صارفین کے تحفظ کے کام میں خلا کو پر کرنے کی ضرورت ہے۔

حاصل شدہ نتائج کے علاوہ، صارفین کے حقوق کے تحفظ کا ریاستی انتظام اب بھی بعض کوتاہیوں اور حدود کو ظاہر کرتا ہے، جن کے لیے صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق قانونی پالیسیوں میں بروقت بہتری کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ 18 ستمبر کو نائب وزیر انصاف Nguyen Thanh Tinh کے ساتھ ہنوئی موئی اخبار کی گفتگو کا مواد ہے۔

نائب وزیر انصاف Nguyen Thanh Tinh۔ تصویر: بی ٹی پی

- جناب، حال ہی میں، جعلی، جعلی، ناقص معیار کی اشیا... کی صورتحال بہت تکلیف دہ، پیچیدہ رہی ہے، خاص طور پر ضروری مصنوعات جیسے: ادویات، دودھ، خوراک، جس سے صارفین کی صحت پر سنگین اثرات مرتب ہو رہے ہیں۔ یہ مسئلہ زیادہ سے زیادہ پیچیدہ ہوتا جا رہا ہے۔ کیا اب وقت آگیا ہے کہ صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق اداروں، پالیسیوں اور قوانین کو بہتر بنایا جائے؟

- یہ درست ہے، حاصل شدہ نتائج کے علاوہ، پارٹی کی قیادت کو مضبوط بنانے اور صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے ریاست کی انتظامی ذمہ داری پر مرکزی پارٹی سیکریٹریٹ کے ہدایت نمبر 30-CT/TU کا نفاذ ابھی بھی کچھ کوتاہیوں اور حدود کو ظاہر کرتا ہے۔

میں سمجھتا ہوں کہ موجودہ تناظر میں پارٹی کی پالیسیوں کو نافذ کرنے کے لیے صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق قانونی پالیسیوں کو مکمل کرنے کا فوری مسئلہ درپیش ہے، جس میں نئے دور میں قومی ترقی کے تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے قانون سازی اور نفاذ میں جدت سے متعلق قرارداد نمبر 66-NQ/TU شامل ہے۔ نجی اقتصادی ترقی پر قرارداد نمبر 68-NQ/TU اور حال ہی میں قرارداد نمبر 72-NQ/TU لوگوں کی صحت کے تحفظ، دیکھ بھال اور بہتری کو مضبوط بنانے کے لیے متعدد پیش رفت کے حل پر؛ ایک ہی وقت میں، آئینی حقوق جیسے کہ جائیداد کے حقوق، زندگی اور صحت کی ناگزیریت، قانونی بیداری اور قانون کے احترام کے جذبے کو بڑھانے میں حصہ ڈالنا، ویتنام کی ایک سوشلسٹ قانون کی ریاست کی تعمیر کرنا۔

- ایک قانونی دربان کے طور پر، وزارت انصاف کے خیال میں آج صارفین کے تحفظ میں سب سے بڑی خامی کیا ہے؟

- فی الحال، قانونی تعلقات میں، صارفین ہمیشہ نقصان میں رہتے ہیں، یہاں تک کہ کاروبار کے مقابلے میں "تنہا"، یہاں تک کہ جب وہ پوری طرح باخبر ہوں۔ کاروبار، اپنے مفادات اور منافع کے لیے، جعلی، جعلی، ناقص کوالٹی، اور میعاد ختم ہونے والی اشیا کی تیاری اور تجارت کے ذریعے قانون کو نظر انداز کر سکتے ہیں اور صارفین کو "غنڈہ گردی" کر سکتے ہیں...

دریں اثنا، حقوق، صحت، زندگی وغیرہ کو متاثر کرنے والی خلاف ورزیوں کے لیے پابندیاں اتنی مضبوط نہیں ہیں کہ خاص طور پر ضروری اشیا اور خدمات کے لیے اور جو کمزور صارفین کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔

دوم، سائنس اور ٹیکنالوجی کی تیز رفتار ترقی، خاص طور پر ڈیجیٹل اکانومی اور ای کامرس نے ترقی کے لیے نئی جگہ پیدا کی ہے، لیکن منفی پہلو یہ ہے کہ یہ صارفین کے لیے ایک اور چینل بناتا ہے کہ اگر وہ کافی علم سے لیس نہ ہوں تو وہ اسکام کا شکار ہو سکتے ہیں۔ جب مسائل پیدا ہوتے ہیں یا صارفین ای کامرس کے ذریعے تجارت کی جانے والی اشیا کے معیار پر غور کرنا اور سفارشات دینا چاہتے ہیں، تب بھی صارفین کو بہت سی مشکلات اور چیلنجز کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔

مارکیٹ مینجمنٹ فورسز نے ہانگ ہا وارڈ (ہانوئی) میں ایک کاروباری ادارے کا معائنہ کیا اور بغیر رسیدوں یا دستاویزات کے غیر ملکی تیار کردہ خوراک کی ایک بڑی مقدار دریافت کی۔ تصویر: ڈی ایم ایس

- کیا آپ صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق اداروں اور قانونی پالیسیوں کو بہتر بنانے کی ضرورت کے بارے میں خاص طور پر شیئر کر سکتے ہیں؟

- سب سے پہلے، ہدایت نمبر 30-CT/TU کو نافذ کرنے کے 5 سال بعد، قابل ذکر نتائج کے علاوہ، اس ہدایت کے نفاذ نے کئی حدود اور مشکلات کا انکشاف کیا ہے۔

مثال کے طور پر، کچھ موجودہ قانونی ضابطے عمل کے لیے موزوں نہیں ہیں، جن میں قانون سازی پر اختراعی سوچ کے مطابق ترامیم اور سپلیمنٹس کی ضرورت ہوتی ہے۔ صارفین اور کاروباری اداروں کے ایک حصے نے ابھی تک فعال طور پر نہیں سیکھا ہے اور رضاکارانہ طور پر صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون کی تعمیل نہیں کی ہے۔ صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے وزارتوں، شاخوں، علاقوں اور سماجی و سیاسی تنظیموں کے درمیان ہم آہنگی بعض اوقات اب بھی ہم آہنگی کا فقدان ہے اور حقیقتاً سخت نہیں ہے، جس کی وجہ سے تاثیر بہترین سطح تک نہیں پہنچ پا رہی ہے۔

وزارت انصاف کی جانب سے ابتدائی نگرانی کے ذریعے، اس کام میں وزارتوں اور شاخوں کی ذمہ داریاں ابھی تک واضح نہیں ہیں۔ فی الحال، وزارت صنعت و تجارت صارفین کے حقوق کے مجموعی تحفظ کے لیے ذمہ دار ہے، لیکن اس کے علاوہ، دیگر خصوصی وزارتوں جیسے کہ زراعت اور ماحولیات کی وزارت، وزارت صحت وغیرہ کی ذمہ داریاں ہیں۔

خاص طور پر، دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ کے لیے صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق ضوابط کے نفاذ کو منظم کرنے میں کمیون کی سطح پر عوامی کمیٹی کے اختیار اور ذمہ داری کا جائزہ لینے اور واضح طور پر وضاحت کرنے کی ضرورت ہے۔ اس کے ساتھ ہی، یہ نچلی سطح پر صارفین کے حقوق کے تحفظ پر ریاستی انتظام کے موثر نفاذ کو یقینی بنانے کے لیے شرائط بھی طے کرتا ہے۔

- بہت بہت شکریہ، نائب وزیر!

ماخذ: https://hanoimoi.vn/can-lap-lo-hong-ve-cong-toc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-716449.html