AI ٹیکنالوجی اسٹورز کو طلب کا تجزیہ کرنے اور ضروری سامان آرڈر کرنے میں مدد کرتی ہے۔

مصنوعی ذہانت

ریٹیل میں مصنوعی ذہانت (AI) کی سب سے عام ایپلی کیشنز میں سے ایک مانگ کی پیشن گوئی ہے۔ الگورتھم نے ان مصنوعات کو سمجھنا سیکھ لیا ہے جو گاہک پسند کرتے ہیں، نیز وہ انہیں کب اور کہاں خریدنا چاہتے ہیں۔ یہ اسٹورز کو اپنی سپلائی چینز کو بہتر طریقے سے منظم کرنے، انوینٹری کی سطح کو کم کرنے اور قیمتوں میں کمی سے بچنے کی اجازت دیتا ہے۔

ریٹیل سیکٹر میں AI مارکیٹ کے 2030 تک 5.5 بلین ڈالر (2022 میں) سے بڑھ کر 55.5 بلین ڈالر تک پہنچنے کا تخمینہ ہے۔ یہ متوقع ڈیمانڈ اتنی قیمتی ہے کہ Nike نے اپنے صارفین کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے AI سٹارٹ اپ Celec کو 2019 میں 110 ملین ڈالر میں حاصل کیا۔

AI ٹیکنالوجی اسٹورز کو نہ صرف طلب کا تجزیہ کرنے میں مدد کرتی ہے بلکہ فراہم کنندگان سے ضروری سامان الیکٹرانک طور پر آرڈر کرنے میں بھی مدد کرتی ہے۔ اسٹور کا انفارمیشن سسٹم سپلائر کے انفارمیشن سسٹم کے ساتھ بات چیت کرتا ہے اور شپمنٹ کے لیے مطلوبہ پروڈکٹ والیوم کے مطابق پیکجز تیار کرتا ہے۔

مزید برآں، AI کسی پروڈکٹ کی بہترین قیمت کا تعین بھی کر سکتا ہے۔ ریٹیل ایک مسابقتی کاروبار ہے، اور ہر ایک اسٹور پر قیمتیں بہت سے مختلف عوامل پر منحصر ہوتی ہیں۔ الگورتھم خود ان قیمتوں کا موازنہ کریں گے اور اپنے اختیارات تجویز کریں گے۔

بایومیٹرک ٹکنالوجی کم ادائیگی کے عمل کے اوقات کی اجازت دیتی ہے۔

دکانوں میں بائیو میٹرک ٹیکنالوجی بھی متعارف کروائی جا رہی ہے۔ مسکراہٹ کی شناخت کے نظام آپ کو جسمانی کارڈ کے بغیر نقد رقم نکالنے کی اجازت دے سکتے ہیں۔ بایومیٹرکس کو بینکوں اور پبلک ٹرانسپورٹ میں بھی فعال طور پر استعمال کیا جا رہا ہے، جہاں آپ اپنا چہرہ استعمال کر کے کرایوں کی ادائیگی کر سکتے ہیں۔

ویڈیو تجزیہ

جب کہ اسٹورز میں کیمروں کا استعمال پہلے سیکیورٹی تک محدود تھا، آج خوردہ صنعت کاروباری ضروریات کی ایک وسیع رینج کے لیے کمپیوٹر وژن ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہے، بس شیلف پر سامان کی نمائش کی نگرانی سے لے کر۔

IHL گروپ (USA) کے مطابق، تجارتی سامان کی قلت اور دوبارہ ذخیرہ کرنے میں تاخیر کی وجہ سے عالمی خوردہ صنعت کو سالانہ 900 بلین یورو کا نقصان ہوتا ہے۔ امریکی ریٹیل چین والمارٹ اسٹور کے ملازمین کو فرش کی صفائی کرنے والی مشینوں کے ساتھ کیمرے جوڑنے اور پھر انہیں دالانوں اور گوداموں کو صاف کرنے کے لیے بھیج کر اس مسئلے کو حل کرتا ہے۔

کیمرے شیلف پر انوینٹری کی سطح کو ریکارڈ کرتے ہیں اور معلومات کو ڈیٹا سینٹر کو بھیجتے ہیں، جہاں AI اسٹاک کی کمی کا تجزیہ کرتا ہے اور فیصلہ کرتا ہے کہ کب دوبارہ اسٹاک کرنا ہے۔ یہ مشینیں ہر روز شیلف پر 20 ملین سے زیادہ مصنوعات کی تصاویر کھینچتی ہیں۔

دوسرے خوردہ فروش ایک روبوٹک اسکینر کا استعمال کرتے ہیں جو ڈسٹری بیوشن سینٹر کے گلیاروں کے ساتھ ساتھ چلتا ہے، تمام پیلیٹوں کو اسکین کرتا ہے اور اسٹاک آؤٹ کو روکنے میں مدد کرتا ہے۔ ہال ویز میں کیمرے بھی ہیں، جیسا کہ ویڈیو اینالیٹکس سسٹم، جو شیلف پر پروڈکٹ کی دستیابی کی نگرانی کرتے ہیں اور باقی اسٹاک لیولز کے بارے میں مینوفیکچرنگ سہولت کو سگنل بھیجتے ہیں۔

کمپیوٹر ویژن صرف اسٹورز میں استعمال نہیں ہوتا ہے۔ یہ کارگو ٹرکوں میں بھی استعمال ہوتا ہے۔ کارگو ٹرک چوبیس گھنٹے چلتے رہتے ہیں، اس لیے کسی بھی وقت ڈرائیور کی حالت پر نظر رکھنا بہت ضروری ہے۔

اینٹیسن سسٹم (روس) براہ راست کیبن میں کام کرتا ہے اور نگرانی کرتا ہے کہ آیا ڈرائیور گاڑی چلاتے ہوئے سوتا ہے یا نہیں۔ اگر ایسا ہوتا ہے، تو سسٹم ڈرائیور کو جگائے گا اور پھر کنٹرول سینٹر کو مطلع کرے گا کہ ڈرائیور کو رکنے اور آرام کرنے کی ضرورت ہے۔

ویڈیو اینالیٹکس اسٹورز میں حفاظت کے ساتھ ساتھ چیک آؤٹ کاؤنٹر پر سروس کے معیارات اور طریقہ کار کی نگرانی میں مدد کرتا ہے۔ اگر چیک آؤٹ کاؤنٹر پر اچانک کوئی واقعہ پیش آتا ہے تو سسٹم فوری طور پر اس کا پتہ لگا کر متعلقہ محکمے کو اطلاع دے گا۔

اس کے علاوہ، کیمروں کی نگرانی کرنے والی قطاریں ہال کے اندر نہیں لگائی گئی ہیں: نظام عملے کو ہجوم کے بارے میں مطلع کرتا ہے اور فوری طور پر دوسرا کیش رجسٹر کھولنے کے لیے سگنل دیتا ہے۔ برطانیہ میں ہنی ویلز کی ایک تحقیق کے مطابق لمبی قطاروں کو کم کرنے سے صارفین کی وفاداری میں 35 فیصد اضافہ ہوتا ہے۔

خوردہ صنعت میں بھی معلومات کی حفاظت ایک فوری مسئلہ بنتا جا رہا ہے۔

سائبرسیکیوریٹی

2022 میں، روس میں 67% کمپنیوں اور ریٹیل سیکٹر میں CIS نے ڈیٹا لیک ہونے کے خطرات کا سامنا کرنے کی اطلاع دی۔ سب سے عام لیکس میں کسٹمر اور لین دین کا ڈیٹا (71%)، مالیاتی معلومات (41%)، اور تکنیکی دستاویزات (21%) شامل ہیں۔ سائبر حملہ آوروں کے ذریعہ اس طرح کے ڈیٹا سیٹس کی بہت زیادہ تلاش کی جاتی ہے۔

اسٹورز اکثر بڑی تعداد میں "سمارٹ" آلات سے لیس ہوتے ہیں، جو انہیں ہیکرز کے لیے آسان ہدف بناتے ہیں۔ ان دھمکیوں کو انفارمیشن سیکیورٹی حادثوں کی نگرانی اور رسپانس سینٹرز کے ذریعے ریکارڈ اور روکا جاتا ہے۔ ان مراکز کا بنیادی کام صارفین کے اعتماد کو برقرار رکھنا اور ان کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کرنا ہے۔

ڈیٹا سیکیورٹی کے حوالے سے خوردہ فروشوں کی سنجیدگی ان کے کاروباری عمل کا ایک مستقل حصہ ہے، جس سے اسٹورز کو آسانی سے کام کرنے اور صارفین کو راغب کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ صارفین جانتے ہیں کہ ان کا ڈیٹا محفوظ ہے اور شیلف میں ہمیشہ وہ پروڈکٹس ہوں گے جن کی انہیں ضرورت ہے۔

(RBK کے مطابق)

ماخذ