VINMEC ہیلتھ کیئر سسٹم: دنیا کی صحت کی دیکھ بھال کے نقشے پر ویتنام کے لیے ایک نئی پوزیشن

Vinmec ہیلتھ کیئر سسٹم کے جنرل ڈائریکٹر پروفیسر ڈاکٹر ٹران ٹرنگ ڈنگ کو ایشین ہسپتال اینڈ ہیلتھ کیئر مینجمنٹ - ہیلتھ کیئر مینجمنٹ پر ایشیا کے معروف معروف میگزین کے سرورق پر منتخب ہونے کا اعزاز حاصل ہوا۔ اس موقع پر، انہوں نے ایشیائی ہسپتال اور ہیلتھ کیئر مینجمنٹ کے نامہ نگاروں کے ساتھ انسانی مرکز کے فلسفے کے بارے میں بات کی، جہاں Vinmec مسلسل کلینیکل صلاحیت اور طبی جدت طرازی کو اس واحد مقصد کے ساتھ تیار کرتا ہے: تمام مریضوں کو صحت مند زندگی لانا۔

متاثر کن شفا یابی کا سفر

• آپ 25 سالوں سے آرتھوپیڈکس میں شامل ہیں، پیچیدہ ہڈیوں کے ٹیومر کی سرجری، کھیلوں کی ادویات سے لے کر نظام کی قیادت کے کردار تک۔ کس چیز نے آپ کو دوا کی طرف لایا اور آج آپ کو کس چیز کا شوق ہے؟

میری نسل کے لیے، آرتھوپیڈکس کا شعبہ کبھی بھی 'گرم' انتخاب نہیں رہا، لیکن اسی چیز نے مجھے اپنی طرف متوجہ کیا ۔ ویتنام میں 2000 کی دہائی میں، یہ فیلڈ ابھی بھی انسانی وسائل کی بہت کم تھی، لیکن اس نے سیکھنے اور اپنا حصہ ڈالنے کے بے شمار مواقع فراہم کیے تھے۔ میں علم کی کھوج کے بارے میں ہمیشہ پرجوش رہا ہوں، اور میں نے محسوس کیا کہ عضلاتی نظام تحریک کی بنیاد ہے - لوگوں کی آزادی۔ کسی شخص کو دوبارہ چلنے، کام پر، کھیلوں میں واپس آنے میں مدد کرنا، اسے دوبارہ زندہ کرنا ہے۔ مجھے یقین ہے کہ یہ مستقبل کا میدان ہو گا - اور ہاں، اس نے میرے پورے کیریئر کو تشکیل دیا ہے۔

پروفیسر ڈنگ اور ان کی ٹیم میڈیاسٹینل ٹیومر سرجری میں، ہٹائے گئے اسٹرنم کو دوبارہ بنانے کے لیے 3D ٹیکنالوجی کا استعمال کر رہی ہے۔

جس چیز نے مجھے 25 سالوں سے جاری رکھا وہ میرے مریضوں اور میرے طلباء سے زیادہ کچھ نہیں ہے۔ جب بھی میں مریضوں کو اوسٹیوسارکوما جیسی پیچیدہ بیماریوں سے صحت یاب ہوتے دیکھتا ہوں، یا صرف خود چلتے ہوئے دیکھتا ہوں، مجھے لگتا ہے کہ تمام کوششیں قابل قدر ہیں۔ اور جب میں اپنے طلباء کو بڑھتے ہوئے دیکھتا ہوں – نہ صرف مہارتوں میں بلکہ اخلاقیات اور ہمدردی میں بھی – میں محسوس کرتا ہوں کہ میں ایک ایسا سفر جاری رکھ رہا ہوں جو میرے پیشے سے بڑا ہے: ان لوگوں کے لیے بیج بونے کا سفر جو حیات نو لاتے ہیں۔

• کس لمحے نے آپ کو اپنے پیشے سے زیادہ گہرا تعلق محسوس کیا؟

میں Minh Duc کو کبھی نہیں بھولوں گا – ہڈیوں کے کینسر کا سب سے کم عمر مریض جس کا ہم نے علاج کیا ہے۔ زیادہ تر ہسپتالوں نے کٹائی کا مشورہ دیا، لیکن اس کی والدہ نے صرف یہ پوچھا: "کیا میرا بچہ کبھی دوبارہ چلنے کے قابل ہو سکے گا؟"

یہ سوال پوری ٹیم کا مشن بن گیا۔ ہم، ڈاکٹروں، انجینئروں، نرسوں نے مل کر ویتنام میں پہلا 3D پرنٹ شدہ فیمر بنایا، جو کہ ایک بچے کی ہڈیوں کی تبدیلی کے لیے دنیا کا سب سے کم عمر ہے۔ جب ڈیک کھڑا ہوا تو اس کی ماں روئی، ہم بھی بہت متاثر ہوئے۔

تحقیق اور جدت کے ذریعے طبی معیارات

• آج آپ صحت کی دیکھ بھال میں قیادت کی تعریف کیسے کرتے ہیں؟

صحت کی دیکھ بھال میں قیادت فیصلے کرنے کے بارے میں نہیں ہے، یہ لوگوں کی پرورش کے بارے میں ہے – تاکہ وہ دوسروں کو شفا دے سکیں۔ بالآخر، یہ ایک قدر پر مبنی صحت کا نظام بنانے کے بارے میں ہے - جہاں ہر کوشش مریض کے بہترین مفادات کی طرف مرکوز کی جاتی ہے۔

میرے نزدیک آج صحت کی دیکھ بھال میں قیادت کی تعریف تین ستونوں سے ہوتی ہے:

سب سے پہلے، یہ نسلی ترسیل ہے – ڈاکٹروں کی ایک نئی نسل کو تربیت دینا جو باصلاحیت اور اخلاقی دونوں ہیں، Vinmec کے DNA کو لے کر جاتے ہیں – جہاں لوگوں اور ہمدردی کو ہمیشہ اولیت دی جاتی ہے۔ ایک ڈاکٹر صحیح معنوں میں تب ہی ٹھیک ہو سکتا ہے جب وہ خوش ہوں اور ایک قابل اعتماد اور انسانی ماحول میں اپنے کیریئر کو ترقی دیں۔

دوسرا، ایک مثبت طبی ماحول اور ثقافت کی تعمیر کرنا ہے – جہاں غیر طبی ٹیم بھی اپنے تعاون کو قابل قدر اور فخر محسوس کرتی ہے، کیونکہ طب میں، کوئی بھی "پردے کے پیچھے" نہیں ہوتا۔

تیسرا، انسانی صحت کی خدمت کے لیے مسلسل جدتیں لانا، بیماریوں کو جلد روکنے، مؤثر طریقے سے علاج کرنے اور صحت مند زندگی کو طول دینے کے لیے جدید طبی حل لانا ہے۔ میرے لیے، "لمبی عمر" صرف زیادہ جینا نہیں ہے، بلکہ صحت مند رہنا، خوشی سے جینا، اور بامعنی زندگی گزارنا ہے – یہ ویلیو بیسڈ کیئر ماڈل کا فلسفہ بھی ہے جس کا تعاقب Vinmec کر رہا ہے۔

فی الحال، Vinmec کے ملک بھر میں 9 ہسپتال اور 6 کلینک ہیں، ہر یونٹ کی قیادت ایک میڈیکل ڈائریکٹر کرتا ہے - جو نہ صرف مہارت میں اچھا ہے، بلکہ ایک ثقافتی مرکز بھی ہے۔ ہم انتظامی صلاحیت کے حامل لیڈروں کی تلاش میں ہیں، Vinmec کی تین بنیادی اقدار کو بنانے اور پھیلانے کی صلاحیت: ٹیلنٹ - طبی اخلاقیات - ہمدردی۔

صحت کی دیکھ بھال کرنے والے رہنما کو آپریشنز سے آگے دیکھنا چاہیے – انہیں یہ معلوم ہونا چاہیے کہ ثقافت کیسے بنائی جاتی ہے، لوگوں کو کیسے تیار کیا جاتا ہے اور اگلی نسل کو کیسے تیار کیا جاتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ Vinmec علم اور لوگوں کے ساتھ پائیدار ترقی کے لیے اپنے علمی – تحقیقی – تربیتی راستے پر ثابت قدم ہے۔

پروفیسر ٹران ٹرنگ ڈنگ کے مطابق، صحت کے رہنماؤں کو انتظام سے بالاتر نظر آنا چاہیے - انھیں یہ معلوم ہونا چاہیے کہ ثقافت کیسے بنائی جاتی ہے، لوگوں کی نشوونما ہوتی ہے اور اگلی نسل کو کیسے تیار کیا جاتا ہے۔

• اور Vinmec جیسے بڑے نظام میں اس فلسفے کا ادراک کیسے ہوتا ہے؟

ہمارا رہنما اصول ویلیو بیسڈ ہیلتھ کیئر (VBHC) ماڈل ہے - ایک ایسا فلسفہ جسے Vinmec نے مسلسل جاری رکھا ہے۔ اس ماڈل میں، "قدر" کو طبی نتائج، مریض کے تجربے، اور صحت کی دیکھ بھال کی خدمات تک رسائی کی سطح کو لاگت کی لاگت کے مقابلے میں بہتر بنانے کی مشترکہ تاثیر کے طور پر سمجھا جاتا ہے۔

طبی نتائج: Vinmec حفاظت اور مسلسل بہتری کی ثقافت پر مبنی کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کو منظم کرتا ہے۔ بین الاقوامی JCI معیار کے علاوہ، ہم نے بیماری کے انتظام کے ماڈل کی طرف منتقل کر دیا ہے - مریض کو مرکز میں رکھنا اور PROM (مریض کے رپورٹ شدہ نتائج کے اقدامات) کے ساتھ نتائج کی پیمائش کرنا، جس کا مطلب ہے کہ مریض خود اپنی صحت یابی کی سطح اور معیار زندگی کے بارے میں رائے دیتا ہے۔

مریض کا اطمینان: ہم مختلف ٹچ پوائنٹس پر مریضوں کے اطمینان کے سروے کے نتائج کی پیمائش اور شائع کرتے ہیں – ڈاکٹروں، نرسوں سے لے کر معاون خدمات تک – اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ہر تجربہ اعتماد اور مثبت جذبات کو لاتا ہے۔

رسائی کے حوالے سے: Vinmec اپنے نظام کو ملک بھر میں پھیلا رہا ہے، خطوں کے درمیان صحت کے عدم توازن کے مسئلے کو حل کر رہا ہے، جبکہ کمیونٹی ہیلتھ آؤٹ ریچ پروگرامز اور ڈیجیٹل ہیلتھ کیئر پلیٹ فارمز کو لاگو کر رہا ہے تاکہ ہر ایک کو اعلیٰ معیار کی، سرحد کے بغیر صحت کی دیکھ بھال تک رسائی میں مدد ملے۔

لاگت کے حوالے سے: ہم عمل کو معیاری بناتے ہیں، ہسپتال میں قیام کے دنوں کو بہتر بناتے ہیں اور سروس کے اعلیٰ معیار کو برقرار رکھتے ہوئے مریضوں پر مالی بوجھ کو کم کرنے کے لیے آپریشنل کارکردگی کا انتظام کرتے ہیں۔

"قدر پر مبنی نگہداشت صرف ایک فلسفہ نہیں ہے، بلکہ جس طرح سے ہم ہر روز پیمائش کرتے ہیں، کام کرتے ہیں اور فیصلے کرتے ہیں۔"

• Vinmec کو ایک ایسی جگہ کے طور پر جانا جاتا ہے جو ویتنام میں انسانی وسائل کی ترقی کی گہری حکمت عملی اور طویل مدتی وژن کے ساتھ سرکردہ ماہرین کو جمع کرتا ہے۔ کیا آپ طبی رہنماؤں کی اگلی نسل کی تعمیر میں Vinmec کے فلسفہ اور واقفیت کا اشتراک کر سکتے ہیں؟

صحت کی دیکھ بھال میں، ٹیکنالوجی اور سہولیات خریدی جا سکتی ہیں، لیکن اگلی نسل بنانے کے لیے لوگوں کو پروان چڑھانا چاہیے – اسی طرح ہم صحت کی دیکھ بھال کا ایک پائیدار نظام بناتے ہیں۔ Vinmec ہمیشہ یقین رکھتا ہے کہ صحت کی دیکھ بھال کے نظام کا معیار اس کے لوگوں کے معیار سے شروع ہوتا ہے۔ ہم نہ صرف اچھی مہارت کے حامل ڈاکٹروں کی تلاش میں ہیں بلکہ ایسے افراد کو بھی تلاش کر رہے ہیں جو خدمت کرنے کی خواہش رکھتے ہیں اور تنظیم کے ساتھ بڑھنے کے خواہاں ہیں۔

Vinmec کی انسانی وسائل کی حکمت عملی تین ستونوں پر مبنی ہے: تعلیمی - وراثت - انضمام۔

تعلیمی، کیونکہ ہم ایک مربوط ہسپتال-یونیورسٹی-ریسرچ انسٹی ٹیوٹ ماڈل تیار کرتے ہیں، جہاں ڈاکٹر علاج، تعلیم اور تحقیق کرتے ہیں۔

وراثت، کیونکہ ہم طبی لیڈروں کی اگلی نسل کو فعال طور پر تربیت اور ترقی دیتے ہیں، جس میں "سنہری نسل" کی ٹیم ہمارے ساتھ ہے - جگر کی پیوند کاری، ہنگامی بحالی سے لے کر آرتھوپیڈک صدمے، کینسر، قلبی اور امیونو الرجی تک۔

Vinmec اکیلا کھڑا نہیں ہے بلکہ ترقی کے مواقع سے بھرا ایک تعلیمی، بین الاقوامی کام کا ماحول بنانے کے لیے دنیا کے معروف طبی مراکز کے ساتھ مربوط ہو کر بھی مربوط ہوتا ہے۔

فی الحال، ہم ویتنام میں بہت سے سرکردہ ماہرین کو اکٹھا کر رہے ہیں - وہ لوگ جنہوں نے اعضاء کی پیوند کاری، بحالی، امیونولوجی، سٹیم سیل، آرتھوپیڈکس اور کارڈیالوجی کے شعبوں میں اپنی شناخت بنائی ہے۔ لیکن جو چیز مجھے سب سے زیادہ فخر کرتی ہے وہ ساکھ نہیں بلکہ علم بانٹنے اور ایک ساتھ بڑھنے کا کلچر ہے۔

ایشین ہسپتال اور ہیلتھ کیئر مینجمنٹ کے سرورق پر پروفیسر ڈاکٹر ٹران ٹرنگ ڈنگ

• یہ واضح ہے کہ تحقیق اس سفر میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔ Vinmec تحقیق اور کلینیکل پریکٹس کو کیسے جوڑ رہا ہے؟

تحقیق صرف سائنسی کام کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ اس بارے میں ہے کہ ہم ادویات کی حدود کا حل کیسے تلاش کرتے ہیں۔

Vinmec کے تحقیقی مراکز میں VinUni یونیورسٹی کے تعاون سے، سائنس دان اور ڈاکٹر مل کر کام کرتے ہیں، تاکہ ہر تحقیق کو علاج میں عملی اہمیت حاصل ہو۔ Vinmec میں، تحقیق لیبارٹری میں نہیں رکتی - یہ ڈاکٹروں کے ساتھ آپریٹنگ روم میں جاتی ہے، اور صحت یابی کے سفر کے دوران مریضوں کی پیروی کرتی ہے۔

اس ماڈل کی بدولت، Vinmec نے کینسر کے علاج میں CAR-T اور NK سیل امیونو تھراپی جیسی بہت سی جدید ٹیکنالوجیز کو منتقل کیا اور اس میں مہارت حاصل کی ہے۔ ہڈیوں، سینے اور پیچیدہ جوڑوں کو دوبارہ بنانے کے لیے 3D پرنٹنگ ٹیکنالوجی؛ یا آٹولوگس سیل تھراپی (AIET) کینسر کے علاج میں معاونت کے لیے، جسے معروف بین الاقوامی طبی جرائد نے شائع کیا اور حوالہ دیا ہے۔

اس کے علاوہ، Vinmec کی میڈیکل ٹیم کی تحقیق - جگر کی پیوند کاری، کارڈیو ویسکولر، آرتھوپیڈکس، کینسر سے امیونولوجی تک - کو عالمی تحقیقی نظام میں تسلیم کیا گیا ہے اور اس کا حوالہ دیا گیا ہے۔

جب تحقیق اور علاج ایک ہو جاتے ہیں، تو ہم صرف بیماریوں کا علاج نہیں کر رہے ہوتے بلکہ ہم ویتنامی ادویات کے مستقبل کو کھول رہے ہوتے ہیں۔

جدت صحت کی دیکھ بھال کو بلند کرتی ہے۔

• اس بنیاد کی بنیاد پر، آنے والے وقت میں، Vinmec مریضوں کے تجربے اور انتظامی معیار کو بہتر بنانے کے لیے کن اقدامات پر توجہ دے گا؟

ایک اچھا مریض کا تجربہ عمل سے نہیں آتا، یہ ان لوگوں سے آتا ہے جن کی تعریف ہوتی ہے۔

آنے والے عرصے میں، Vinmec انتظام اور مریض کے تجربے کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے چار اسٹریٹجک اقدامات پر توجہ مرکوز کرے گا - نظام بنانے والے لوگوں سے شروع:

سب سے پہلے، ہم اپنے معالجین، نرسوں، اور غیر طبی عملے کی پیشہ ورانہ ترقی اور حوصلے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ جب عملہ بااختیار، تعلیم یافتہ، اور دیکھ بھال محسوس کرتا ہے، تو وہ مریض کے بہترین تجربے کے سفیر بن جاتے ہیں۔

دوسرا، Vinmec زندگی بھر کے صحت کے سفر کے لیے حل تیار کرے گا - جس کا مقصد ویلیو بیسڈ ہیلتھ کیئر کے جذبے میں "لمبی عمر" کا حصول ہے۔ بیماری ہونے پر صرف علاج کرنے کے بجائے، ہم احتیاطی ادویات، ابتدائی اسکریننگ اور ذاتی نوعیت کے صحت کے انتظام پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، جس سے صارفین کو صحت مند، طویل اور زیادہ بامعنی زندگی گزارنے میں مدد ملتی ہے۔

تیسرا، ہم کمیونٹی سے مربوط صحت کی دیکھ بھال کے ماڈل کو فروغ دے رہے ہیں، جو کہ صحت کی دیکھ بھال کو پہلے سے کہیں زیادہ لوگوں کے قریب لا رہے ہیں۔ Vinmec سسٹم ہوم ہیلتھ کیئر اور ڈیجیٹل ہیلتھ کیئر پروگراموں کے ذریعے Vinhomes کے رہائشی علاقوں اور پارٹنر سیٹلائٹس پر نگہداشت کی خدمات کو وسعت دے گا، تاکہ لوگ ہسپتال جانے کے بغیر اعلیٰ معیار کی خدمات تک رسائی حاصل کر سکیں - یہ جگہ پیچیدہ علاج کے لیے مخصوص ہے۔

چوتھا، Vinmec، Vinmec ڈیٹا پلیٹ فارم کی ترقی کے ذریعے، صحت کی دیکھ بھال میں ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دے رہا ہے - جو کہ مریض کی صحت کے تمام سفر، روک تھام، علاج سے صحت یابی تک کا پتہ لگانے میں مدد کرتا ہے۔ AI ٹیکنالوجی کا اطلاق پیچیدگیوں کی جلد پیش گوئی کرنے اور ذاتی نگہداشت کو زیادہ درست طریقے سے کرنے کے لیے کیا جاتا ہے، جس سے ہر طبی فیصلے کو زیادہ سائنسی اور محفوظ بنایا جاتا ہے۔

ایک ہی وقت میں، ہم داخلی 5-ستارہ ہسپتال کی درجہ بندی کے نظام کو وسیع کرتے ہیں، پورے نیٹ ورک میں عوامی اور شفاف طریقے سے معیار کو فروغ دیتے ہیں، جس کا مقصد مریضوں اور کمیونٹی کی طرف سے مکمل اعتماد کرنا ہے۔

بالآخر، ہماری تمام اختراعات ایک سوال پر واپس آتی ہیں: کیا اس سے مریضوں کو بہتر زندگی گزارنے میں مدد ملتی ہے؟ اگر جواب ہاں میں ہے، تو Vinmec صحیح راستے پر ہے۔

اس گفتگو کے لیے آپ کا شکریہ!

(ماخذ: ایشین ہسپتال اینڈ ہیلتھ کیئر مینجمنٹ میگزین)

Ngoc Quynh

ماخذ: https://baoquangninh.vn/he-thong-y-te-vinmec-vi-the-moi-cho-viet-nam-tren-ban-do-y-te-the-gioi-3383915.html