ٹیکنالوجی کار کمپنیاں ٹریفک قوانین کی خلاف ورزی کرنے والے ڈرائیوروں کو کیسے ہینڈل کرتی ہیں؟

ٹکنالوجی کار کمپنیوں کے پاس ٹریفک کی خلاف ورزیوں کو سختی سے ہینڈل کرنے کے لیے ضابطے ہیں جیسے کہ سرخ بتیاں چلانا، غلط راستے پر جانا، اور ڈرائیور پارٹنرز کی طرف سے بنائی۔

بہت سی خلاف ورزیاں

جب سے رائیڈ ہیلنگ ایپ ویتنام کی مارکیٹ میں داخل ہوئی ہے، ٹیکنالوجی پر مبنی موٹر بائیک ٹیکسی سروس بھی لوگوں کے لیے مانوس ہو گئی ہے۔ تاہم حالیہ دنوں میں لاپرواہی سے گاڑی چلانے، لال بتی چلانے اور غلط راستے پر جانے جیسے ٹریفک قوانین کی خلاف ورزی کرنے والے بہت سے ٹیکنالوجی ڈرائیورز کی صورتحال نے بہت سے ٹریفک شرکاء کو ناراض کر دیا ہے۔

رپورٹر کے مطابق، ہنوئی کی کچھ سڑکوں پر بہت سے چوراہوں پر، ٹیکنالوجی کی موٹر سائیکل ٹیکسیاں سرخ روشنیوں پر رکیں لیکن مقررہ ٹھوس لائنوں سے آگے کھڑی تھیں۔ یہاں تک کہ انہوں نے پیدل چلنے والوں کو کراسنگ تک روک دیا۔

ٹیکنالوجی کار کمپنیوں کے پاس ٹریفک قوانین کی خلاف ورزی کرنے والے ڈرائیوروں سے سختی سے نمٹنے کے لیے ایک ضابطہ اخلاق موجود ہے۔

صرف یہی نہیں، اگرچہ ٹریفک کو روکنے اور غلط سمت میں جانے سے منع کرنے والے اشارے نسبتاً واضح جگہوں پر رکھے گئے ہیں، لیکن کچھ ٹیکنالوجی ڈرائیور اب بھی اندر جاتے ہیں کیونکہ وہ سفر کا فاصلہ کم کرنا چاہتے ہیں۔

ٹیکنالوجی پر مبنی موٹر سائیکل ٹیکسی ڈرائیوروں کی جانب سے ٹریفک قوانین کی خلاف ورزی نہ صرف ڈرائیوروں اور مسافروں کے لیے حادثات کا باعث بنتی ہے بلکہ سڑک پر چلنے والی دیگر گاڑیوں کو بھی خطرے میں ڈال دیتی ہے۔

گراب کے ایک موٹر بائیک ٹیکسی ڈرائیور مسٹر نگوین سوان توان نے کہا کہ گراب اور بی جیسی ٹیکنالوجی کمپنیوں نے ڈرائیور پارٹنرز کے لیے کام کرنے سے پہلے دستخط کرنے کے لیے ایک ضابطہ اخلاق جاری کیا ہے۔

قواعد کے اس سیٹ میں معلومات کے اندراج، حفاظتی ضوابط اور سروس کے معیار کے ضوابط شامل ہیں۔ جس میں خلاف ورزی کی صورت میں ڈرائیور کا اکاؤنٹ عارضی طور پر یا مستقل طور پر ایپلی کیشن سے بلاک کر دیا جائے گا۔

"ٹیکنالوجی کار کمپنیوں کے پاس بہت سے ضابطے ہیں جن پر ڈرائیوروں کو عمل کرنا چاہیے۔ ڈرائیور عمومی طور پر سیکھتے ہیں، لیکن اگر کوئی مسافر اس شخص کی اطلاع دیتا ہے اور اس کا اندازہ لگاتا ہے اور وہ ضابطہ اخلاق کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو اس کے ساتھ نمٹا جائے گا،" مسٹر ٹوان نے کہا۔

درحقیقت، ٹیکنالوجی کار کمپنیوں کے پاس قانون کی خلاف ورزی کرنے والے ڈرائیوروں کی تصدیق، نگرانی اور ہینڈل کرنے کے اوزار اور قوتیں ہیں۔ تاہم، مسٹر بوئی وان ہنگ، ایک ٹیکنالوجی ڈرائیور کے مطابق، بونس حاصل کرنے کے لیے، بہت سے ڈرائیور جلد بازی کی ذہنیت رکھتے ہیں، لاپرواہی سے گاڑی چلاتے ہیں، وقت بچاتے ہیں، اور نیا سفر حاصل کرنے کے لیے جلدی سے سفر ختم کرتے ہیں۔

ہنوئی بار ایسوسی ایشن کے وکیل Nguyen Danh Hue نے اندازہ لگایا کہ ٹیکنالوجی کمپنیاں ڈرائیوروں کے لیے جو ضابطہ اخلاق تیار کرتی ہیں وہ نہ صرف کمپنی کے اندرونی کاموں کو یقینی بناتا ہے بلکہ ٹریفک سرگرمیوں اور سماجی تحفظ پر بھی اثر ڈالتا ہے۔

مسئلہ ضابطہ اخلاق کے مواد کا نہیں بلکہ قواعد پر عمل درآمد کے طریقہ کار کا ہے۔ ڈرائیوروں اور مسافروں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کار کمپنیوں کے درمیان مقابلے کے تناظر میں، قوانین کی تعمیل کرنے کے لیے ڈرائیوروں کی نگرانی پر کار کمپنیوں کو توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے۔

خلاف ورزیوں کے ساتھ کوئی سمجھوتہ نہیں۔

ڈرائیوروں کو ٹریفک قوانین کی خلاف ورزی کرنے سے روکنے کے لیے، بہت سی ٹیکنالوجی کار کمپنیوں نے قوانین کا ایک سیٹ جاری کیا ہے، جس کے تحت ڈرائیوروں کو ایپلیکیشن استعمال کرنے کے لیے لائسنس حاصل کرنے سے پہلے بنیادی تربیتی کورسز میں شرکت کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کے علاوہ قانون کی خلاف ورزی کرنے والے ڈرائیوروں کے لیے الگ پابندیاں ہیں۔

خاص طور پر، ٹیکنالوجی کار کمپنی Grab کے لیے، اس یونٹ نے کہا کہ Grab پلیٹ فارم میں شامل ہونے سے پہلے، تمام ڈرائیور پارٹنرز کو اپنا ذاتی پروفائل مکمل کرنا ہوگا، Grab کی جانب سے منظم کردہ خدمات جیسے کہ محفوظ ڈرائیونگ کے ضابطے، ضابطہ اخلاق... میں مکمل طور پر حصہ لینا ہوگا۔

"ہر ہفتے، Grab ڈرائیور-پارٹنر کی حفاظتی ڈرائیونگ رپورٹ کو Grab Driver ایپ پر اپ ڈیٹ کرے گا۔ اس رپورٹ میں پارٹنر کے آپریشن کے دوران ڈرائیور کی گاڑی کی رفتار سے متعلق اپ ڈیٹس شامل ہیں، جو ڈرائیور پارٹنرز کو ان کی گاڑی چلانے کی مہارتوں کا حوالہ دینے اور فعال طور پر بہتر بنانے میں مدد کرتی ہے۔

گراب نے ڈرائیوروں کے لیے ایک ضابطہ اخلاق تیار کیا ہے، جو سروس کے معیارات، ممنوعہ رویے، اور ہینڈلنگ کے اقدامات کے بارے میں رہنما اصول مرتب کرتا ہے۔ اس صورت میں کہ ڈرائیور کے ساتھی نے ٹریفک قانون کی خلاف ورزی کی ہے، Grab مناسب پابندیاں لاگو کرے گا جیسا کہ ضابطہ اخلاق میں بیان کیا گیا ہے جس کا ڈرائیور نے وعدہ کیا ہے، جس کے ساتھ ہینڈلنگ کی اعلیٰ ترین سطح گراب ایپلیکیشن کو استعمال کرنے کے حق کی مستقل معطلی ہے،" Grab کے نمائندے نے کہا۔

گراب نے ایپلیکیشن کے ذریعے سروس کی فراہمی کے دوران سروس کے معیار اور ڈرائیور کی تعمیل کو تصادفی طور پر جانچنے کے لیے "مسٹری پیسنجر جرنی" پروگرام بھی شروع کیا۔

ٹریفک قوانین کی خلاف ورزیاں جیسے ڈرائیورز کی جانب سے قانونی ضوابط کی تعمیل نہ کرنے کی وجہ سے حادثات کا باعث بننا، لائسنس پلیٹوں کو ڈھانپنا، خطرناک ڈرائیونگ، عدم تعمیل، غیر محفوظ ڈرائیونگ کے بارے میں مسافروں سے بہت سی آراء وصول کرنا، غیر محفوظ رفتار سے ڈرائیونگ کے بارے میں سسٹم سے بہت سی وارننگز وصول کرنا، ڈرائیوروں کو اپنی درخواست کو استعمال کرنے کا حق ہو سکتا ہے یا 7 دن کے لیے عارضی طور پر استعمال کرنے کا حق ہے۔ درخواست مستقل طور پر معطل

لازمی تربیتی کورسز کے ساتھ ساتھ، گراب محفوظ ڈرائیونگ پر اضافی اور جدید آن لائن تربیتی پروگراموں کی تعمیر پر توجہ مرکوز کرتا ہے، جس میں مواد کے ساتھ حالات سے نمٹنے پر توجہ مرکوز کی جاتی ہے جیسے: ڈرائیوروں کو غیر متوقع حالات سے نمٹنے اور ٹریفک حادثات کو محدود کرنے کے طریقے، اور رات کے وقت محفوظ ڈرائیونگ کی مہارت۔

اس کے علاوہ، سوشل میڈیا چینلز کے ذریعے، Grab باقاعدگی سے ڈرائیور پارٹنرز میں ٹریفک سیفٹی کے ضوابط کی تعمیل کرنے اور ان کی پابندی کرنے کے بارے میں شعور بیدار کرنے کے لیے فروغ اور پھیلاتا ہے۔

گراب کی ایپلی کیشن میں حفاظتی خصوصیات بھی ہیں اور یہ ڈرائیوروں کو ٹریفک سیفٹی جیسے "اسپیڈ وارننگ"، "آرام کے لیے یاد دہانی"، "محفوظ ڈرائیونگ رپورٹ"، "سیفٹی انہانسمنٹ ریڈیو" کی تعمیل کرنے میں مدد دیتی ہے۔

گراب ڈرائیور کی خلاف ورزیوں کو ریکارڈ کرنے اور ان سے نمٹنے کے لیے بہت سے طریقے استعمال کرتا ہے۔ ایپلی کیشن پر آن لائن اسپیڈ وارننگ فیچر کی بدولت، گراب نے ہر ماہ ملک بھر میں تیز رفتاری کی خلاف ورزیوں کے کیسز کو ریکارڈ اور ہینڈل کیا ہے۔ ان ڈرائیوروں کے لیے جو اکثر تیز رفتاری کی خلاف ورزی کرتے ہیں، گراب ڈرائیور پارٹنرز اور گراب کے درمیان ضابطہ اخلاق کی بنیاد پر پابندیاں لگانے پر غور کر سکتا ہے، علاج کی سب سے سخت شکل تعاون کی مستقل معطلی ہے۔

ساتھ ہی، ٹریفک سیفٹی کے ضوابط کی خلاف ورزی کرنے والے ڈرائیوروں کے بارے میں صارفین کی رائے حاصل کرنے کے چینل کے ذریعے، گراب متعلقہ ہینڈلنگ کے اقدامات کو ریکارڈ کرے گا، تصدیق کرے گا اور لے گا، بشمول یاد دہانی، لازمی تربیتی کورسز کے انعقاد کی درخواستیں اور خلاف ورزیوں کی سطح اور تعدد کے لحاظ سے مستقل تعاون۔

گراب کے ایک نمائندے نے کہا، "گراب خلاف ورزیوں کے لیے صفر رواداری کی پالیسی کے لیے پرعزم ہے، جس کے نتیجے میں ڈرائیور کا اکاؤنٹ عارضی طور پر یا مستقل طور پر گراب ایپ سے بلاک کیا جا سکتا ہے۔"

ماخذ: https://www.baogiaothong.vn/hang-xe-cong-nghe-xu-ly-tai-xe-vi-pham-giao-thong-the-nao-192250227154256735.htm