AI ٹیکنالوجی اسٹورز کو طلب کا تجزیہ کرنے، ضروری سامان آرڈر کرنے میں مدد کرتی ہے۔

مصنوعی ذہانت

ریٹیل میں مصنوعی ذہانت (AI) کی سب سے عام ایپلی کیشنز میں سے ایک مانگ کی پیشن گوئی ہے۔ الگورتھم نے یہ سمجھنا سیکھ لیا ہے کہ صارفین کون سے پروڈکٹس کو پسند کرتے ہیں، ساتھ ہی ساتھ وہ انہیں کب اور کہاں خریدنا چاہتے ہیں۔ یہ اسٹورز کو اپنی سپلائی چینز کو منظم کرنے، انوینٹری کی سطح کو بہتر بنانے اور مارک ڈاؤن سے بچنے کی اجازت دیتا ہے۔

ریٹیل میں AI مارکیٹ کے 2030 تک $5.5 بلین (2022 میں) سے بڑھ کر $55.5 بلین سے زیادہ ہونے کی توقع ہے۔ ڈیمانڈ کی پیشن گوئی اتنی قیمتی ہے کہ Nike نے اپنے صارفین کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے 2019 میں AI اسٹارٹ اپ سیلیکٹ کو $110 ملین میں حاصل کیا۔

AI ٹیکنالوجی اسٹورز کو نہ صرف طلب کا تجزیہ کرنے میں مدد کرتی ہے بلکہ فراہم کنندگان سے ضروری سامان الیکٹرانک طور پر آرڈر کرنے میں بھی مدد کرتی ہے۔ اسٹور کا انفارمیشن سسٹم سپلائر کے انفارمیشن سسٹم کے ساتھ بات چیت کرتا ہے اور بھیجے جانے والے پروڈکٹس کے مطلوبہ حجم کے مطابق پیکجز تیار کرتا ہے۔

مزید برآں، AI کسی پروڈکٹ کی بہترین قیمت کا تعین بھی کر سکتا ہے۔ ریٹیل ایک مسابقتی کاروبار ہے، اور قیمتیں مختلف عوامل کی بنیاد پر اسٹور سے اسٹور میں مختلف ہوتی ہیں۔ الگورتھم خود ان قیمتوں کا موازنہ کرتے ہیں اور اپنے اختیارات تجویز کرتے ہیں۔

بائیو میٹرک ٹیکنالوجی ادائیگی کے وقت کو کم کرنے کی اجازت دیتی ہے۔

دکانوں میں بائیو میٹرک ٹیکنالوجی بھی متعارف کروائی جارہی ہے۔ مسکراہٹ کی شناخت کے نظام آپ کو فزیکل کارڈ کے بغیر رقم نکالنے کی اجازت دے سکتے ہیں۔ بائیو میٹرکس کا استعمال بینکوں اور پبلک ٹرانسپورٹ میں بھی بڑے پیمانے پر کیا جا رہا ہے، جہاں آپ اپنے چہرے سے ادائیگی کر سکتے ہیں۔

ویڈیو تجزیات

جب کہ اسٹور میں کیمرے کا استعمال کبھی سیکیورٹی تک محدود تھا، آج خوردہ صنعت مختلف قسم کی کاروباری ضروریات کے لیے کمپیوٹر ویژن ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہے، جتنا آسان شیلف ڈسپلے کو کنٹرول کرنا۔

IHL گروپ (USA) کے مطابق، عالمی ریٹیل انڈسٹری کو ہر سال 900 بلین یورو کا نقصان ہوتا ہے جس کی وجہ سے مصنوعات کی غیر حاضری اور نمائش پر موجود مصنوعات کی غیر وقتی بھرتی ہے۔ یو ایس ریٹیل چین والمارٹ اسٹور کے ملازمین کے لیے فرش صاف کرنے والی مشینوں کے ساتھ کیمروں کو منسلک کرکے، پھر انہیں دالانوں اور گوداموں کو صاف کرنے کے لیے بھیج کر اس مسئلے کو حل کرتا ہے۔

کیمرے شیلف انوینٹری کو ریکارڈ کرتے ہیں اور معلومات کو ڈیٹا سینٹر کو بھیجتے ہیں، جہاں AI کمیوں کا تجزیہ کرتا ہے اور دوبارہ ذخیرہ کرنے کا فیصلہ کرتا ہے۔ ایسی مشینیں ہر روز شیلف پر مصنوعات کی 20 ملین سے زیادہ تصاویر لیتی ہیں۔

دوسرے خوردہ فروش ایک روبوٹک سکینر استعمال کرتے ہیں جو تقسیم کے مرکز کے راستوں سے نیچے کی طرف جاتا ہے، ہر پیلیٹ کو اسکین کرتا ہے اور اسٹاک سے باہر ہونے والے حالات کو روکنے میں مدد کرتا ہے۔ دالان میں کیمرے بھی ہیں، جیسے کہ ویڈیو اینالیٹکس سسٹم، جو شیلف پر مصنوعات کی دستیابی کی نگرانی کرتے ہیں اور مینوفیکچرنگ سہولت کو سگنل بھیجتے ہیں کہ کتنی پروڈکٹ باقی ہے۔

کمپیوٹر وژن نہ صرف اسٹورز میں استعمال ہوتا ہے بلکہ ڈلیوری ٹرکوں میں بھی استعمال ہوتا ہے۔ ڈیلیوری ٹرک چوبیس گھنٹے حرکت کرتے ہیں، اس لیے دن کے کسی بھی وقت ڈرائیور کی حالت پر نظر رکھنا ضروری ہے۔

اینٹیسن سسٹم (روس) براہ راست کیبن میں کام کرتا ہے اور نگرانی کرتا ہے کہ آیا ڈرائیور پہیے پر سو گیا ہے۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو، سسٹم ڈرائیور کو جگاتا ہے، پھر کنٹرول سینٹر کو مطلع کرتا ہے کہ ڈرائیور کو رکنے اور آرام کرنے کی ضرورت ہے۔

ویڈیو اینالیٹکس اسٹورز میں حفاظت کے ساتھ ساتھ چیک آؤٹ پر سروس کے معیارات اور طریقہ کار کی نگرانی میں مدد کرتا ہے۔ اگر چیک آؤٹ پر اچانک کوئی واقعہ پیش آتا ہے تو سسٹم فوری طور پر اسے پہچان لے گا اور متعلقہ محکمے کو واقعے کی اطلاع دے گا۔

اس کے علاوہ، کیمرے ہال میں قطاروں کی نگرانی کرتے ہیں: نظام ہجوم کے عملے کو مطلع کرتا ہے اور ایک اضافی کیش رجسٹر کو جلدی سے کھولنے کا اشارہ دیتا ہے۔ برطانیہ میں ہنی ویلز گروپ کی ایک تحقیق کے مطابق، لمبی قطاروں کو محدود کرنے سے صارفین کی وفاداری میں 35 فیصد اضافہ ہوتا ہے۔

خوردہ صنعت میں بھی معلومات کی حفاظت کے مسائل زیادہ ضروری ہوتے جا رہے ہیں۔

سائبر سیکیورٹی

2022 میں، روس میں 67% کمپنیوں اور خوردہ شعبے میں CIS نے معلومات کے رساو کے خطرات کا سامنا کرنے کی اطلاع دی۔ صارفین اور لین دین کے ڈیٹا (71%)، مالیاتی معلومات (41%)، اور تکنیکی دستاویزات (21%) سے متعلق سب سے زیادہ عام لیکس۔ اس طرح کے ڈیٹا سیٹس سائبر حملہ آوروں کے لیے بہت زیادہ دلچسپی رکھتے ہیں۔

اسٹورز اکثر بڑی تعداد میں "سمارٹ" آلات سے لیس ہوتے ہیں، جو انہیں ہیکرز کے لیے آسان ہدف بناتے ہیں۔ ان خطرات کو انفارمیشن سیکیورٹی انڈینسڈ رسپانس اور مانیٹرنگ سینٹرز کے ذریعے ریکارڈ اور روکا جاتا ہے، جن کا بنیادی کام صارفین کے اعتماد کو برقرار رکھنا اور ان کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کرنا ہے۔

خوردہ فروشوں کا انفارمیشن سیکیورٹی کے لیے سنجیدہ نقطہ نظر ان کے کاروباری عمل میں مستقل ہے، جس سے اسٹورز کو آسانی سے کام کرنے اور گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ صارفین جانتے ہیں کہ ان کا ڈیٹا محفوظ ہے اور شیلف میں ہمیشہ وہ پروڈکٹس ہوں گے جن کی انہیں ضرورت ہے۔

(RBK کے مطابق)

ماخذ