ریلوے انڈسٹری مفت آن لائن ٹکٹ کی ادائیگی کی خصوصیت تعینات کرتی ہے۔

سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور مسافروں کو زیادہ سے زیادہ سہولت فراہم کرنے کے لیے، ریلوے انڈسٹری نے باضابطہ طور پر ان صورتوں میں مفت آن لائن ٹکٹ کی واپسی کی خصوصیت کو لاگو کیا ہے جہاں قدرتی آفات، خصوصی واقعات، ٹریفک جام، تاخیر یا منسوخی سے ٹرین کا شیڈول متاثر ہوتا ہے۔

ہائی فونگ ریلوے اسٹیشن کا عملہ ٹکٹ خریدنے کے لیے آنے والے لوگوں کی خدمت کر رہا ہے۔ تصویر: Tien Vinh/VNA

جب کوئی واقعہ پیش آتا ہے، ریلوے ٹرانسپورٹ جوائنٹ اسٹاک کمپنی انڈسٹری میں متعلقہ یونٹس کو ایک ڈسپیچ جاری کرے گی اور متاثرہ مدت کے دوران ٹرین ٹکٹ والے مسافروں کو براہ راست نوٹس بھیجے گی، تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ تمام معلومات کو فوری، واضح اور شفاف طریقے سے منتقل کیا جائے۔

اطلاع موصول ہونے کے بعد، مسافر پہلے کی طرح طریقہ کار مکمل کرنے کے لیے اسٹیشن جانے کے بغیر ہی ویب سائٹ https://dsvn.vn پر ٹکٹ مفت واپس کر سکتے ہیں۔ الیکٹرانک ٹکٹنگ سسٹم خود بخود ٹکٹ کی رقم ادائیگی کے لیے استعمال کیے گئے اکاؤنٹ میں واپس کر دے گا۔

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آن لائن ٹکٹ کی ادائیگی کا عمل آسانی سے چلے، مسافروں کو درست اور مکمل معلومات درج کرنے پر توجہ دینے کی ضرورت ہے، بشمول: فون نمبر، ای میل پتہ، بکنگ کوڈ۔ یہ معلومات سسٹم کے لیے خود بخود موازنہ، تصدیق اور رقم کی واپسی کی بنیاد ہے۔

ویتنام ریلوے جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے نمائندے نے کہا کہ یہ ریلوے انڈسٹری کے ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں ایک اہم قدم ہے، جو صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے، مسافروں کو پیدا ہونے والے حالات سے نمٹنے میں فعال اور لچکدار رہنے میں مدد فراہم کرتا ہے، جب کہ واقعات کے اوقات کے دوران اسٹیشنوں پر بوجھ کو کم کرتا ہے۔

یہ خصوصیت ان مسافروں پر لاگو نہیں ہوتی جو ٹکٹ خریدتے ہیں اور اسٹیشنوں پر نقد ادائیگی کرتے ہیں، ٹکٹ ایجنٹس... ان صورتوں میں، مسافر ابھی بھی موجودہ ضوابط کے مطابق ٹکٹ کی واپسی کے طریقہ کار کو براہ راست اسٹیشن پر انجام دیتے ہیں۔ مسافر مدد کے لیے سوئچ بورڈ 19000109 اور 19001520 یا ہاٹ لائن 091.668.2066 پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

ماخذ: https://baotintuc.vn/nguoi-tieu-dung/nganh-duong-sat-trien-khai-tinh-nang-tra-ve-truc-tuyen-khong-thu-phi-20251116151626644.htm