شکایات اور مذمت میں 'ہاٹ سپاٹ' نہ چھوڑیں۔

بہت سے لوگوں کے مطابق، صوبے میں شہریوں کو وصول کرنے، درخواستوں، شکایات اور مذمتوں کو نمٹانے کا کام حالیہ برسوں کی طرح واضح طور پر کبھی نہیں بدلا۔ شہریوں کے باقاعدہ استقبال کے ساتھ ساتھ، پارٹی کمیٹیوں کے رہنما اور تمام سطحوں پر حکام علاقے کے بقایا اور دباؤ والے مسائل کا جائزہ لینے اور فوری طور پر حل کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔

گورنمنٹ انسپکٹوریٹ کے ورکنگ گروپ نے تھائی نگوین میں اتھارٹی کی سطح سے باہر کی شکایات اور مذمتوں سے نمٹنے کا معائنہ اور جائزہ لیا۔ تصویر: دستاویز

اس سال کے پہلے 6 مہینوں میں (انتظامی یونٹ کے انضمام سے پہلے)، تھائی نگوین صوبے میں انتظامی ایجنسیوں نے 2,464 شہری حاصل کیے، جو 2024 کی اسی مدت کے مقابلے میں 2.2 فیصد کم ہے۔ ان میں سے 20 بڑے گروپ تھے، اسی عرصے میں 8 گروپوں کا اضافہ ہوا۔ انضمام سے پہلے باک کان صوبے کے لیے، انتظامی ایجنسیوں کو موصول ہونے والے شہریوں کی کل تعداد 285 تھی، جو 2024 میں اسی مدت کے مقابلے میں 6.9 فیصد کم تھی اور کوئی بڑا گروپ نہیں تھا۔

ضابطہ نمبر 11-QDi/TW اور پراجیکٹ نمبر 06-DA/TU پر عمل درآمد کرتے ہوئے "صوبے میں شہریوں کو وصول کرنے، شکایات اور ملامتوں کو نمٹانے کے کام میں ہر سطح پر پارٹی کمیٹیوں کی قیادت کو مضبوط کرنا، مدت 2021-2025"، صوبائی پارٹی کی سٹینڈنگ کمیٹی اور پارٹی کی سطح پر تمام کمیٹیوں پر سختی سے عملدرآمد اور پارٹی کمیٹیوں پر عمل درآمد کرتے ہوئے شہریوں کو موصول کرنے والے سیکرٹریز، لوگوں کے ساتھ براہ راست مکالمے کا اہتمام کرتے ہیں، اور فوری طور پر عکاسی اور سفارشات کو سنبھالتے ہیں۔ ہر ماہ صوبائی پارٹی سیکرٹری اور صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین براہ راست شہریوں سے وصول کرتے ہیں اور نچلی سطح پر مقدمات کے حل کی ہدایت کرتے ہیں۔

مثال کے طور پر، گزشتہ جولائی میں باقاعدہ شہری استقبالیہ کانفرنس میں، کامریڈ ٹرین ویت ہنگ، پارٹی کی مرکزی کمیٹی کے متبادل رکن، صوبائی پارٹی کمیٹی کے سیکرٹری، نے ٹین مائی 1 ہیملیٹ، باخ کوانگ وارڈ میں مقیم شہری ڈوونگ وان چن کا براہِ راست استقبال کیا۔ درخواست میں، مسٹر چن نے صوبائی پارٹی کمیٹی کے سیکرٹری سے درخواست کی کہ وہ متعلقہ حکام کو حوالے کرنے کے طریقہ کار کو انجام دینے اور اپنے خاندان کو دوبارہ آبادکاری کے لیے زمین کے استعمال کے حقوق کا سرٹیفکیٹ L13-25، L13-26، L13-27 پر جاری کرنے کی ہدایت کریں، جس کا کل رقبہ 450m2 ہے، سونگ پارک میں دوبارہ آباد کاری کے علاقے میں۔ اس کے ساتھ ہی، اس نے درخواست کی کہ قانون کے مطابق زمین کی قیمتیں اس وقت لاگو کی جائیں جب ریاست نے زمین کا دوبارہ دعویٰ کیا تھا اور سائٹ کے حوالے کرنے سے لے کر دوبارہ آبادکاری کی اراضی حاصل کرنے تک مکان کے کرایے کی حمایت کی تھی۔

شہریوں کی پیشکشیں سننے اور حصہ لینے والی ایجنسیوں اور اکائیوں کے نمائندوں کی آراء اور تجاویز سننے کے بعد صوبائی پارٹی سیکرٹری نے نتیجہ اخذ کیا: مسٹر ڈونگ وان چن کی تجویز مکمل طور پر جائز ہے۔ انہوں نے باچ کوانگ وارڈ پارٹی کمیٹی کی اسٹینڈنگ کمیٹی کو ذمہ داری سونپی کہ وہ وارڈ پیپلز کمیٹی کی صدارت کرے اور متعلقہ ایجنسیوں اور اکائیوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرے تاکہ شہریوں کے حقوق اور جائز مفادات کو یقینی بناتے ہوئے قانون کے مطابق معاملے کا جائزہ لیا جائے اور اسے حل کیا جائے۔ نفاذ کے نتائج 31 جولائی 2025 سے پہلے مکمل ہونے چاہئیں۔

شہری ڈونگ وان چن (درمیان میں بیٹھے ہوئے) نے جولائی 2025 میں تھائی نگوین کی صوبائی پارٹی کے سیکرٹری کے باقاعدہ شہریوں کے استقبالیہ اجلاس میں اپنی رائے کا اظہار کیا۔ تصویر: دستاویز

ہم سے بات کرتے ہوئے، وکیل Nguyen Van Thinh، Nang & Parnen Law Office، شہری Duong Van Chinh کے خاندان کے قانونی نمائندے، نے تبصرہ کیا: میٹنگ میں، صوبائی پارٹی سیکرٹری نے شہریوں کے خیالات اور خواہشات کو سنا۔ صوبائی پارٹی سیکرٹری کی سخت ہدایت پر محکمے، شاخیں اور علاقہ جات اس کیس کو حل کرنے کے لیے آگے بڑھ گئے ہیں۔ ابھی تک، مسٹر چن کے خاندان کو کھیت میں زمین الاٹ کر دی گئی ہے اور دوبارہ آبادکاری کے لیے زمین مختص کرنے کا فیصلہ ہے۔ درحقیقت، یہ واقعہ جزوی طور پر زمین کی پیچیدہ تاریخ اور ایجنسیوں اور علاقوں کے درمیان ناقص ہم آہنگی کی وجہ سے اتنا طویل عرصہ تک جاری رہا، اس لیے خاندان کو وکیل کی مدد لینے پر مجبور کیا گیا۔

شہریوں کو وصول کرنے کے کام کے ساتھ ساتھ، شکایات اور مذمت کے تصفیہ (KNTC) کو سنجیدگی سے نافذ کرنے کی ہدایت کی گئی ہے۔ انضمام سے پہلے، تھائی نگوین صوبے کو 3,677 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے 12 KNTC درخواستیں اس کے دائرہ اختیار میں تھیں۔ باقی 3,665 درخواستیں ناقابل قبول درخواستیں، درخواستیں، سفارشات، عکاسی تھیں یا اس کے دائرہ اختیار میں نہیں تھیں۔ اسی مدت کے دوران باک کان صوبے کو 998 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں اس کے دائرہ اختیار میں 10 KNTC درخواستیں شامل ہیں۔ باقی 988 درخواستیں ناقابل قبول درخواستیں، درخواستیں، عکاسی تھیں یا اس کے دائرہ اختیار میں نہیں تھیں۔

صوبائی عوامی کمیٹی کے اختیار کے تحت شکایات اور مذمتوں کو متعلقہ حکام کو حل کرنے کی ہدایت کی جاتی ہے۔

تشخیص کے مطابق، پولٹ بیورو کے ضابطہ نمبر 11-QDi/TW کو نافذ کرنے کے 6 سال سے زیادہ کے بعد، TCD کے کام کو نافذ کرنے، شکایات، درخواستوں اور فیڈ بیک کو حل کرنے میں تمام سطحوں پر پارٹی کمیٹیوں اور حکام کی بیداری اور ذمہ داری میں نمایاں بہتری آئی ہے۔ شہریوں کی وصولی اور درخواستوں کو نمٹانے کے کام کو صوبائی رہنمائوں نے ہدایت کی ہے کہ بروقت اور موثر حل پر توجہ دی جائے اور قرارداد کے معیار کو بہتر بنایا جائے۔ بہت سارے پرہجوم، پیچیدہ اور طویل کیسز کو نچلی سطح پر ہی حل کر لیا گیا ہے۔ اس طرح، یہ کام شہریوں کے جائز حقوق اور مفادات کو یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے، جبکہ پارٹی اور حکومت کے تئیں لوگوں میں اعتماد اور اعلیٰ اتفاق پیدا کرتا ہے۔

شہریوں کے استقبال کے کام کی تاثیر کو بہتر بنانے کے لیے، جولائی کے آخر میں، تھائی نگوین صوبے کی عوامی کمیٹی نے شہریوں کے استقبال کو مربوط کرنے کے لیے پلان نمبر 13/KH-UBND جاری کیا۔

اسی مناسبت سے، صوبائی عوامی کمیٹی نے صوبائی شہری استقبالیہ کمیٹی کے ذریعے صوبائی عوامی کمیٹی کے دفتر کو تفویض کیا کہ وہ تمام سطحوں پر پارٹی کانگرسوں کے دوران شہریوں کو حاصل کرنے اور 2026-2031 کی مدت کے لیے تمام سطحوں پر 16ویں قومی اسمبلی اور عوامی کونسلوں کے نائبین کے انتخاب کے لیے ایک منصوبہ تیار کرے۔ دفتر باقاعدہ، متواتر اور ایڈہاک سٹیزن ریسپشن سیشنز کے انعقاد کے بارے میں مشورہ دے گا۔ معاملات کی نگرانی اور درجہ بندی کریں، ہینڈلنگ کے مناسب اختیارات تجویز کریں۔ ایک ہی وقت میں، شہریوں کی شکایات اور مذمت کی صورت حال کو سمجھنے کے لیے فوری طور پر مجاز حکام کو ان کو مکمل طور پر حل کرنے کی سفارش کی جائے، اور "ہاٹ سپاٹ" پیدا نہ ہونے دیں۔

ماخذ: https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/