کلیدی انتظامی اصلاحات، عوام کی موثر خدمت

1 جولائی 2025 تاریخ میں اس وقت گرا جب کوانگ بن اور کوانگ ٹرائی صوبوں (پرانے) کے انضمام سے نیا کوانگ ٹرائی صوبہ باضابطہ طور پر قائم کیا گیا، جو کہ مقامی انتظامی اصلاحات کے عمل میں ایک عملی، موثر، عوام پر مبنی انتظامیہ کی طرف ایک اہم موڑ ہے۔

Quang Trach Commune کے قائدین Quang Trach Commune Public Administration Service Center کی سرگرمیوں کا معائنہ کر رہے ہیں۔ -تصویر: Q.Ngoc

نیا Quang Trach کمیون تین پرانے کمیونوں کے انضمام سے تشکیل دیا گیا تھا: Quang Phuong، Quang Hung اور Quang Xuan۔ کمیون کا پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر (PVHCC) باضابطہ طور پر 1 جولائی 2025 کو عمل میں آیا، جو پرانے کوانگ ٹریچ ڈسٹرکٹ گورنمنٹ ہیڈ کوارٹر کی پہلی منزل پر واقع ہے۔

یہ مرکز لوگوں کے لیے ضروری انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے کام کو جامع طور پر مربوط کرتا ہے، گھریلو رجسٹریشن، زمین سے لے کر سماجی پالیسیوں تک۔ پارٹی کمیٹیوں، عوامی کونسلوں، عوامی کمیٹیوں اور تنظیموں کا ایک ہی ہیڈکوارٹر کے علاقے میں سائنسی انتظام نہ صرف دستیاب سہولیات کے استعمال کو بہتر بناتا ہے بلکہ ہموار ہم آہنگی کو بھی فروغ دیتا ہے اور آپریشنل کارکردگی کو بہتر بناتا ہے۔

ان اختراعات کی بدولت کوانگ ٹریچ کمیون کے لوگ عوامی خدمات کے لیے بالکل مختلف انداز کا تجربہ کر رہے ہیں۔ پہلے کی طرح ہر انفرادی محکمے میں جانے کی بجائے، اب انہیں ایک شفاف ون اسٹاپ پراسیس کے ذریعے رہنمائی دی جاتی ہے، جس سے انتظار کے اوقات میں نمایاں کمی آتی ہے اور سفر میں کمی آتی ہے۔

مرکز کی ایک افسر محترمہ Nguyen Thi Hai Yen نے اشتراک کیا: "ہماری ٹیم کو مکمل طور پر تربیت دی گئی ہے اور پرانے ون اسٹاپ محکموں کے تجربے کی بدولت تیزی سے ڈھال لیا گیا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ منتقلی کے عمل کے دوران کوئی رکاوٹ نہ ہو۔"

نچلی سطح پر ہونے والی تبدیلیوں کے ساتھ ساتھ، کوانگ ٹرائی صوبہ انتظامی اصلاحات میں ڈیجیٹل پلیٹ فارم کو فروغ دے رہا ہے۔ محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کی رہنمائی کے مطابق، 1 جولائی 2025 سے، تمام آن لائن عوامی خدمات کو ایک ہی نقطہ، نیشنل پبلک سروس پورٹل، https://dichvucong.gov.vn پر مربوط کر دیا گیا ہے۔ یہ ملک بھر میں اعداد و شمار کے تسلسل اور یکسانیت کو یقینی بناتا ہے، حکومت کے فرمان 118/2025/ND-CP کے مطابق ون اسٹاپ، ون اسٹاپ میکانزم کے تحت انتظامی طریقہ کار کو لاگو کرنے میں ایک اہم قدم کا مظاہرہ کرتا ہے۔

انضمام کے بعد صوبے کے نئے ڈومین نام، خاص طور پر: صوبائی انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ انفارمیشن سسٹم، بشمول: dichvucong.quangtri.gov.vn؛ motcua.quangtri.gov.vn اور الیکٹرانک تصدیقی نظام: chungthuc.quangtri.gov.vn، جامع ڈیجیٹلائزیشن کے عزم کی تصدیق کرتے ہوئے، کمیونٹی کی سطح کے پبلک سروس سینٹر میں خصوصی طور پر الیکٹرانک تلاش اور تصدیق کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔

ایک مقامی رہائشی مسٹر لی نام چنگ اپنے اطمینان کو چھپا نہیں سکے: "گائیڈز بہت پرجوش تھے، طریقہ کار آسان تھا اور مجھے کسی قسم کی پریشانی کا سامنا نہیں کرنا پڑا۔ پچھلا خوف مکمل طور پر نئے انتظامی نظام پر اعتماد سے بدل گیا ہے۔"

کام کرنے کی جگہ کی سائنسی ترتیب، ایک واضح دستاویز پراسیسنگ کے طریقہ کار اور بہتر خدمت کے جذبے کے ساتھ، ایک پیشہ ورانہ اور دوستانہ کام کرنے کا ماحول بنا ہے، جس سے عوامی خدمات تک رسائی میں لوگوں کا اعتماد مضبوط ہوا ہے۔ اب تک، Quang Trach Commune Public Service Center کو 145 دستاویزات موصول ہوئی ہیں، جن میں سے 133 کو حل کر لیا گیا اور نتائج جلد واپس کر دیے گئے۔

لوگ Quang Trach Commune پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں لین دین کرنے آتے ہیں۔ -تصویر: Q.Ngoc

انتظامی اصلاحات میں اعلیٰ کارکردگی حاصل کرنے کے لیے، کوانگ ٹریچ کمیون کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین ڈوونگ نگوک ٹو نے بھی فعال طور پر مخصوص حل تجویز کیے: "کمیون نے سائنس اور ٹیکنالوجی کے محکمے کو ایک دوسرے سے منسلک کھاتوں کی ترتیب میں مدد فراہم کرنے کے لیے تجویز کیا، اور ساتھ ہی ساتھ عوامی خدمت کے نظام کو اپ گریڈ کیا اور صوبے کی معلومات کو ریکارڈ کرنے کے لیے الیکٹرونک اسٹیٹس کو یقینی بنایا۔ آن لائن ادائیگی کا نظام بھی تکمیل کے مراحل میں ہے۔

اس کے علاوہ، کمیون نے یہ تجویز بھی پیش کی کہ وزارت انصاف جلد ہی سول اسٹیٹس کے ڈیٹا کو سافٹ ویئر پر ہم آہنگ کرے اور مرکز میں سہولیات اور آلات کو اپ گریڈ کرنے کے لیے فنڈنگ ​​کی تجویز پیش کرے، جس سے عملے اور لوگوں کے لیے بہترین حالات پیدا ہوں۔

ابتدائی نتائج کے علاوہ، جو بات قابل ذکر ہے وہ مرکز کو براہ راست چلانے والے عملے کا اقدام ہے۔ عملے اور لوگوں کے درمیان اب کوئی فاصلہ نہیں ہے، اس کی بجائے تعاون، اشتراک اور ایک دوسرے کے لیے افہام و تفہیم اور احترام کی بنیاد پر کام کو حل کرنے کا جذبہ ہے۔

موصول ہونے والی اور اس پر کارروائی کی جانے والی دستاویزات کا ہر مجموعہ محض ایک انتظامی طریقہ کار نہیں ہے، بلکہ لوگوں کے اعتماد کے لیے ایک عہد ہے۔ ہر تبدیلی، چاہے وہ کتنی ہی چھوٹی ہو، کا مقصد ایک ایسی انتظامیہ بنانا ہے جو لوگوں کے قریب ہو، عملی ہو اور انتظامی ماڈلز کو تبدیل کرنے کے تناظر میں مؤثر طریقے سے کام کرے۔

نئے کمیونل پبلک سروس سینٹرز کا آپریشن ظاہر کرتا ہے کہ انتظامی اصلاحات گہرائی میں جا رہی ہیں، جب ہر طریقہ کار کو آسان بنایا جاتا ہے، ہر عمل کو معیاری بنایا جاتا ہے تاکہ لوگوں کے وقت اور اخراجات کو بچایا جا سکے۔

نچلی سطح سے قیمتی تجربات سے انتظامی منتقلی کے عمل کو آسانی سے انجام دینے میں مدد ملے گی، جس سے 2 سطحی حکومتی ماڈل کے موثر آپریشن کے لیے ایک مضبوط بنیاد بنے گی۔ اس طرح صوبے کے نئے ترقیاتی مرحلے میں عوام کی بہتر خدمت کے مقصد کے ساتھ ایک شفاف اور موثر عوامی انتظامیہ کی تشکیل میں اپنا حصہ ڈالنا۔

کوانگ نگوک

ماخذ: https://baoquangtri.vn/cai-cach-hanh-chinh-trong-tam-vi-dan-phuc-vu-hieu-qua-195630.htm