برانڈ کی تصدیق، سیاحوں کے ساتھ اعتماد پیدا کرنا

(Baothanhhoa.vn) - 2025 کے پہلے 6 مہینوں میں، پورے صوبے نے تقریباً 10.5 ملین زائرین کا خیرمقدم کیا، جو ملک میں سیاحوں کے لیے سب سے زیادہ پرکشش مقامات میں سے ایک بن گیا۔ تاہم، زائرین کی تعداد میں "دھماکہ" بھی مقامی اور منازل کے لیے مارکیٹ اور سروس کے معیار کو کنٹرول کرنے میں ایک مسئلہ پیدا کرتا ہے۔

سام سون بیچ - سیاحوں کے لیے موسم گرما کی منزل۔

صوبے کے ایک اہم سیاحتی مرکز کے طور پر، سیم سون ساحلی شہری علاقہ ہر سال لاکھوں سیاحوں کا خیرمقدم کرتا ہے، جو موسم گرما کے سیاحتی مہینوں میں مرکوز ہوتے ہیں۔ مہمانوں کے استقبال اور خدمت کے حالات کو یقینی بنانے کے لیے، سیم سون سٹی نے سیاحتی خدمات کے شعبے میں ہم آہنگی کے انتظامی منصوبے اور حکمت عملی تیار کی اور ان پر عمل درآمد کیا ہے۔ اس کے ساتھ ہی، بین الضابطہ معائنہ ٹیم کو ہدایت کی گئی ہے کہ وہ رہائش، خوراک کی حفظان صحت اور حفاظت، مشروط کاروباری خدمات کے لیے قیمتوں کے انتظام کے تمام شعبوں کا فعال طور پر معائنہ کرے۔ اسٹیبلشمنٹ کے پاس رہائش کے اسٹیبلشمنٹ میں کمرے کرایہ پر لینے کا معاہدہ یا معاہدہ ہونا ضروری ہے۔ تنازعہ کی صورت میں، اگر کوئی معاہدہ یا معاہدہ نہیں ہے، تو سیاحوں کی رہائش کا ادارہ خلاف ورزی کرنے والا فریق ہے اور اسے پوری ذمہ داری قبول کرنی چاہیے اور ضابطوں کے مطابق ہینڈل کیا جانا چاہیے... اس کے علاوہ، شہر مہمانوں کو کھانے اور قیام پر مجبور کرنے کی کارروائیوں پر بھی سختی سے پابندی لگاتا ہے۔ طے شدہ وقت سے پہلے کمرہ واپس لے جانا؛ مہمانوں کے لیے پانی اور ایئر کنڈیشنگ بند کرنا؛ فہرست سے زیادہ قیمتوں پر سامان فروخت کرنا؛ سیاحوں کے ساتھ غیر مہذب رویہ اور گفتگو...

Bien Nho Premium Resort & Spa کے مینیجر (Ho Xuan Huong Street, Truong Son Ward) Tran Thi Nhung نے کہا: "شہر کی طرف سے منعقدہ پروپیگنڈہ کام اور پیشہ ورانہ تربیتی کورسز کے ذریعے، تمام محکموں میں انتظامیہ کی ٹیم اور عملہ ہمیشہ قانون اور ضابطہ اخلاق کی شقوں پر سختی سے عمل درآمد کرتا ہے، اس کے علاوہ ہمارے پاس ہوٹلوں اور سیاحت کے ماہروں کو بھی مدعو کیا جاتا ہے۔ براہ راست تربیت فراہم کرتے ہیں اصل صورتحال کو قریب سے دیکھ کر، ماہرین نے ہمیں حالات کو سنبھالنے، سیاحت کی ترقی کے نئے رجحانات کو اپ ڈیٹ کرنے، سیاحوں کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد فراہم کی ہے، یہاں تک کہ عروج کے اوقات میں۔"

چوٹی کے موسم میں سیاحوں کو خوش آمدید کہنے کے معیار اور صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے، ساحلی سیاحتی علاقوں میں سیاحتی خدمات کے کاروبار بالخصوص اور صوبے میں بالعموم مقامات پر سیاحوں کے تجربے کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کی گئی ہے۔ خاص طور پر، مصنوعات کی تنوع کو فروغ دینا سب سے واضح ثبوت ہے۔ ساحلی سیاحتی علاقوں میں آنے والے سیاح Thanh Hoa شہر میں ٹھہرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں یا لام کنہ (Tho Xuan)، Pu Luong (Ba Thuoc) سے دوروں کو جوڑ سکتے ہیں... اس طرح، ساحلی سیاحتی علاقوں کے زیادہ بوجھ سے گریز اور موسم گرما میں Thanh Hoa آنے پر سیاحوں کو مزید دلچسپ تجربات حاصل ہو سکتے ہیں۔ تاہم، کاروبار کی طرف سے مارکیٹ کی واقفیت اور کسٹمر کے بہاؤ کو مؤثر طریقے سے نافذ نہیں کیا گیا ہے۔

پراونشل ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین لی شوان تھاو نے کہا: "سخت سیاحتی موسم کے دوران، سمندری سیاحتی مصنوعات کے ساتھ، تھانہ ہو کے زائرین کے پاس فارم ٹورازم، کمیونٹی ایکولوجی، ثقافت - تاریخ جیسے بہت سے پرکشش آپشنز بھی ہوتے ہیں... تاہم، گرمی کے دنوں یا چھٹیوں پر، ہفتے کے آخر میں لامحالہ زیادہ بوجھ پڑ جاتا ہے، اس لیے کھانے کے معیار کی ضمانت نہیں ہے، کچھ سہولیات کے ساتھ ساتھ کھانے پینے کی سہولیات بھی دستیاب ہیں۔ فراہم کنندگان کے لیے ضروری ہے کہ ٹورز، روٹس اور کسٹمر فلو کی سمت بندی میں ٹریول بزنس کی شرکت ہو، دوسری طرف ہر مارکیٹ کی ضروریات کے مطابق ٹورز بنانے کے لیے علاقائی زنجیر میں کاروباری اداروں کے ساتھ قریبی رابطہ قائم کرنا ضروری ہے۔

سیاحوں کے تاثرات کے مطابق، حال ہی میں، صوبے میں کچھ سیاحتی خدمات کے کاروبار نے قیمتیں پوسٹ نہیں کیں اور قیمتوں کے بارے میں غیر واضح معلومات فراہم کیں۔ خاص طور پر، رہائش کے کچھ اداروں نے "شرائط" اور سفری کمبوز مقرر کیے ہیں، جس سے گاہکوں کو سیاحتی موسم کے دوران کمرے بک کرنے کے لیے ایک یا زیادہ اضافی خدمات خریدنے پر مجبور کیا جاتا ہے۔ یہ صورتحال تھانہ ہو کی تصویر اور سیاحتی ثقافت کو متاثر کرتی ہے۔ اس صورتحال کا سامنا کرتے ہوئے، محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت (VH,TT&DL) نے معائنہ اور تصدیق کے لیے فعال قوتوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کی ہے، اور صوبے میں سیاحتی خدمات کی کاروباری سرگرمیوں میں قیمتوں سے متعلق قانونی ضوابط کے نفاذ کے لیے 17 جون 2025 کو دستاویز نمبر 2948/SVHTTDL-QLDL جاری کیا۔ خاص طور پر، یہ درخواست کی جاتی ہے کہ سیاحتی علاقوں اور مقامات کے مقامی اور انتظامی بورڈ انتظامی علاقے میں رہائش کے اداروں، آرام کے مقامات اور سیاحتی خدمات کے کاروبار کے اعدادوشمار کا فوری جائزہ لیں اور مرتب کریں۔ قیمتوں سے متعلق قانونی ضوابط کی تعمیل کرنے کے لیے اداروں کے لیے معائنہ، کنٹرول اور رہنمائی کو مضبوط بنائیں، رجسٹریشن سے متعلق ضوابط کی تعمیل، سروس اور اشیا کی قیمتوں کی عوامی پوسٹنگ، اور صحیح درج قیمتوں پر فروخت کریں...

لام کنہ نیشنل اسپیشل ہسٹوریکل ریلک سائٹ (Tho Xuan) چوٹی کے موسم میں مہمانوں کے استقبال کے لیے حالات کو یقینی بنانے کی کوشش کرتی ہے۔

سیاحتی خدمات کے کاروبار اور سیاحتی خدمات کے ایجنٹوں کے لیے، محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت تجویز کرتا ہے کہ وہ قیمتوں کی سنجیدگی سے فہرست بنائیں اور درج قیمت پر فروخت کریں۔ غیر ملکی کرنسیوں میں قیمتیں درج نہ کریں؛ قیمتوں کے بارے میں مبہم معلومات اور سیاحتی مصنوعات اور خدمات کی خرید و فروخت کے لین دین میں شفافیت کی کمی سے گریز کریں۔ اس کے علاوہ، رہائش کی مجازی کمی پیدا کرنے کے لیے چوٹی کے موسم میں سیاحت کی بڑھتی ہوئی مانگ کا فائدہ نہ اٹھائیں؛ صارفین کے لیے ناموافق شرائط نہ ہوں جیسے شکایت کرنے، مقدمہ کرنے کے حق کو محدود کرنا... سیاحوں کی جانب سے، مصنوعی ذہانت (AI) ٹیکنالوجی سے فائدہ اٹھانے، سوشل نیٹ ورک اکاؤنٹس کو منافع کے لیے نقل کرنے، صارفین کے اثاثوں اور سروس ڈپازٹس کو مختص کرنے کی کارروائیوں کے خلاف چوکنا رہنا ضروری ہے۔

"خوشبو کے چار موسم" کے پیغام کو بنانے اور پھیلانے کے سفر پر، Thanh Hoa سیاحت ہمیشہ ایک "محفوظ، مہذب، دوستانہ" منزل بنانے کی کوشش کرتی ہے۔ سروس کی کاروباری سرگرمیوں میں خلاف ورزیاں، خاص طور پر غلطیاں جیسے کہ قیمتیں پوسٹ نہ کرنا، قیمتیں بڑھانا، صارفین کو سیاحوں کی رہائش کے اداروں میں کھانے کا آرڈر دینے پر مجبور کرنا سختی سے نمٹا جائے گا۔ انتظام کو سخت کرنا اور سروس کے معیار کو بہتر بنانا "کلیدی" سمجھا جاتا ہے تاکہ ہر موسم گرما نہ صرف زائرین کے لیے بہترین موسم ہو، بلکہ Thanh Hoa کے لیے اپنے برانڈ کی تصدیق کرنے اور سیاحوں کے ساتھ اعتماد پیدا کرنے کا موسم بھی ہو۔

مضمون اور تصاویر: Hoai Anh

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/khang-dinh-thuong-hieu-xay-dung-niem-tin-voi-du-khach-253116.htm