزیشن کو قائم کر سکتا ہے اور ملک میں ڈیجیٹل حکومت کا ایک نمونہ بن سکتا ہے۔

NGO BINH

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/cai-cach-bat-dau-tu-thay-doi-tu-duy-can-bo-post813852.html