15 ویں قومی اسمبلی کے 6 ویں اجلاس میں 2023 میں شہریوں کی وصولی، درخواستوں کو نمٹانے اور شہریوں کی شکایات اور مذمتوں کے حل کے نتائج پر بحث کے دوران گفتگو کرتے ہوئے ڈیلیگیٹ تھائی تھی آن چنگ - صوبائی پارٹی کمیٹی کے رکن، قومی اسمبلی کے وفد کے نائب سربراہ نگے این کا یہ تجزیہ تھا۔ اس طرح، مندوب نے سفارش کی کہ قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی فوری طور پر منتخب اداروں کی شکایات اور مذمت کی درجہ بندی اور ان سے نمٹنے سے متعلق ضوابط کا مطالعہ کرے اور اس میں ترمیم کرے۔
جلد ہی شکایات اور تردید پر قومی ڈیٹا بیس سسٹم کو مکمل کریں گے
بحث سے خطاب کرتے ہوئے مندوب تھائی تھی آن چنگ - صوبائی پارٹی کمیٹی کے رکن، قومی اسمبلی کے وفد کے نائب سربراہ نگے این نے کہا کہ وہ بنیادی طور پر حاصل شدہ نتائج، شہریوں کی وصولی، شکایات اور ملامتوں سے نمٹنے کے کام میں موجود حدود اور کوتاہیوں پر تبصروں اور جائزوں سے متفق ہیں اور قومی اسمبلی کو بھیجی گئی شکایات اور شہریوں کی قومی اسمبلی کو بھیجی جانے والی شکایات کو نمٹانے کے کام میں ہیں۔ اسمبلی; ایک ہی وقت میں، وہ سفارشات کی ایک بڑی تعداد اٹھایا.
سب سے پہلے، شکایات اور مذمتوں پر قومی ڈیٹا بیس کو اپ گریڈ کرنے اور اسے مکمل کرنے کے حوالے سے، 15 نومبر 2022 کو، قومی اسمبلی نے چوتھے اجلاس میں سوالیہ سرگرمیوں سے متعلق قرارداد نمبر 75/2022/QH15 منظور کی، جس میں وہ مواد شامل ہے جس میں حکومت، وزیر اعظم، وزراء، اور موجودہ ایجنسیوں کے سربراہان کو موجودہ مسائل کے حل پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔ معائنہ کے میدان میں حدود، یعنی: "شکایات اور مذمتوں پر قومی ڈیٹا بیس کو اپ گریڈ کرنا اور مکمل کرنا، ملک بھر میں ڈیٹا کنکشن کو یقینی بنانا اور پارٹی ایجنسیوں، قومی اسمبلی، حکومت، عدالتی ایجنسیوں اور ویتنام فادر لینڈ فرنٹ کے نظام میں ایک دوسرے سے جڑنا"۔
تاہم، Nghe An وفد کے نمائندے کے مطابق، عمل درآمد کے 1 سال بعد، حکومت کی رپورٹ نمبر 562 مورخہ 17 اکتوبر 2023 میں، موجودہ مسائل اور حدود کا جائزہ لیتے ہوئے، اب بھی یہ طے کیا گیا تھا کہ: شہریوں کی وصولی، شکایات سے نمٹنے کے کام میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال میں اب بھی بہت سی کوتاہیاں ہیں۔ بہت سی وزارتوں، شاخوں اور علاقوں نے شکایات اور مذمتوں پر نیشنل ڈیٹا بیس سسٹم میں ڈیٹا کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ نہیں کیا ہے۔ کچھ وزارتوں، شاخوں اور مقامی علاقوں نے پہلے فعال طور پر شہریوں کی شکایات اور مذمتوں کے استقبال کی نگرانی کے لیے ایک علیحدہ سافٹ ویئر سسٹم بنایا اور استعمال کیا لیکن شکایات اور مذمتوں پر قومی ڈیٹا بیس سسٹم سے منسلک اور منسلک نہیں کیا گیا۔
مندوبین کو جس چیز کے بارے میں تشویش ہے وہ یہ ہے کہ رپورٹ میں صرف ایک سادہ وجہ بیان کی گئی ہے: ناکافی سرمایہ کاری، ہم آہنگی کی کمی اور کنکشن۔ لہذا، اگلے سالوں کے لیے ہدایات، کاموں اور حل کے سیکشن میں، صرف کافی عمومی مواد دیا گیا ہے: تحقیق، قومی اسمبلی اور قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کی قراردادوں میں تقاضوں کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے شکایات اور مذمتوں پر نیشنل ڈیٹا بیس سسٹم کی اپ گریڈنگ اور توسیع کو لاگو کرنے کا منصوبہ ہے۔"
"میری رائے میں، شہریوں کے استقبال اور شکایت اور مذمت کے تصفیہ سے متعلق نیشنل ڈیٹا بیس کے نظام کو اپ گریڈ کرنے اور توسیع دینے کی پیش رفت سست ہے، اور قومی اسمبلی کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے شکایات اور مذمتوں پر قومی ڈیٹا بیس کو کام میں لانے کے لیے کوئی خاص روڈ میپ نہیں ہے،" مندوب تھائی تھی این چنگ نے کہا۔
ہر سال، لاکھوں شہری شکایات، مذمت، سفارشات اور عکاسی کرنے کے لیے ریاستی اداروں کے پاس آتے ہیں، اور شکایات، مذمت، سفارشات اور عکاسیوں کی تعداد میں اضافہ کے ساتھ، شکایات اور مذمتوں پر قومی ڈیٹا بیس سے معلومات کے ڈیٹا کا اطلاق اور استحصال نہ صرف شہریوں کو وصول کرنے اور شکایات کے ازالے کے لیے اداروں کو مؤثر طریقے سے کام کرتا ہے۔ اس صورتحال پر قابو پاتے ہوئے کہ قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کی رپورٹ نے نگرانی کے ذریعے نشاندہی کی: "بہت سے معاملات کو ان کے اختیار سے باہر قانونی ضوابط کے مطابق حل کیا گیا ہے، مرکزی اور مقامی ایجنسیوں کی طرف سے جائزہ لیا گیا ہے، اور منظوری اور قرارداد کے خاتمے کے بارے میں مطلع کیا گیا ہے، لیکن کچھ ایجنسیاں اب بھی واضح طور پر بیان کیے بغیر کیس پر نظرثانی کی درخواستوں کو آگے بڑھاتی ہیں، بنیادوں اور مشکلات کو حل کرنے کے لیے دباؤ پیدا کرنے کے لیے ایجنسیوں کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔"
شکایات اور مذمت پر قومی ڈیٹا بیس کو مکمل کرنے کے فوائد کی طرف اشارہ کرتے ہوئے، Nghe An صوبے کے قومی اسمبلی کے وفد کے نائب سربراہ نے تجویز پیش کی کہ حکومت اور سرکاری معائنہ کار کو مذکورہ بالا خامیوں اور حدود کی وجوہات کو واضح کرنے کی ضرورت ہے، جو کہ مناسب سرمایہ کاری کی کمی کے علاوہ ہیں، ان کو جلد از جلد حل کرنے اور دیگر مقاصد کو حل کرنے کے لیے کیا اقدامات کرنے کی ضرورت ہے۔ لوگوں کے ساتھ ساتھ عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کے وقت اور محنت کے ضیاع سے بچنے کے لئے تکمیل کے شیڈول تک۔
درجہ بندی اور منتخب ایجنسیوں کی طرف سے شکایات اور تردیدوں سے نمٹنے کے ضوابط میں ترامیم پر تحقیق
شہریوں کے استقبال کے معیار کو بہتر بنانے، درخواستوں اور خطوط کے نمٹانے اور شہریوں کی جانب سے قومی اسمبلی اور اس کی ایجنسیوں کو بھیجی گئی شکایات اور مذمتوں کے تصفیے کی نگرانی، شہریوں کے استقبال کے عملی کام سے، درخواستوں اور خطوط کو نمٹانے، شکایات کے تصفیے کی نگرانی کے حوالے سے کچھ حل کے بارے میں، ایک قومی اسمبلی کے ڈی تھانگ ڈیلیگٹ نے کہا۔ کہ کچھ کوتاہیاں ہیں اور تجویز دی کہ قومی اسمبلی اور قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی ان کو دور کرنے پر توجہ دیں۔
سب سے پہلے، قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کی قراردادوں میں شہریوں کے استقبال، درخواستوں اور خطوط کو نمٹانے اور منتخب اداروں اور منتخب نمائندوں کی جانب سے شکایات اور مذمت کے ازالے کی نگرانی کے لیے منتخب اداروں کے لیے درخواستوں کی درجہ بندی کے حوالے سے کوئی ضابطہ نہیں ہے۔
قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کی رپورٹ نمبر 665 کے مطابق، 2023 میں، قومی اسمبلی کی ایجنسیوں، قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی اور قومی اسمبلی کے وفود کو ان کی ذمہ داری کے تحت شہریوں کی جانب سے مجموعی طور پر 31,179 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے 13,551 درخواستیں کارروائی کے لیے اہل تھیں (43.46 فیصد) اور 287 درخواستیں قابل عمل نہیں تھیں۔ (56.54%)۔ ان درخواستوں کی درجہ بندی گورنمنٹ انسپکٹوریٹ کے 1 اکتوبر 2021 کے سرکلر نمبر 05/2021/TT-TTCP کی شق 2، آرٹیکل 6 کی دفعات پر مبنی ہے۔
"منتخب اداروں کی طرف سے کارروائی کرنے یا نہ کرنے کے لیے درخواستوں کی درجہ بندی مجاز حکام کی طرح ہے، جو اس حقیقت کی طرف لے جائے گی کہ اگر درخواستوں پر ضابطے جو کارروائی کے لیے اہل نہیں ہیں، مکمل طور پر لاگو ہوتے ہیں، بشمول: "کئی ایجنسیوں، تنظیموں، اکائیوں، افراد، بشمول ایجنسیوں، تنظیموں، اکائیوں یا افراد کو بھیجی گئی پٹیشن"، تو درخواستوں کی حقیقی تعداد کو ہینڈل کرنے کا اختیار حاصل ہوگا۔ بہت چھوٹا"، محترمہ تھائی تھی این چنگ نے ناکافیوں کی طرف اشارہ کیا اور مزید کہا: کیونکہ، قومی اسمبلی، قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی، اور قومی اسمبلی کے وفود کی ایجنسیوں کو درخواستیں بھیجتے وقت شہریوں کی اکثریت نے قابل حکام کے ذریعے غور کیا، حل کیا اور جواب دیا؛ تاہم، وہ اسے غیر تسلی بخش پاتے ہیں۔
"اسی مواد کے ساتھ، لیکن قومی اسمبلی کی ایجنسی کو بھیجی گئی پٹیشن، قومی اسمبلی کے نمائندے نہیں چاہتے کہ نمائندے "پوسٹ مین" کے طور پر کام کریں بلکہ چاہتے ہیں کہ قومی اسمبلی، قومی اسمبلی کے وفود، اور قومی اسمبلی کے نمائندے اس بات پر زور دیں، نگرانی کریں اور مانیٹر کریں کہ تصفیہ قانون کی دفعات کے مطابق ہے یا نہیں؟ اس لیے میں سفارش کر رہا ہوں کہ سینٹ کمیٹی اور قومی اسمبلی کو جلد از جلد سٹڈی کرنے اور کلاس کو ختم کرنے کا مطالبہ کریں۔ منتخب ایجنسیوں کی شکایات اور مذمت سے نمٹنا،" Nghe An کے مندوب نے کہا۔
نگہ این صوبے کے قومی اسمبلی کے وفد کے نائب سربراہ نے یہ تجویز بھی پیش کی کہ قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی آنے والے وقت میں منتخب نمائندوں اور عملے، سرکاری ملازمین کو اس مواد پر قومی اسمبلی کے وفود کو مشورہ دینے اور ان کی معاونت کرنے کے لیے تربیت اور علم اور ہنر کو فروغ دینا جاری رکھے کیونکہ شہریوں کی وصولی اور درخواستوں کو نمٹانے کا کام ایک مشکل اور پیچیدہ کام ہے، جس کے لیے قانونی مہارت اور ٹھوس مہارت کی ضرورت ہوتی ہے۔
مندوب تھائی تھی آن چنگ نے قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کو نمائندوں کی سفارشات سے بھی اتفاق کیا کہ وہ قومی اسمبلی کے اداروں اور قومی اسمبلی کے وفود کے درمیان عام استعمال کے لیے پٹیشنز اور خطوط کے انتظام کے لیے ڈیٹا بیس سافٹ ویئر کی تیاری، تکمیل اور استعمال کا مطالعہ اور ہدایت کرے تاکہ پٹیشنز اور خطوط کے انتظام، اسٹوریج، پروسیسنگ اور نگرانی، درخواست اور خطوط کی نگرانی کی جا سکے۔
ماخذ
![[ویڈیو] پیٹرو ویتنام - ورثے کو مشعل رکھنے کے 50 سال، قومی توانائی کی تعمیر](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/3/3f5df73a4d394f2484f016fda7725e10)
![[تصویر] صدر لوونگ کوانگ روسی صدر ولادیمیر پوٹن سے ملاقات کر رہے ہیں۔](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/3/87982dff3a724aa880eeca77d17eff7f)
تبصرہ (0)