آپ کے اکاؤنٹ میں دوبارہ لاگ ان کرنے پر بھی Zalo کی طرف سے 5,000 VND چارج کیا جاتا ہے۔

Tuoi Tre Online کو بھیجے گئے بہت سے قارئین کے تبصروں نے شیئر کیا کہ Zalo کو صارفین کی خدمت کے لیے فیس وصول کرنے کی ضرورت ہے، تاہم، بہت سے لوگوں نے فیس وصول کرنے کے 'مبہم' طریقے پر بھی تنقید کی۔

Zalo یہ عذر استعمال کرتا ہے کہ سسٹم صارفین کو ٹیکسٹنگ اور کالنگ کے لیے ادائیگی کرنے کے لیے "مضبوط طور پر مجبور" کرنے میں مصروف ہے - تصویر: DUC THIEN

مضمون کے بارے میں "Zalo صارفین سے نئے اکاؤنٹ بنانے کے لیے چارج کرتا ہے"، بہت سے قارئین نے Tuoi Tre Online کو جواب دیا، جس میں بہت سی آراء متفق اور متفق نہیں ہیں۔

بہت سے صارفین نے اطلاع دی ہے کہ Zalo پلیٹ فارم صارفین کو نیا اکاؤنٹ رجسٹر کرنے، پاس ورڈ بازیافت کرنے، یا کسی اور ڈیوائس پر تبدیل کرتے وقت توثیقی کوڈ حاصل کرنے پر مجبور کرتا ہے، ان سے 1,000 - 5,000 VND فی ٹیکسٹ میسج کی فیس کے ساتھ سوئچ بورڈ نمبر سروس کو ٹیکسٹ میسج بھیجنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ یا 1,000 VND/منٹ کی فیس کے ساتھ سوئچ بورڈ پر کال کریں۔

Zalo کو زندہ رہنے کے لیے اخراجات کی ضرورت ہے، لیکن 5,000 VND فیس "تھوڑی زیادہ" ہے۔

بہت سے صارفین کا خیال ہے کہ Zalo ایک گھریلو ایپلی کیشن ہے اور کافی عرصے سے مفت ہے، اب یہ صرف چند ہزار ڈونگ چارج کرتی ہے اس لیے اسے سپورٹ کی ضرورت ہے۔

"Zalo صارفین کو کئی سالوں سے مفت دے رہا ہے۔ اب اشتہارات بیچنا مشکل ہے، اس لیے انہیں زندہ رہنے کے لیے ادائیگی کرنی پڑتی ہے۔ یہ صرف چند ہزار ڈونگ ہے۔ ہمیں ان کے ساتھ ہمدردی کرنی چاہیے تاکہ وہ طویل عرصے تک زندہ رہ سکیں اور خدمت کر سکیں،" ریڈر Nguyen Van Thuat نے لکھا۔

اسی طرح قاری من ٹریو نے تبصرہ کیا: "زالو کا معیار کافی اچھا ہے، میں اعلیٰ معیار کی ویتنامی مصنوعات کی ادائیگی کے لیے چند ہزار کی حمایت کرتا ہوں۔"

این جی کے مطابق 5,000 VND کی فیس موٹر سائیکل پارکنگ فیس کے برابر ہے، زیادہ نہیں لیکن شاید لوگ اس کے مفت ہونے کے عادی ہیں اس لیے اب وہ ردعمل کا اظہار کرتے ہیں۔

قاری تائی نے کہا، "مجھے نہیں لگتا کہ یہ اتنا زیادہ فضول ہے۔ میری عادت ہے کہ میں ہر چیز کو مفت چاہتا ہوں اور پھر شکایت کرتا ہوں۔"

ٹیکسٹ میسج فیس کے بارے میں مزید وضاحت کرتے ہوئے ریڈر کینیڈی نے کہا کہ OTP کوڈ کو تصدیق شدہ فون نمبر پر بھیجنے کے لیے Zalo کو نیٹ ورک آپریٹر کو فیس ادا کرنی ہوگی، یہ مفت نہیں ہے۔

جو لوگ اکثر اپنا پاس ورڈ بھول جاتے ہیں، وہ ہر بار بھول جاتے ہیں، وہ صرف پاس ورڈ کو بھول جاتے ہیں اور OTP بھیج دیتے ہیں، زلو کو نقصان ہوتا ہے، انہیں نیٹ ورک آپریٹر کو OTP فیس ادا کرنی پڑتی ہے، اس لیے جب بھی انہیں OTP ملتا ہے، اکاؤنٹ کے مالک کو فیس ادا کرنی پڑتی ہے۔ تاہم، اس قاری کے مطابق، 5,000 VND کی فیس "تھوڑا بہت زیادہ" ہے۔

"سسٹم مصروف ہے..." کی چال استعمال نہ کریں۔

دوسری جانب بہت سے صارفین نے Zalo کی جانب سے فیس وصول کرنے پر عدم اطمینان کا اظہار کیا جبکہ اس نے ہمیشہ خود کو ایک مفت ایپلی کیشن کے طور پر اعلان کیا ہے۔

ایک قاری نے لکھا، "ایک نیا آلہ تبدیل کیا، اپنے اکاؤنٹ میں دوبارہ لاگ ان ہوا، لیکن Zalo نے پھر بھی مجھ سے ٹیکسٹ میسج کے لیے 5,000 VND چارج کیا تاکہ ایکٹیویشن کوڈ حاصل کیا جا سکے۔"

یہ نقطہ نظر بہت سے قارئین کی طرف سے اشتراک کیا جاتا ہے. "ایپلیکیشن پیغامات کو خود بخود محفوظ نہیں کر سکتی، جو کہ تنگ ہے۔ تصاویر کچھ عرصے بعد غائب ہو جاتی ہیں جبکہ دیگر ایپلی کیشنز 10 سال کے بعد پیغامات کو برقرار رکھتی ہیں۔ اب وہ پیسے کا مطالبہ کر رہے ہیں،" ریڈر بیو نے کہا۔

بہت سی دوسری آراء نے یہ بھی کہا کہ Zalo کو ٹیکسٹ میسج فیس کے بارے میں زیادہ شفاف اور واضح ہونے کی ضرورت ہے کیونکہ فیس کے بارے میں مبہم ہونے کے قابل نہیں ہے۔

"اگر کوئی فیس ہے، تو اس کا واضح طور پر اعلان کیا جانا چاہیے۔ اگر اس سے فوائد حاصل ہوتے ہیں، تو صارفین رجسٹر کرنے کے لیے چند ڈالر ادا کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہیں کریں گے،" ریڈر ٹرا ہوا نے تبصرہ کیا۔

اسی طرح قارئین Thich Cmt کا بھی خیال ہے کہ Zalo اب ایک مقبول ایپلی کیشن بن چکی ہے، اگر دیکھ بھال کی فیس کی ضرورت ہے، تو انہیں چالاکی سے "بڑی رقم بنانے کے لیے چھوٹی رقم بچانا چاہیے، صارفین کو پیٹھ موڑنے نہ دیں"۔

بہت سے صارفین نے مشورہ دیا کہ Zalo واضح طور پر اعلان کر سکتا ہے کہ تصدیقی کوڈ ایک نمبر سروس کے ذریعے حاصل کیا گیا ہے اور صارفین کو یہ اعلان کرنے کی "ٹرک" استعمال کیے بغیر ادائیگی کرنی ہوگی: "سسٹم مصروف ہے، اس وقت خود بخود تصدیقی کوڈ نہیں بھیج سکتا" صارفین کو مجبور کرنے کے لیے۔

کوئی رقم نہیں کوئی تصدیقی کوڈ نہیں۔

16 فروری کی صبح، ایک Tuoi Tre آن لائن رپورٹر نے نیا Zalo اکاؤنٹ کھولنے کے لیے رجسٹر کرنے کی کوشش کی اور پیغام موصول ہوا: "سسٹم مصروف ہے اور اس وقت خود بخود تصدیقی کوڈ نہیں بھیج سکتا"، اس تجویز کے ساتھ: "فوری طور پر کوڈ وصول کرنے کو ترجیح دینے کے لیے، آپ کر سکتے ہیں..."، 6020 پر ٹیکسٹ کرنے کے آپشن کے ساتھ (fee VND0 1/0Sboard) 19001223 (فیس 1,000 VND/منٹ)۔

یہی پیغام اور تجویز اس وقت ظاہر ہوئی جب ہم نے اکاؤنٹس کو کسی دوسرے فون میں تبدیل کرنے یا اس ایپ میں دوسرا اکاؤنٹ شامل کرنے کی کوشش کی جسے ہم استعمال کر رہے تھے۔

Tuoi Tre Online نے بھی قارئین کے سوالات Zalo کو بھیجے ہیں اور اس پلیٹ فارم سے جواب کا انتظار کر رہے ہیں۔

ماخذ: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm