Phu Nghia سے منتقل ہونا: لوگوں کے قریب، زیادہ موثر

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو چلانے کے ایک ماہ کے بعد، Phu Nghia کمیون نے بتدریج مشکلات پر قابو پا لیا ہے اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں لوگوں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنایا ہے۔

چھوٹی چھوٹی باتوں سے لوگوں کے قریب

Phu Nghia کمیون کی موبائل سپورٹ ٹیم انتظامی طریقہ کار کے لیے مسز بوئی تھی ریو کے گھر گئی۔ تصویر: Kim Nhue

30 جولائی کی صبح، Phu Nghia Commune موبائل سپورٹ ٹیم حکم نامہ نمبر 176/2025/ND-CP کے مطابق سماجی فوائد حاصل کرنے کے طریقہ کار کی حمایت کرنے کے لیے مسز بوئی تھی ریو (پیدائش 1945) کے گھر آئی، جو ایک فالج زدہ بزرگ تھی۔ مسز ریو کے خاندان کے ایک نمائندے نے جذباتی طور پر شیئر کیا: "ہمیں نہیں معلوم تھا کہ اپنی ماں کو کمیون ایڈمنسٹریٹو سروس پوائنٹ پر لانے کے لیے اس کے پوتے کو رجسٹر کرنے کا اختیار دینے کے طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے کیا کرنا ہے۔ کس نے سوچا ہوگا کہ کمیون پیپلز کمیٹی موبائل سپورٹ ٹیم کو گھر بھیجے گی، اور ایسی سوچ سمجھ کر ہدایات بھی دے گی۔"

Phu Nghia کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس پوائنٹ پر، صرف 8 بجے تھے، لیکن انتظامی طریقہ کار کے لیے بہت سے لوگ پہلے سے ہی آ رہے تھے۔ مسٹر فام وان بون (ٹرونگ کاو 1 گاؤں) 75 سال یا اس سے زیادہ عمر کے لوگوں کے لیے سماجی پنشن کے فوائد حاصل کرنے کے طریقہ کار کو انجام دینے آئے اور انہیں یونین کے اراکین اور نوجوانوں نے انتظار کرسی پر بیٹھنے کی دعوت دی۔ دوسری طرف، یونین کے دیگر اراکین پرجوش طریقے سے لوگوں کو طریقہ کار کو دیکھنے کے لیے رہنمائی کر رہے تھے۔ مزید کوئی ہلچل یا الجھن نہیں تھی۔ تمام آپریشنز اب تیز اور صاف تھے۔

Phu Nghia کمیون کے یوتھ یونین کے ممبران انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کی مدد کرتے ہیں۔ تصویر: Kim Nhue

مسٹر Nguyen Huu Quy (Yen Kien Lang Village) نے تبصرہ کیا: "افسران اور سرکاری ملازمین کا سروس رویہ نمایاں طور پر تبدیل ہو گیا ہے۔ لوگ اب بغیر پوچھے یا طویل انتظار کیے طریقہ کار کرتے ہیں۔ ون اسٹاپ عمل جدید ہے، اور ریکارڈ کو عوامی اور شفاف طریقے سے اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔ اب کئی بار پیچھے جانے یا جاننے والوں پر انحصار کرنے کی صورت حال نہیں ہے۔"

ان مثبت تبدیلیوں کے پیچھے بہت سے دباؤ ہیں جن کا سامنا نئی حکومت کو کرنا چاہیے۔ Phu Nghia کمیون کے محکمہ ثقافت اور سوسائٹی کے نائب سربراہ Nguyen Thi Phuong کے مطابق، پہلے کمیون کی سطح پر صرف 40-60 انتظامی کام ہوتے تھے۔ لیکن دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو چلانے کے بعد، Phu Nghia Commune کو 230 سے ​​زیادہ کام کرنے پڑے، جو پہلے کے مقابلے میں تقریباً 4-5 گنا زیادہ تھے۔

دریں اثناء پے رول اور انسانی وسائل کو نئے سکیل کے مطابق ہموار کر دیا گیا ہے۔ بہت سے محکموں کے پاس الگ کمپیوٹر نہیں ہیں، انفارمیشن ٹیکنالوجی کا بنیادی ڈھانچہ اب بھی کمزور ہے، اور نیٹ ورک کنکشن غیر مستحکم ہے۔ دستاویزات حاصل کرنے والے کچھ نئے ٹرانسفر ہونے والے افسران ون اسٹاپ کے عمل سے واقف نہیں ہیں، اور ڈیجیٹل گورنمنٹ ماڈل کے مطابق کام کرتے وقت اب بھی الجھن کا شکار ہیں۔

نہ صرف اندرونی مسائل مشکل ہیں، لوگ ابھی تک آن لائن درخواست کے عمل سے مطابقت نہیں رکھتے، خاص طور پر سطح 3 اور 4 کی عوامی خدمات کے لیے۔ بہت سے لوگوں کو اب بھی یہ عادت ہے کہ وہ اپنے پرانے سٹاف کے پاس جا کر براہ راست پوچھتے ہیں، پبلک ایڈمنسٹریشن سروس پوائنٹ پر فوکل سٹاف پر بہت دباؤ ڈالتے ہیں۔

ان رکاوٹوں کا سامنا کرتے ہوئے، Phu Nghia کمیون کی پیپلز کمیٹی نے بہت سے ہم آہنگ حل نافذ کیے ہیں، جیسے: عملے کے لیے دوبارہ تربیت کا اہتمام کرنا، چوٹی کے دنوں میں اوقات کار سے باہر گردشی ڈیوٹی کا بندوبست کرنا، لوگوں کی مدد کے لیے عملے کو گھمانا، آلات کا استعمال اور اضافی کرنا، اور ہاتھ کی فائل کی نگرانی کو مضبوط بنانا۔

"ایک ماہ کے بعد، ہم نے 4,000 سے زیادہ انتظامی طریقہ کار کی فائلیں حاصل کی ہیں اور ان پر کارروائی کی ہے، جن میں سے 99% فائلوں پر وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے کارروائی کی گئی تھی۔ کچھ شعبوں جیسے انصاف - سول اسٹیٹس میں آن لائن پروسیسنگ کی شرح 50٪ سے زیادہ ہے۔ لوگ زیادہ فعال ہو گئے ہیں، اور حکام فائلوں کی پروسیسنگ میں زیادہ پر اعتماد اور پیشہ ور ہیں۔

ٹھوس بنیاد، مضبوط عزم

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے، Phu Nghia کمیون نے "کمیونز اور وارڈز میں ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیوں کے لیے 45 دن اور راتوں کی حمایت" مہم پر ہنوئی پیپلز کمیٹی کی 24 جولائی 2025 کو ہدایت نمبر 11/CT-UBND کو لاگو کرنے کے لیے تیزی سے ایک منصوبہ تیار کیا۔

کمیون پیپلز کمیٹی کے چیئرمین Nguyen Dinh Sy کے مطابق، کمیون انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو اپ گریڈ کرنے، سرورز کو شامل کرنے، سکیننگ اور پرنٹنگ کے آلات، انٹرنیٹ کنکشن کو مستحکم کرنے، اور دستاویزات حاصل کرنے والے افسران کے لیے ڈیجیٹل ماحول میں طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے گہرائی سے تربیت کا اہتمام کر رہا ہے۔

بہت کم لوگوں اور کام کرنے کے لیے بڑی مقدار کے باوجود، Phu Nghia کمیون کے سرکاری ملازمین اب بھی پرجوش اور پرجوش طریقے سے لوگوں کی رہنمائی کر رہے ہیں۔ تصویر: Kim Nhuệ

خاص طور پر، کمیون تین پائلٹ ماڈلز کو نافذ کر رہا ہے، بشمول: موبائل سپورٹ ٹیمیں جو انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے میں بزرگوں اور پسماندہ لوگوں کی مدد کے لیے گھروں میں جاتی ہیں۔ شہریوں کے دوسرے گروہوں کی مدد کرنے، نوجوانوں کو آپریشنز کی ہدایت دینے، اور بوڑھوں تک آسانی سے رسائی میں مدد کرنے کے لیے اچھی ٹیکنالوجی کی مہارت والے عملے کے ساتھ ڈیجیٹل ایمبیسیڈر ماڈل؛ ڈیجیٹل فیملی ماڈل ہر گھر میں کم از کم ایک رکن رکھنے کی حوصلہ افزائی کرتا ہے جو آن لائن دستاویزات جمع کروانا جانتا ہو۔

کمیون یوتھ یونین نے اسکولوں کے ساتھ ہم آہنگی کی تاکہ طلباء اور یونین کے اراکین کو ہر گھر تک پھیلانے کے لیے ڈیجیٹل مہارت کی تربیت کا اہتمام کیا جائے۔ "ہر کیڈر اور ہر گھرانہ تبدیلی کے عمل میں ایک موضوع ہے۔ ہم خدمت کی کارکردگی کو ایک پیمائش کے طور پر اور لوگوں کے اطمینان کو ایک مقصد کے طور پر استعمال کرتے ہیں،" کمیون پیپلز کمیٹی کے چیئرمین Nguyen Dinh Sy نے زور دیا۔

Phu Nghia کمیون کے عہدیدار عوام کی خدمت کے لیے تمام کاموں کو مکمل کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔ تصویر: Kim Nhue

Phu Nghia ایک خدمت پر مبنی حکومت کی تعمیر کے سفر میں پہلا قدم اٹھا رہا ہے۔ اس بنیاد سے، ایک نئی روح جنم لے رہی ہے - سوچنے کی ہمت، کرنے کی ہمت، لوگوں کو جڑ کے طور پر لے جانے کا جذبہ۔ Phu Nghia میں ڈیجیٹل تبدیلی صرف ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ سوچ کو تبدیل کرنے، لوگوں کے قریب رہنے کے لیے خدمت کے طریقے کو اختراع کرنے کے بارے میں بھی ہے، زیادہ موثر۔

ماخذ: https://hanoimoi.vn/chuyen-dong-tu-phu-nghia-gan-dan-hon-hieu-qua-hon-710910.html