شکایات اور مذمت میں 'ہاٹ سپاٹ' نہ چھوڑیں۔

بہت سے لوگوں کے مطابق، صوبے میں شہریوں کو وصول کرنے، درخواستوں، شکایات اور مذمتوں کو نمٹانے کا کام حالیہ برسوں کی طرح واضح طور پر کبھی نہیں بدلا۔ شہریوں کے باقاعدہ استقبال کے ساتھ ساتھ، پارٹی کمیٹیوں کے رہنما اور تمام سطحوں پر حکام علاقے کے بقایا اور فوری مسائل کا جائزہ لینے اور فوری طور پر حل کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔

گورنمنٹ انسپکٹوریٹ کے ورکنگ گروپ نے تھائی نگوین میں اتھارٹی کی سطح سے باہر کی شکایات اور مذمتوں سے نمٹنے کا معائنہ اور جائزہ لیا۔ تصویر: دستاویز

اس سال کے پہلے 6 مہینوں میں (انتظامی یونٹ کے انضمام سے پہلے)، تھائی نگوین صوبے میں انتظامی ایجنسیوں کو 2,464 شہری موصول ہوئے، جو 2024 کی اسی مدت کے مقابلے میں 2.2 فیصد کم ہے۔ ان میں سے 20 بڑے گروپ تھے، اسی مدت کے مقابلے میں 8 گروپوں کا اضافہ ہوا۔ انضمام سے پہلے باک کان صوبے کے لیے، انتظامی ایجنسیوں کو موصول ہونے والے شہریوں کی کل تعداد 285 تھی، جو 2024 کے اسی عرصے کے مقابلے میں 6.9 فیصد کم ہے اور کوئی بڑا گروپ نہیں تھا۔

ضابطہ نمبر 11-QDi/TW اور پراجیکٹ نمبر 06-DA/TU پر عمل درآمد کرتے ہوئے "صوبے میں شہریوں کی وصولی، شکایات اور مذمتوں سے نمٹنے کے کام میں ہر سطح پر پارٹی کمیٹیوں کی قیادت کو مضبوط بنانا، مدت 2021-2025"، صوبائی قائمہ کمیٹی نے پارٹی کی سطح پر تمام پارٹی ریگولیشن کمیٹیوں اور پارٹی ریگولیشن کمیٹیوں کو سختی سے جاری کیا ہے۔ کمیٹی کے سیکرٹریز جو شہریوں کو وصول کرتے ہیں، لوگوں کے ساتھ براہ راست مکالمے کا اہتمام کرتے ہیں، اور فوری طور پر عکاسی اور سفارشات کو سنبھالتے ہیں۔ ہر ماہ صوبائی پارٹی کمیٹی کے سیکرٹری اور صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین براہ راست شہریوں سے وصول کرتے ہیں، مقدمات کو نچلی سطح پر حل کرنے کی ہدایت کرتے ہیں۔

مثال کے طور پر، گزشتہ جولائی میں باقاعدہ شہری استقبالیہ کانفرنس میں، کامریڈ ٹرین ویت ہنگ، پارٹی کی مرکزی کمیٹی کے متبادل رکن، صوبائی پارٹی کمیٹی کے سیکرٹری، نے ٹین مائی 1 ہیملیٹ، باخ کوانگ وارڈ میں مقیم شہری ڈوونگ وان چن کا براہِ راست استقبال کیا۔ درخواست میں، مسٹر چن نے صوبائی پارٹی سیکریٹری سے درخواست کی کہ وہ متعلقہ ایجنسیوں کو حوالے کرنے کے طریقہ کار کو انجام دینے اور اپنے خاندان کو دوبارہ آبادکاری کے لیے زمین کے استعمال کے حقوق کا سرٹیفکیٹ L13-25، L13-26، L13-27 پر جاری کرنے کی ہدایت کریں، جس کا کل رقبہ 450m2 ہے، سونگ پارک میں دوبارہ آباد کاری کے علاقے میں۔ اس کے ساتھ ہی، اس نے درخواست کی کہ قانون کے مطابق زمین کی قیمت اس وقت لاگو کی جائے جب ریاست نے زمین کا دوبارہ دعویٰ کیا تھا اور سائٹ کے حوالے کرنے سے لے کر دوبارہ آبادکاری کی زمین حاصل کرنے تک مکان کے کرایے کی حمایت کی تھی۔

شہریوں کی پیشکش کو سننے اور شریک ایجنسیوں اور اکائیوں کے نمائندوں کی تجویز کردہ آراء کو سننے کے بعد، صوبائی پارٹی سیکرٹری نے نتیجہ اخذ کیا: مسٹر ڈونگ وان چن کی تجویز مکمل طور پر جائز ہے۔ انہوں نے باچ کوانگ وارڈ پارٹی کمیٹی کی اسٹینڈنگ کمیٹی کو ذمہ داری سونپی کہ وہ وارڈ پیپلز کمیٹی کی صدارت کرے اور متعلقہ ایجنسیوں اور اکائیوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرے تاکہ وہ شہریوں کے حقوق اور جائز مفادات کو یقینی بناتے ہوئے قانونی ضابطوں کے مطابق اس معاملے پر غور اور حل کریں۔ نفاذ کے نتائج 31 جولائی 2025 سے پہلے مکمل ہونے چاہئیں۔

شہری ڈونگ وان چن (درمیان میں بیٹھے ہوئے) نے جولائی 2025 کو تھائی نگوین صوبائی پارٹی کمیٹی کے سیکرٹری کے باقاعدہ شہری استقبالیہ میں اپنی رائے کا اظہار کیا۔ تصویر: دستاویز

ہم سے بات کرتے ہوئے، وکیل Nguyen Van Thinh، Nang & Parnen Law Office، شہری Duong Van Chinh کے خاندان کے قانونی نمائندے نے تبصرہ کیا: میٹنگ میں، صوبائی پارٹی سیکرٹری نے شہریوں کے خیالات اور خواہشات کو سُنا۔ صوبائی پارٹی سیکرٹری کی سخت ہدایت پر محکمے، شاخیں اور علاقہ جات اس کیس کو حل کرنے کے لیے آگے بڑھ گئے ہیں۔ ابھی تک، مسٹر چن کے خاندان کو کھیت میں زمین الاٹ کی گئی ہے، اور دوبارہ آبادکاری کے لیے زمین مختص کرنے کا فیصلہ ہے۔ درحقیقت، یہ واقعہ بہت طویل عرصہ تک چلا، جزوی طور پر زمین کی پیچیدہ تاریخ اور ایجنسیوں اور علاقوں کے درمیان ناقص ہم آہنگی کی وجہ سے، اس لیے خاندان کو وکیل کی مدد لینے پر مجبور کیا گیا۔

شہریوں کے استقبال کے ساتھ ساتھ، شکایات اور مذمت کے تصفیہ (KNTC) کو سنجیدگی سے نافذ کرنے کی ہدایت کی گئی ہے۔ انضمام سے پہلے، تھائی نگوین صوبے کو 3,677 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے 12 KNTC درخواستیں اس کے دائرہ اختیار میں تھیں۔ باقی 3,665 درخواستیں ناقابل قبول درخواستیں، درخواستیں، سفارشات، عکاسی تھیں یا اس کے دائرہ اختیار میں نہیں تھیں۔ اسی مدت کے دوران باک کان صوبے کو 998 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں اس کے دائرہ اختیار میں 10 KNTC درخواستیں شامل ہیں۔ باقی 988 درخواستیں ناقابل قبول درخواستیں، درخواستیں، عکاسی تھیں یا اس کے دائرہ اختیار میں نہیں تھیں۔

صوبائی عوامی کمیٹی کے اختیار کے تحت شکایات اور درخواستوں کو مجاز حکام کے ذریعے حل کرنے کی ہدایت کی جاتی ہے۔

تشخیص کے مطابق، پولٹ بیورو کے ضابطہ نمبر 11-QDi/TW کو نافذ کرنے کے 6 سال سے زیادہ کے بعد، TCD کے کام کو نافذ کرنے، شکایات کو حل کرنے، سفارشات اور عکاسی کرنے میں تمام سطحوں پر پارٹی کمیٹیوں اور حکام کی آگاہی اور ذمہ داری میں نمایاں بہتری آئی ہے۔ شہریوں کی وصولی اور درخواستوں کو نمٹانے کے کام کو صوبائی رہنمائوں نے ہدایت کی ہے کہ بروقت اور موثر حل پر توجہ دی جائے اور قرارداد کے معیار کو بہتر بنایا جائے۔ بہت سے ہجوم، پیچیدہ اور طویل کیسز کو نچلی سطح پر اس وقت سے ہی حل کر لیا گیا ہے جب سے وہ اٹھتے ہیں۔ اس طرح، یہ کام شہریوں کے حقوق اور جائز مفادات کو یقینی بنانے میں معاون ہے، جبکہ پارٹی اور حکومت کے تئیں لوگوں میں اعلیٰ اعتماد اور اتفاق رائے پیدا کرتا ہے۔

شہریوں کے استقبال کے کام کی تاثیر کو بہتر بنانے کے لیے، جولائی کے آخر میں، تھائی نگوین صوبے کی عوامی کمیٹی نے شہریوں کے استقبال کو مربوط کرنے کے لیے پلان نمبر 13/KH-UBND جاری کیا۔

اسی کے مطابق، صوبائی عوامی کمیٹی نے صوبائی شہری استقبالیہ کمیٹی کے ذریعے، صوبائی عوامی کمیٹی کے دفتر کو تمام سطحوں پر پارٹی کانگریس کے دوران شہریوں کو حاصل کرنے اور 2026-2031 کی مدت کے لیے تمام سطحوں پر 16ویں قومی اسمبلی اور عوامی کونسلوں کے نائبین کے انتخاب کے لیے ایک منصوبہ تیار کرنے کے لیے تفویض کیا۔ دفتر باقاعدہ، متواتر اور ایڈہاک سٹیزن ریسپشن سیشنز کے انعقاد کے بارے میں مشورہ دے گا۔ معاملات کی نگرانی اور درجہ بندی کریں، ہینڈلنگ کے مناسب اختیارات تجویز کریں۔ ایک ہی وقت میں، شہریوں کی شکایات اور مذمت کی صورت حال کو سمجھنے کے لیے فوری طور پر مجاز حکام کو ان کو مکمل طور پر حل کرنے کی سفارش کی جائے، اور "ہاٹ سپاٹ" پیدا نہ ہونے دیں۔

ماخذ: https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/