انتظامی طریقہ کار کی کارکردگی کو بہتر بنانا۔

ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینا انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں باہمی ربط، ہم آہنگی اور کارکردگی کو یقینی بنانے کا ایک بنیادی حل ہے۔ لہٰذا، حالیہ دنوں میں، صوبے نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے ہر مرحلے میں ڈیجیٹل تبدیلی کو فعال طور پر لاگو کیا ہے، جو ہموار سے انتہائی موثر آپریشن اور لوگوں کو پیشہ ورانہ خدمات کی طرف منتقل کر رہا ہے۔

محترمہ Nguyen Thi Lan Anh (من کھائی علاقہ، Tuan Chau وارڈ) نے اپنی درخواست آن لائن جمع کرائی۔

محترمہ Nguyen Thi Lan Anh (Minh Khai area, Tuan Chau وارڈ) ڈپلوموں اور سرٹیفکیٹس کی کاپیاں حاصل کرنے کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر گئیں ۔ یہ طریقہ کار صوبائی سطح کے دائرہ اختیار میں آتا ہے، لیکن اسے جغرافیائی حدود کے اندر ہینڈل کیا گیا۔ لہذا، محترمہ لین انہ نے آسانی سے اپنی درخواست نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ذریعے جمع کرائی۔ صرف چند گھنٹوں کے اندر، محترمہ لین انہ نے اپنے ذاتی اکاؤنٹ میں انتظامی طریقہ کار کے نتائج کا الیکٹرانک ورژن اور توان چاؤ وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں ایک کاغذی کاپی حاصل کر لی۔

محترمہ Nguyen Thi Lan Anh نے اشتراک کیا: "مجھے اکثر انتظامی طریقہ کار سے نمٹنا پڑتا ہے، جن میں سے بہت سے صوبائی سطح کے دائرہ اختیار میں آتے ہیں۔ انتظامی طریقہ کار کو 'غیر جغرافیائی' ہینڈلنگ سے لوگوں کا بہت وقت، پیسہ اور محنت کی بچت ہوتی ہے۔ اس کے علاوہ، عملہ وقف، توجہ دینے والا اور مسائل کو جلد حل کرتا ہے۔"

انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں ڈیجیٹل تبدیلی کو لاگو کرنے کے لیے، صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر نے حال ہی میں محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی اور FPT IS Co., Ltd. کے ساتھ تعاون کیا ہے تاکہ عملی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے صوبائی انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام کے افعال اور خصوصیات کا جائزہ لیا جائے، ایڈجسٹ کیا جائے اور ان کی تکمیل کی جا سکے۔ مکمل فارم اور دستاویز کے اجزاء فراہم کریں؛ الیکٹرانک طور پر ترتیب دینے کے طریقہ کار کے لیے اندرونی طریقہ کار کو ایڈجسٹ کرنا؛ مشینری اور سامان کا جائزہ لیں؛ قطار نمبر حاصل کرنے کے لیے سافٹ ویئر کو انسٹال اور ہدایات دیں؛ کمپیوٹر کو ترتیب دیں؛ تھرمل پرنٹرز شامل کریں؛ اور معلومات ڈسپلے اسکرینیں شامل کریں…

ایک ہی وقت میں، انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں کاروباروں اور لوگوں کی مدد کے لیے بہت سے حل نافذ کیے گئے، جیسے: کچھ محکموں اور خصوصی دفاتر کی جانب سے درخواستیں وصول کرنے کے لیے عملے کو تفویض کرنا؛ سوموار اور جمعرات کو دور دراز علاقوں میں درخواست کے استقبال کا اہتمام کرنا؛ اصل نتائج کو جزیرے کی کمیون میں لوگوں تک مفت پہنچانا؛ 1,678 اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کے لیے 22 تربیتی کورسز کا انعقاد…

ڈونگ اینگو کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے ہیں۔

آج تک، صوبہ بھر میں عوامی انتظامی خدمات کے مراکز میں "غیر جغرافیائی" انتظامی طریقہ کار کی تعداد 1,874 طریقہ کار ہے (91.2% تک پہنچ گئی ہے) جس میں صوبائی سطح پر 1,635 طریقہ کار اور کمیون کی سطح پر 239 طریقہ کار شامل ہیں۔ اس کے علاوہ، آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے والے انتظامی طریقہ کار کی تعداد 1,977 طریقہ کار ہے (96.2% تک پہنچ گئی ہے)؛ بشمول 1,441 مکمل طور پر آن لائن عوامی خدمات (صوبائی سطح پر 1,282 طریقہ کار اور کمیون کی سطح پر 119 طریقہ کار)، اور 563 جزوی طور پر آن لائن عوامی خدمات (صوبائی سطح پر 394 طریقہ کار اور کمیون سطح پر 142 طریقہ کار)۔ مزید برآں، نیشنل پبلک سروس پورٹل پر 100% انتظامی طریقہ کار کو اپ ڈیٹ کر دیا گیا ہے۔

انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں ڈیجیٹل تبدیلی کے اطلاق کے ساتھ ساتھ، صوبائی اور کمیون/وارڈ/خصوصی زون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز نے بغیر نقد ادائیگی کے حل کو فعال طور پر نافذ کیا ہے۔ اس کے مطابق، تمام پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز پر تمام فیس اور چارجز اب الیکٹرانک طریقے سے ادا کیے جاتے ہیں۔

اس کے ساتھ ہی، محکموں، ایجنسیوں اور علاقوں نے شہریوں کو 5,598 مفت ڈیجیٹل دستخط فراہم کرنے کے لیے ٹیلی کمیونیکیشن کے کاروبار سے ہم آہنگ کیا ہے ، جس سے جاری کردہ ڈیجیٹل دستخطوں کی کل تعداد 58,962 ہوگئی ہے۔ اس نے شہریوں کے لیے نیشنل پبلک سروس پورٹل پر انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے، جمع کرانے اور حل کرنے میں زیادہ سے زیادہ سہولت فراہم کی ہے۔

صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈائریکٹر Nguyen Hai Van کے مطابق: آنے والے وقت میں، سینٹر آن لائن پبلک سروس ایجنسیوں کا ماڈل بنانے، انتظامی حدود سے باہر کے طریقہ کار کو حل کرنے کی کارکردگی کو بہتر بنانے، دستاویزات کی ڈیجیٹائزیشن، پراسیسنگ کے نتائج، اور الیکٹرانک نتائج کی فراہمی کے بارے میں مشورہ دیتا رہے گا۔ ایک ہی وقت میں، یہ طریقہ کار کو حل کرنے کے عمل میں ڈیجیٹائزڈ ڈیٹا کو دوبارہ استعمال کرنے کی کارکردگی کو بہتر بنائے گا۔ باہم منسلک عوامی خدمت کے گروپس کو تعینات کریں "پیدائش کا اندراج - مستقل رہائش کا اندراج - 6 سال سے کم عمر کے بچوں کے لیے ہیلتھ انشورنس کارڈ کا اجرا" اور "موت کا اندراج - مستقل رہائش کے رجسٹریشن کو ختم کرنا - جنازے کا الاؤنس، جنازے کی لاگت میں مدد"۔ مرکز فوری طور پر طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے انفارمیشن سسٹم کے استحصال، استعمال، اور آپریشن سے متعلق ضوابط کے اجراء کی تجویز پیش کرے گا۔ اور محکموں اور ایجنسیوں پر زور دیں کہ وہ آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ میں صفر فیس کی پالیسی کے اطلاق کی تجویز دیں۔ یونٹ کی سرگرمیوں کو حل کرنے، انتظام کرنے اور چلانے کے کام میں نئی ​​ٹیکنالوجیز، انفارمیشن ٹیکنالوجی، اور مصنوعی ذہانت کے استعمال کو فروغ دیں۔

Cao Quynh

ماخذ: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html