بینک اور ای بٹوے بائیو میٹرکس کے بغیر آن لائن منتقلی کی اجازت نہیں دیتے ہیں۔

نئے سال کے قریب لین دین میں رکاوٹوں سے بچنے کے لیے، کچھ بینکوں اور ای-والٹس کے لیے آن لائن رقم کی منتقلی کے وقت صارفین سے بائیو میٹرکس کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

تصدیق کی آخری تاریخ 1/1/2025 سے ایک ہفتہ پہلے بایومیٹرکس اسٹیٹ بینک کے مطابق، کچھ بینک اور ای-والیٹس آن لائن لین دین کرنے سے پہلے صارفین کو اپ ڈیٹ کرنے کا مطالبہ کرتے ہیں۔

مسٹر ہوا فوونگ (HCMC) نے کہا کہ جب انہوں نے رائیڈ ہیلنگ سروس بک کی اور MoMo سے ادائیگی کرنے کا انتخاب کیا، تو انہیں اس ای-والٹ سے بائیو میٹرک تصدیق کی درخواست موصول ہوئی۔ اسے آن لائن ادائیگی کرنے کے قابل ہونے کے لیے اپ ڈیٹ کرنے پر مجبور کیا گیا۔

صرف MoMo ہی نہیں، VietinBank جیسے کچھ بینک بھی صارفین سے بایومیٹرکس کی تصدیق کرنے کا تقاضا کرتے ہیں۔ یہ، VietinBank کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر مسٹر Tran Cong Quynh Lan کے مطابق، نئے سال کے قریب دنوں میں اوورلوڈ کی صورتحال کو کم کرنا ہے۔

مسٹر کوئنہ کے مطابق، یکم جنوری 2025 نئے سال کی تعطیلات کے ساتھ موافق ہے، بینک بند ہیں، اگر صارفین کو آن لائن رقم کی منتقلی میں دشواری ہوتی ہے، تو یہ تکلیف ہوگی۔ "اکاؤنٹ ہولڈرز کو ٹرانزیکشن میں رکاوٹوں کا سامنا کرنے سے بچنے کے لیے، ہم فعال طور پر ان سے بائیو میٹرک اپ ڈیٹس کو ایک ہفتہ پہلے مکمل کرنے کے لیے کہتے ہیں۔ برانچوں اور ٹرانزیکشن دفاتر کا عملہ براہ راست صارفین کی مدد کرتا ہے اگر انہیں خود تصدیق کرنے میں دشواری ہو،" مسٹر لین نے کہا۔ فی الحال، VietinBank کے تقریباً 86% صارفین نے بائیو میٹرک تصدیق مکمل کر لی ہے۔

بینکوں نے لوگوں کو بائیو میٹرک معلومات اور چپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈز کو اپ ڈیٹ کرنے میں مدد کرنے کے لیے سامان ترتیب دیا ہے۔ تصویر: Anh Tu

بینک آف ویتنام (BVBank) کے ایک نمائندے نے یہ بھی بتایا کہ نومبر سے، بینک نے صارفین کو الیکٹرانک لین دین کرنے سے پہلے اپنے بائیو میٹرکس کو اپ ڈیٹ کرنے کی ہدایت اور ہدایت کی ہے۔ اب تک، زیادہ تر صارفین جو باقاعدگی سے آن لائن لین دین کرتے ہیں، رجسٹر ہو چکے ہیں۔

بینک اپنی برانچ کے اوقات میں بھی توسیع کر رہے ہیں تاکہ لوگوں کو وقت پر اپنی بائیو میٹرک اپ ڈیٹ مکمل کرنے میں مدد مل سکے۔ مثال کے طور پر، VietinBank دسمبر کے دوسرے نصف میں ہفتہ اور اتوار کو صبح 8 بجے سے شام 4:30 بجے تک اپنی شاخیں کھولے گا۔

اسی طرح، سینکڑوں Vietcombank ٹرانزیکشن پوائنٹس بھی اختتام ہفتہ پر کام کرتے ہیں اور روزانہ لین دین کے اوقات شام 6:30 بجے تک بڑھتے ہیں۔ اکاؤنٹ ہولڈرز کی مدد کے لیے۔ دسمبر کے اوائل تک، اس بینک کے تقریباً 8.5 ملین صارفین نے اپنے بائیو میٹرکس کو اپ ڈیٹ کر لیا ہے۔

کے ریکارڈ کے مطابق VnExpress نے رپورٹ کیا کہ ٹرانزیکشن پوائنٹس یا بینک برانچوں پر صارفین کو اپنی بائیو میٹرک معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے کوئی بھیڑ یا طویل انتظار نہیں تھا۔ بینکوں نے ان لوگوں کی مدد کے لیے آلات فراہم کیے ہیں جنہیں اپنے اسمارٹ فونز یا فونز میں مسائل ہیں جن میں NFC اسکیننگ کی صلاحیت نہیں ہے۔

تاہم، سال کے آخر میں معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے میں جلدی کی وجہ سے، کچھ بینکوں میں کچھ پوائنٹس پر تصدیق کے مسائل پیش آئے۔ کچھ بینکوں کی درخواستیں جیسے VPBank , VIB... بعض مقامات پر نئے شناختی کارڈ کو اچھی طرح سے نہیں پہچانتی ہیں، حالانکہ صارفین نے بینک میں پرانے شناختی کارڈ سے معلومات تبدیل کرنے کے لیے اندراج کیا تھا۔

Huynh Tan Phat Street (ڈسٹرکٹ 7، Ho Chi Minh City) پر ایک بینک ٹرانزیکشن آفس کے مطابق، بزرگوں کو ایپ استعمال کرنے میں دشواری کا سامنا کرنے کے علاوہ، باقی صارفین کو بنیادی طور پر ایپ کے NFC کی معلومات کو پڑھنے یا شہری شناختی کارڈ کے نئے ماڈل کو پہچاننے کے قابل نہ ہونے کی وجہ سے مسائل کا سامنا کرنا پڑا۔

صارفین کو ایک خرابی کا سامنا کرنا پڑا جب ایپلیکیشن تازہ ترین ID ماڈل کو نہیں پہچان سکی۔ تصویر: Tat Dat

مسٹر من تھائی (Cau Giay، Hanoi) نے ایپ کے ذریعے چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے بار بار معلومات کی تصدیق کرنے کی کوشش کی لیکن ناکام رہے اور شناختی تصاویر لینے یا NFC چپ کو منسلک کرنے میں غلطیوں کا سامنا کرنا پڑا۔

اسے توثیق مکمل کرنے کے لیے ٹران تھائی ٹونگ اسٹریٹ (Cau Giay) پر واقع بینک کی برانچ میں جانے پر مجبور کیا گیا، لیکن بینک کا سسٹم اوور لوڈ ہونے کی وجہ سے وہ ایسا نہیں کر سکا۔ کچھ دنوں بعد، جب وہ اس برانچ میں واپس آیا، تو سسٹم کے دوبارہ آن لائن ہونے کے بعد، اس کی تصدیق کا عمل تقریباً 10 منٹ میں مکمل ہو گیا۔

اسٹیٹ بینک کے ضوابط کے مطابق، کچھ بینکنگ ٹرانزیکشنز کے لیے یکم جنوری 2025 سے بائیو میٹرک تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے۔ خاص طور پر، سرکلر 17 میں کہا گیا ہے کہ اکاؤنٹ ہولڈر اپنے شناختی دستاویزات کی تصدیق مکمل کرنے کے بعد صرف رقم نکال سکتے ہیں یا اپنے ادائیگی اکاؤنٹس پر الیکٹرانک طریقے سے ادائیگی کر سکتے ہیں۔ بائیو میٹرک معلومات جو پولیس کی طرف سے یا الیکٹرانک شناخت اور تصدیقی نظام (VNeID) کے ذریعے جاری کی جاتی ہیں۔

سرکلر 18 اس کا یہ بھی تقاضہ ہے کہ آن لائن کارڈ کے لین دین صرف اسی صورت میں کیے جاسکتے ہیں جب کارڈ ہولڈر نے بینک، مالیاتی کمپنی سے بایومیٹرک طور پر تصدیق کی ہو... خوردہ پوائنٹس (POS) اور ATMs پر براہ راست کارڈ کے لین دین اب بھی عام طور پر ہوتے ہیں، بائیو میٹرکس کی ضرورت کے بغیر۔

ماخذ