دو بڑی ایئر لائنز نے "کھڑکی والی سیٹیں" بیچنے پر مقدمہ دائر کیا جن میں کھڑکیاں نہیں ہیں۔

(ڈین ٹری) - دو بڑی امریکی ایئر لائنز کو ایک مقدمہ کا سامنا ہے جب مسافروں نے کہا کہ انہیں "ونڈو سیٹ" کا انتخاب کرنے کے لیے اضافی رقم ادا کرنی پڑتی ہے، لیکن دراصل انہیں ایک سیٹ تفویض کی گئی تھی جو صرف دیوار کی طرف دیکھتی تھی۔

Báo Dân trí•21/08/2025

رائٹرز کے مطابق یونائیٹڈ ایئر لائنز کے خلاف مقدمہ سان فرانسسکو میں اور ڈیلٹا ایئر لائنز کے خلاف مقدمہ بروکلین میں دائر کیا گیا تھا۔ مدعیوں نے ایئر لائنز سے کہا کہ وہ ہر ایئر لائن کے 10 لاکھ سے زائد مسافروں کو لاکھوں ڈالر ہرجانہ ادا کریں۔

مقدمے کے مطابق بوئنگ 737، بوئنگ 757 اور ایئربس اے321 جیسے کچھ طیاروں میں سیٹوں کی قطاریں ہوتی ہیں جن پر کھڑکیاں لگائی جاتی ہیں لیکن درحقیقت ایئر کنڈیشنگ سسٹم، بجلی کی لائنوں یا دیگر تکنیکی اجزاء کی تنصیب کی وجہ سے بلاک ہو جاتی ہیں۔

Hai hãng hàng không lớn bị kiện vì bán ghế cửa sổ nhưng… không có cửa sổ - 1 — کھڑکیوں کے بغیر ہوائی جہاز کی نشستیں (تصویر: لوگ)۔

تاہم، ڈیلٹا ایئر لائنز اور یونائیٹڈ ایئر لائنز ٹکٹ فروخت کرتے وقت اس کا انکشاف نہیں کرتی ہیں، حالانکہ وہ "ونڈو سیٹ" کے لیے دسیوں یا بعض اوقات سینکڑوں ڈالر وصول کرتی ہیں، الاسکا ایئر لائنز اور امریکن ایئر لائنز کے برعکس، جو واضح طور پر خبردار کرتی ہیں۔

مسافروں کا کہنا تھا کہ وہ نہ صرف مناظر سے لطف اندوز ہونے کے لیے بلکہ اڑان بھرتے وقت بے چینی کو کم کرنے، ہوائی بیماری کو محدود کرنے، چھوٹے بچوں کو ترجیح دینے یا قدرتی روشنی سے فائدہ اٹھانے کے لیے "ونڈو سیٹیں" کا انتخاب کرتے ہیں۔

"اگر ہمیں معلوم ہوتا کہ 'ونڈو سیٹ' کے پاس کھڑکی نہیں ہے تو ہم اسے منتخب نہ کرتے، اور یقینی طور پر اضافی ادائیگی نہ کرتے،" یونائیٹڈ ایئر لائنز کے مقدمے میں کہا گیا ہے۔

ڈیلٹا ایئر لائنز کے مقدمے کا مواد اسی طرح کا ہے۔

Hai hãng hàng không lớn bị kiện vì bán ghế cửa sổ nhưng… không có cửa sổ - 2 — یونائیٹڈ ایئر لائنز کا طیارہ (تصویر: لوگ)۔

ڈیلٹا کا صدر دفتر اٹلانٹا میں ہے، جبکہ یونائیٹڈ ایئر لائن کا صدر دفتر شکاگو میں ہے۔ اضافی خدمات جیسے سیٹ کا انتخاب، چیک شدہ سامان، سیٹ اپ گریڈ، ہوائی اڈے کے لاؤنجز وغیرہ سے حاصل ہونے والی آمدنی آمدنی کا ایک بڑا ذریعہ ہے جس سے ایئر لائنز کو بنیادی کرایوں کو کم رکھنے میں مدد ملتی ہے۔

اٹارنی کارٹر گرین بام کے مطابق، اس حقیقت کو کہ مسافر فریق ثالث کی ویب سائٹس سے معلومات حاصل کر سکتے ہیں، ایئر لائنز کے لیے اس حقیقت کو چھپانے کے لیے "عذر" نہیں سمجھا جا سکتا کہ ہوائی جہاز کی سیٹوں پر درحقیقت کھڑکیاں ہیں یا نہیں۔

انہوں نے زور دے کر کہا، "کوئی کمپنی جھوٹی پراڈکٹ نہیں بیچ سکتی اور گاہکوں سے یہ توقع رکھتی ہے کہ وہ کسی تیسرے فریق کے ذریعے معلوم کریں گے۔"

Hai hãng hàng không lớn bị kiện vì bán ghế cửa sổ nhưng… không có cửa sổ - 3 — ڈیلٹا ایئر لائنز طیارہ (تصویر: لوگ)

ڈیلٹا ایئر لائنز کے مقدمے میں مدعی نکولس میئر (بروکلین) ہیں، جبکہ یونائیٹڈ ایئر لائنز کے مقدمے کی نمائندگی مارک برین مین (سان فرانسسکو) اور ایویوا کوپکن (لاس اینجلس) کر رہے ہیں۔ محترمہ کوپکن نے کہا کہ یونائیٹڈ ایئر لائنز نے بغیر کھڑکی والی نشستوں والی دو پروازوں کے لیے سیٹ سلیکشن فیس واپس کر دی، لیکن تیسری فلائٹ کی واپسی سے انکار کر دیا۔

مقدمات زیر التوا ہیں۔ کسی بھی ایئر لائن نے ابھی تک تبصرہ کی درخواستوں کا جواب نہیں دیا ہے۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/du-lich/hai-hang-hang-khong-lon-bi-kien-vi-ban-ghe-cua-so-nhung-khong-co-cua-so-20250821160336882.htm