مسان صارفین کی خدمت کے لیے بہت سے اقدامات کو فعال طور پر نافذ کرتا ہے۔

ٹیکنالوجی اور سہولت تیزی سے صارفین کی اولین تشویش بنتی جا رہی ہے۔ اس رجحان کی قیادت کرتے ہوئے، اختراع اور مختلف چیزوں کو کرنے کے عزم کا اظہار مسان اور اس کے ممبر یونٹس کی ہر پروڈکٹ اور سروس میں صارفین کی خدمت کے سفر میں ہوتا ہے۔

صارفین کے لیے تجربہ اور سہولت کو بہتر بنانا مسان کنزیومر ایکو سسٹم کے اہم ٹکڑوں میں سے ایک جو مارکیٹ میں اختراعی پراڈکٹس لاتا ہے مسان کنزیومر کی پروڈکٹس ہیں - اس گروپ کے برانڈڈ کنزیومر گڈز کی تیاری میں مہارت رکھنے والا ایک ذیلی ادارہ۔

2024 کے پہلے 9 مہینوں میں، نئی مصنوعات، بشمول خود ابلتے ہوئے ہاٹ پاٹ اور خود پکائے ہوئے چاول، نے 1,518 بلین VND کی آمدنی حاصل کی، جو مسان کنزیومر کی کل آمدنی میں 7% کا حصہ ڈالتی ہے۔ اس سطح میں گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں 47 فیصد اضافہ ہوا۔ اوماچی برانڈ کے تحت ریستوران کے کھانے کے متبادل (RMR) صنعت میں خود ابالنے والا ہاٹ پاٹ اور خود پکائے ہوئے چاول دو مصنوعات ہیں۔ نئی پروڈکٹ لائن کے ساتھ، کمپنی اپنی ٹارگٹ مارکیٹ کو فوری نوڈل انڈسٹری کے 1 بلین USD سے 17 بلین USD RMR تک بڑھانے کا ارادہ رکھتی ہے۔ کمپنی کی نئی پریمیم مصنوعات سہولت کے ساتھ ساتھ صارفین کے لیے "تازہ ہوا کا سانس"، دلچسپ تجربات لائیں گی۔ مثال کے طور پر، مسان کنزیومر کی خود پکائی ہوئی چاول کی مصنوعات نے دنیا کی معروف جدید ٹیکنالوجیز میں سے 7 کو مربوط کیا ہے۔

پہلی ٹیکنالوجی ہے جو چاول کے دانے کو پانی کی عام بوتل سے 15 منٹ کے اندر بحال کرنے میں مدد کرتی ہے۔ دوسرا 6 ماہ کے اندر تحفظ کی ٹیکنالوجی ہے۔ مسان کنزیومر نے اس ٹیکنالوجی کو 20 سال سے مزیدار سالمن اور گائے کے گوشت کے ٹکڑوں کے لیے بنایا ہے، جس کا ذائقہ برقرار رکھنے کے عمل کے دوران برقرار ہے۔ تیسرا ویکیوم فریز ڈرائینگ ٹیکنالوجی ہے، جو سوپ کی گیندوں کو خشک کرنے میں مدد کرتی ہے، پانی ڈالتے وقت صارفین کو سوپ کا مزیدار پیالہ ملتا ہے۔ چوتھی سبزیوں کو ابالنے کی ٹیکنالوجی ہے اور واٹر فرمینٹر ویتنام میں ایک بہت مشہور سبزی ہے، مسان کنزیومر نے اسے چاولوں کے ساتھ کھایا جانے کے لیے خمیر کیا ہے، جس سے ایک ایسا ذائقہ بنایا گیا ہے جو ویتنامی اور جاپانی ہے، صارفین کو ایک نیا تجربہ فراہم کرتا ہے۔ پانچویں اسنیک ٹیکنالوجی ہے جو تلی ہوئی اینکوویز کو 6 ماہ تک خستہ رکھنے میں مدد کرتی ہے۔ چھٹا ٹیریاکی چٹنی بنانے کی ٹیکنالوجی ہے جس میں بیف سٹو کے لیے سالمن اور پونزو ساس کے ساتھ کھانے کے لیے، مزیدار ذائقے کو برقرار رکھتے ہوئے؛ ساتویں، خود ابلنے والی ٹیکنالوجی، جیسے ایک پورٹیبل چولہا جو کسی بھی وقت سفر کرتے وقت اپنے ساتھ لے جایا جا سکتا ہے، بس پانی ڈال کر 15 منٹ تک پکائیں۔ کھانا دوبارہ گرم کرنے کا یہ ایک آسان اور محفوظ طریقہ ہے۔ مستقبل قریب میں، مسان کنزیومر کا منصوبہ ہے کہ وہ صارفین کی متنوع ضروریات کو پوری طرح سے پورا کرتے ہوئے نئی اختراعی پراڈکٹس کا اجراء جاری رکھے ۔ صارفین کو سمجھنا، ویتنامی لوگ ویتنامی لوگوں کو سمجھتے ہیں۔ مندرجہ بالا اختراعی مصنوعات نہ صرف پروڈکٹ ریسرچ اینڈ ڈیولپمنٹ (R&D) کی صلاحیتوں پر مبنی ہیں تاکہ صارفین کو معیاری مصنوعات کو مسلسل متعارف کرایا جا سکے بلکہ صارفین کو سمجھنے سے بھی حاصل کیا جا سکے۔ یہ مسان مصنوعات کی برتری کا محرک ہے: "ہم ویتنامی ہیں اور ہم ویت نامی لوگوں کے ذائقے کو سمجھتے ہیں۔ لی سون مرچ اور لہسن کے ساتھ Nam Ngu مچھلی کی چٹنی کی مصنوعات گھریلو خواتین میں اتنی مقبول کیوں ہیں؟ کیونکہ ہم جانتے ہیں کہ مرچ کہاں سے آتی ہے، Ly Son garlic ویتنام میں سرفہرست ہے اور ہم جدید ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں۔

صارفین کے رجحانات کو برقرار رکھنے اور مناسب مصنوعات لانچ کرنے کے لیے، خوردہ کاروبار کے پاس بہت سے طریقے ہوتے ہیں اور صارفین کی خریداری کی تاریخ کے ذریعے سیکھتے ہیں۔ تاہم، ایسا کرنے کے لیے، ڈیٹا کے ذرائع جمع کرنے کے لیے بنیادی ڈھانچے میں سنجیدہ سرمایہ کاری کی ضرورت ہے، صارفین کے رجحانات کی پیش گوئی کرنے میں مدد کرنے کے لیے ٹیکنالوجی... مسان گروپ، اپنی مضبوط مالی صلاحیت کے ساتھ، صارفین کو سمجھنے کے اس "مسئلے" کے لیے ایک فارمولہ رکھتا ہے۔ صارفین کو سننے اور سمجھنے کے مشن کے ساتھ کنزیومر انوویشن سنٹر کو مسان نے جون 2023 میں شروع کیا تھا۔ یہ سنٹر پروڈکٹ تخلیق کاروں کے درمیان "محبت میں صارفین" کمیونٹی سے ملنے اور تبادلے کے لیے ایک پل کا کام کرتا ہے - جو لوگ تخلیقی آئیڈیاز تلاش کرنے کے لیے پروڈکٹ پر یقین رکھتے ہیں اور استعمال کرتے ہیں اور صارفین کی خدمت کے لیے نئی اختراعات تیار کرنے کے لیے زبردست ضرورت نہیں ہے۔ اس کے علاوہ، ہماری سرکردہ R&D ماہرین کی ٹیم نئی اور دلچسپ مصنوعات کو مارکیٹ میں لانے کے لیے جدید ٹیکنالوجیز کو مسلسل اپ ڈیٹ کرتی رہتی ہے۔

خریداری کے بڑھتے ہوئے نفیس رویے اور "دیوتاؤں" کی نفسیات کو سمجھتے ہوئے، WIN ممبرشپ پروگرام کو مسان گروپ نے 2022 کے آخر سے شروع کیا ہے اور 2023 کے اوائل میں ملک بھر میں تعینات کیا گیا ہے۔ یہ پروگرام ممبران کے اخراجات کو فروغ دے رہا ہے اور برانڈ کے لیے اشتہارات اور صارفین کی بصیرت کے حل کے ذریعے آمدنی پیدا کرنا شروع کر رہا ہے۔ آج تک، 10 ملین ممبران نے شرکت کے لیے اندراج کرایا ہے، اس پروگرام کی کسٹمر کے حصول کی لاگت اب بھی 0 ہے، اراکین کی شاپنگ باسکیٹس کی قیمت غیر ممبروں سے دوگنی ہے۔ اوسطاً، اراکین ماہانہ 4 بار خریداری کرتے ہیں۔ اس لائلٹی پروگرام نے صارفین کو ماہانہ اور ہفتہ وار پروموشنز کے ساتھ ساتھ تازہ پروڈکٹس پر سال بھر کی پروموشنز دی ہیں، اس طرح صارفین کو راغب کرنے کی صلاحیت میں اضافہ ہوا ہے۔

WIN ممبرشپ پروگرام کو ایک "جیت جیت" اقدام کے طور پر رکھا گیا ہے، جہاں صارفین کو اپنی روزمرہ کی بنیادی ضروریات کے لیے زیادہ قیمت ملتی ہے اور کاروبار بھی ہر صارف کی خواہشات کو پورا کرنے کے لیے مصنوعات اور خدمات کو بنانے اور بہتر بنانے کے لیے قیمتی ان پٹ معلومات حاصل کرتے ہیں۔ اسے صارفین کو اعلیٰ تجربات فراہم کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال کے سفر کا پہلا قدم سمجھا جاتا ہے، جس کا آغاز صارفین کو سمجھنے سے ہوتا ہے اور ویتنام میں خوردہ کھپت کے شعبے میں ایک سرکردہ انٹرپرائز کی اختراعی، پیش رفت کی مصنوعات لانے کی خواہش ہوتی ہے۔ ماخذ: https://thanhnien.vn/masan-tich-cuc-thuc-hien-nhieu-phat-kien-phuc-vu-nguoi-tieu-dung-185241126175139208.htm