ویتنام کی بینکنگ، فنانس اور انشورنس انڈسٹریز میں ڈیجیٹل تبدیلی کی لہر بہت مضبوط ہے۔ بہت سے کاروبار نئے تجربات پیدا کرنے، صارف کے تجربے کو بڑھانے اور خطرات کو کم کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) کو لاگو کرنے میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کرنے کے لیے تیار ہیں۔
ایک ورچوئل اسسٹنٹ کے ذریعے انشورنس کنٹریکٹ کی توثیق کے عمل کو نقل کرنا - تصویر: بونگ مائی
ویتنامی کاروباری مالکان AI استعمال کرنا چاہتے ہیں۔
VinBigData کے جنرل ڈائریکٹر ڈاکٹر Dao Duc Minh نے اشتراک کیا، "ویتنام میں بہت سے مالیاتی، بینکاری، اور انشورنس کاروباروں کو لاگت، عمل کو بہتر بنانے، ڈیٹا کی حفاظت کو یقینی بنانے، اور کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے کے لیے ایک 'دوڑ' کا سامنا ہے۔ ڈاکٹر من نے حوالہ دیا کہ ویتنام میں، ان تینوں شعبوں میں 91% کاروباری مالکان دلچسپی رکھتے ہیں اور ڈیجیٹلائزیشن کے لیے AI کا اطلاق کرنا چاہتے ہیں، جو کہ عالمی اوسط 83% سے زیادہ ہے۔ تاہم، ڈیجیٹلائزیشن اب بھی انفرادی کاموں تک محدود ہے جیسے کہ کسٹمر سروس یا سیلز، اور یہ ابھی تک صحیح معنوں میں جامع نہیں ہے۔ مزید برآں، عمل درآمد کی لاگت ایک بڑی رکاوٹ ہے، جس کے لیے ٹیکنالوجی، انفراسٹرکچر، اور انسانی وسائل کی تربیت میں بھاری سرمایہ کاری کی ضرورت ہوتی ہے۔ ہمارے ملک میں، جب کہ بہت سی کمپنیوں نے فنانس، بینکنگ، اور انشورنس کے لیے ورچوئل اسسٹنٹس بنانے میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کی ہے، بہت سی دوسری کمپنیاں اب بھی "ہر طرح سے جانے کے لیے تیار نہیں ہیں۔" اس لیے، ڈاکٹر ڈاؤ ڈک من کا خیال ہے کہ ویتنام میں ViFi کی پہلی ظاہری شکل نے کاروباروں کو کام کی پیداواری صلاحیت بڑھانے، کاروباری کارکردگی کو بڑھانے، اور ڈیجیٹل معیشت کی تعمیر میں ایک اہم قدم آگے بڑھانے میں مدد فراہم کی ہے۔ یہ حل ٹیکسٹ اور وائس چینلز دونوں کو سپورٹ کر سکتا ہے، ذہین امیج پروسیسنگ ٹولز کو یکجا کر کے ورچوئل اسسٹنٹ اور صارفین کے درمیان بات چیت کو آسان اور آسان بنا سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، مالیاتی شعبے میں، ورچوئل اسسٹنٹ پورٹ فولیوز کو متنوع بنانے اور خطرات کو محدود کرنے کے لیے انفرادی ترجیحات کی بنیاد پر سیکیورٹیز خریدتے اور بیچتے وقت صارفین کو سفارشات فراہم کرتا ہے۔ اس کے ساتھ ہی، بینکنگ سیکٹر میں، ورچوئل اسسٹنٹ قرضوں کو شروع کرنے اور کریڈٹ سکور کا اندازہ لگانے میں بھی مدد کرتا ہے۔انشورنس اور فنانس کے شعبوں میں دھوکہ دہی کا پتہ لگانا اور روکنا۔
روایتی، دستی عمل کے ساتھ، بہت سے دھوکہ بازوں نے دھوکہ دہی کرنے کے لیے خامیوں کا فائدہ اٹھایا ہے۔ تاہم، AI پتہ لگانے اور روک تھام میں تعاون کر رہا ہے۔ مثال کے طور پر، انشورنس کے شعبے میں، ڈاکٹر Nguyen Quy Ha - VinBigData میں تصویری تجزیہ ٹیکنالوجی کے ڈائریکٹر - نے بتایا کہ AI سے تیار کردہ ایپلی کیشنز کے ذریعے، صارفین کی الیکٹرانک طور پر شناخت کی جاتی ہے، صوتی تصدیق کا استعمال کرتے ہوئے ایجنٹوں کی طرف سے فراہم کردہ ذاتی معلومات اور مواد کی تصدیق، اور انشورنس مصنوعات، فوائد اور ذمہ داریوں سے متعلق اہم نکات کا جائزہ لینے کے لیے۔ اس سے شفافیت میں اضافہ ہوتا ہے اور بیمہ ایجنٹوں کے گمراہ کن مشوروں کو محدود کرتا ہے، صارفین کو نقصان سے بچاتا ہے، جیسا کہ حال ہی میں رپورٹ کیا گیا ہے۔ کسی واقعے کی صورت میں، صارفین کو آن لائن درخواست پر صرف دستاویزات جیسے میڈیکل ریکارڈ، ہسپتال کے بل، اور اخراجات کے گوشوارے اپ لوڈ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ٹیکنالوجی خود بخود ڈیٹا کو نکالتی ہے، دعووں کے تصفیے کے عمل کو تیز کرتی ہے۔ فی الحال، AI کئی شعبوں میں انشورنس انڈسٹری کو سپورٹ کرتا ہے، جیسے کہ ذاتی مشورے، معاہدے پر دستخط (آڈیو ریکارڈنگ، بائیو میٹرک تصدیق - آواز، وغیرہ)، کسٹمر سروس (معلومات کی جانچ، تصدیق، اور ریکارڈنگ)، اور دعووں کی پروسیسنگ (دستاویزات وصول کرنا، تجزیہ کرنا، اور پروسیسنگ)۔ Amazon Web Services ASEAN میں AI اور ڈیٹا سلوشنز کے سربراہ Satsawat Natakarnkitkul نے اشتراک کیا: "generative AI ایک تیزی سے بڑھتا ہوا عالمی رجحان ہے۔" ترقی کے اس مضبوط رجحان کے ساتھ، AI عالمی جی ڈی پی میں 7 ٹریلین ڈالر کا حصہ ڈال سکتا ہے۔ مائیکروسافٹ اور گوگل جیسی کئی کمپنیاں اس ٹیکنالوجی میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کر رہی ہیں۔ ایک اندازے کے مطابق 2026 تک، 81% بینک AI اور مشین لرننگ کو لاگو کریں گے، جس سے $200-300 بلین کو بہتر بنایا جائے گا۔ AI آن لائن لین دین میں سیکورٹی بڑھانے میں بھی مدد کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، ماسٹر کارڈ – ادائیگی کے شعبے میں ٹیکنالوجی کی ایک معروف کمپنی – دھوکہ دہی کو روکنے اور دھوکہ دہی کی سرگرمیوں اور گھوٹالوں کا پتہ لگانے کے لیے AI کا استعمال کر رہی ہے جس کا مقصد کسٹمر کے فنڈز نکالنا ہے۔ آن لائن مالیاتی دھوکہ دہی کا پتہ لگانا اور بلاک کرنا "گھاس کے ڈھیر میں سوئی تلاش کرنے کے مترادف ہے، لیکن یہ جلدی اور کم وقت میں ہو جاتا ہے،" مسٹر ستسوات نے کہا۔ ماہرین کے مطابق، ویتنامی لوگوں کی جانب سے بینکنگ، فنانس اور انشورنس کے شعبوں میں ورچوئل اسسٹنٹ بنانے کے لیے AI کی ترقی نہ صرف معیشت کی ڈیجیٹل تبدیلی میں معاون ہے بلکہ خودمختاری پر بھی زور دیتی ہے۔ مثال کے طور پر، یہ پوچھے جانے کے بعد کہ "Truong Sa اور Hoang Sa archipelagos کا تعلق کس ملک سے ہے؟"، ویتنامی لوگوں کے ذریعہ تخلیق کردہ ورچوئل اسسٹنٹ جواب دے گا کہ ان کا تعلق ویت نام سے ہے۔Tuoitre.vn
ماخذ: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-viet-dua-do-von-vao-cong-nghe-chan-lua-dao-20240914091009818.htm
تبصرہ (0)