سیاحت کے انسانی وسائل کے معیار کو بہتر بنائیں

سیاحوں کو راغب کرنے اور ان کی ضروریات اور ذوق کو پورا کرنے کے لیے سیاحتی مقامات کے سخت مقابلے کے ساتھ، ہر علاقے کو ایک نئی سمت کی ضرورت ہے۔ اس کا انحصار انسانی وسائل کو راغب کرنے اور ان کی تربیت پر ہے، جسے صوبے کی موجودہ سیاحت کی ترقی کی حکمت عملی میں ایک اہم حل سمجھا جاتا ہے۔

سیاحوں کو راغب کرنے اور ان کی ضروریات اور ذوق کو پورا کرنے کے لیے سیاحتی مقامات کے سخت مقابلے کے ساتھ، ہر علاقے کو ایک نئی سمت کی ضرورت ہے۔ اس کا انحصار انسانی وسائل کو راغب کرنے اور ان کی تربیت پر ہے، جسے صوبے کی موجودہ سیاحت کی ترقی کی حکمت عملی میں ایک اہم حل سمجھا جاتا ہے۔

سیاحت کے انسانی وسائل سیاحوں کو راغب کرنے اور ان کے ذوق کو پورا کرنے کے لیے معیار میں مسلسل بہتری لا رہے ہیں۔

ضروریات کو پورا کرنے کے لیے انسانی وسائل کی کمی

نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن کے مطابق، 2024 تک، ملک میں تقریباً 2.25 ملین سیاحتی کارکن ہوں گے، جو ملک کی کل لیبر فورس کا تقریباً 2.5 فیصد ہوں گے، اور صرف 42 فیصد کو سیاحت کی تربیت دی جائے گی، 38 فیصد کو دوسری صنعتوں سے منتقل کیا جائے گا، اور تقریباً 20 فیصد کو نہ صرف رسمی تربیت دی جائے گی بلکہ تربیت بھی حاصل ہوگی۔

سیاحت کی مہارت کے مسئلے کے علاوہ، سیاحت کی صنعت کی موجودہ مشکلات میں سے ایک انسانی وسائل کی کمی ہے جو غیر ملکی زبانوں اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں، جن میں سے تقریباً 30-40% ٹور گائیڈز، ٹور آپریٹرز اور 70-80% ریسٹورنٹ ریسپشنسٹ غیر ملکی زبان کے معیار پر پورا نہیں اترتے، اور سیاحتی اداروں میں ٹیکنالوجی اور خدمات فراہم کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کی حدود ہیں۔

ڈاکٹر ڈانگ تھی نگوک لین - کیو لانگ یونیورسٹی کے مطابق، 4.0 صنعتی انقلاب کے تناظر میں، ڈیجیٹل تبدیلی Vinh Long میں تمام سیاحتی سرگرمیوں کو نئی شکل دے رہی ہے، سروس کے معیار کو بہتر بنانے، انتظام کو بہتر بنانے سے لے کر آن لائن ایڈورٹائزنگ مارکیٹ کو وسعت دینے تک۔

مصنوعی ذہانت، بڑا ڈیٹا، اور ورچوئل رئیلٹی جیسی جدید ٹیکنالوجیز کے اطلاق نے صارفین کے لیے سیاحت کا زیادہ ذاتی اور موثر تجربہ پیدا کرنے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ اس رجحان سے فائدہ اٹھانے کے لیے صوبے کے سیاحت کے انسانی وسائل کو ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ، جدید مواصلاتی مہارتوں اور تخلیقی جذبے سے لیس ہونے کی ضرورت ہے، اور قومی اور بین الاقوامی سطح پر مارکیٹ کی تبدیلیوں اور مسابقت کا فوری جواب دینے کے لیے مسلسل تربیت اور پرورش کی ضرورت ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کے رجحان کو پورا کرنے اور سیاحتی سرگرمیوں کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے صوبے کے انسانی وسائل کو متعدد مہارتوں اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے بارے میں گہرائی سے معلومات سے لیس کرنے کی ضرورت ہے۔

خاص طور پر، سیاحت کے افسران اور عملے کو ڈیٹا مینجمنٹ، آپریٹنگ ٹورازم مینجمنٹ سوفٹ ویئر اور آن لائن مارکیٹنگ ٹولز کو اپلائی کرنے کی تربیت دینے کی ضرورت ہے، تاکہ نئی ٹیکنالوجی کے رجحانات کو برقرار رکھا جا سکے۔ انہیں پیشہ ورانہ مواصلات کی مہارتیں تیار کرنے، بین الاقوامی معیارات کے مطابق صارفین کی خدمت کرنے، اور جدید سیاحوں کی متنوع ضروریات کو پورا کرنے والی منفرد سیاحتی مصنوعات اور خدمات پیش کرنے کے لیے اپنی تخلیقی صلاحیتوں کو بڑھانے کی بھی ضرورت ہے۔

صوبے کے اندر اور باہر ایڈوانس کورسز کے ذریعے ٹور گائیڈز اور ترجمانوں کے معیار کو بہتر بنانے کے علاوہ، ہر سال، محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت سیاحت کے شعبے میں کام کرنے والوں کے لیے متعدد تربیتی کورسز بھی کھولتا ہے تاکہ ہم آہنگ اور جامع انداز میں معیار کو بہتر بنایا جا سکے۔ ڈرائیوروں کے سروس اسٹائل سے لے کر ریستورانوں اور ہوٹلوں کے مینیجرز، ٹور گائیڈز اور ریسپشنسٹ تک پیشہ ورانہ مہارت کا مظاہرہ کیا جا رہا ہے۔

تربیت اور کوچنگ کو مضبوط بنائیں

ایم ایس سی۔ ڈانگ ڈائی کووک - کین تھو کالج آف ٹورازم کے وائس پرنسپل نے بتایا کہ ون لونگ ان علاقوں میں سے ایک ہے جو علاقے میں نسبتاً زیادہ شرح کے ساتھ سیاحت کی صنعت کی خدمت کے لیے تربیت یافتہ لیبر کا استعمال کرتا ہے۔ پیشہ ورانہ مہارتوں کے علاوہ، زیادہ تر کارکنان کو ڈیجیٹل تبدیلی اور سمارٹ ٹورازم کے علم سے بھی لیس کیا گیا ہے۔

تاہم، سمارٹ ٹورازم سسٹم کو اچھی طرح اور مؤثر طریقے سے بنانے، منظم کرنے اور چلانے کے لیے انسانی وسائل کے حصول کے لیے ضروری ہے کہ ریاستی انتظامی اداروں، سیاحتی کاروباروں اور سیاحوں کے کردار کو فروغ دیا جائے تاکہ صوبے کے سیاحتی میکانزم اور پالیسیوں کی بنیاد پر ڈیجیٹل تبدیلی کو لاگو کرنے کے عمل میں آسانی سے جڑنے اور تعاون کرنے میں مدد مل سکے۔

سیاحت کے انسانی وسائل سیاحوں کو راغب کرنے اور ان کے ذوق کو پورا کرنے کے لیے معیار میں مسلسل بہتری لا رہے ہیں۔

کاروباری اداروں کے لیے ضروری ہے کہ ٹیکنالوجی کے پلیٹ فارم پر انتظام اور آپریشن کا نظام بنایا جائے۔ صارفین کا تجزیہ کرنے اور سمجھنے کے لیے ڈیٹا کے بڑے ذرائع سے فائدہ اٹھائیں؛ ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر پروموشن میں اضافہ کریں۔ سیلز سسٹم کی تشکیل نو کریں، آن لائن خریداری کے طریقوں کو فروغ دیں تاکہ صارفین کو 24/7 آن لائن ادائیگی کے ساتھ کسی بھی وقت اور کہیں بھی مصنوعات اور سیاحتی خدمات کا انتخاب کرنے میں مدد ملے۔

ماسٹر ڈانگ ڈائی کووک کے مطابق، تربیتی اداروں کے لیے، قانون کی دفعات کے مطابق تربیتی پروگراموں کو نافذ کرنے کے علاوہ، انہیں پیشہ ورانہ تعلیم اور یونیورسٹی کی تعلیم کی ترقی کے تقاضوں کے مطابق تدریسی طریقوں کو اختراع کرنا چاہیے۔

سیاحت کے تربیتی اداروں کو ڈیجیٹل تبدیلی اور سمارٹ سیاحتی مواد کو مربوط کرنے کی ضرورت ہے جب کاروبار ڈیجیٹل کاروباری طریقوں کی طرف سوئچ کرتے ہوئے سیاحت کے پیشہ ورانہ مہارت کے معیارات کی تعلیم کو منظم کرتے ہیں۔ ڈیجیٹل تبدیلی اور سمارٹ ٹورازم ایپلی کیشنز میں طاقت کے ساتھ کاروباری اداروں میں سیکھنے والوں کے لیے مشق اور انٹرنشپ کی تنظیم کو مضبوط بنائیں۔ ریاستی انتظامی ایجنسیوں اور کاروباری اداروں کے ماہرین کو تدریس، رہنمائی کی مشق، انٹرنشپ، اور ڈیجیٹل تبدیلی اور سمارٹ ٹورازم مواد میں سیکھنے کے نتائج کا جائزہ لینے میں حصہ لینے کے لیے مدعو کریں۔

اس کے علاوہ، تدریسی عملے کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی اور سمارٹ ٹورازم کے رجحان کو باقاعدگی سے تربیت اور اپ ڈیٹ کریں۔ اساتذہ کی حوصلہ افزائی کریں کہ وہ آن لائن ٹریننگ، ورچوئل ٹریننگ، سمولیشن، لیکچرز کو ڈیجیٹائز کریں، سیاحت، ہوٹل اور ٹریول کے کاروبار کے انتظام کے لیے تدریسی سافٹ ویئر کو تربیتی عمل میں شامل کریں۔

2030 تک سیاحت کو ایک اہم اقتصادی شعبہ بنانے کے ہدف کو حاصل کرنے کی کوشش کرنے کے لیے، ثقافت، کھیل اور سیاحت کے محکمے کے ڈائریکٹر مسٹر ڈونگ ہوانگ سم نے کہا کہ مسائل کے حل میں، سیاحت کی صنعت کے تمام سطحوں اور شعبوں کے لیے استحصال اور ترقی کے لیے سیاحت کی صنعت کے کردار اور مقام کے بارے میں بیداری پیدا کرنے کے لیے تربیت اور کوچنگ جاری رکھنا ضروری ہے۔ نئے دور میں سیاحت کی ترقی کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے سیاحت کی صنعت میں انتظامی عملے اور لیبر فورس کے لیے پیشہ ورانہ قابلیت کو بہتر بنانا۔

اس کے ساتھ ساتھ، سیاحت کے ریاستی انتظام کی تاثیر کو مضبوط کرنا، سیاحت کے انتظام میں وکندریقرت اور اتھارٹی کے وفد کو فروغ دینا تاکہ حکومتی کارروائیوں اور سیاحت کی صنعت کے انتظام کی تاثیر اور کارکردگی کو بہتر بنایا جا سکے۔ سیاحتی خدمات، ٹریول ایجنسیوں، ٹور گائیڈز اور قیمتوں اور دیگر سیاحتی خدمات کے اداروں کی رہنمائی، یاد دلانے اور کنٹرول کرنے کے لیے معائنہ کو باقاعدگی سے مربوط کریں تاکہ صوبے میں سیاحوں کو راغب کرنے کے لیے ذہنی سکون اور وقار پیدا کیا جا سکے۔

آرٹیکل اور تصاویر: PHUONG THU

ماخذ: https://baovinhlong.com.vn/xa-hoi/du-lich/202510/cai-thien-chat-luong-nguon-nhan-luc-du-lich-0c33912/