MCcredit کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے کے لیے ڈیجیٹل طور پر تبدیل ہوتا ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی پائیدار ترقی کی کلید ہے۔

سب سے آسان ڈیجیٹل فنانس کمپنی بننے کے ہدف کے ساتھ، Mcredit نے ڈیجیٹل تبدیلی کے رجحان کو تیزی سے سمجھ لیا۔ سرمائے اور انتظامی تجربے میں مضبوط تعاون کے ساتھ، Mccredit نے اپنی داخلی طاقتوں کو متعدد ٹیکنالوجی فراہم کنندگان کے ساتھ ملایا، جیسے کہ Amazon Web Services نئے پروڈکٹ ماڈیولز تیار کرنے کے لیے، بہت ساری خصوصیات کو بروئے کار لاتے ہوئے مارکیٹ کے بڑھتے ہوئے متنوع کھپت کے رجحانات کو پورا کرنے اور ان کا اندازہ لگانے کے لیے۔

2021 سے، جب ملک بھر کے بہت سے علاقوں میں COVID-19 کی وبا پھوٹ پڑی، Mccredit نے روایتی کاروباری ماڈل سے آن لائن خدمات میں زبردست تبدیلیاں کیں۔

ویب سائٹ، ایپ کے ذریعے اور الیکٹرانک کسٹمر کی تصدیق (eKYC)، الیکٹرانک کنٹریکٹس (eContract)، آپٹیکل کریکٹر ریکگنیشن (OCR)، الیکٹرانک دستخط (eSignature) جیسے حل کا استعمال کرتے ہوئے... صارفین اب بھی میکریڈیٹ کی خدمات کو آسانی سے استعمال کر سکتے ہیں، وقت اور اخراجات کی بچت کرتے ہوئے، بیماری سے بچنے کے لیے کنٹیکٹ لیس ٹرانزیکشنز کی ضرورت کو فوری طور پر پورا کر سکتے ہیں۔

2022 میں، میکریڈیٹ نے 100 سے زیادہ انجینئرز، ملکی اور بین الاقوامی انفارمیشن ٹیکنالوجی ماہرین کے ساتھ مل کر Vay TikTak پروڈکٹ - فاسٹ لون بذریعہ ایپ - جدید ترین ٹیکنالوجیز کے اطلاق کی بنیاد پر تیار کیا۔ صارفین کو صرف ایک الیکٹرانک شناختی کارڈ کی ضرورت ہوتی ہے، جب تک صارف درخواست جمع کرواتا ہے اس پورے عمل میں صرف 6 منٹ لگتے ہیں جس کی منظوری کی حد 15 ملین VND تک ہوتی ہے۔

اس کے علاوہ، Mccredit ایک کال بوٹس - چیٹ بوٹس کے نظام کو انٹرایکٹو منظرناموں کے ساتھ تعینات کرتا ہے، کسٹمر کیئر خود بخود گاہک کے سوالات/مسائل کو فوری اور مؤثر طریقے سے حل کرنے میں مدد کرتی ہے، اور Mcredit کو وسائل کے اخراجات کو بہتر بنانے میں بھی مدد کرتا ہے۔

ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن روڈ میپ میں، 2023 کے اوائل میں، Mccredit نے باضابطہ طور پر ویتنام نیشنل پیمنٹ جوائنٹ اسٹاک کمپنی (NAPAS) کے ساتھ ایک گھریلو کریڈٹ کارڈ لائن تیار کرنے کے لیے اپنے تعاون کا اعلان کیا جو صارفین کے لیے بہت سی شاندار یوٹیلیٹیز اور اعلیٰ خصوصیات لانے کا وعدہ کرتی ہے۔

MCcredit کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے کے لیے ڈیجیٹل طور پر تبدیل ہوتا ہے - 1 — TikTak لون پروڈکٹ - ایپ کے ذریعے فاسٹ لون ٹاپ 10 ڈیجیٹل مالیاتی پروڈکٹس میں ہے - ویتنام 2022 میں قابل اعتماد خدمات۔

طریقہ کار اور مناسب سرمایہ کاری کی تاثیر نہ صرف مصنوعات اور خدمات کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد کرتی ہے بلکہ ترقی کے اعداد و شمار سے بھی ظاہر ہوتی ہے۔ 2022 کے آخر میں، Mccredit کے ڈیجیٹل چینلز استعمال کرنے والے صارفین کی شرح 57.6% تک پہنچ گئی، جو اس منصوبے سے 15% تک زیادہ ہے۔ Mccredit وہ واحد مالیاتی کمپنی بھی ہے جس کا ایک بین الاقوامی کریڈٹ ریٹنگ آرگنائزیشن (Fitch Ratings) نے 2022 میں "مثبت امکانات" رکھنے کا اندازہ لگایا ہے۔

مسٹر Nguyen Manh Khang، ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر اور Mccredit کے انفارمیشن ٹیکنالوجی کے ڈائریکٹر نے کہا کہ Mccredit صارفین کے تجربے کے گرد گھومتے ہوئے ایک جامع، متحد پلیٹ فارم بنانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ کمپنی ڈیجیٹل ادائیگی کے حل کا اطلاق کرتی ہے اور مالیاتی عمل کو خودکار بناتی ہے، اس طرح کارکردگی کو بہتر بناتی ہے اور لاگت کو کم کرتی ہے۔ کم، تیز، اور سستے آپریٹنگ اخراجات کے ساتھ، نہ صرف Mccredit کے آپریشنز زیادہ آسانی سے چلتے ہیں، بلکہ یہ صارفین کے لیے شرح سود کو بھی کم کرتا ہے۔

MCcredit کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے کے لیے ڈیجیٹل طور پر تبدیل ہوتا ہے - 2 — D.CEO - CIO Mccredit Nguyen Manh Khang (دائیں) ورلڈ فنانشل انوویشن کانفرنس میں۔ (تصویر: ڈبلیو ایف آئی ایس)

اندرونی خدمات کو ڈیجیٹائز کرنے پر توجہ دیں۔

نہ صرف 4.0 ٹکنالوجی کو مالیاتی مصنوعات پر لاگو کرنا جو صارفین کو پیش کرتا ہے، بلکہ Mccredit آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے اور بہتر بنانے، زیادہ موثر سوچ اور کام کرنے کے طریقے بنانے، اور انتظامی صلاحیت کو بڑھانے کے لیے اندرونی عمل اور خدمات کو ڈیجیٹائز کرنے پر بھی توجہ مرکوز کرتا ہے۔ Mccredit میں داخلی عمل اور خدمات کی ایک سیریز کو ڈیجیٹائز کیا گیا ہے جیسے ڈیجیٹل آفس، کام کی جگہ، 360 اندرونی خدمات وغیرہ۔

360 داخلی خدمات کے ساتھ، صارفین ضرورت پڑنے پر تجاویز تیار کر سکتے ہیں، ای میل کے ذریعے پروسیسنگ کے بارے میں فعال طور پر نگرانی اور مطلع کر سکتے ہیں اور سروس فراہم کرنے والوں سے تیزی سے نتائج حاصل کر سکتے ہیں۔ مینیجرز منظوریوں کی اجازت بھی دے سکتے ہیں۔

اندرونی سوشل نیٹ ورک "کام کی جگہ" کے ساتھ، ملازمین معلومات حاصل کرتے ہیں اور ایک مستقل اور دوستانہ تجربے میں اندرونی طور پر بات چیت کرتے ہیں۔ خبروں، گروپ بنانے، ووٹنگ، تبصرے وغیرہ کے علاوہ، کمیونٹی کو جوڑنے کے لیے بہت سی نئی خصوصیات ہیں جیسے: "پیار بھیجیں"، "تحفے کو چھڑانے کے لیے پوائنٹس جمع کریں"، انعام جیتنے کے لیے منی گیمز کھیلیں، وغیرہ۔

اس کے علاوہ، دیگر داخلی عمل اور خدمات بھی ڈیجیٹل سوچ کی بنیاد پر بہتر بنائے جانے کے عمل میں ہیں، 2026 تک 100% داخلی خدمات کے عمل کو مکمل طور پر ڈیجیٹلائز کرنے کا ہدف ہے۔

MCcredit کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے کے لیے ڈیجیٹل طور پر تبدیل ہوتا ہے - 3 — 360 سروس سسٹم صارفین کے لیے ایک آسان اور وقت کے مطابق تجربہ فراہم کرتا ہے۔ (تصویر: میکریڈیٹ)

Mccredit ڈیجیٹل تبدیلی کو ایک ناگزیر رجحان اور ایک اہم اسٹریٹجک بنیاد کے طور پر شناخت کرتا ہے۔ حقیقی معنوں میں سب سے آسان ڈیجیٹل فنانس کمپنی بننے کے لیے، آنے والے وقت میں، Mccredit کاروبار کی انتظامیہ اور ٹیکنالوجی، سسٹم پلیٹ فارم دونوں میں ڈیجیٹل سوچ میں ڈیجیٹل تبدیلی میں سرمایہ کاری کو ترجیح دینا جاری رکھے گا، اس طرح کنیکٹیویٹی کو بڑھانا، کسٹمر کے تجربے کی سہولت میں اضافہ، صارفین کی بہتر خدمت کرنا، Mccredit کی دوسری 5 سالہ حکمت عملی میں قائم کردہ "خدمت" کے جذبے کے مطابق۔

باو انہ

مفید
جذبات
تخلیقی
منفرد
غصہ