ہوم ڈیلیوری، 24/7 ریسکیو، مفت کار لون: VinFast بعد فروخت سروس مارکیٹ میں فرق پیدا کرتی ہے

سروس ورکشاپ میں توسیع، "آپ ہر صوبے میں VinFast دیکھ سکتے ہیں"

VinFast تمام صوبوں اور شہروں کا احاطہ کرتے ہوئے تیزی سے بڑے پیمانے پر اپنے سروس ورکشاپ سسٹم کی توسیع کو تیز کر رہا ہے۔ صرف ایک مختصر وقت میں، VinFast کا سروس ورکشاپ نیٹ ورک 110 پوائنٹس سے بڑھ کر ملک بھر میں تقریباً 330 ورکشاپس تک پہنچ گیا ہے اور 2025 میں 400 ورکشاپس کا ہدف ہے۔

ہو چی منہ شہر میں VF 6 کے مالک مسٹر تھانہ ہوانگ نے کہا کہ سروس ورکشاپس کی بڑھتی ہوئی تعداد سے جب بھی ضرورت ہو وقت اور محنت بچانے میں مدد ملتی ہے۔ نہ صرف بڑے شہروں میں بلکہ کئی علاقوں کے اپنے دوروں میں بھی انہوں نے دیکھا کہ سروس ورکشاپس کی تعداد بھی تیزی سے بڑھ رہی ہے۔

انہوں نے کہا، "میں ہر صوبے میں ون فاسٹ فیکٹری دیکھتا ہوں جہاں میں چلاتا ہوں، یہ مجھے محفوظ محسوس کرتا ہے۔ "

ورکشاپس کی تعداد بڑھانے کے ساتھ، VinFast نے تکنیکی ماہرین کی ٹیم کو بھی بڑھایا، جو کار سروس ورکشاپ کے معیار کا تعین کرنے والا بنیادی عنصر ہے۔ ثبوت کے طور پر، حال ہی میں، ملک بھر میں کاروباری نیٹ ورک اور سروس ورکشاپس کو پھیلانے کی رفتار کو پورا کرنے کے لیے، VinFast نے بڑے پیمانے پر "تکنیکی ماہرین کی بھرتی اور تربیت" پروگرام نافذ کیا ہے، جس میں 2,000 الیکٹرک کار ٹیکنیشنز اور 1,200 الیکٹرک موٹر بائیک ٹیکنیشن شامل ہیں۔

منصوبے کے مطابق، VinFast موجودہ سروس ورکشاپس کے لیے انسانی وسائل کو یقینی بنانے کے لیے فی ماہ اوسطاً 500 تکنیکی ماہرین کو تربیت دینے کا ارادہ رکھتا ہے اور نئی سہولتوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تیار ہے جو اس وقت توسیع کی جا رہی ہیں۔

نایاب خدمات کی ایک سیریز کے ساتھ کار مالکان کے لیے وقت خالی کریں۔

نہ صرف ورکشاپ کی کوریج اور عملے میں توسیع کرتے ہوئے، VinFast کے بعد فروخت کے تجربے کو بھی بہت سے کار مالکان نے 5 اسٹارز کا درجہ دیا ہے۔

اسی مناسبت سے، VinFast کے پہلے کار ماڈل کے اجراء کے بعد سے، صارفین کو ویتنام کی کار کمپنی کی طرف سے مفت 24/7 ریسکیو خدمات کے ساتھ تعاون حاصل ہے۔ بہت سے کار مالکان ویتنامی الیکٹرک کاروں کا انتخاب کرتے وقت اسے ایک "بڑا پلس" سمجھتے ہیں، VinFast کی سروس انہیں بغیر کسی پریشانی کے الیکٹرک کاریں استعمال کرنے میں محفوظ محسوس کرنے میں مدد کرتی ہے۔

خاص طور پر، ویتنامی کار کمپنی کی جانب سے صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے زیادہ سے زیادہ نئی خدمات اور تجربات شامل کیے جا رہے ہیں۔ مثال کے طور پر، فی الحال، وہ صارفین جو VinFast ورکشاپس میں دیکھ بھال کے لیے آتے ہیں، وہ "مارکیٹ میں نایاب" ہوم ڈیلیوری سروس کا تجربہ کر سکتے ہیں۔ بہت سے صارفین کا کہنا تھا کہ انہیں صرف فون ایپلی کیشن کے ذریعے اپائنٹمنٹ لینا ہے یا ہاٹ لائن پر کال کرنا ہے، ورکشاپ مکمل ہونے کے بعد گاڑی لینے اور انہیں پہنچانے کے لیے آئے گی۔

"میں سارا دن کام میں مصروف رہتا ہوں، اس لیے اپنی کار کو گیراج تک لانے کے لیے وقت نکالنا مشکل ہے۔ اب میں ملاقات کا وقت بنا سکتا ہوں اور وہ کار لینے اور اسے واپس لانے کے لیے میرے گھر آئیں گے، جو کہ بہت زیادہ آسان ہے،" ہنوئی میں VF 8 کے مالک مسٹر Vu Viet Thanh نے کہا۔

مسٹر تھانہ نے کہا کہ اگر مرمت کا وقت کمٹمنٹ سے زیادہ ہو جاتا ہے تو ون فاسٹ 500,000 VND/یوم کے ساتھ اس کی مدد کرے گا - جو ویتنام میں آٹوموبائل انڈسٹری میں ایک غیر معمولی معاوضے کی سطح ہے۔ بہت سے صارفین نے یہ بھی کہا کہ یہ خدمات انہیں "وقت خالی کرنے" میں مدد دیتی ہیں، جس سے ان کی کاروں کو دیکھ بھال اور مرمت کے لیے لے جانے میں ہونے والی تکلیف کو نمایاں طور پر کم کیا جاتا ہے۔

اس کے علاوہ، ویتنامی کار کمپنی بہت سے مخصوص معاملات میں انتظار کی مدت کے دوران نقل و حمل کے لیے کاروں کو قرض دینے کی پالیسی بھی پیش کرتی ہے۔ مسٹر ہو نگوک تنگ ( کوانگ نم ) نے دیکھ بھال کے لیے اپنا VF 5 لانے کا تجربہ بیان کیا، انہیں انتظار کی مدت کے دوران استعمال کرنے کے لیے ہنوئی سے بھیج دیا گیا VF 7 دیا گیا۔ "نہ صرف یہ وارنٹی کے تحت ہے، بلکہ آپ کو ایک اعلی طبقہ میں کار کا تجربہ کرنے کا موقع بھی ملتا ہے، استعمال کے تمام اخراجات، بیٹری چارجنگ، ریسکیو... مکمل طور پر مفت ہیں،" انہوں نے پرجوش انداز میں کہا۔

گاہک کے لیے لگن اور احترام بھی VinFast کی بعد از فروخت سروس کے ساتھ بہت سے کار مالکان کے جذبات ہیں۔ مسٹر فام تھانہ ڈونگ، عالمی VinFast کمیونٹی کے ایک رکن، نے اشتراک کیا کہ جب وہ اپنی VF 8 کار کو وارنٹی کے لیے لائے کیونکہ V کی شکل والی لائٹ جلتی نہیں تھی، سروس ورکشاپ نے فوری طور پر تقریباً 35 ملین VND مالیت کے پورے برقی نظام کو تبدیل کر دیا۔ "کار صاف کی گئی تھی اور بیٹری 95 فیصد سے زیادہ چارج تھی۔ میں نے ٹھیک 2 دستخط کیے اور کار گھر لے گئی،" مسٹر ڈونگ نے بیان کیا۔

یہ تجربات الیکٹرک کاریں خریدنے پر غور کرنے والے بہت سے لوگوں کے لیے تحفظ کا احساس پیدا کر رہے ہیں۔ مسٹر فان وان مانہ (ہانوئی) نے کہا کہ ایک عرصے کی تحقیق کے بعد، انہوں نے 2025 میں VF 9 کا انتخاب کرنے کا فیصلہ کیا۔ ان کے لیے، کار خریدنا صرف ایک عام خریداری کا لین دین نہیں ہے بلکہ استعمال کے پورے عمل میں کار کمپنی کے ساتھ ایک ساتھی بھی ہے۔ انہوں نے کہا کہ "کار کی قیمت اچھی ہے، اور فروخت کے بعد سروس تیزی سے بہتر ہو رہی ہے۔ الیکٹرک کاروں میں سرمایہ کاری کرنے کا یہ صحیح وقت ہے،" انہوں نے کہا۔

کار مالکان کی حقیقی کہانیوں سے پتہ چلتا ہے کہ فروخت کے بعد کی پالیسیاں واضح طور پر ایسے صارفین کی کمیونٹی بنانے میں کارگر ثابت ہوتی ہیں جو طویل عرصے تک VinFast کے ساتھ وفادار ہوں۔ سروس ورکشاپس کی توسیع، یوٹیلیٹیز کو اپ ڈیٹ کرنے اور معیار کو اپ گریڈ کرنے کی موجودہ رفتار کے ساتھ، بہت سے ماہرین کا خیال ہے کہ ویتنام میں کاروں اور الیکٹرک گاڑیوں کے مارکیٹ شیئر کی دوڑ میں فروخت کے بعد تیزی سے VinFast کے لیے ایک پائیدار مسابقتی فائدہ بن رہا ہے۔

ماخذ: https://vtv.vn/giao-nhan-xe-tan-nha-cuu-ho-24-7-muon-xe-mien-phi-hau-mai-vinfast-tao-su-khac-biet-tren-thi-truong-100251127182754514.htm