ٹائی ہو پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر برانچ میں آن لائن پبلک سروس ماڈل کا موثر نفاذ

ہنوئی – ملک کا دارالحکومت، سیاست، انتظامیہ، معیشت اور ثقافت کا مرکز – ڈیجیٹل تبدیلی سے منسلک انتظامی اصلاحات کو فروغ دے رہا ہے تاکہ ایک ای حکومت، ایک ڈیجیٹل حکومت جو لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کرتی ہو۔ اس عمل میں، Tay Ho پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر برانچ اختراعی طریقوں سے ایک اہم روشن مقام بن گیا ہے، جو ایک ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر "ون اسٹاپ، ون اسٹاپ" ماڈل کو مؤثر طریقے سے چلا رہا ہے، اور دارالحکومت کی عوامی انتظامیہ کے لیے ایک نئے چہرے کو تشکیل دینے میں اپنا کردار ادا کر رہا ہے۔

لوگ پبلک سروس سینٹر کی ہو ٹائی برانچ میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے ہیں۔

1 جولائی 2025 سے، ہنوئی باضابطہ طور پر دو سطحی حکومتی ماڈل (شہر اور کمیون/وارڈ) چلاتا ہے، اور اس کے ساتھ ساتھ پورے شہر میں ایک الیکٹرانک انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ سسٹم (TTHC) تعینات کرتا ہے۔ اسی بنیاد پر، ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر قائم کیا گیا، جس کا ہیڈ کوارٹر 258 وو چی کانگ اور 12 علاقائی شاخیں ہیں، جن میں سے ٹائی ہو برانچ کام کرنے والی پہلی اکائیوں میں سے ایک ہے، جو محکموں، برانچوں اور لوگوں کے درمیان مربوط رابطے کا کردار ادا کر رہی ہے۔

تقریباً 4 ماہ کے آپریشن کے بعد، تائی ہو برانچ نے انتظامی اصلاحات میں واضح تاثیر کا مظاہرہ کیا ہے۔ دستاویزات کی وصولی - ڈیجیٹائزنگ - گردشی - نتائج کی واپسی کا پورا عمل مکمل طور پر الیکٹرانک ماحول میں کیا جاتا ہے۔ طریقہ کار کرنے کے لیے آتے وقت، لوگوں کو صرف رجسٹر کرنے، خودکار کیوسک پر کوڈ کو اسکین کرنے، آن لائن رہنمائی کرنے کی ضرورت ہوتی ہے اور کئی بار واپس کیے بغیر عوامی پوسٹ کے ذریعے نتائج حاصل کر سکتے ہیں۔

ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے مضبوط استعمال کی بدولت برانچ میں بروقت تصفیہ کی شرح تقریباً 100% تک پہنچ گئی، دسیوں ہزار ریکارڈز پر تیزی اور شفاف طریقے سے کارروائی کی گئی۔ وصول کرنے والے شعبے متنوع ہیں، بشمول: زمین، منصوبہ بندی، تعمیر، سرمایہ کاری، مالیات، انصاف، زراعت ... ایک متحد اور عوامی عمل کے ساتھ۔ عملہ "4 واضح" کے جذبے سے کام کرتا ہے: صاف لوگ، صاف کام، واضح وقت، واضح ذمہ داری؛ آہستہ آہستہ ایک پیشہ ورانہ اور جدید انتظامی انداز تشکیل دینا۔

Tay Ho ماڈل کی خاص بات یہ ہے کہ کثیر سطح کے باہمی ربط پر عمل کرنے کی صلاحیت ہے، جس سے لوگوں کو پہلے کی طرح کئی ایجنسیوں کے درمیان منتقل ہونے کی بجائے ایک ہی جگہ پر بہت سے مختلف شعبوں میں طریقہ کار مکمل کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ محکموں، شاخوں، اضلاع اور وارڈز کے درمیان باہمی ربط کو ایک ہی نظام پر ہم آہنگ کیا جاتا ہے، جس سے لوگوں اور کاروبار کے لیے وقت، اخراجات اور محنت کو بچانے میں مدد ملتی ہے۔

ٹی ٹی ایچ سی سی ہو ٹائی برانچ میں آن لائن درخواست جمع کرانے کے طریقے کے بارے میں ہدایات۔

خاص طور پر، برانچ میں الیکٹرانک دستاویز کا ڈیجیٹائزیشن ایریا مکمل طور پر سکینرز، ہائی کنفیگریشن کمپیوٹرز اور تیز رفتار ٹرانسمیشن لائنوں سے لیس ہے، جو تمام کاغذی دستاویزات کو موقع پر ہی الیکٹرانک شکل میں تبدیل کرنے میں مدد کرتا ہے۔ پوسٹ کے ذریعے نتائج کی واپسی اور ڈیٹا کو مرکزی طور پر ذخیرہ کرنے سے لوگوں کو متعدد بار دستاویزات لے جانے سے بچنے میں مدد ملتی ہے، جس سے لین دین کے عمل کے دوران زیادہ سے زیادہ سہولت پیدا ہوتی ہے۔

مثبت نتائج کے علاوہ، Tay Ho برانچ اب بھی کچھ تکنیکی اور بنیادی ڈھانچے کی مشکلات پر قابو پانے کی کوشش کر رہی ہے۔ آن لائن فائل سرچ انٹرفیس کو زیادہ صارف دوست ہونے کی ضرورت ہے۔ شعبوں کے درمیان ڈیٹا سسٹم ابھی تک مکمل ہونے اور باہم مربوط ہونے کے عمل میں ہے۔ آبادی کے ایک حصے کی ڈیجیٹل مہارتیں ابھی تک محدود ہیں۔ تاہم، ان چیلنجوں کو عبوری دور میں "تکنیکی وقفے" سمجھا جاتا ہے، اور ان پر قابو پانے کے لیے شہر کی جانب سے سرمایہ کاری کو ترجیح دی جا رہی ہے۔

Tay Ho برانچ کے عملی آپریشن سے، اس بات کی تصدیق کی جا سکتی ہے کہ: اس پورے عمل میں آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ نے انتظام اور خدمات دونوں میں واضح کارکردگی کو جنم دیا ہے۔ نہ صرف انتظامی آلات پر بوجھ کو کم کرنا اور سماجی اخراجات کو بچانا، بلکہ یہ ماڈل لوگوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کی سطح کو بہتر بنانے میں بھی معاون ہے، جبکہ ایک نئے انتظامی کلچر کی تشکیل کو فروغ دیتا ہے، کھلے، شفاف اور عوام پر مبنی۔

ٹائی ہو پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر برانچ ای گورنمنٹ، ڈیجیٹل گورنمنٹ اور سمارٹ سٹی کی تعمیر کے عمل میں کیپیٹل کا ایک ماڈل بن گیا ہے، جہاں ٹیکنالوجی سروس کے جذبے سے چلتی ہے، اور ہر کیڈر اور سرکاری ملازم کی کام کی کارکردگی اور لوگوں کے اطمینان کا جائزہ لیا جاتا ہے۔

مرکز برائے سائنس اور ٹیکنالوجی مواصلات

ماخذ: https://mst.gov.vn/hieu-qua-trien-khai-mo-hinh-dich-vu-cong-truc-tuyen-tai-chi-nhanh-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tay-ho-197251104105350727h.