انتظامی اصلاحات ایک کلیدی توجہ ہے، جس کا مقصد مؤثر طریقے سے لوگوں کی خدمت کرنا ہے۔

1 جولائی، 2025 تاریخ میں اس طرح سے نیچے جائے گا کیونکہ (نیا) کوانگ ٹرائی صوبہ باضابطہ طور پر پرانے کوانگ بن اور کوانگ ٹرائی صوبوں کے انضمام سے قائم کیا گیا تھا، جو مقامی انتظامی اصلاحات کے عمل میں ایک اہم موڑ کی نشاندہی کرتا ہے، جس کا مقصد ایک عملی، موثر، اور عوام پر مبنی انتظامیہ ہے۔

کوانگ ٹریچ کمیون کے رہنما کوانگ ٹریچ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے آپریشن کا معائنہ کر رہے ہیں۔ - تصویر: Q.Ngoc

نیا Quang Trach کمیون تین سابقہ ​​کمیونوں کو ملا کر تشکیل دیا گیا تھا: Quang Phuong، Quang Hung، اور Quang Xuan۔ کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر نے 1 جولائی 2025 کو باضابطہ طور پر کام شروع کیا، جو سابق کوانگ ٹریچ ڈسٹرکٹ گورنمنٹ آفس کی عمارت کی پہلی منزل پر واقع ہے۔

یہ مرکز شہری رجسٹریشن اور زمین کے معاملات سے لے کر سماجی پالیسیوں تک شہریوں کے لیے ضروری انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے کاموں کو جامع طور پر مربوط کرتا ہے۔ پارٹی کمیٹی، پیپلز کونسل، پیپلز کمیٹی، اور ایک ہی ہیڈکوارٹر کے علاقے میں عوامی تنظیموں کا سائنسی انتظام نہ صرف موجودہ سہولیات کے استعمال کو بہتر بناتا ہے بلکہ ہموار ہم آہنگی کو بھی فروغ دیتا ہے اور آپریشنل کارکردگی کو بڑھاتا ہے۔

ان اختراعات کی بدولت کوانگ ٹریچ کمیون کے لوگ عوامی خدمات کے لیے بالکل مختلف انداز کا تجربہ کر رہے ہیں۔ پہلے کی طرح انفرادی محکموں میں سفر کرنے کی بجائے، اب انہیں ایک شفاف ون اسٹاپ عمل کے ذریعے رہنمائی فراہم کی جاتی ہے، جس سے انتظار کے اوقات کو نمایاں طور پر کم کیا جاتا ہے اور سفر کو کم کیا جاتا ہے۔

مرکز کی ایک افسر محترمہ Nguyen Thi Hai Yen نے اشتراک کیا: "ہماری ٹیم نے مکمل تربیت حاصل کی اور پرانے ون اسٹاپ سروس ڈپارٹمنٹس کے تجربے کی بدولت تیزی سے ڈھال لیا، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ منتقلی کے دوران کوئی خلل نہ پڑے۔"

نچلی سطح پر تبدیلیوں کے ساتھ ساتھ، کوانگ ٹرائی صوبہ انتظامی اصلاحات کی ڈیجیٹلائزیشن کو تیز کر رہا ہے۔ محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کی رہنمائی کے بعد، 1 جولائی 2025 سے، تمام آن لائن عوامی خدمات کو ایک نقطہ میں ضم کر دیا گیا ہے: نیشنل پبلک سروس پورٹل، https://dichvucong.gov.vn پر۔ یہ ملک بھر میں ڈیٹا کے تسلسل اور مستقل مزاجی کو یقینی بناتا ہے، جو کہ حکومتی حکم نامہ 118/2025/ND-CP میں بیان کردہ ون اسٹاپ شاپ اور مربوط ون اسٹاپ شاپ میکانزم کے ذریعے انتظامی طریقہ کار کو نافذ کرنے میں ایک اہم قدم کی نمائندگی کرتا ہے۔

ضم شدہ صوبے کے نئے ڈومین نام، خاص طور پر: صوبائی انتظامی طریقہ کار معلوماتی نظام، بشمول: dichvucong.quangtri.gov.vn؛ motcua.quangtri.gov.vn اور الیکٹرانک تصدیقی نظام: chungthuc.quangtri.gov.vn، جامع ڈیجیٹلائزیشن کے عزم کی تصدیق کرتے ہوئے، کمیونٹی کی سطح کے پبلک سروس سینٹرز پر براہ راست الیکٹرانک تلاش اور تصدیق کے لیے وقف ہیں۔

مسٹر لی نام چنگ، ایک مقامی رہائشی، اپنا اطمینان چھپا نہیں سکے: "عملہ بہت مددگار تھا، طریقہ کار آسان تھا، اور مجھے کسی قسم کی پریشانی کا سامنا نہیں کرنا پڑا۔ میرے سابقہ ​​خدشے کی جگہ نئے انتظامی نظام پر اعتماد نے لے لیا ہے۔"

سائنسی طور پر دوبارہ ترتیب دی گئی ورک اسپیس نے، واضح دستاویز پراسیسنگ کے طریقہ کار اور بہتر خدمت کے جذبے کے ساتھ، ایک پیشہ ورانہ اور دوستانہ کام کرنے کا ماحول بنایا ہے، جس سے عوامی خدمات تک رسائی میں لوگوں کے اعتماد کو تقویت ملی ہے۔ آج تک، کوانگ ٹریچ کمیون کے پبلک سروس سینٹر کو 145 درخواستیں موصول ہوئی ہیں، جن میں سے 133 پر کارروائی ہو چکی ہے اور نتائج مقررہ وقت سے پہلے واپس آ گئے ہیں۔

کوانگ ٹریچ کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں لین دین کرتے ہوئے لوگ۔ - تصویر: Q. Ngoc

انتظامی اصلاحات میں اعلیٰ کارکردگی حاصل کرنے کے لیے، کوانگ ٹریچ کمیون پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین، ڈوونگ نگوک ٹو، نے فعال طور پر مخصوص حل تجویز کیے: "کمیون محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی سے درخواست کرتا ہے کہ وہ باہم مربوط کھاتوں کی ترتیب میں معاونت کرے، اور ساتھ ہی عوامی خدمت کے نظام کو اپ گریڈ کرے اور صوبے کے الیکٹرونک عمل کو یقینی بنائے۔ آن لائن ادائیگی کا نظام بھی مکمل ہونے کے مراحل میں ہے۔

اس کے علاوہ، کمیون نے وزارت انصاف سے یہ بھی درخواست کی کہ وہ فوری طور پر سول رجسٹریشن ڈیٹا کو سافٹ ویئر پر ہم آہنگ کرے اور مرکز میں سہولیات اور آلات کو اپ گریڈ کرنے کے لیے فنڈنگ ​​کی تجویز پیش کی، جس سے حکام اور شہریوں کے لیے بہترین حالات پیدا ہوں۔

ابتدائی مثبت نتائج کے علاوہ، جو بات قابل ذکر ہے وہ مرکز کو براہ راست چلانے والے عملے کا فعال انداز ہے۔ عملے اور شہریوں کے درمیان فرق ختم ہو گیا ہے، جس کی جگہ باہمی افہام و تفہیم اور احترام کی بنیاد پر تعاون، اشتراک اور مسائل کے حل کے جذبے نے لے لی ہے۔

موصول ہونے والی اور اس پر کارروائی کی جانے والی ہر درخواست محض ایک انتظامی طریقہ کار نہیں ہے بلکہ لوگوں کے اعتماد کا عہد ہے۔ ہر تبدیلی، خواہ کتنی ہی چھوٹی ہو، کا مقصد ایک ایسی انتظامیہ کی تعمیر کرنا ہے جو لوگوں کے قریب ہو، عملی ہو، اور بدلتے ہوئے انتظامی ماڈل کے تناظر میں مؤثر طریقے سے کام کرتی ہو۔

نئے کمیون کی سطح کے پبلک سروس سینٹرز کا آغاز یہ ظاہر کرتا ہے کہ انتظامی اصلاحات گہرے ہو رہی ہیں، ہر طریقہ کار کو آسان بنایا جا رہا ہے اور ہر عمل کو معیاری بنایا گیا ہے تاکہ لوگوں کے وقت اور اخراجات کو بچایا جا سکے۔

نچلی سطح کے قابل قدر تجربات سے انتظامی منتقلی کے عمل کو سہل بنانے میں مدد ملے گی، جس سے دو سطحی حکومتی ماڈل کے موثر عمل کے لیے ایک ٹھوس بنیاد پیدا ہوگی۔ اس سے صوبے کے نئے ترقیاتی مرحلے میں عوام کی بہتر خدمت کے مقصد کے ساتھ ایک شفاف اور موثر عوامی انتظامیہ کی تعمیر میں مدد ملے گی۔

کوانگ نگوک

ماخذ: https://baoquangtri.vn/cai-cach-hanh-chinh-trong-tam-vi-dan-phuc-vu-hieu-qua-195630.htm