دا نانگ آنکولوجی ہسپتال میں "ون اسٹاپ شاپ"

dscf7346-1-(1).jpg — پیشنٹ سپورٹ اینڈ کاؤنسلنگ ڈیپارٹمنٹ ( ڈا نانگ آنکولوجی ہسپتال) کا عملہ ریکارڈ حاصل کرتا ہے اور مریضوں کے سوالات کے جوابات دیتا ہے۔ تصویر: DUY AN

کاغذی کارروائی کو کم کریں۔

ہم ہفتے کے پہلے کام کے دن ڈا نانگ آنکولوجی ہسپتال کے ایگزامینیشن ایریا میں موجود تھے، اس لیے لوگوں کی تعداد کافی زیادہ تھی۔ امتحانی ہال کے بالکل ساتھ واقع، پیشنٹ کاؤنسلنگ اینڈ سپورٹ روم بھی آنے اور جانے والے لوگوں سے کھچا کھچ بھرا ہوا تھا۔ تقریباً دو سال کے آپریشن کے بعد، یہ "ون سٹاپ ڈیپارٹمنٹ" ابھی ایک نئے، خودمختار، اور آسانی سے دکھائی دینے والی جگہ پر منتقل کیا گیا ہے تاکہ مریضوں تک آسانی سے رسائی حاصل کی جا سکے۔

کمرے سے باہر آتے ہوئے، مسز ٹران تھی ایل (56 سال، ہوا خان وارڈ) نے اپنے شوہر کے میڈیکل ریکارڈ کو مضبوطی سے گلے لگایا اور سکون کی سانس لی۔ رات بھر مریض کی دیکھ بھال کرنے کے بعد تھکاوٹ اب بھی اس کے چہرے پر عیاں تھی، لیکن احتیاط سے ہدایات ملنے پر اس کی پریشانی کچھ حد تک کم ہوگئی۔

"پہلے، مجھے میڈیکل ریکارڈ کی سمری مانگنے کے لیے کئی جگہوں پر جانا پڑتا تھا۔ اب، مجھے مکمل ہدایات حاصل کرنے کے لیے صرف ایک کمرے میں جانا پڑتا ہے، اور مقررہ تاریخ پر، ہسپتال اسے میرے گھر بھیج دے گا،" محترمہ ایل نے کہا۔

img_20250816081321725(1).jpg — دا نانگ آنکولوجی ہسپتال کا طبی عملہ ہمیشہ لوگوں کی مدد کے لیے تیار رہتا ہے۔ تصویر: DUY AN

ایک اور کونے میں، مسز وو تھی این (60 سال کی عمر، ہوا کوونگ وارڈ) اپنے ہاتھ میں موجود نسخے سے الجھ رہی تھیں۔ پہلی بار جب وہ اکیلی چیک اپ کے لیے گئی تھی، وہ سائن بورڈ کی وجہ سے الجھ گئی تھی، نہ جانے کہاں سے شروع کرے۔

اس کی ٹانگ میں درد نے مسز این کے لیے حرکت کرنا مزید مشکل بنا دیا۔ کنسلٹنٹ کے تعاون سے، اس نے سکون کا سانس لیا: "اگر یہ بچوں کی پرجوش رہنمائی نہ ہوتی تو میں نہیں جانتی کہ کہاں جانا ہے یا کیا کرنا ہے۔"

ہسپتالوں میں اس طرح کی کہانیاں غیر معمولی نہیں ہیں۔ مریض اور ان کے لواحقین اکثر انتظامی طریقہ کار کی وجہ سے الجھن میں پڑ جاتے ہیں، یہ نہیں جانتے کہ دستاویزات کہاں جمع کرائیں؛ جبکہ ان کی روحیں بیماری سے لرز رہی ہیں۔

بیماروں کے ساتھ شیئر کرنا

اس سمجھ سے، ڈا نانگ آنکولوجی ہسپتال نے پیشنٹ سپورٹ اینڈ کنسلٹیشن روم کو کام میں لایا جو کہ ہسپتال کا پہلا "ون سٹاپ" ماڈل ہے۔ امتحانی ہال میں نئی جگہ پر ترتیب دینے کے بعد سے، کنسلٹیشن روم میں آنے والے مریضوں کی تعداد میں ہر روز مسلسل اضافہ ہوا ہے اور زیادہ تر رائے مثبت رہی ہے۔

dscf7332(1).jpg — پیشنٹ کاؤنسلنگ اینڈ سپورٹ روم آسانی سے نظر آنے والی جگہ پر واقع ہے۔ تصویر: DUY AN

یونٹ بہت سے کام انجام دیتا ہے: انتظامی طریقہ کار کی رہنمائی اور جواب دینا۔ دستاویزات کی تیاری اور طبی ریکارڈ کا خلاصہ کرنے میں معاونت؛ مقامی فوائد سے لطف اندوز ہونے کے لیے طبی حیثیت کا سرٹیفکیٹ فراہم کرنا؛ کینسر کی اسکریننگ پر مشاورت؛ امتحان، علاج اور ادائیگی کے عمل کے بارے میں معلومات فراہم کرنا؛ آراء وصول کرنا اور متعلقہ محکموں کے ساتھ ہم آہنگی۔

اس کی بدولت، مریضوں اور ان کے اہل خانہ کو اب کمروں اور محکموں میں جانے کی ضرورت نہیں ہے، بلکہ انہیں شروع سے ہی صحیح جگہ پر رہنمائی ملتی ہے - صحیح کام۔ ایک ہی وقت میں، ماڈل محکموں اور کمروں پر انتظامی دباؤ کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے، ڈاکٹروں اور نرسوں کے لیے اپنی مہارت پر زیادہ توجہ مرکوز کرنے کے لیے حالات پیدا کرتا ہے۔

دا نانگ آنکولوجی ہسپتال کا مقصد ایک انسانی، پیشہ ورانہ اور مریض پر مبنی طبی معائنے اور علاج کا ماحول بنانا ہے۔ تصویر: DUY AN

ڈاکٹر Nguyen Thanh Hung، Da Nang Oncology Hospital کے ڈائریکٹر نے کہا: "ہم مریضوں کی تکلیف کو کم کرنا چاہتے ہیں۔ جب مریضوں کے پاس سوالات پوچھنے اور واضح وضاحتیں حاصل کرنے کی جگہ ہو گی، تو ہسپتال میں ان کا پورا تجربہ ہموار ہو گا۔ یہ ایک انسانی، پیشہ ورانہ، اور مریض پر مبنی طبی معائنے اور علاج کے ماحول کی تعمیر کے مقصد میں ایک اہم قدم ہے۔"

پیشنٹ سپورٹ اینڈ کنسلٹیشن روم کا قیام نہ صرف انتظامی طریقہ کار کو بہتر بناتا ہے بلکہ چھوٹی چھوٹی باتوں سے بھی مریضوں کا ساتھ دینے کے ہسپتال کے عزم کو ظاہر کرتا ہے۔ یہاں، ہر سوال کو سنا جاتا ہے، ہر مشکل کی احتیاط سے رہنمائی کی جاتی ہے، علاج کے عمل کے دوران مریضوں کو محفوظ محسوس کرنے میں مدد ملتی ہے۔

ماخذ: https://baodanang.vn/mot-cua-o-benh-vien-ung-buou-da-nang-3313928.html