موبیفون صارفین کے لیے مواصلاتی رکاوٹوں کو فوری طور پر سنبھالتا اور کم کرتا ہے۔

یکم اکتوبر کو، نیٹ ورک آپریٹر موبیفون کے نمائندے نے کہا کہ طوفان نمبر 10، اپنی مضبوط شدت اور وسیع اثر کے ساتھ، شمالی اور وسطی علاقوں کے کئی صوبوں میں بھاری نقصان پہنچا ہے۔ موسلا دھار بارش، ہوا کے جھونکے، طوفانی سیلاب اور لینڈ سلائیڈنگ نے کئی علاقوں میں بجلی کی بندش، ٹریفک میں خلل ڈالا اور لوگوں کی زندگیوں کو بری طرح متاثر کیا۔

اس تناظر میں، MobiFone جائے وقوعہ پر رہا، مواصلات کی بحالی کے لیے کوششیں کیں، اور مشکلات پر قابو پانے کے لیے حکومت اور کمیونٹی کا ساتھ دیا۔

طوفان نمبر 10 نے تھاچ ہا کمیون، ہا تینہ میں بہت سی نالیدار لوہے کی چھتیں گرا دیں۔ تصویری تصویر: Hoang Nga/VNA

موبی فون نیٹ ورک کے نمائندے کے مطابق تھائی بن ، نم ڈنہ، نین بن سے شمالی وسطی اور وسطی صوبوں جیسے کہ تھانہ ہو، نگہ این، ہا ٹنہ، کوانگ بن... طوفان کی گردش کے باعث شدید بارش، تیز ہوا کے جھونکے، دریاؤں میں اونچے سیلاب، کئی علاقے زیر آب آگئے اور بجلی کی بڑے پیمانے پر بندش ہوئی۔ اس سے مواصلات کو برقرار رکھنے میں بہت سی رکاوٹیں آئیں۔ ہموار مواصلاتی لائنوں کو یقینی بنانے کے لیے، MobiFone فورسز 24/24 ڈیوٹی پر تھیں، طوفان کے دوران فوری طور پر جواب دے رہی تھیں۔ شمالی اور وسطی علاقوں میں موبی فون نیٹ ورک کے مراکز نے 24/24 ڈیوٹی پر فورسز کا بندوبست کیا، اس مسئلے کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے اہلکاروں اور آلات کو متحرک کیا۔ بہت ساری ریسکیو ٹیمیں ڈا نانگ سے ہیو تک، شمال سے نگھے این تک مکمل جنریٹرز، ٹیسٹنگ آلات، بیک اپ بیٹریوں کے ساتھ... تیزی سے مواصلات کو بحال کرنے کے لیے متحرک کی گئیں۔

Ha Tinh اور Quang Binh میں کچھ MobiFone اسٹورز اور لین دین کے مراکز کو پانی کے اخراج اور نقصان کے نشانات کا سامنا کرنا پڑا، جبکہ Nghe An میں، شدید موسم اور بجلی کی طویل بندش کی وجہ سے نقصان کی صورتحال کا مکمل اندازہ نہیں لگایا جا سکتا۔ مشکلات کے باوجود، MobiFone کا عملہ لوگوں اور صارفین کی حفاظت کو یقینی بناتے ہوئے ہمیشہ کھلا رہنے کی کوشش کرتا ہے۔

طوفان کے دوران، شمالی اور وسطی علاقوں میں MobiFone نیٹ ورک مراکز نے 24/7 عملے، متحرک اہلکاروں اور سامان کا فوری طور پر مسئلہ حل کرنے کا بندوبست کیا۔ بہت ساری ریسکیو ٹیمیں ڈا نانگ سے ہیو تک، شمال سے نگھے این تک مکمل جنریٹرز، ٹیسٹنگ آلات، بیک اپ بیٹریوں کے ساتھ... تیزی سے مواصلات کو بحال کرنے کے لیے متحرک کی گئیں۔

فرنٹ لائن کے ساتھ ساتھ، MobiFone نیٹ ورک مینجمنٹ اور آپریشن سینٹر بھی فعال طور پر جامع نگرانی کرتا ہے، 24/7 ڈیوٹی کا بندوبست کرتا ہے، ٹریفک کو روٹ کرنے، بینڈوتھ کھولنے اور واقعات کے پیش آنے پر بیک اپ چینلز کو فعال کرنے کے لیے تیار ہے۔ اس تیاری کی بدولت، جب بہت سی ٹرانسمیشن لائنیں ٹوٹ جاتی ہیں، تو MobiFone اسے فوری طور پر سنبھال لیتا ہے، اور صارفین کے لیے مواصلاتی رکاوٹوں کو کم کرتا ہے۔

نہ صرف بنیادی ڈھانچے کی بحالی پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، MobiFone ٹرانزیکشن اسٹور سسٹم بھی تیزی سے لوگوں کے لیے ایک عملی مدد بن گیا ہے۔ بہت سے اسٹورز نے جنریٹر چلائے ہیں، کمیونٹی کی خدمت کے لیے کھولے گئے ہیں، اور بجلی کی بندش کے دوران خاندان اور پیاروں کے ساتھ رابطہ برقرار رکھنے کے لیے لوگوں کو اپنے فون مفت چارج کرنے میں مدد فراہم کی ہے۔

مشکل حالات میں، اس چھوٹے لیکن معنی خیز اقدام نے طوفان سے متاثرہ علاقوں میں لوگوں کو ذہنی سکون اور ضروری مدد فراہم کی ہے۔ موبی فون اسٹورز نہ صرف وہ جگہیں ہیں جو ٹیلی کمیونیکیشن کی خدمات فراہم کرتی ہیں، بلکہ کمیونٹی کو آفات پر قابو پانے میں مدد کرنے کے لیے "ریلیف اسٹیشن" بھی بن جاتے ہیں۔

قدرتی آفات میں لوگوں کو نہ صرف مادی چیزوں کی ضرورت ہوتی ہے بلکہ اشتراک اور صحبت کی بھی ضرورت ہوتی ہے۔ MobiFone انجینئرز بارش کا مقابلہ کرتے ہوئے اور ٹرانسمیشن اسٹیشنوں کو چیک کرنے کے لیے پانی میں گھومتے ہوئے تصاویر؛ لوگوں کی مدد کے لیے سارا دن اسٹورز کھلے رہتے ہیں… "کمیونٹی کے لیے موبی فون لوگ" کے جذبے کا ثبوت بن گئے ہیں۔

فرنٹ لائن فورسز سے لے کر آپریشنز ڈیپارٹمنٹ تک، نیٹ ورک کے بنیادی ڈھانچے سے لے کر اسٹور سسٹم تک، سبھی مشترکہ مقصد کے ساتھ قریب سے جڑے اور مربوط ہیں: معلومات کی لہر کو برقرار رکھنا، طوفانوں اور سیلابوں کے نتائج پر قابو پانے میں لوگوں اور مقامی حکام کا ساتھ دینا۔

موبی فون نیٹ ورک کے ساتھ مل کر، ویتنام پوسٹس اینڈ ٹیلی کمیونیکیشنز گروپ (VNPT) کے ایک نمائندے نے کہا کہ VNPT جلد از جلد مسئلے کے مقامات تک پہنچنے کی ہر ممکن کوشش کر رہا ہے تاکہ علاقے کے لوگوں کے لیے رابطہ یقینی بنایا جا سکے۔ تقریباً 600 تکنیکی عملہ اور درجنوں کرینیں، جنریٹرز اور بہت سے آلات اور مواد کو VNPT نے دوسرے صوبوں سے نیٹ ورک کے مسائل کو حل کرنے کے لیے Ha Tinh، Nghe An اور Quang Tri کی مدد کے لیے متحرک کیا ہے۔ VNPT نے BTS اسٹیشنوں Muong Lat، Bat Mot اور Quan Son of Thanh Hoa پر سیٹلائٹ ٹرانسمیشن کا استعمال کیا ہے، اور آپریشنز اور طوفان نمبر 10 اور جاری سیلاب کے نتائج پر قابو پانے کے لیے خصوصی معلومات کو یقینی بنانے کے لیے اضافی Inmarsat سیٹلائٹس کو متحرک کیا ہے۔

VNPT نے صوبوں میں Vinaphone موبائل نیٹ ورک اور دیگر نیٹ ورکس کے درمیان دو طرفہ رومنگ بھی تعینات کی ہے: Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Lao Cai, Bao Lam/Cao Bang ڈسٹرکٹ۔

Lao Cai، Cao Bang، Phu Tho، اور Thai Nguyen صوبوں میں طوفان کے سیلاب اور بارش کی وجہ سے بجلی منقطع ہوگئی، اس لیے کچھ BTS اسٹیشنوں کا رابطہ منقطع ہوگیا۔ تاہم، VNPT یونٹوں نے فوری طور پر بچاؤ اور بحالی کی کوششیں شروع کیں، لہذا VNPT کے ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورک نے حکومت اور لوگوں کے لیے مواصلاتی خدمات کو یقینی بنایا۔

فی الحال، لو دریا بلند ہو رہا ہے اور مسلسل بڑھ رہا ہے، جس کی وجہ سے Tuyen Quang صوبے میں کچھ کمیون مکمل طور پر ڈوب گئے ہیں۔ بڑے سیلاب کی صورت حال سے نمٹنے کے لیے جو کہ جاری رہ سکتے ہیں، ٹرانسمیشن سسٹم، آلات، مواد اور وسائل کے لیے مناسب منصوبے لگائے جا رہے ہیں تاکہ ٹیوین کوانگ میں نیٹ ورک کو بچانے کے لیے تیار رہیں۔

ماخذ: https://baotintuc.vn/xa-hoi/mobifone-kip-thoi-xu-ly-han-che-toi-da-gian-doan-lien-liang-cho-khach-hang-20251001212458856.htm