ملکی بینک AI ٹیکنالوجی کی بدولت کامیابیاں حاصل کر رہے ہیں۔

DNVN - Backbase، ایک ٹیکنالوجی کمپنی جو انٹرایکٹو بینکنگ پلیٹ فارمز میں مہارت رکھتی ہے، نے حال ہی میں ہو چی منہ شہر میں اپنی ENGAGE Asia 2024 تقریب کا انعقاد کیا، جس میں 150 سے زیادہ کسٹمر کے تجربے کے منتظمین نے شرکت کی۔ انہوں نے AI سے چلنے والی حکمت عملیوں پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے "بینکنگ کی تعمیر نو" کے موضوع پر تبادلہ خیال کیا۔

Backbase کی خطے سے وابستگی پر زور دیتے ہوئے، Jouk Pleiter، CEO اور Backbase کے بانی نے Ho Chi Minh City میں Backbase کے پہلے گلوبل AI سینٹر آف ایکسیلنس کے آغاز کا اعلان کیا۔ یہ اسٹریٹجک اقدام ایشیا میں بینکنگ سیکٹر میں جدت لانے کے لیے Backbase کے عزم کو واضح کرتا ہے۔

ENGAGE Asia 2024 نے بینکنگ 4.0 کی جانب خطے کی پیشرفت کی نمائش کی، جس میں انٹرایکٹو بینکنگ پلیٹ فارمز کا استعمال کرنے والے پانچ بینکوں کی کامیابی کو اجاگر کیا گیا۔ ان بینکوں نے ڈیجیٹل بینکنگ سلوشنز، ملٹی چینل کے تجربات، ذاتی نوعیت کی اور ہیومنائزڈ بینکنگ سروسز، اور غیر بینکنگ اقدامات کو ڈیزائن کیا تاکہ صارفین کی مصروفیت اور اطمینان میں پائیدار ترقی حاصل کی جا سکے، اس کے ساتھ مختلف ڈیجیٹل سفروں کے ساتھ جو برانڈ کی ترجیح کو بڑھاتے ہیں اور کاروباری فوائد حاصل کرتے ہیں۔

دو سالوں میں، Techcombank کے نئے کسٹمر بیس میں 20 گنا اضافہ ہوا ہے، آن لائن ٹرانزیکشنز اب کل لین دین کا 94% سے زیادہ ہیں۔ تین مہینے پہلے، ABBANK نے اپنا ABBANK Business ایپ لانچ کیا اور تیزی سے اپنے 100% کارپوریٹ صارفین کو نئے پلیٹ فارم پر کامیابی سے منتقل کر دیا۔

Jouk Pleiter، CEO اور Backbase کے بانی۔

OCB نے اپنی OMNI 4.0 ایپلیکیشن صرف چھ ماہ میں شروع کی – ملٹی چینل بینکنگ پلیٹ فارمز کے لیے انڈسٹری کے معیار سے تین گنا تیز۔ اس تیزی سے تعیناتی نے وقت کا تقریباً 40% بچایا۔ ایپلی کیشن نے گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں لین دین کی تعداد میں 61% اضافہ اور 2018 سے 25 گنا اضافہ حاصل کیا، جس سے ویتنامی بینکنگ انڈسٹری میں ایک نیا معیار قائم ہوا۔

Backbase کے انٹرایکٹو بینکنگ پلیٹ فارم پر مسلسل جدت، خاص طور پر اس کی AI اور ڈیٹا کی صلاحیتیں، بینکوں کو اہم مراحل پر صارفین کے ساتھ مضبوط تعلقات استوار کرنے میں مدد کرتی ہیں: کسٹمر کا حصول، ایکٹیویشن، اسکیلنگ، اور برقرار رکھنا۔ جیسے جیسے ڈیجیٹل بینکنگ پلیٹ فارم ترقی کے انجن میں تیار ہوتے ہیں، وہ تیزی سے کسٹمر کی زندگی بھر کی قدر کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے ڈیزائن کیے جاتے ہیں۔

حصول کے مرحلے میں، AI سے چلنے والی سفارشات ذاتی نوعیت کی مصنوعات کی سفارشات فراہم کرنے کے لیے کھلے بینکنگ ڈیٹا سے فائدہ اٹھاتی ہیں، ہر صارف کو ایک منفرد فرد اور ایک بڑے کسٹمر بیس کے ایک حصے کے طور پر دیکھتے ہیں۔ ایکٹیویشن کے مرحلے میں، پلیٹ فارم پروڈکٹ کو اپنانے کی حوصلہ افزائی کے لیے طے شدہ محرکات اور ذہین تجاویز کا استعمال کرتا ہے، روایتی فعال مارکیٹنگ کے طریقوں کی جگہ لے کر۔ بینک کے ملازمین کے لیے، AI سے چلنے والی بصیرتیں نئی ​​لیڈز کی شناخت کو آسان بناتی ہیں اور تیزی سے، موثر سیگمنٹیشن کے مواقع کی سہولت فراہم کرتی ہیں۔

اپنے توسیعی مرحلے میں، AI صارفین کو انتہائی موزوں کریڈٹ پروڈکٹس سے مربوط کرنے کے لیے اخراجات کے نمونوں کا تجزیہ کرے گا۔ گاہکوں کو برقرار رکھنے کے لیے، پیش گوئی کرنے والے تجزیات گاہک کی ضروریات کا اندازہ لگا کر دوبارہ کاروبار کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔ بیک بیس کا پلیٹ فارم، انٹرایکٹو بینکنگ ایپلی کیشنز کے لیے صارف کے تجربے (UI/UX) کو بہتر بنانے پر اپنی توجہ کے ساتھ، AI کا استعمال ذہین اور موثر گفتگو کرنے کے لیے کرتا ہے، جس سے بینکنگ کمیونٹی میں پیشرفت ہوتی ہے۔

بینکنگ 4.0 انفرادی ضروریات کے مطابق خدمات کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے کے لیے ٹیکنالوجی کا فائدہ اٹھاتے ہوئے ہموار، کسٹمر سینٹرک تجربات تخلیق کرنے پر مرکوز ہے۔ AI اس ترقی میں ایک اہم کردار ادا کرتا ہے، کسٹمر کی بات چیت کو بڑھاتا ہے اور کارکردگی اور مصروفیت کو بڑھانے کے لیے آپریشنز کو بہتر بناتا ہے۔

جیڈ ہیئرپین

ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ngan-hang-noi-but-pha-nho-cong-nghe-ai/20240926035734169