امریکہ نے CoVID-19 پر برٹش ایئرویز کو 1.1 ملین ڈالر جرمانہ کر دیا۔

ایس جی جی پی او 2 جون 2023 15:42

یو ایس ڈپارٹمنٹ آف ٹرانسپورٹیشن (یو ایس ڈی او ٹی) نے ابھی ابھی برٹش ایئرویز پر 1.1 ملین امریکی ڈالر کے جرمانے کا اعلان کیا ہے کیونکہ وہ کوویڈ 19 وبائی امراض کے دوران متاثرہ امریکہ جانے اور جانے والی پروازوں کے مسافروں کو فوری طور پر واپس کرنے میں ناکام رہے ہیں۔

تصویر: رائٹرز

خبر رساں ادارے روئٹرز نے USDOT کے ایک ذریعے کے حوالے سے بتایا کہ مارچ 2020 سے اب تک اسے 1,200 سے زیادہ شکایات موصول ہوئی ہیں جن میں برٹش ایئرویز پر ریفنڈ کی ذمہ داریوں کو بروقت پورا کرنے میں ناکامی کا الزام لگایا گیا ہے۔ محکمے نے برٹش ایئرویز کو جرمانے کی مد میں $550,000 کی ادائیگی ملتوی کرنے کی اجازت دی ہے کیونکہ 2020 اور 2021 میں، برٹش ایئرویز نے ناقابل واپسی ٹکٹ خریدنے والے مسافروں کو $40 ملین سے زیادہ کے ٹکٹ واپس کیے تھے۔

USDOT کے مطابق، جرمانے کے فیصلے کا مقصد برٹش ایئرویز اور دیگر ایئر لائنز کو قانون کی عدم تعمیل کو دہرانے سے روکنا ہے۔

USDOT نے برٹش ایئرویز کی اپنی کسٹمر سروس فون لائنوں کو برقرار رکھنے میں ناکامی کا حوالہ دیا، جس کی وجہ سے بہت سے لوگ مہینوں تک ایئر لائن کے سروس ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کرنے سے قاصر رہے۔

تاہم انٹرنیشنل ایئر لائنز گروپ (IAG) کی ذیلی کمپنی برٹش ایئرویز نے ان الزامات کی تردید کی ہے۔ ایئر لائن نے اس بات پر زور دیا کہ وہ ہمیشہ قانون کی تعمیل کرتی ہے اور اس نے مسافروں کو پرواز کی منسوخی کی صورت میں ری بک کرنے یا رقم کی واپسی حاصل کرنے کی اجازت دی ہے۔ برٹش ایئرویز نے وضاحت کی کہ وبائی مرض کے عروج پر، پابندیوں کی وجہ سے اسے ہزاروں پروازیں منسوخ کرنے اور کچھ کسٹمر کیئر سینٹرز کو بند کرنے پر مجبور کیا گیا۔ انتظار کی گھڑیاں بھی طویل ہوگئیں۔

گزشتہ مئی میں، USDOT نے لاطینی امریکہ کی سب سے بڑی ایئر لائن، LATAM ایئر لائنز گروپ کو بھی اسی طرح کی وجوہات کی بناء پر 1 ملین ڈالر کا جرمانہ کیا جب ایئر لائن کی جانب سے ریاست ہائے متحدہ امریکہ جانے اور جانے والی پروازوں کی بکنگ کی گئی پروازوں کو فوری طور پر واپس نہ کرنے کے بارے میں 750 سے زیادہ تبصرے موصول ہوئے۔

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/my-phat-british-airways-11-trieu-usd-lien-quan-covid-19-post692175.html