لوگوں کے تحفظات کو بخوبی دور کریں۔

23 مئی کی سہ پہر، ہو چی منہ سٹی کی ویتنام فادر لینڈ فرنٹ کمیٹی نے ضلع بن تھانہ میں شہریوں کی وصولی، شکایات اور مذمت (KN-TC) سے نمٹنے، عکاسی اور سفارشات سے متعلق پالیسیوں اور قوانین کی قیادت، سمت اور ان پر عمل درآمد پر ایک نگرانی سیشن کا انعقاد کیا۔

شہر کی ویتنام فادر لینڈ فرنٹ کمیٹی کی وائس چیئر مین محترمہ Nguyen Thi Kim Thuy نے اجلاس سے خطاب کیا۔

مانیٹرنگ وفد کو رپورٹ کرتے ہوئے، ضلع بن تھانہ کے ڈپٹی چیف انسپکٹر مسٹر ٹران کوانگ ہوئی نے کہا کہ 2023 کے آغاز سے لے کر اپریل 2024 کے آخر تک، بن تھانہ ڈسٹرکٹ کی عوامی کمیٹی نے شہریوں کی شکایات اور مذمتوں کو سنبھالنے پر توجہ مرکوز کی ہے، انہیں زیادہ دیر تک دیر تک نہیں رہنے دیا، بہت سی پریشانیوں کا سامنا کرنا پڑا۔

دریں اثنا، بن تھانہ ضلع لوگوں کے لیے تکلیف، سفر کے وقت اور انتظامی طریقہ کار کے اخراجات کو کم کرنے کے لیے سطح 3 اور 4 پر آن لائن عوامی خدمات کے اطلاق کو بھی فروغ دیتا ہے۔

ضلع مختلف شعبوں سے متعلق آراء اور سفارشات کے لیے ہاٹ نیوز پروسیسنگ سافٹ ویئر بھی نافذ کرتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ شفافیت اور جمہوریت کو یقینی بنانے کے لیے انتظامی طریقہ کار کو شائع اور اس کی تشہیر کرتا ہے، انتظامی طریقہ کار کے نفاذ کے دوران ریاستی اداروں کی نگرانی کرنے کے لیے لوگوں کے لیے ایک طریقہ کار تشکیل دیتا ہے۔ اس طرح، یہ پریشانیوں اور منفیت کی موجودگی کو محدود کرتا ہے، جو حکام اور سرکاری ملازمین کو اپنے تفویض کردہ فرائض اور کاموں کو صحیح طریقے سے انجام دینے پر مجبور کرتا ہے۔

بن تھانہ ڈسٹرکٹ پارٹی کمیٹی کی اسٹینڈنگ ڈپٹی سیکرٹری محترمہ ٹریو لی کھنہ نے لوگوں اور شکایات وصول کرنے کے کام کے بارے میں بتایا۔

2023 کے آغاز سے اب تک کے اعداد و شمار کے مطابق، بن تھنہ کو 2,200 سے زیادہ شہری اور تقریباً 2,300 کیسز موصول ہوئے ہیں۔ خاص طور پر ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نے 48 استقبالیے، ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمینوں نے 36 استقبالیے رکھے۔ تقریباً 2,100 اہل درخواستوں میں سے، 1,200 سے زیادہ درخواستیں ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی کے دائرہ اختیار میں تھیں۔ خاص طور پر ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی کے دائرہ اختیار میں نہ آنے والی 855 درخواستیں 20 وارڈز اور دیگر ایجنسیوں کو تصفیہ کے لیے منتقل کی گئیں۔ بن تھانہ ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی نے 1,100 سے زیادہ درخواستوں کو بروقت حل کیا ہے، جس کی شرح 98.04% تک پہنچ گئی ہے۔

ہو چی منہ سٹی پیپلز کونسل کے لیگل ڈیپارٹمنٹ کے ڈپٹی ہیڈ مسٹر لی من ڈک نے اندازہ لگایا کہ 1 جنوری 2023 سے 30 اپریل 2024 تک ضلع میں پٹیشن پر کارروائی کی رفتار زیادہ تھی۔ تاہم زیر التواء درخواستوں کی تعداد اب بھی زیادہ ہے۔ مسٹر ڈک نے مشورہ دیا کہ قوانین اور شکایات کے پھیلاؤ اور پروپیگنڈے پر توجہ دینا ضروری ہے۔ اس کے علاوہ، انسانی وسائل پر توجہ مرکوز کرنا جو لوگوں کو وصول کرنے میں اچھے ہیں اور اچھی طرح سمجھانے اور رہنمائی کرنے سے اعلیٰ سطحوں پر بھیجی جانے والی درخواستوں کی تعداد میں کمی آئے گی۔

ہو چی منہ سٹی کی ویتنام فادر لینڈ فرنٹ کمیٹی کی ڈیموکریسی اینڈ لاء کمیٹی کے نائب سربراہ مسٹر ٹران ہوو نگہیا نے سوال اٹھایا: درخواستیں خود واپس لینے کے کتنے کیسز ہیں؟ عوام کے مسائل کو تسلی بخش انداز میں بیان کرنے والے عوامی استقبالیہ افسران کے کتنے کیسز؟ مسٹر نگہیا کے مطابق، اگر عوامی استقبال اور قانونی پروپیگنڈے کا کام اچھا ہے اور شکایت کنندگان رضاکارانہ طور پر اپنی درخواستیں واپس لے لیں تو یہ بھی ایک بہت اچھی شکل ہے جسے فروغ دینے کی ضرورت ہے کیونکہ اس سے ایجنسیوں کو مقدمات کی تعداد کم کرنے میں مدد ملے گی۔

ہو چی منہ سٹی پیپلز کونسل کی قانونی کمیٹی کے نائب سربراہ مسٹر لی من ڈک نے تبصرہ کیا۔

بن تھانہ ڈسٹرکٹ پارٹی کمیٹی کی اسٹینڈنگ ڈپٹی سیکرٹری محترمہ ٹریو لی کھنہ نے کہا کہ ضلعی پارٹی کمیٹی نے فوری طور پر پلان پر عمل درآمد کی ہدایت کی ہے۔ سہ ماہی، ضلعی پارٹی کمیٹی کے سیکرٹری کی صدارت میں، جو بھی مسائل پیدا ہوتے ہیں، اسے فوری طور پر نمٹایا جاتا ہے۔ "ضلع میٹنگز اور مکالمے کو بھی بڑھاتا ہے، اس طرح شکایات کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے، خاص طور پر گمنام شکایات۔ پارٹی تنظیموں کا معائنہ اور نگرانی، فرنٹ اور لائرز ایسوسی ایشن کے کردار کے ذریعے ایجنسیوں کے ساتھ ہم آہنگی۔

محترمہ کھنہ نے پیشین گوئی کی کہ مستقبل میں شکایات اور مذمت میں اضافہ ہوگا، اس لیے ڈسٹرکٹ انسپکٹریٹ نے شکایات اور مذمت کو مؤثر طریقے سے حل کرنے کے لیے تجاویز اور مشورے دیے ہیں۔

میٹنگ سے خطاب کرتے ہوئے، شہر کی ویتنام فادر لینڈ فرنٹ کمیٹی کی وائس چیئر مین محترمہ Nguyen Thi Kim Thuy نے اندازہ لگایا کہ ضلعی ایجنسیوں کے نمائندوں کی رپورٹوں اور بات چیت کے ذریعے، ضلعی رہنماؤں نے شہریوں کو قریب سے حاصل کرنے اور خدشات کو دور کرنے کے کام کی ہدایت کرنے پر بہت توجہ دی ہے۔ خاص طور پر، ایجنسیوں نے کام کو سپورٹ کرنے کے لیے مؤثر طریقے سے ڈیجیٹل تبدیلی کا اطلاق کیا ہے، اور ان کے پاس اچھے ریزولیوشن ماڈل ہیں جیسے کہ شکایات اور مذمتوں کو سنبھالنے اور ان سے نمٹنے کے لیے سافٹ ویئر کا اطلاق کرنا؛ شہریوں کو وصول کرنے کے لیے ہیڈ کوارٹر اور سہولیات کو یقینی بنانا، شہریوں کو وصول کرنے کے لیے شیڈول کو عوامی طور پر پوسٹ کرنا وغیرہ۔

KN-TC کو محدود کرنے کے لیے، محترمہ Thuy کو امید ہے کہ Binh Thanh اس علاقے میں Xuyen Tam نہر کے معاوضے کی منظوری سے متعلق مسائل پر زیادہ توجہ دے گی۔ یہ قانون کے طریقہ کار اور ضوابط کے مطابق ہونا چاہیے۔

مزید برآں، محترمہ تھوئے نے مشورہ دیا کہ لوگوں کی آراء اور خواہشات کو سننے کے لیے اچھی طرح سے انتظام کرنا ضروری ہے۔ اہلکاروں کے لیے، چیزوں کو ادھر ادھر نہ دھکیلیں اور نہ ہی اسے رسمی طریقے سے کریں۔ " تعلیم ، پروپیگنڈے اور قانون کو نافذ کرنے والے عملے تک پھیلانے کو مضبوط بنائیں۔ ساتھ ہی ساتھ، لوگوں کو وصول کرنے اور شکایات اور مذمت کو مؤثر طریقے سے حل کرنے میں حکام کی نگرانی کریں،" محترمہ تھوئے نے زور دیا۔

ضلع کی سفارشات اور تجاویز کے بارے میں، محترمہ تھوئے نے کہا کہ مانیٹرنگ ٹیم نے انہیں ریکارڈ اور مرتب کیا تاکہ غور اور حل کے لیے مجاز حکام کو بھیجیں۔

ماخذ: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html