ہنوئی ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دیتا ہے، دارالحکومت کی سیاحت کو بلند کرتا ہے۔

19 اگست کی صبح، ہنوئی میں، ہنوئی کے محکمہ سیاحت نے سمارٹ ٹورازم ڈویلپمنٹ پر ایک سیمینار کا اہتمام کیا۔ موضوع 1: "ٹریول اور ٹورازم انٹرپرائزز کی ڈیجیٹل تبدیلی: سمارٹ ٹریول اور ٹورازم انٹرپرائزز کی مارکیٹنگ، بزنس اور مینجمنٹ میں ڈیجیٹل سلوشنز کا اطلاق"۔ ویتنام کی نیشنل ایڈمنسٹریشن آف ٹورازم کے ڈپٹی ڈائریکٹر ہا وان سیو نے تقریب میں شرکت کی اور خطاب کیا۔

ورکشاپ میں شرکت کرنے والے مندوبین۔ تصویر: TITC

سمارٹ ٹورازم ڈیولپمنٹ ورکشاپ پروگرام 2 دنوں میں 19-20 اگست میں منعقد کیا گیا جس میں 3 عنوانات تھے۔ موضوع 1: ٹریول اینڈ ٹورازم انٹرپرائزز کی ڈیجیٹل تبدیلی: سمارٹ ٹریول اینڈ ٹورازم انٹرپرائزز کی مارکیٹنگ، بزنس اور مینجمنٹ میں ڈیجیٹل سلوشنز کا اطلاق؛ موضوع 2: رہائش کی سہولیات کی ڈیجیٹل تبدیلی: اسمارٹ تجربے سے اسمارٹ آپریشن تک؛ موضوع 3: منزلوں کی ڈیجیٹل تبدیلی: سمارٹ سیاحتی مقامات کے فروغ، انتظام اور ترقی کے لیے حکمت عملی۔ موضوع 1 ورکشاپ کا مقصد سمارٹ انٹرپرائزز کی طرف سفر اور سیاحت کے اداروں کے کاروباری آپریشنز کو بہتر بنانے کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی اور گرین ٹرانسفارمیشن کے لیے علم اور حل فراہم کرنا ہے۔

سینٹر فار ٹورازم انفارمیشن اینڈ پروموشن کے ڈپٹی ڈائریکٹر ( ہانوئی ڈیپارٹمنٹ آف ٹورازم) Nguyen Huu Viet نے ورکشاپ میں خیر مقدمی تقریر کی۔ تصویر: TITC

ٹورازم انفارمیشن اینڈ پروموشن سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر (ہانوئی محکمہ سیاحت) Nguyen Huu Viet نے کہا کہ چوتھے صنعتی انقلاب کے مضبوطی سے رونما ہونے کے تناظر میں، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی نے بنیادی طور پر ہمارے رہنے، کام کرنے اور دنیا کے ساتھ جڑنے کے انداز کو تبدیل کر دیا ہے۔ سیاحت کی صنعت کے لیے، فون پر ہر ٹچ ایک نیا سفر کھول سکتا ہے۔ ہر ٹیکنالوجی ایپلی کیشن سیاحوں کے تجربات کو تقویت دے سکتی ہے۔ سمارٹ ٹورازم نہ صرف ایک ناگزیر رجحان ہے بلکہ مسابقت کو بہتر بنانے، قدر میں اضافہ کرنے اور ہزاروں سال پرانی ثقافت کے شہر ہنوئی کی شبیہہ کی توثیق کرنے، انضمام، مضبوط ہونے، ترقی کے لیے ابھرنے اور زمانے میں تخلیقی ہونے کی کلید بن گیا ہے۔

سالوں کے دوران، ہنوئی نے بتدریج مینجمنٹ، پروموشن، آپریشن اور کنکشن میں ٹیکنالوجی کا اطلاق کیا ہے۔ تاہم، ایک جامع سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم بنانے کے لیے، اس کے لیے تمام کاروباری اداروں، ہوٹلوں، مقامات، سائنسدانوں، ٹیکنالوجی پارٹنرز، میڈیا اور پورے معاشرے کے تعاون کی ضرورت ہے۔

سمارٹ ٹورازم ڈیولپمنٹ ورکشاپ کا انعقاد سمارٹ ٹورازم ڈیولپمنٹ ماڈلز میں تجربات کے تبادلے کو بڑھانا، سفر، رہائش اور سیاحتی مقامات پر ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے استعمال میں اختراعی حل تجویز کرنا تھا۔ اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ دارالحکومت ہنوئی میں ایک ہم آہنگ سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم کی طرف حکومت، کاروباری اداروں اور ٹیکنالوجی یونٹوں کے درمیان تعاون کا ایک فورم بنانا۔

ٹورازم انفارمیشن اینڈ پروموشن سینٹر کے رہنماؤں کا خیال ہے کہ کاروباری برادری کی مشترکہ کوششوں، ریاستی انتظامی ایجنسیوں کے تعاون اور سیاحت کی منزل کاروباری برادری کی ذہانت اور تخلیقی صلاحیتوں سے، ہنوئی بین الاقوامی سیاحت کے نقشے پر ایک سمارٹ، دوستانہ، پرکشش اور پائیدار مقام کے طور پر یونیسکو کے تخلیقی شہر کے طور پر اپنی پوزیشن کی تصدیق کرے گا۔

ویتنام کی نیشنل ایڈمنسٹریشن آف ٹورازم کے ڈپٹی ڈائریکٹر ہا وان سیو ورکشاپ سے خطاب کر رہے ہیں۔ تصویر: TITC

ورکشاپ سے خطاب کرتے ہوئے، ویتنام کی نیشنل ایڈمنسٹریشن آف ٹورازم کے ڈپٹی ڈائریکٹر ہا وان سیو نے ہنوئی کے محکمہ سیاحت کو سمارٹ ٹورازم اور ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن پر موضوعاتی ورکشاپس منعقد کرنے پر سراہا۔ سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی، اختراعات اور قومی ڈیجیٹل تبدیلی میں پیش رفتوں پر پولٹ بیورو کے ریزولوشن 57-NQ/TW کو کنکریٹائز کرنے کے لیے یہ ایک بروقت اور عملی قدم ہے۔ یہ شہر کی سیاحتی صنعت کے لیے تکنیکی کامیابیوں سے فائدہ اٹھانے کا ایک موقع ہے، جس سے انتظام، کاروبار اور مصنوعات کی ترقی میں پیش رفت ہو رہی ہے۔

ڈپٹی ڈائریکٹر نے کہا کہ ویتنام کی سیاحت حال ہی میں بحال ہوئی ہے اور مضبوطی سے پروان چڑھی ہے۔ 2025 کے پہلے 7 مہینوں میں، ویتنام نے 12.2 ملین بین الاقوامی زائرین کا خیرمقدم کیا، جو کہ 2024 کی اسی مدت کے مقابلے میں 23 فیصد زیادہ ہے۔ اس سال ویتنام کا مقصد کم از کم 25 ملین بین الاقوامی زائرین اور 150 ملین گھریلو زائرین کا استقبال کرنا ہے۔

اس لیے تیز رفتار، پائیدار، موثر، اعلیٰ معیار کی، مسابقتی سیاحت کی ترقی، جو سماجی و اقتصادی ترقی میں کردار ادا کرتی ہے، پر گہرائی میں اور خاص طور پر بات کرنے کی ضرورت ہے۔ فی الحال، سیاحت کی صنعت میں ڈیجیٹل تبدیلی اور سمارٹ ٹورازم ڈویلپمنٹ پروگرام ہیں، جو 03 اہم عوامل کی نشاندہی کرتے ہیں جن میں: ٹیکنالوجی، لوگ اور ادارے شامل ہیں۔ ڈیجیٹل معیشت، ڈیجیٹل سوسائٹی کے ساتھ ساتھ سمارٹ ٹورازم میں کام کرنے کے لیے یہ 03 لازمی تقاضے ہیں۔

ٹیکنالوجی کے لحاظ سے، مصنوعی ذہانت، بگ ڈیٹا، ڈیجیٹل پلیٹ فارم، سافٹ ویئر اور انفراسٹرکچر کو لاگو کرنے پر توجہ مرکوز کریں؛ وسائل، مصنوعات، مقامات اور سیاحتی خدمات پر ڈیٹا کو ڈیجیٹل کرنا۔ لوگوں کے لحاظ سے، سیاحت کی ٹیم کو ڈیجیٹل ماحول کے مطابق ڈھالنا چاہیے، اور تربیت حاصل کرنا جاری رکھنا چاہیے، ڈیجیٹل تبدیلی میں بیداری اور مہارت کو بہتر بنانا، انتظامیہ، آپریشن، ٹیکنالوجی کے نظام کے استحصال سے لے کر صارفین تک رسائی اور خدمت تک۔ اداروں کے لحاظ سے، میکانزم، فریم ورک، اور قانونی راہداریوں کو مکمل کرنا، ڈیٹا کی صداقت اور شفافیت کو یقینی بنانا، اور جعلی معلومات اور ورچوئل ڈیٹا کو مارکیٹ میں خلل ڈالنے سے روکنا ضروری ہے۔

سمارٹ سیاحتی خدمات کی فراہمی کے بارے میں، ویتنام کی قومی سیاحتی انتظامیہ کے رہنماؤں نے تین گروہوں پر توجہ مرکوز کرنے کا مشورہ دیا: سفر، رہائش اور مقامات۔ سفر بیچوانوں کو جوڑنے کا کردار ادا کرتا ہے، خدمات کو بہتر بنانے، سمارٹ ٹرانزیکشن اور کنکشن ایپلی کیشنز بنانے کے لیے آپریشنز کی ڈیجیٹلائزیشن کو فروغ دینے کی ضرورت ہے۔ رہائش کو مصنوعات کی ڈیجیٹلائزیشن کے لیے ایک روڈ میپ بنانے، درست اور بروقت معلومات کو یقینی بنانے، اور صارفین تک پہنچنے اور ان کی خدمت میں AI کا اطلاق کرنے کی ضرورت ہے۔ سیاحت کی ترقی میں مقامی کمیونٹیز کے کردار کو متحرک اور فروغ دیتے ہوئے منزلوں کو مجموعی اور موثر انتظام اور فروغ پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔

ورکشاپ کا جائزہ۔ تصویر: TITC

ڈپٹی ڈائریکٹر ہا وان سیو نے تصدیق کی کہ ڈیجیٹل تبدیلی کی کامیابی کا انحصار صرف ٹیکنالوجی پر نہیں ہے بلکہ کاروباری اداروں، انتظامی اداروں، ماہرین اور سیاحت کے تربیتی اداروں کا کردار انتہائی اہم ہے۔ کاروباری اداروں کو مصنوعات، پروگرام، خدمات اور کاروباری انتظامیہ کو بہتر بنانے کے لیے ٹیکنالوجی سے فائدہ اٹھانے کی ضرورت ہے۔ دریں اثنا، منزل کے انتظام کی ایجنسیاں منازل کو فروغ دینے، خدمات کو مربوط کرنے اور سیاحت کی ترقی میں معاونت کے لیے ٹیکنالوجی کا اطلاق کرتی ہیں۔ ماہرین، سائنس دان، تربیتی ادارے، لیکچررز کاروبار اور علاقوں کی رہنمائی اور مشورہ دیتے ہیں کہ وہ سمارٹ ٹورازم کو لاگو کرنے کے لیے مشق سے مخصوص اور مناسب حل تلاش کریں۔

ویتنام نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن کے رہنماؤں کو امید ہے کہ آج کی ورکشاپ ہر ایک کے لیے گہرائی سے بات کرنے، موجودہ صورتحال اور سمارٹ ٹورازم کو فروغ دینے کے حل کے بارے میں بات کرنے کا موقع فراہم کرے گی۔ ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے اور سمارٹ ٹورازم کو فروغ دینے کے لیے سائنس اور ٹیکنالوجی کے استعمال میں دارالحکومت میں سیاحت کی سطح کو کیسے فروغ دینے اور اس کی سطح کو بلند کرنا ہے۔

ورکشاپ میں ویتنام میں ڈیجیٹل تبدیلی، سائنس اور ٹیکنالوجی کے اطلاق کو فروغ دینے کے لیے ایکشن پروگرام، سیاحت کے شعبے میں جدت اور ڈیجیٹل تبدیلی پر متعدد موضوعاتی پریزنٹیشنز سنے گئے۔ سفری کاروبار میں آٹومیشن مارکیٹنگ کی حکمت عملی؛ ٹریول بزنسز کے انتظام اور آپریشن میں AI اور ڈیجیٹل حل کا اطلاق؛ خودکار سیاحت کے کاروبار کے انتظام کے لیے حل؛ سیاحت کے شعبے میں سمارٹ اور محفوظ ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی تعمیر کے لیے حل؛ سیاحت کے اعداد و شمار کو جمع کرنے، پروسیسنگ کرنے اور اس کا استحصال کرنے سے متعلق قانونی ضوابط کی تعمیل، اور کاروبار کے لیے رہنمائی۔ ورکشاپ میں مندوبین، ماہرین اور مہمانوں نے سمارٹ ٹریول اور ٹورازم کے کاروبار کی مارکیٹنگ، کاروبار اور انتظام میں ڈیجیٹل حل کے اطلاق پر گہرائی سے تبادلہ خیال کیا۔

مسٹر Nguyen Quyet Tam - VietISO جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے چیئرمین نے سیاحت کے شعبے میں ڈیجیٹل تبدیلی کے بارے میں بتایا۔ تصویر: TITC

سیاحت اور سفری کاروبار میں ڈیجیٹل تبدیلی کے شعبے کے بارے میں، VietISO جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے چیئرمین مسٹر Nguyen Quyet Tam نے کہا کہ یہ ڈیجیٹل دور میں ایک ناگزیر سرگرمی ہے، جو نہ صرف انتظامی سرگرمیوں کو بہتر بنانے، اختراعات اور تخلیقی صلاحیتوں کو فروغ دیتی ہے، بلکہ وسائل کے استحصال میں مدد دیتی ہے، کاروباری ترقی، کاروباری صلاحیتوں کو بہتر بنانے اور کاروباری صلاحیتوں کو بہتر بنانے میں بھی مدد کرتی ہے۔ سیاحت اور سفری کاروبار کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کے فوائد اور اہمیت کے علاوہ، ابھی بھی مشکلات موجود ہیں، اس لیے اس مسئلے کے لیے اسٹریٹجک منصوبہ بندی انتہائی ضروری ہے۔ سیاحت اور سفری کاروبار میں ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے ایک مؤثر حل یہ ہے کہ آن لائن انتظام اور آپریشن میں مدد کے لیے ٹیکنالوجی کا اطلاق کرنا، ٹور پروگرام بنانا، ٹور کوٹس بنانا وغیرہ۔

مسٹر Nguyen Viet Duc - یونیکا سلوشن جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے سی ای او نے مارکیٹنگ آٹومیشن متعارف کرایا۔ تصویر: TITC

مارکیٹنگ آٹومیشن کو متعارف کراتے ہوئے، مسٹر Nguyen Viet Duc - Unica Solutions Joint Stock Company کے سی ای او نے کہا کہ یہ روزانہ دہرائے جانے والے مارکیٹنگ کے کاموں کو خودکار کرنے کے لیے سافٹ ویئر اور ٹیکنالوجی کا استعمال ہے۔ مارکیٹنگ آٹومیشن صارفین کے ڈیٹا کو مرکزی طور پر منظم کرنے، خودکار سیلز فنل بنانے، ممکنہ گاہکوں کو راغب کرنے اور ان کی دیکھ بھال کرنے، کاروبار کو بڑھانے کے لیے ایک نیا راستہ کھول رہی ہے - سیاحت کی صنعت کی عملی مثالوں کے ساتھ ہر پہلو کا تفصیل سے تجزیہ کیا گیا ہے۔ اس ٹول کو لاگو کرنے سے نہ صرف گاہک کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے بلکہ آمدنی بڑھانے، اخراجات اور وسائل کو بچانے میں بھی مدد ملتی ہے۔

محترمہ Nguyen Mai Huong - SE2 سینٹر کی سیلز ڈائریکٹر، CMC ٹیلی کمیونیکیشن انفراسٹرکچر جوائنٹ اسٹاک کمپنی، سمارٹ ڈیجیٹل انفراسٹرکچر بنانے اور سیاحت میں ڈیٹا کو محفوظ بنانے کے حل کے بارے میں شیئر کرتی ہے۔ تصویر: TITC

سی ایم سی ٹیلی کمیونیکیشن انفراسٹرکچر جوائنٹ اسٹاک کمپنی، SE2 سینٹر کی سیلز ڈائریکٹر محترمہ Nguyen Mai Huong کے مطابق، فی الحال، سیاحت کی صنعت صارفین کی تجربے کی ضروریات کو پورا کرنے کے گرد گھومتی ہے۔ سیاح ذاتی نوعیت کے سفری تجربات کی قدر کرتے ہیں اور سمارٹ ٹریول ایپلی کیشنز کی تعریف کرتے ہیں۔ مقامی اور علاقائی کھانوں میں دلچسپی رکھتے ہیں؛ اپنے دوروں میں ایکسپلوریشن اور ایڈونچر کو ترجیح دیں۔ جدید ٹیکنالوجی کے رجحانات سفر کے تجربے کو نئی شکل دے رہے ہیں، منصوبہ بندی سے لے کر سفر کے اختتام تک۔ ان کی گرفت اور ان کا اطلاق منفرد اور ذاتی نوعیت کے تجربات تخلیق کرنے کی کلید ہے۔ ان تقاضوں اور معیارات کو پورا کرنے کے لیے، ایک لچکدار ڈیجیٹل انفراسٹرکچر تیار کرنا ضروری ہے جو چوٹی کے موسموں میں بھی مستحکم طور پر کام کرے۔ ایک محفوظ اور قابل اعتماد ڈیٹا پلیٹ فارم کے ساتھ ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی تعمیر، کاروبار کے ڈیجیٹل اثاثوں کی حفاظت؛ ایک مربوط سیاحتی ماحولیاتی نظام بنائیں - ڈیٹا کو ہم آہنگ کیا جاتا ہے اور پورے سسٹم میں شیئر کیا جاتا ہے۔ معلومات کی حفاظت اور صارفین کی رازداری کو پائیدار ترقی کی بنیاد کے طور پر رکھیں۔

مسٹر Nguyen Quang Dong - انسٹی ٹیوٹ فار پالیسی ریسرچ اینڈ میڈیا ڈویلپمنٹ کے ڈائریکٹر کاروبار کے لیے قانونی ضوابط کے بارے میں رہنمائی دیتے ہیں۔ تصویر: TITC

سیاحت اور سفری کاروباروں میں ڈیجیٹل تبدیلی کے اطلاق کے لیے ڈیٹا اکٹھا کرنے، پروسیسنگ اور کاروبار کے استحصال سے متعلق قانونی ضوابط کی تعمیل، پھیلاؤ اور وسیع پیمانے پر رہنمائی کو یقینی بنانے کی بھی ضرورت ہے۔ مسٹر نگوین کوانگ ڈونگ - انسٹی ٹیوٹ فار پالیسی ریسرچ اینڈ میڈیا ڈویلپمنٹ کے ڈائریکٹر نے ان قانونی ضوابط کے اطلاق کا ایک جائزہ پیش کیا، جس میں واضح طور پر مخصوص ذمہ داریوں، انتظامی، تکنیکی اور آپریشنل کو بیان کیا گیا۔ ایک ہی وقت میں، یہ بھی تجویز کیا جاتا ہے کہ ذاتی ڈیٹا اور غیر ذاتی ڈیٹا کے درمیان اندرونی ڈیٹا کے جائزہ اور درجہ بندی کی تعمیل کی جائے۔ ڈیٹا کے مسائل کے انچارج اندرونی اہلکاروں کو نامزد کریں؛ انتظامی طریقہ کار تیار کریں، بشمول اثرات کی تشخیص کے ریکارڈ کی اقسام؛ اندرونی ڈیٹا کے تحفظ کی پالیسیاں اور طریقہ کار تیار کرنا؛ تنظیم میں ڈیٹا کے تحفظ اور رازداری کے احترام کا کلچر بنائیں۔

ماخذ: https://bvhttdl.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nang-tam-du-lich-thu-do-20250820095225035.htm