ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ کے ڈائریکٹر: پیپلز ہسپتال 115 میں "دلال" وہ دلال ہیں جو قطار کے نمبر اٹھاتے ہیں

(ڈین ٹری) - ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ کے ڈائریکٹر نے کہا کہ ہسپتال کے بروکرز کی صورت حال میں حال ہی میں ایک بار پھر اضافہ ہوا ہے اور یہ ایک ایسا مسئلہ ہے جو بہت سے پہلوؤں کو متاثر کرتا ہے۔ خاص طور پر، پیپلز ہسپتال 115 کے "دلال" وہ "دلال ہیں جو قطار نمبر لیتے ہیں"۔

طبی سہولیات کے ارد گرد طبی معائنے کے لیے "دلالوں" کی صورت حال سے نمٹنے کے لیے ایک میٹنگ میں، حال ہی میں پریس کے ذریعے اطلاع دی گئی، ہو چی منہ شہر کے محکمہ صحت کے ڈائریکٹر ایسوسی ایٹ پروفیسر تانگ چی تھونگ نے کہا کہ اسپتالوں میں "دلالوں" کی صورت حال نئی نہیں ہے، اور میٹنگ میں شریک تمام اسپتالوں میں "دلال" نہیں ہیں۔

مسٹر تھونگ نے تبصرہ کیا کہ ہسپتال کے بروکرز سیکیورٹی اور آرڈر سے لے کر سروس کے معیار اور لوگوں کے اعتماد تک بہت سے پہلوؤں کو متاثر کرتے ہیں... اس لیے، ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ کو امید ہے کہ یونٹس - بشمول "بروکرز" کے ساتھ اور ان کے بغیر - اس صورتحال سے نمٹنے کے لیے مخصوص طریقے شیئر کریں گے۔

ہو چی منہ شہر میں طبی بروکرز کی صورت حال سے نمٹنے کے حل پر تبادلہ خیال کرنے کے لیے ایک میٹنگ 30 جولائی کو ہوئی (تصویر: معاون)۔

پیپلز ہسپتال 115 میں "قطار نمبر بروکرز" ہیں

سپیشلسٹ 2 ڈاکٹر ٹران وان سونگ، ڈپٹی ڈائریکٹر پیپلز ہسپتال 115 (HCMC) نے بتایا کہ ہسپتال کے داخلی مریض علاقے میں روزانہ 4,000 مریض آتے ہیں۔ سالوں کے دوران، یونٹ کے پاس مریضوں کی بہترین ممکنہ دیکھ بھال فراہم کرنے کے لیے بہت سے جدید حل موجود ہیں۔

فی الحال، لوگوں کو آن لائن طبی معائنے کے لیے رجسٹر کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے۔ اگر مریض ذاتی طور پر آتے ہیں، استقبالیہ کے علاقے میں نمبر حاصل کرنے کے لیے کیوسک اور لوگوں کی رہنمائی کے لیے بہت سے شعبے بھی ہوتے ہیں، جیسے کہ کسٹمر کیئر اسٹاف، انتظامی انتظام، شناختی کارڈ یا VNeID سافٹ ویئر کے ذریعے مریض کی معلومات لینا۔

ہسپتال میں ان مراحل کی نگرانی کے لیے کیمرہ سسٹم بھی موجود ہے۔

تاہم، تقریباً 3% لوگ اب بھی ہسپتال جاتے وقت اپنا شناختی کارڈ لانا بھول جاتے ہیں۔ اس وقت دو مسائل ہوں گے۔ جو مریض اپنا شناختی کارڈ لانا بھول جاتے ہیں، ان کے لیے ہسپتال VNeID سافٹ ویئر انسٹال کرنے، طبی معائنے اور علاج کے لیے رجسٹریشن کی سہولت فراہم کرنے کے لیے ان کی رہنمائی کے لیے ایک جگہ کا انتظام کرے گا۔

"جن کے پاس شناختی کارڈ نہیں ہیں وہ ایسا کرتے ہیں کیونکہ وہ کبھی ڈاکٹر کے پاس نہیں گئے تھے، اس لیے وہ بہت الجھن کا شکار ہیں۔ یہ ایک ایسا گروپ ہے جس سے آسانی سے فائدہ اٹھایا جاتا ہے۔ جن کے پاس شناختی کارڈ ہیں، اس کی کئی قسمیں ہیں۔ یہ ان کے بچے ہو سکتے ہیں جو ڈاکٹر کے لیے رجسٹر ہوتے ہیں، یا بہت کم تعداد میں باہر کے لوگ جو نمبر لینے آتے ہیں۔"

ہسپتال کے پاس مضامین کی شناخت اور ان کی نشاندہی کرنے کا عمل بھی ہے تاکہ انہیں کام پر مدعو کیا جا سکے، یا تصاویر ریکارڈ کریں اور اگر منفی مسائل ہوں تو مقامی پولیس کو بھیجیں،" ڈاکٹر سانگ نے شیئر کیا۔

پیپلز ہسپتال 115، HCMC (تصویر: ہوانگ لی)۔

پیپلز ہسپتال 115 کے ڈائریکٹر نے ایک انتہائی مشکل صورتحال کی نشاندہی کی جہاں مریضوں کے لواحقین اپنے شناختی کارڈ اور میڈیکل ریکارڈ "دلالوں" کو دیتے ہیں۔ دریں اثنا، بہت سے لوگ نمبر حاصل کرنے کے لیے آتے ہیں، اور ایسے معاملات ہوتے ہیں جب "دلال" نمبر حاصل کرنے کے لیے لوگوں کو بدل دیتے ہیں، اس لیے ان کی شناخت نہیں ہو پاتی۔

یا ایسے معاملات ہیں جہاں ہسپتال "دلالوں" کی غلط شناخت کرتے ہیں، اور لوگ شکایت کرتے ہیں کہ طبی معائنے کے لیے اندراج کرنا بہت مشکل ہے۔ یہ ان مضامین کے استحصال کے لیے ایک خامی ہو سکتی ہے۔

اس کے علاوہ، ہسپتال کے سامنے اکثر ایک پیچیدہ تجارتی صورتحال ہوتی ہے۔ بہت سے لوگ جو جلدی ڈاکٹر کے پاس جاتے ہیں، کھانے یا چائے پینے کے لیے بیٹھتے ہیں، ان سے بھی پوچھ گچھ کی جا سکتی ہے۔

لہذا، مستقبل قریب میں، ہسپتال مزید حل تعینات کرے گا. خاص طور پر، جب الیکٹرانک میڈیکل ریکارڈز طبی معائنے کے نمبروں کے اندراج کی اضافی خصوصیت کو تعینات کرتے ہیں، تو یہ "دلالوں" کی صورت حال کو محدود کرنے کے لیے ایک سازگار حالت ہو گی۔

پیپلز ہسپتال 115 کے نمائندے کی پیشکش کے بعد، ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ کے ڈائریکٹر نے تبصرہ کیا: یہاں مریضوں کا معائنہ کرنے والے "دلال" "قطار نمبر لینے والے بروکرز" ہیں، "دلال" نہیں جو مریضوں کو آپریٹنگ روم سے جوڑتے ہیں۔

طبی دلالوں کو روکنے کے لیے کیا کرنا چاہیے؟

Gia Dinh پیپلز ہسپتال کے ایک نمائندے نے کہا کہ یہاں کے مریض بنیادی طور پر غریب اور پسماندہ ہیں، اور فی الحال یونٹ نے کوئی "دلال" درج نہیں کیا ہے۔

اس ہسپتال نے مندرجہ بالا صورتحال سے نمٹنے کے لیے متعدد حل تجویز کیے، جن میں ٹیکنالوجی کی ترقی اور ڈیجیٹل تبدیلی پر توجہ مرکوز کی گئی، جیسے کہ ویب سائٹ اور سوئچ بورڈ پر رجسٹریشن کا اہتمام، کیش لیس ادائیگی، مریضوں کے بہاؤ کو بہتر بنانے کے لیے AI کا اطلاق، VNeID کا استعمال کرتے ہوئے مریض کا انتظام، وغیرہ۔

حل کا دوسرا گروپ مواصلات ہے، جس کے ذریعے ہسپتالوں کو طبی معائنے اور علاج میں ہر چیز میں شفافیت کی ضرورت ہے۔

تیسرا، "دلالوں" کی شناخت اور مریضوں کی رہنمائی کے لیے سیکیورٹی گارڈز اور کسٹمر کیئر اسٹاف کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے ساتھ ساتھ ہاٹ لائن کے ذریعے اسپتال اور پولیس کے درمیان رابطہ کاری کا طریقہ کار قائم کرنا ضروری ہے۔

علاقے میں طبی سہولیات کے رہنماؤں سے تمام حصص کو سننے کے بعد، ہو چی منہ شہر کے محکمہ صحت کے ڈائریکٹر ایسوسی ایٹ پروفیسر تانگ چی تھونگ نے یہ نتیجہ اخذ کیا کہ حال ہی میں ہسپتال کے "دلالوں" کی صورت حال میں ایک بار پھر اضافہ ہوا ہے۔

یہ ایک تشویشناک مسئلہ ہے، خاص طور پر مریضوں کی بڑی آبادی والے اسپتالوں میں، جہاں معلومات کی کمی کی وجہ سے لوگ آسانی سے باہر کی خدمات کا لالچ دیتے ہیں۔

لوگ چلڈرن ہسپتال 1 میں طبی معائنے اور علاج کے لیے اندراج کر رہے ہیں (تصویر: ہوانگ لی)۔

بروکرز کو زندہ رہنے کی جگہ ملنے سے روکنے کے لیے، صحت کے شعبے کے سربراہ ہسپتالوں سے مطالبہ کرتے ہیں کہ وہ "ایپس" یا ہسپتال کے سوئچ بورڈز کے ذریعے گھر پر طبی معائنے اور علاج کے لیے پہلے سے رجسٹریشن کو فروغ دیں۔ ہسپتالوں میں طبی معائنے اور علاج کے عمل کو آسان بنائیں، اور 3-4 مراحل کے طبی معائنے اور علاج کے عمل کو 1 قدم میں تبدیل کریں۔

کچھ بیماریوں میں، صفر قدمی عمل کو مریض کے کمرے میں بھی لگایا جا سکتا ہے۔

اس کے علاوہ، جانچ اور پیرا کلینیکل صلاحیت کو بہتر بنانا ضروری ہے۔ ہسپتال کے بروکرز سے نمٹنے میں ہو چی منہ سٹی پولیس کے ساتھ فوری طور پر پتہ لگانے اور ان کے ساتھ ہم آہنگی کو مضبوط بنانے کے لیے کیمرے نصب کریں۔ اس کے علاوہ، مریضوں کے انتظار کے وقت کو کم کرنے کے لیے نئے، وسیع طبی معائنے اور علاج کی سہولیات کی تعمیر اور کھولنا جاری رکھنا ضروری ہے۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/suc-khoe/giam-doc-so-y-te-tphcm-co-o-benh-vien-nhan-dan-115-la-co-boc-so-thu-tu-20250730123950574.htm