لا ہین ایک خدمت پر مبنی انتظامیہ بناتا ہے۔

1 جولائی 2025 کو لا ہین کمیون کو باضابطہ طور پر لا ہین اور کک ڈوونگ کمیونز کو ملانے کی بنیاد پر قائم کیا گیا تھا۔ 71.55 کلومیٹر 2 سے زیادہ کے رقبے اور 12,000 سے زیادہ لوگوں کی آبادی کے ساتھ، مقامی حکومت کو بہت سے چیلنجز کا سامنا ہے، خاص طور پر انتظامی طریقہ کار کا فوری حل۔ تاہم، لا ہین کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے لوگوں خصوصاً نسلی اقلیتوں کے لیے زیادہ سے زیادہ سہولتیں پیدا کرنے کی کوششیں کی ہیں۔

مو چی ہیملیٹ سے تعلق رکھنے والے مونگ نسل کے مسٹر نونگ وان ٹرانگ کی انتظامی طریقہ کار کے ساتھ رہنمائی اور مدد کی جا رہی ہے۔

لا ہین کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں، کمیون کے اختیار کے تحت تمام 381 انتظامی طریقہ کار کو عوامی طور پر پوسٹ کیا جاتا ہے۔ لوگ بورڈ پر یا نیشنل پبلک سروس پورٹل پر آسانی سے معلومات تلاش کر سکتے ہیں۔ اس سے نہ صرف لوگوں کو کمیون میں آنے سے پہلے مستعدی سے دستاویزات تیار کرنے میں مدد ملتی ہے، بلکہ کئی بار سفر کرنے، وقت اور محنت کے ضیاع کی صورتحال کو بھی محدود کیا جاتا ہے۔

نسلی اقلیتوں کے لیے، جو روایتی طریقوں کے عادی ہیں اور زبان کی محدود مہارت رکھتے ہیں، سرشار عملے سے براہ راست رہنمائی حاصل کرنا ذہنی سکون پیدا کرنے کا فیصلہ کن عنصر ہے۔

مو چی ہیملیٹ سے تعلق رکھنے والے مونگ نسل کے مسٹر نونگ وان ٹرانگ نے بتایا: میں یہاں اپنے بچوں کے اسکول جانے کے لیے کاغذی کارروائی کرنے آیا ہوں۔ میں نے پہلے کبھی کمپیوٹر پر کوئی طریقہ کار نہیں کیا۔ لیکن یہاں کے عملے نے بھی میری رہنمائی کی اور طریقہ کار میں مدد کی۔ اس کا شکریہ، طریقہ کار تیزی سے انجام دیا گیا تھا. یہاں کے عملے نے بھی دورہ کیا اور مجھے راستہ دکھایا تاکہ گھومنے پھرنے میں آسانی ہو۔

کی تھی ہیملیٹ کے رہائشی مسٹر لو وان ٹوان نے کہا: میں یہاں زمین سے متعلق انتظامی طریقہ کار کرنے آیا ہوں، یہاں کے عملے نے میرا پرتپاک اور پرجوش استقبال کیا۔ کوئی بھی کاغذی کارروائی جس میں فوٹو کاپی یا اضافی دستاویزات کی ضرورت ہوتی تھی اسے بھی مخصوص ہدایات دی گئی تھیں۔ اس کی بدولت، میں یہاں کام کرنے کے لیے آتے ہوئے پر سکون اور بہت آرام دہ اور مطمئن محسوس کرتا ہوں۔

انضمام کے 3 ماہ سے زیادہ کے بعد، لا ہین کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کو تقریباً 1,400 انتظامی طریقہ کار کی فائلیں موصول ہوئی ہیں۔ جن میں سے 800 سے زائد فائلیں آن لائن اور 500 سے زائد فائلیں براہ راست جمع کرائی گئیں۔ تمام فائلوں کو وقت پر اور ڈیڈ لائن سے پہلے پروسیس کیا گیا، بغیر کسی بیک لاگ کے، 100% کی شرح تک پہنچ گئی۔

یہ نتیجہ ایک نئے ضم شدہ ہائی لینڈ کمیون کے لیے خاص اہمیت کا حامل ہے، جہاں جسمانی سہولیات اور انسانی وسائل ابھی تک محدود ہیں۔ مشکلات کو رکاوٹیں بننے دینے کی بجائے، لا ہین کمیون حکومت نے لوگوں کے لیے زیادہ سے زیادہ سہولت پیدا کرنے کے لیے حکام اور تنظیموں کے براہ راست تعاون کے ساتھ، ٹیکنالوجی کے پلیٹ فارمز کا فعال طور پر فائدہ اٹھایا ہے۔

کمیون پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین اور لا ہین کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈائریکٹر مسٹر ٹران ڈک ٹو نے کہا: نیشنل پبلک سروس پورٹل پر طریقہ کار کو انجام دیتے وقت، بہت سے لوگوں کو اب بھی مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ لہذا، ہم نے عملے کو ہدایت کی ہے کہ جب بڑی تعداد میں لوگ آئیں تو یوتھ یونین کے ساتھ فوری تعاون اور رابطہ قائم کریں۔ اس طرح، لوگوں کو زیادہ انتظار کیے بغیر، جلدی اور آسانی سے آن لائن طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے رہنمائی ملتی ہے۔

لا ہین کمیون ایڈمنسٹریٹو سروس سنٹر کا عملہ ہمیشہ اس مقصد کے ساتھ ثابت قدم رہتا ہے: لوگوں کے اطمینان کو کام کی کارکردگی کی پیمائش کے طور پر لینا۔

درحقیقت، لا ہین کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں سہولیات کا ابھی بھی فقدان ہے، ہیڈ کوارٹر کرائے پر دیا جا رہا ہے، اور سامان مکمل اور ہم آہنگ نہیں ہے۔ تاہم، اس سے عملے اور سرکاری ملازمین کے احساس ذمہ داری میں کمی نہیں آتی۔ لگن اور مہذب خدمت کے رویے کے ساتھ، عملے کا ہر رکن حکومت کو لوگوں کے قریب لانے کے لیے ایک اہم پل بن جاتا ہے۔

لا ہین کمیون کی کہانی نہ صرف نئے ضم ہونے والے دور میں نسلی اقلیتوں کے ساتھ ایک علاقے کی کوششوں کی عکاسی کرتی ہے بلکہ یہ تھائی نگوین صوبے میں ہم آہنگی کے ساتھ نافذ کیے جانے والے انتظامی اصلاحات کے عمل کی ایک چھوٹی تصویر بھی ہے۔

انفارمیشن ٹکنالوجی کا اطلاق، لوگوں کو آن لائن درخواستیں جمع کرانے کی ترغیب دیتا ہے، اور براہ راست مدد اور رہنمائی فراہم کرنے میں جذبہ اور سرشار رویہ کو برقرار رکھتے ہوئے، جدیدیت اور عملییت کے درمیان توازن پیدا کرتا ہے۔ یہ خاص طور پر نسلی اقلیتوں کے لیے معنی خیز ہے، جو دھیرے دھیرے ڈیجیٹل یوٹیلیٹیز کے عادی ہو رہے ہیں لیکن پھر بھی انہیں قریبی، تفصیلی اور مخصوص مدد اور رہنمائی کی ضرورت ہے...

ماخذ: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/la-hien-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-f1b1241/