مشہور شخصیات کی مصنوعات کو 'زیادہ فروغ دینے': بس معافی مانگیں اور یہ ختم ہو گیا؟

"ایک سبزی کی کینڈی سبزیوں کی پلیٹ کے برابر ہے" یا "دودھ جوڑوں کے درد کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے"... مشہور شخصیات کے "مبالغہ آمیز" اشتہارات ہیں جو حالیہ دنوں میں تنازعات کا باعث بنے ہیں۔

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 1. — بہت سی مشہور شخصیات اشتہاری پلیٹ فارمز پر فروخت میں حصہ لیتی ہیں جو "پھٹ جاتے ہیں" اور صارفین کو گمراہ کرتے ہیں - تصویر: اسکرین شاٹ

آن لائن شاپنگ کی مضبوط ترقی کے ساتھ، بہت سے برانڈز نے آن لائن پلیٹ فارمز پر اپنی فروخت اور تشہیر کے طریقے بدل لیے ہیں۔ لائیو سیشنز (آن لائن سیلز) لاکھوں ناظرین کو اپنی طرف متوجہ کرتے ہیں اور سینکڑوں آرڈرز "بند" ہیں۔

"دھماکہ خیز" اشتہارات اور بلین ڈالر کے لائیو سیشن

اس کے ساتھ ہی، سوشل نیٹ ورکنگ پلیٹ فارمز پر ہر جگہ منشیات اور فعال کھانوں کے استعمال اور اجزاء کو "مبالغہ آرائی" کرنے کی تشہیر کی صورتحال نظر آتی ہے۔ طبی مہارت کے بغیر مشتہرین، یہاں تک کہ سوشل نیٹ ورک پر اثر و رسوخ رکھنے والے مشہور لوگ بھی آزادانہ طور پر منشیات اور فعال کھانے کی تشہیر کرتے ہیں۔

یہ بات قابل ذکر ہے کہ حالیہ دنوں میں، کچھ KOL (اثرانداز) "ایک گولی سبزیوں کی پلیٹ کے برابر ہے" کے اثر کے ساتھ ایک قسم کی گولی کو "مبالغہ آرائی" کر رہے ہیں، جس نے فوری طور پر کمیونٹی کی توجہ اپنی طرف مبذول کرائی کیونکہ اس پروڈکٹ کا اثر ان خاندانوں کی ضروریات کو "مارتا" ہے جن کے بچے سبزیاں کھانے میں سست ہیں۔

یا اس سے پہلے دو مشہور فنکار بھی ایسے دودھ کی تشہیر کرتے وقت بحران کا شکار ہو گئے تھے جو ذیابیطس کا علاج اور ہڈیوں اور جوڑوں کے درد کو کم کر سکتا ہے۔

عوامی ردعمل کے بعد، سبزیوں کی کینڈی برانڈ کو بولنا پڑا اور یہ نتیجہ اخذ کرنا پڑا کہ ایک سبزی کی کینڈی میں دو قسم کے فائبر کا کل مواد 0.2 گرام سے زیادہ ہے، اس کے ساتھ کچھ وٹامنز A، B6، B12...

اس کو تناظر میں رکھنے کے لیے، سبزیوں کی 30 کینڈیوں کے ایک ڈبے میں صرف 6 گرام فائبر ہوتا ہے (دو درمیانے سائز کے کیلے کے برابر فائبر)، حقیقت اور اشتہار کے درمیان فرق کو ظاہر کرتا ہے۔

تھو ڈک ریجنل جنرل ہسپتال (ایچ سی ایم سی) کے نیوٹریشن اینڈ ڈائیٹکس ڈیپارٹمنٹ کے انچارج ڈاکٹر ٹران تھی ہیو نے کہا کہ ایسی کوئی فائبر پروڈکٹ نہیں ہے جو روزانہ کی خوراک میں سبز سبزیوں کی جگہ لے سکے۔

معذرت کافی ہے؟

عوامی ردعمل کے بعد، تمام مشہور شخصیات کی طرف سے ایک مشترکہ ردعمل "غلطی کے لئے معافی" ہے. معافی مانگنے سے عوام کا غصہ کم ہو سکتا ہے لیکن "گاہکوں" کا اعتماد کچھ کم ہوا ہے۔

آن لائن خریداری کے شوقین کے طور پر، محترمہ ہوا (30 سال کی عمر میں، ہنوئی ) اکثر مشہور شخصیات کے لائیو سیشنز پر سیلز تلاش کرتی ہیں۔ انہوں نے کہا کہ خریدنے کا فیصلہ کرنے کی ایک وجہ مشہور شخصیات کی ساکھ پر بھروسہ کرنا ہے۔ وہ بااثر لوگ ہیں، لہذا سیلز کا عملہ یقینی طور پر مصنوعات کا انتخاب احتیاط سے کرے گا۔

مشہور شخصیات کے بارے میں جھوٹی معلومات کی تشہیر کرنے کے سکینڈلز کے بعد، محترمہ ہوا نے کہا کہ ان لوگوں کی فروخت کردہ مصنوعات پر آہستہ آہستہ ان کا اعتماد ختم ہو گیا۔ یہاں تک کہ کچھ پروڈکٹس جو اس نے لائیو پر خریدے، حالانکہ رعایتی، چیک کرنے پر، وہ عام قیمت کی دکانوں سے زیادہ مہنگی تھیں۔

"بعض اوقات مجھے پروڈکٹس خریدتے وقت بہت آسان ہونے پر افسوس ہوتا ہے۔ بہت سے واقعات کے بعد، میں اب مشہور شخصیات کی ساکھ پر یقین نہیں رکھتی،" محترمہ ہوا نے شیئر کیا۔

مشہور شخصیات پروڈکٹس کی تشہیر کرتی ہیں، یہاں تک کہ لائیو اسٹریمز پر حقیقی زندگی کے تجربات کا اشتراک کرتے ہیں تاکہ اعتبار پیدا ہو۔ وہ روانی سے بولتے ہیں، مصنوعات کے معجزاتی اثرات کی تشہیر کرتے ہیں، لیکن بہت سی مصنوعات بعد میں "بے نقاب" ہو جاتی ہیں کیونکہ اشتہار درست نہیں ہوتا۔

مصنوعات پر عوامی ردعمل کو دیکھتے ہوئے، بہت سی مشہور شخصیات نے فوری طور پر "غلطی کے لیے معافی مانگی، احتیاط سے جانچ نہ کرنے پر معافی مانگی"۔ اداکار L.، T. اور بہت سے دوسرے نے اسی طرح کے حالات میں معافی مانگی، لیکن نتائج صارفین پر چھوڑے گئے!

ثقافت اور اشتہارات کے شعبے میں انتظامی پابندیوں کے ضوابط کے مطابق، وہ اشتہار جو غلط ہے یا مقدار، معیار، قیمت، استعمال، ڈیزائن، پیکیجنگ، برانڈ، اصلیت، قسم، سروس کے طریقہ کار، رجسٹرڈ یا اعلان کردہ مصنوعات کی وارنٹی مدت، سامان، خدمات کے بارے میں الجھن کا باعث بنتا ہے، اس پر 60 سے 80 لاکھ تک جرمانہ عائد کیا جائے گا۔ مشتہر مصنوعات کو یاد کریں.

ہو چی منہ سٹی ڈپارٹمنٹ آف فوڈ سیفٹی کی ڈائریکٹر مسز فام کھنہ فونگ لین کے مطابق، مشہور شخصیات یا کوئی اور جو کسی بھی پروڈکٹ کی تشہیر کرتا ہے، اسے مصنوعات کے بارے میں احتیاط سے سیکھنا چاہیے، اثرات کو بڑھا چڑھا کر پیش کرنے سے گریز کرنا چاہیے، صارفین کے لیے الجھن اور غلط فہمی کا باعث بنیں۔ مشہور شخصیات کو مصنوعات کی تشہیر کرتے وقت احتیاط سے غور کرنا چاہیے کیونکہ یہ دوسروں کو متاثر کر سکتا ہے۔

مشہور شخصیات کو اپنے ضمیر کے ساتھ تشہیر کرنے کی ضرورت ہے، لیکن سب سے بڑھ کر، سخت پابندیوں کی ضرورت ہے، اس مواد کو اشتہارات کے قانون میں واضح طور پر بیان کرنے کی ضرورت ہے۔ صارفین کو "پیسہ کھونے اور بیمار ہونے" سے بچنے کے لیے، سمارٹ کھپت کی عادات پر عمل کرنے کی بھی ضرورت ہے۔

محترمہ لین تجویز کرتی ہیں کہ لوگ، مصنوعات، خاص طور پر فعال کھانے کی اشیاء استعمال کرتے وقت، اصل پر پوری توجہ دیں، محکمہ فوڈ سیفٹی ( وزارت صحت ) میں رجسٹریشن نمبر چیک کریں، یا جب مصنوعات کے معیار کے بارے میں شک ہو تو فوراً حکام کو رپورٹ کریں۔

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: Cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 2. — مس تھیو ٹائین، ٹکٹوکر ہینگ ڈو مک (بائیں سے تیسرا اور چوتھا) سبزی کی کینڈی کے اشتہار میں جو ہلچل مچا رہی ہے کیونکہ اس میں فائبر کا مواد اشتہار کے مقابلے میں بہت کم ہے - تصویری تصویر

انتظامیہ کو سخت کریں گے۔

متعدد مشہور شخصیات کی جانب سے غیر ذمہ دارانہ تشہیر کی موجودہ صورتحال کو ختم کرنے کے لیے وزارت ثقافت، کھیل اور سیاحت اور دیگر اکائیوں نے اشتہارات کے قانون کے متعدد آرٹیکلز میں ترمیم اور ان کی تکمیل کے لیے ایک قانون تیار کیا ہے جسے قومی اسمبلی میں پیش کیا جائے گا۔

اس نظرثانی میں، مسودہ تیار کرنے والی ایجنسی جھوٹے اشتہارات سے نمٹنے پر توجہ مرکوز کرتی ہے اور اگر مشہور شخصیات سوشل نیٹ ورکس پر جھوٹی تشہیر کرتی ہیں تو اس سے نمٹنے کے لیے ضوابط شامل کرتی ہے۔

خاص طور پر، اثر انداز کرنے والے (500,000 پیروکاروں یا اس سے زیادہ کے ساتھ) کو اشتہاری قوانین کی سختی سے تعمیل کرنی چاہیے اور کاسمیٹکس اور فنکشنل فوڈز جیسی مصنوعات کا جائزہ لیتے وقت مخصوص ثبوت فراہم کرنا چاہیے۔

ایک ہی وقت میں، خصوصیات، معیار، استعمال، مصنوعات، سامان اور خدمات کے اثرات سے متعلق اشتہاری مواد کے لیے براہ راست ذمہ دار۔ یہ صارفین کو گمراہ کرنے والے جھوٹے اشتہارات کو سختی سے کنٹرول کرنے اور روکنے کے لیے ہے۔

فوڈ سیفٹی ڈپارٹمنٹ (وزارت صحت) کے سابق ڈائریکٹر جناب Nguyen Thanh Phong نے بھی اشتہارات کے ضوابط کی خلاف ورزی کرنے والی سائٹس کے لیے "بلیک لسٹ" بنانے کی تجویز پیش کی۔ اشتہاری قبولیت کے سرٹیفکیٹ کے بغیر اشتہاری کاروبار کے لیے، چاہے مواد خلاف ورزی نہ کر رہا ہو، تب بھی یہ خلاف ورزی ہے۔

وہ کاروبار جنہوں نے اشتہاری اجازت نامہ حاصل کیا ہے لیکن لائسنس کی درخواست کے مواد کے بغیر اشتہار دیتے ہیں انہیں "بلیک لسٹ" میں ڈال دیا جائے گا۔ لوگوں کو متنبہ کرنے کے لیے خلاف ورزیوں کی فہرست کو کئی پلیٹ فارمز پر عام کیا جا سکتا ہے۔

ویتنام فیڈریشن آف کامرس اینڈ انڈسٹری (VCCI) نے یہ بھی کہا کہ KOLs اور KOCs کی مصنوعات کی خصوصیات اور استعمال کی جھوٹی تشہیر کی صورتحال صارفین کے لیے پریشان کن ہے۔

VCCI کے مطابق، ان افراد کی قانونی ذمہ داریوں کی وضاحت ضروری ہے، لیکن اشتہاری سرگرمیوں میں شامل اداروں کے درمیان مخصوص ذمہ داریوں کا تجزیہ کرنا ضروری ہے۔

مشہور شخصیات برانڈ پیغام کو صارفین تک پہنچانے کی ذمہ دار ہیں۔ انہیں برانڈ کی طرف سے فراہم کردہ کلیدی پیغامات، معلومات اور مواد پر انحصار کرنا ہوگا اور صارفین تک پیغام پہنچاتے ہوئے تخلیقی کام کرنا ہوگا۔

اس لیے سوشل میڈیا اشتہاری سرگرمیوں میں فریقین کی ذمہ داریوں کا خاص طور پر تعین کیا جانا چاہیے۔ برانڈ مصنوعات کے معیار (بشمول پروڈکٹ کے استعمال اور خصوصیات)، مواد، معلومات، اور KOLs اور KOCs کو فراہم کردہ دستاویزات کے لیے ذمہ دار ہے۔

مشہور شخصیات کو کاروبار کی طرف سے فراہم کردہ ریکارڈز اور مواد کے ثبوت کی بنیاد پر جانچ اور جانچ کرنی چاہیے۔

VCCI تجویز کرتا ہے کہ سوشل نیٹ ورکس پر اشتہار دینے والوں کی ذمہ داریوں کے بارے میں واضح ضابطے ہونے چاہئیں، اگر وہ درست طریقے سے تشہیر نہیں کرتے اور لوگوں کو غلط فہمی کا باعث بنتے ہیں۔

فنکشنل فوڈز کی تشہیر میں 4 سنگین خلاف ورزیاں

ویتنام ایسوسی ایشن آف فنکشنل فوڈز کے مطابق، فنکشنل فوڈز میں اشتہاری اخلاقیات کی موجودہ خلاف ورزیاں ہیں: جھوٹی، دھوکہ دہی، اور جعلی اشتہار؛ مصنوعات کی مبالغہ آرائی، حد سے زیادہ اشتہارات؛ مبہم، گمراہ کن اشتہارات؛ حساس مضامین کو نشانہ بنانے والے اشتہارات (کینسر کے مریض، سنگین بیماریوں میں مبتلا افراد)۔