آن لائن شاپ مالکان "فیس کے اوپر فیس" کے ساتھ جدوجہد کر رہے ہیں

VTV.vn - سال کے آخر میں خریداری کے عروج کے سیزن سے ٹھیک پہلے، ویتنامی سیلر کمیونٹی ایک بار پھر جدوجہد کر رہی ہے کیونکہ ای کامرس پلیٹ فارم جیسے شوپی اور ٹک ٹاک شاپ فیس کو ایڈجسٹ کرنا جاری رکھے ہوئے ہیں۔

مثالی تصویر۔

بیچنے والا "وقت پر ردعمل ظاہر نہیں کر سکا"

27 اکتوبر سے، TiktokShop پلیٹ فارم نے پروڈکٹ کی قیمت یا مقدار سے قطع نظر، VND 3,000/آرڈر کی "آرڈر پروسیسنگ فیس" کے نام سے ایک نئی فیس کا اطلاق کیا ہے۔ یہ مختصر مدت میں دوسری ایڈجسٹمنٹ ہے، اس سے پہلے پلیٹ فارم نے معیاری فروخت کنندہ گروپ کے لیے پلیٹ فارم کمیشن فیس کو 300% تک بڑھایا تھا۔ نئی پالیسی نے فوری طور پر "فیس ٹوکری" کا ڈھیر لگا دیا، جس سے منافع کے مارجن پر دباؤ پڑا اور آن لائن فروخت کنندگان کے لیے کاروباری خطرات بڑھ گئے۔

آرڈر پروسیسنگ فیس کا حساب لگانے کے طریقے کی TikTok شاپ کی مثال

سال کے آخر میں خریداری کے عروج کے سیزن سے پہلے مسلسل تبدیلیوں نے بہت سے فروخت کنندگان کو تیار نہیں رکھا۔ مردانہ نگہداشت کاسمیٹکس برانڈ نرمن کے بانی مسٹر ڈانگ تھانہ ڈنہ نے کہا کہ ان کے سسٹم نے ٹک ٹاک شاپ میں طویل مدتی ترقی کی سمت کے ساتھ بہت زیادہ سرمایہ کاری کی ہے، لیکن حالیہ فیس ایڈجسٹمنٹ پوری آپریٹنگ چین پر بہت زیادہ دباؤ ڈال رہی ہے۔

بڑے پیمانے پر کاروباروں کے لیے، فیس ایڈجسٹمنٹ نہ صرف منافع کے مارجن کو متاثر کرتی ہے بلکہ مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں، بجٹ مختص کرنے اور پیداواری منصوبوں کو بھی متاثر کرتی ہے۔ ہر آرڈر کو اب مختلف قسم کی فیسیں برداشت کرنی پڑتی ہیں جیسے پلیٹ فارم فیس، کمیشن فیس، پروموشن فیس، آپریٹنگ فیس، اور نئے آرڈر پروسیسنگ فیس۔ مجموعی طور پر، یہ فیسیں ہر آرڈر کی آمدنی کا 23-30% بن سکتی ہیں، ایک تناسب جو مسٹر ڈنہ کے مطابق، "ہمیشہ کے لیے برقرار نہیں رکھا جا سکتا۔"

مسٹر Dang Thanh Dinh، مردوں کی دیکھ بھال کاسمیٹکس برانڈ Nerman کے بانی.

پلیٹ فارم فیس کی ایڈجسٹمنٹ سے نہ صرف بڑے ادارے بلکہ چھوٹے خوردہ فروش بھی براہ راست متاثر ہوتے ہیں۔ شوپی پر کاسمیٹکس اور پرسنل کیئر پروڈکٹس فروخت کرتے ہوئے، محترمہ ڈو کوین (با ڈنہ، ہنوئی ) نے کہا کہ حالیہ فیسوں نے ان کے کاروبار کو مزید مشکل بنا دیا ہے۔

"حال ہی میں، شوپی نے اپنی پالیسی تبدیل کی ہے، اس لیے پلیٹ فارم کی فیس میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔ پہلے، لاگت کا ایک حصہ پلیٹ فارم کے ذریعے سپورٹ کیا جاتا تھا، لیکن اب فروخت کنندگان کو تقریباً سارا بوجھ خود اٹھانا پڑتا ہے،" محترمہ کوئن نے کہا۔

اس کے حساب کے مطابق، تقریباً 400,000 VND کے آرڈر کے ساتھ، کل فلور فیس اور دیگر آپریٹنگ اخراجات فروخت کی قیمت کا 20-25% ہو سکتے ہیں۔ "اگر میں اپنے آرڈرز کا صحیح وقت پر نہیں کرتی ہوں یا قیمتوں کے مضبوط مقابلے کا سامنا کرتی ہوں، تو میں فی آرڈر تقریباً 20,000-30,000 VND کھو سکتی ہوں،" اس نے کہا۔

پلیٹ فارم پر آرڈرز کی تعداد میں نمایاں کمی کی وجہ سے، وہ Shopee کے ذریعے ماہانہ صرف چند آرڈرز فروخت کر سکتی ہے۔ زیادہ تر صارفین فیس سے بچنے کے لیے اب براہ راست فیس بک اور زالو کے ذریعے خریداری کر رہے ہیں۔ درآمدی قیمت کم نہیں ہوتی، فیس بڑھ جاتی ہے، منافع کا مارجن پتلا ہوتا جا رہا ہے، اور اس وجہ سے کاروباری خطرہ بھی زیادہ ہوتا ہے۔

بہت سے فروخت کنندگان نے کہا کہ پالیسیاں مختصر مدت میں تبدیل ہوئیں، خاص طور پر سال کے آخر میں، کچھ فروخت کنندگان کو سائز کم کرنے، اشتہارات کو معطل کرنے یا آپریٹنگ اخراجات میں کمی کرنے پر مجبور کیا گیا، جس کی وجہ سے آمدنی میں کمی واقع ہوئی اور کاروباری کارروائیاں کم مستحکم ہوئیں۔

ملٹی چینل کی حکمت عملی بنانا

درحقیقت، فیس میں اتار چڑھاؤ ایک ناگزیر رجحان ہے جب پلیٹ فارم اپنے کاروباری ماڈلز کو ایڈجسٹ کرتے ہیں اور آپریشنز کو بہتر بناتے ہیں۔ فی الحال، ویتنام میں قانونی فریم ورک پلیٹ فارم فیس کی حد متعین نہیں کرتا، اس لیے جمع کرنے کی سطح کو ایڈجسٹ کرنا مارکیٹ کے طریقہ کار کے مطابق کاروبار کا حق ہے۔ ای کامرس کے ماہر Vu Trung Thanh کے مطابق، قلیل مدتی فیس ایڈجسٹمنٹ بیچنے والے کے ماحولیاتی نظام پر دباؤ ڈال سکتی ہے، خاص طور پر چھوٹے خوردہ فروش جو پلیٹ فارم پر بہت زیادہ انحصار کرتے ہیں۔

"اگر آپریٹنگ لاگت بغیر تیاری کے تیزی سے بڑھ جاتی ہے، تو بیچنے والوں کا ایک حصہ مارکیٹ سے دستبردار ہو سکتا ہے، جس سے مصنوعات کے ذرائع اور صارفین کے انتخاب کے تنوع متاثر ہوتے ہیں۔ 'فوری' چیز جو کاروبار اب فعال طور پر کر سکتے ہیں وہ سب سے پہلے آپریشنز کو تیزی سے بہتر بنانا اور وسائل کو دوبارہ مختص کرنا ہے،" مسٹر تھانہ نے کہا۔

مسٹر تھانہ وو، پی بی ایس ای کامرس کنسلٹنگ اینڈ ڈویلپمنٹ کمپنی لمیٹڈ کے بانی۔

خاص طور پر، بیچنے والے ملٹی پلیٹ فارم چینلز، سوشل کامرس، پرائیویٹ ویب سائٹس سے لے کر کمیونٹی سیلز ماڈلز تک پھیل سکتے ہیں، جو مارکیٹ میں اتار چڑھاؤ کے وقت کاروبار کو خطرات کو کم کرنے میں بھی مدد کر سکتے ہیں۔ ای کامرس پلیٹ فارم اب بھی اہم چینلز ہیں، لیکن انہیں واحد چینل نہیں سمجھا جانا چاہیے۔ جب حد سے زیادہ انحصار ہوتا ہے، تو فیس کے ڈھانچے میں تھوڑی سی تبدیلی بھی کاروباری کارکردگی پر بڑا اثر ڈال سکتی ہے۔ کاروباری اداروں کو فعال رہنے کے لیے متبادل منصوبے تیار کرنے چاہئیں۔

یہ نظریہ بہت سے کاروباروں کی طرف سے بھی شیئر کیا گیا ہے جو ایک طویل عرصے سے ای کامرس میں شامل ہیں۔ مسٹر ڈانگ تھانہ ڈنہ کا خیال ہے کہ فروخت کنندگان کو صرف فیسوں میں کمی کا انتظار نہیں کرنا چاہیے بلکہ جلد از جلد ملٹی چینل بنانے کی ضرورت ہے۔

"ہمارا مقصد 2026 تک ای کامرس سے برانڈ کی آمدنی کے تناسب کو 50% سے کم کرنا ہے۔ یہ کوئی خواہش نہیں بلکہ ایک قابل عمل منصوبہ ہے، کیونکہ ہم کئی سالوں سے ملٹی چینل حکمت عملی کے لیے تیاری کر رہے ہیں،" مسٹر ڈِن نے شیئر کیا۔ ان کے مطابق، یہ ماڈل کاروباری اداروں کو منافع کے استحکام کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے اور ایک پائیدار برانڈ کی بنیاد ہے۔

فی الحال، چین یا امریکہ جیسی مارکیٹوں میں، وہ برانڈز جو مکمل طور پر ایک پلیٹ فارم پر انحصار کرتے ہیں، اکثر "Douyin برانڈز" کے نام سے لیبل لگاتے ہیں - جس کا مطلب ساکھ کی کمی ہے کیونکہ وہ روایتی چینلز جیسے سپر مارکیٹوں یا شاپنگ مالز میں موجود نہیں ہیں۔ اس بات کو بہت جلد پہچانتے ہوئے، مسٹر ڈنہ نے ایک ہی وقت میں 3 چینلز کے ذریعے اپنا برانڈ تیار کیا: ای کامرس، جدید ڈسٹری بیوشن چینل (جدید تجارت) اور روایتی چینل (جنرل ٹریڈ) کوریج کو بڑھانے اور فیس کے اتار چڑھاؤ یا پلیٹ فارمز کی پالیسی تبدیلیوں کے اثرات کو کم کرنے کے لیے۔

تاہم، فیسوں کو ایڈجسٹ کرنے کا رجحان جاری رہے گا، پلیٹ فارمز ایک ٹائرڈ ماڈل میں تبدیل ہو سکتے ہیں، مرئیت بڑھانے کے لیے زیادہ ادائیگی کر سکتے ہیں یا جدید مارکیٹنگ ٹولز استعمال کر سکتے ہیں۔ "یہ ردعمل مزید ثابت کرتا ہے کہ ہمیں ایک ایسے مرحلے میں داخل ہونے پر مجبور کیا گیا ہے جس میں بیچنے والوں کو انتہائی موافقت پذیر ہونے کی ضرورت ہوتی ہے،" مسٹر تھانہ نے تبصرہ کیا، "فیس میں اتار چڑھاؤ ایسے عوامل ہیں جنہیں بیچنے والے کنٹرول نہیں کر سکتے، ماڈل کی تنظیم نو، اندرونی اخراجات کو بہتر بنانا اور سیلز چینلز کو متنوع بنانا سب سے زیادہ عملی سمت سمجھا جاتا ہے۔

ماخذ: https://vtv.vn/chu-shop-ban-hang-online-lao-dao-truoc-phi-chong-phi-100251126164913309.htm