Viettel Telecom کا 25 سالہ سفر: جب ٹیکنالوجی ہمدردی کے ساتھ کام کرتی ہے۔

(ڈین ٹری) - پچھلے 25 سالوں میں، Viettle Telecom نے ثابت کیا ہے کہ صارفین کے ساتھ ہمدردی کامیابی کی بنیاد ہے، جب ٹیکنالوجی نہ صرف کام کرتی ہے بلکہ صارفین کی نفسیاتی اور سماجی رکاوٹوں کو حل کرنے کے ساتھ ساتھ ہوتی ہے۔

ٹماٹر پیکج سے پیسہ خرچ کرنے کا خوف دور کریں۔

2000 کی دہائی کے اوائل میں، موبائل فون اب بھی ایک عیش و آرام کی چیز تھے۔ کم آمدنی والے لوگوں کی اکثریت کے لیے سب سے بڑی رکاوٹ ضروری نہیں کہ کالز کی فی منٹ لاگت تھی، بلکہ ایک خوف جسے "سبسکرپشن فیس" کہا جاتا ہے۔

Viettel Telecom کے ایک سینئر لیڈر نے اس وقت کے سیاق و سباق کو یاد کرتے ہوئے کہا: "اس وقت موبائل کے استحصال کا خیال یہ تھا کہ یہ ایک لگژری سروس تھی، صرف امیروں کے لیے۔"

ٹماٹر کے ساتھ، صارفین صرف وہی ادائیگی کرتے ہیں جو وہ اصل میں استعمال کرتے ہیں (تصویر: ٹران ٹوان)۔

دیہی کارکن کے لیے، مقررہ ماہانہ ادائیگی، چاہے استعمال ہو یا نہ ہو، ایک نفسیاتی بوجھ پیدا کرتی ہے۔ وہ ایک ایسے سم کارڈ کو "بڑھانے" سے ڈرتے ہیں جسے وہ استعمال نہیں کرتے ہیں، اور وہ نہیں جانتے کہ کس طرح حساب لگانا ہے تاکہ سبسکرپشن فیس ادا کرنے کے بعد، انہیں اس کے ضائع ہونے کے خوف سے یہ سب خرچ کرنا پڑے۔ اس خوف کی وجہ سے لاکھوں لوگ ٹیلی کمیونیکیشن انقلاب سے دور رہتے ہیں۔

Viettel Telecom نے اس نفسیاتی رکاوٹ کو سمجھ لیا ہے۔ ٹماٹر پیکیج اس خوف کے حل کے طور پر پیدا ہوا تھا۔ ماہانہ سبسکرپشن فیس کو مکمل طور پر ختم کر کے اور سم کو برقرار رکھنے کے لیے صرف ایک کال کی ضرورت ہوتی ہے، ٹماٹر نے صارفین کو نفسیاتی بوجھ سے آزاد کر دیا ہے۔ Viettel Telecom ایک سادہ پیغام دیتا ہے: "آپ صرف وہی ادائیگی کرتے ہیں جو آپ اصل میں استعمال کرتے ہیں"۔

پیسہ خرچ کرنے کے خوف کے ساتھ یہی ہمدردی ہے جس نے Viettel Telecom کو بڑی دیہی مارکیٹ اور کم آمدنی والی شہری مارکیٹ کو کامیابی کے ساتھ کھولنے میں مدد کی ہے، اور موبائل فون کو لگژری آئٹم سے ہر ایک کے لیے ایک ضروری ٹول میں تبدیل کر دیا ہے۔

دور دراز علاقوں تک موبائل کوریج، تاکہ کوئی پیچھے نہ رہے۔

کئی سالوں سے، موبائل لہریں شہری علاقوں کا استحقاق تھیں۔ لیکن Viettel Telecom کے لیے کنیکٹیویٹی ہر شہری کا بنیادی حق ہے۔ صرف زیادہ منافع والے علاقوں پر توجہ مرکوز کرنے کے بجائے، انہوں نے ملک کے کونے کونے تک موبائل لہروں کو پہنچانے کے لیے جنگلوں، پہاڑوں اور سمندروں کے ذریعے ایک طویل سفر کا آغاز کیا ہے۔

پاور گرڈ اور سڑکوں سے پہلے Viettel کے سگنل پہنچنے کی تصویر نے اس عزم کو ثابت کر دیا ہے۔ دور دراز گاؤں میں نصب ہر سگنل ٹاور نہ صرف ٹیلی کمیونیکیشن سگنل منتقل کرتا ہے بلکہ تشویش کا پیغام بھی دیتا ہے۔

دور دراز، پہاڑی علاقوں میں موبائل سگنل ٹاور بنائے جا رہے ہیں (تصویر: شوان لانگ)۔

Viettel Telecom کے سینئر رہنماؤں نے اس حکمت عملی کے سماجی اثرات کے بارے میں بتایا: "صرف شہر میں رہنے سے، اب دیہی علاقوں میں بھی موبائل کی لہریں ہیں۔ اس لیے عوام، یہاں تک کہ حکومت، Viettel کی بہت حمایت کرتے ہیں کیونکہ یہ انہیں دور دراز کے علاقوں کا احاطہ کرنے، کنکشن کے دھماکے کرنے، سماجی و اقتصادی ترقی کو فروغ دینے میں مدد کرتا ہے۔"

یہاں ہمدردی یہ سمجھ رہی ہے کہ، پسماندہ علاقوں کے لوگوں کے لیے، فون پر سگنل صرف ایک سروس نہیں ہے، بلکہ ایک امید، کمیونٹی سے تعلق اور نہ بھولے جانے کا احساس ہے۔ ہر گاؤں جس میں سب سے پہلے سگنل ہوتا ہے وہ ترقی کے مواقع کی سرزمین ہے۔

ملک گیر 5G کوریج اور مساوی مواقع کا وعدہ

ڈیجیٹل دور میں داخل ہوتے ہوئے، ایک نئی رکاوٹ سامنے آئی ہے جسے ڈیجیٹل تقسیم کہا جاتا ہے۔ اب خوف فون سگنل کی کمی کا نہیں ہے بلکہ انٹرنیٹ کی رفتار اتنی تیز نہیں ہے کہ شہری لوگوں کی طرح پڑھائی، کام اور تفریح ​​کر سکیں۔

Viettel Telecom نے 4G کوریج کا اپنا سفر جاری رکھا ہوا ہے، اور اب ہزاروں 5G اسٹیشن بنائے گئے ہیں، جو ویتنام کے تمام صوبوں اور شہروں کا احاطہ کرتے ہیں۔

"ٹیکنالوجی کا فلسفہ پہلے، کاروبار بعد میں ایک بار پھر گہری ہمدردی کا مظاہرہ کرتا ہے۔ Viettel Telecom سمجھتا ہے کہ ایک ہموار دنیا میں، انٹرنیٹ کی رفتار مواقع تک رسائی کی رفتار ہے۔ وسیع پیمانے پر 5G کوریج ڈیجیٹل مساوات کا عزم ہے: پہاڑی علاقے میں ایک طالب علم ہنوئی میں ایک طالب علم کی طرح تعلیمی مواد تک تیزی سے رسائی حاصل کر سکتا ہے۔ شہر، "ویٹل ٹیلی کام کے نمائندے کی تصدیق کی۔

Viettel Telecom کی وسیع پیمانے پر 5G کوریج ڈیجیٹل مساوات کا عہد ہے (تصویر: Xuan Long)۔

مستقبل کی طرف دیکھتے ہوئے، Viettel Telecom کے جنرل ڈائریکٹر Hoang Trung Thanh نے ڈیجیٹل پلیٹ فارم بنانے کی طرف صرف کنیکٹیویٹی فراہم کرنے سے تبدیلی کی تصدیق کی۔

مسٹر تھانہ نے مقصد کا خاکہ پیش کیا: "Viettel Telecom گھرانوں کو خاندانی زندگی کے لیے خدمات فراہم کرنے کے لیے ایک پلیٹ فارم بنائے گا، جس سے خاندانی زندگی زیادہ آسان، زیادہ پرلطف، خوشگوار ہو گی۔ اس کے علاوہ، Viettel Telecom چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کے لیے ایک اور پلیٹ فارم بھی بنائے گا۔"

Viettel Telecom نہ صرف رفتار فروخت کر رہا ہے بلکہ مستقبل میں قدم رکھنے کے لیے سب کو یکساں بنیادی ڈھانچہ فراہم کر رہا ہے۔ ٹماٹر پیکج کے ساتھ مالی پریشانیوں کو ختم کرنے سے لے کر وسیع نیٹ ورک کے ساتھ تنہائی کے احساس کو ختم کرنے سے لے کر 4G/5G کے ساتھ مواقع کے فرق کو ختم کرنے تک، ہمدردی ہمیشہ کاروبار کے لیے رہنما اصول ہوتا ہے۔

غیر مرئی رکاوٹوں کو دیکھنے اور ان کو توڑنے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کرنے کی صلاحیت نے Viettel Telecom کو معاشی اور سماجی قدر پیدا کرنے اور لاکھوں ویتنامی صارفین کے دلوں میں اعتماد پیدا کرنے میں مدد کی ہے۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/cong-nghe/hanh-trinh-25-nam-viettel-telecom-khi-cong-nghe-van-hanh-bang-su-thau-cam-20251028142536073.htm