وان لینگ کمیون، ایک پہاڑی علاقے میں انتظامی اصلاحات۔

وان لینگ کمیون میں اس وقت 9,527 باشندے ہیں، جن میں سے نسلی اقلیتیں 64% سے زیادہ ہیں۔ حالیہ برسوں میں اس پہاڑی علاقے کی ظاہری شکل میں بہت سی مثبت تبدیلیاں آئی ہیں۔ یہ تبدیلیاں نہ صرف بستیوں اور دیہاتوں تک پھیلی ہوئی کنکریٹ کی سڑکوں، یا پہاڑوں اور جنگلوں کے درمیان پھیلے ہوئے نئے، کشادہ مکانات میں واضح نظر آتی ہیں، بلکہ اس طرح سے بھی کہ مقامی حکومت عوامی انتظامی خدمات میں لوگوں کی خدمت پر توجہ مرکوز کرتی ہے۔

لوگ وان لینگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے ہیں۔

اس سے پہلے، مشکل نقل و حمل اور پیچیدہ خطوں نے وان لینگ کے لوگوں کے لیے انتظامی خدمات تک رسائی کو مشکل بنا دیا تھا۔ حکومت کی توجہ کی بدولت، بنیادی ڈھانچے میں نمایاں بہتری آئی ہے، لیکن نسلی اقلیتوں، خاص طور پر بزرگوں کے لیے، انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں اب بھی زبان کی رکاوٹوں، دستاویزات اور فارم کے استعمال میں محدود مہارت، اور سرکاری اداروں سے رجوع کرنے میں ہچکچاہٹ کی وجہ سے بہت سی رکاوٹوں کا سامنا ہے۔

اس حقیقت کی بنیاد پر، وان لینگ کمیون کے رہنماؤں نے دو اضافی عملے کے ارکان کو تفویض کیا ہے، جن میں سے ایک مونگ نسلی گروہ سے ہے، پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں لوگوں کی براہ راست مدد کرنے کے لیے، جس سے سینٹر میں سرکاری ملازمین کی کل تعداد پانچ ہو گئی ہے۔

درخواست کے عمل کے ذریعے لوگوں کی رہنمائی کرنے اور نسلی زبانوں میں بات چیت کرنے کے طریقہ کار کی وضاحت کرنے سے لے کر، ہر قدم لگن کے ساتھ انجام دیا جاتا ہے، جس سے لوگوں کو ان کے مسائل کو سمجھنے اور ان کے حل کے عمل کو آسان بنانے میں مدد ملتی ہے۔

وان لینگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں تفویض کردہ مونگ نسلی اقلیتی عہدیدار محترمہ لی تھی فینہ نے بتایا: "بہت سے مونگ لوگ کاغذی کارروائی کے طریقہ کار سے ناواقف ہیں۔ جب ان کی نسلی زبان میں رہنمائی کی جاتی ہے، تو وہ زیادہ آسانی سے سمجھ جاتے ہیں اور زیادہ آرام دہ محسوس کرتے ہیں۔ ہم ہمیشہ ان کی مدد کرنے کی کوشش کرتے ہیں تاکہ انہیں متعدد بار پیچھے نہ جانا پڑے۔"

اس طریقہ کار کے عملی نتائج برآمد ہوئے ہیں۔ جب اہلکار عوام کے ساتھ فعال طور پر مشغول ہوتے ہیں اور ان کے ساتھ کام کرتے ہیں، تو حکومت اور عوام کے درمیان فاصلہ آہستہ آہستہ کم ہوتا جاتا ہے۔ لوگ بات چیت کرنے اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں زیادہ پر اعتماد ہیں۔

ٹین سون ہیملیٹ، وان لینگ کمیون کے رہائشی مسٹر ٹران وان لوئی نے کہا: "پہلے، میں کاغذی کارروائی سے نمٹنے کے لیے کافی پریشان تھا کیونکہ میں طریقہ کار کو نہیں سمجھتا تھا۔ اب، حکام کی وقف رہنمائی کی بدولت، سب کچھ ہموار اور تیز تر ہے۔"

یہ سپورٹ ماڈل نہ صرف شہریوں کو سہولت فراہم کرتا ہے بلکہ مقامی سطح پر انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں بھی کردار ادا کرتا ہے۔ مئی 2026 کے وسط تک، وان لینگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سنٹر نے 1,591 آن لائن انتظامی طریقہ کار کی درخواستوں میں سے 1,566 کو موصول اور اس پر کارروائی کی تھی۔ درخواستوں کی شرح درست طریقے سے اور مقررہ وقت سے پہلے 99.93% تک پہنچ گئی۔ پورے عمل کے دوران آن لائن جمع کرائی گئی درخواستوں کی شرح 94.47% تک پہنچ گئی۔ اور دستاویز کی ڈیجیٹلائزیشن کی شرح 99.7 فیصد تک پہنچ گئی۔

وان لینگ کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کی قائم مقام ڈائریکٹر محترمہ Nguyen Le Tuyet نے کہا: "سنٹر کا عملہ ہمیشہ فعال طور پر کام کو سمجھتا ہے اور طریقہ کار کو تیزی سے اور مؤثر طریقے سے انجام دینے میں لوگوں کی مدد کرتا ہے۔ جب لوگوں کو خاص طور پر اور توجہ سے رہنمائی کی جاتی ہے، تو حکومت پر ان کا اعتماد بھی نمایاں طور پر مضبوط ہوتا ہے۔"

وان لینگ کی حقیقت سے پتہ چلتا ہے کہ انتظامی اصلاحات صرف ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے یا دستاویزات پر کارروائی کرنے میں لگنے والے وقت کو کم کرنے کے بارے میں نہیں ہیں۔ زیادہ اہم بات یہ ہے کہ یہ یقینی بنانے کے بارے میں ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کے دوران تمام شہریوں کی حمایت، ساتھ، اور عوامی خدمات تک مساوی رسائی حاصل ہو۔

مقامی کمیونٹی کی مدد کے لیے ہمونگ حکام کو تفویض کرنے جیسے ٹھوس اقدامات کے ذریعے، وان لینگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر بتدریج ایک دوستانہ، عوام پر مبنی انتظامیہ تشکیل دے رہا ہے جو ذمہ داری، افہام و تفہیم اور اشتراک کے جذبے کے ساتھ لوگوں کی خدمت کرتی ہے۔ یہ عملی اقدامات پہاڑی وان لینگ علاقے میں مقامی حکومت پر لوگوں کا اعتماد بڑھانے میں معاون ثابت ہو رہے ہیں۔

ماخذ: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/