مشہور شخصیات کی مصنوعات کو 'زیادہ فروغ دینے': بس معافی مانگیں اور یہ ختم ہو گیا؟

"ایک سبزی کی کینڈی سبزیوں کی پلیٹ کے برابر ہے" یا "دودھ جوڑوں کے درد کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے"... مشہور شخصیات کے "مبالغہ آمیز" اشتہارات ہیں جو حالیہ دنوں میں تنازعات کا باعث بنے ہیں۔

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 1. — بہت سی مشہور شخصیات "دھماکہ خیز" اشتہاری پلیٹ فارم پر فروخت میں حصہ لیتی ہیں، جو صارفین کے لیے الجھن کا باعث بنتی ہیں - تصویر: اسکرین شاٹ

آن لائن شاپنگ کی مضبوط ترقی کے ساتھ، بہت سے برانڈز نے آن لائن پلیٹ فارمز پر اپنی فروخت اور تشہیر کے طریقے بدل لیے ہیں۔ لائیو سیشنز (آن لائن سیلز) لاکھوں ناظرین کو اپنی طرف متوجہ کرتے ہیں اور سینکڑوں آرڈرز "بند" ہیں۔

دھماکہ خیز اشتہارات اور اربوں ڈالر کے لائیو سیشن

اس کے ساتھ ہی، سوشل نیٹ ورکنگ پلیٹ فارمز پر ہر جگہ منشیات اور فعال کھانوں کے استعمال اور اجزاء کی "مبالغہ آمیز" تشہیر کی صورتحال نظر آتی ہے۔ طبی مہارت کے بغیر مشتہرین، یہاں تک کہ سوشل نیٹ ورکس پر اثر و رسوخ رکھنے والے مشہور لوگ بھی آزادانہ طور پر منشیات اور فعال کھانے کی تشہیر کرتے ہیں۔

یہ بات قابل ذکر ہے کہ حالیہ دنوں میں، کچھ KOLs (بااثر مشہور شخصیات) نے "مبالغہ آرائی سے" ایک قسم کی گولی کی تشہیر کی ہے جس کے اثر سے "ایک گولی سبزیوں کی پلیٹ کے برابر ہے"، فوری طور پر کمیونٹی کی توجہ اپنی طرف مبذول کرائی ہے کیونکہ اس پروڈکٹ کا اثر ان خاندانوں کی ضروریات کو "مارتا" ہے جو سبزیاں کھانے میں سست ہیں۔

یا اس سے پہلے دو مشہور فنکار بھی ایسے دودھ کی تشہیر کرتے ہوئے بحران کا شکار ہو گئے جو ذیابیطس کا علاج اور ہڈیوں اور جوڑوں کے درد کو کم کر سکتا ہے۔

عوامی ردعمل کے بعد، سبزیوں کی کینڈی کے برانڈ کو بولنا پڑا اور یہ نتیجہ اخذ کرنا پڑا کہ ایک سبزی کی کینڈی میں دو قسم کے فائبر کی کل مقدار 0.2 گرام سے زیادہ ہے، اس کے ساتھ کچھ وٹامنز A، B6، B12...

اس کو تناظر میں رکھنے کے لیے، 30 سبزیوں کی کینڈیوں کے ایک ڈبے میں صرف 6 گرام فائبر کے برابر ہوتا ہے (دو درمیانے سائز کے کیلے میں فائبر کی مقدار کے برابر)، جو حقیقت اور اشتہار کے درمیان فرق کو ظاہر کرتا ہے۔

تھو ڈک ریجنل جنرل ہسپتال (ایچ سی ایم سی) کے نیوٹریشن اینڈ ڈائیٹکس ڈیپارٹمنٹ کے انچارج ڈاکٹر ٹران تھی ہیو نے کہا کہ ایسی کوئی فائبر پروڈکٹ نہیں ہے جو روزانہ کی خوراک میں سبز سبزیوں کی جگہ لے سکے۔

معذرت کافی ہے؟

عوامی ردعمل کے بعد، تمام مشہور شخصیات کے لیے ایک مشترکہ حل یہ ہے کہ "غلطی کے لیے معافی مانگیں"۔ معافی مانگنے سے عوام کا غصہ کم ہو سکتا ہے لیکن "گاہکوں" کا اعتماد کچھ کم ہوا ہے۔

آن لائن خریداری کے شوقین کے طور پر، محترمہ ہوا (30 سال کی عمر میں، ہنوئی ) اکثر مشہور شخصیات کے لائیو سیشنز پر سیلز تلاش کرتی ہیں۔ انہوں نے کہا کہ خریدنے کا فیصلہ کرنے کی ایک وجہ مشہور شخصیات کی ساکھ پر بھروسہ کرنا ہے۔ وہ بااثر لوگ ہیں، اس لیے سیلز کا عملہ یقینی طور پر مصنوعات کو احتیاط سے منتخب کرے گا۔

مشہور شخصیات کے جھوٹے اشتہارات کے سکینڈلز کے بعد، محترمہ ہوا نے کہا کہ ان کا ان لوگوں کی فروخت کردہ مصنوعات پر سے آہستہ آہستہ اعتماد ختم ہو گیا۔ یہاں تک کہ کچھ پروڈکٹس جو اس نے لائیو خریدے، حالانکہ ان پر رعایت کی گئی تھی، جب چیک کیا گیا تو وہ عام قیمت کی دکانوں سے زیادہ مہنگی تھیں۔

"بعض اوقات مجھے پروڈکٹس خریدتے وقت بہت آسان ہونے پر افسوس ہوتا ہے۔ بہت سے واقعات کے بعد، میں اب مشہور شخصیات کی ساکھ پر یقین نہیں رکھتی،" محترمہ ہوا نے شیئر کیا۔

مشہور لوگ پروڈکٹس کی تشہیر کرتے ہیں، یہاں تک کہ اپنے حقیقی تجربات لائیو سٹریمز پر شیئر کرتے ہیں تاکہ ساکھ حاصل ہو۔ وہ روانی سے بولتے ہیں اور مصنوعات کے معجزاتی اثرات کی تشہیر کرتے ہیں، لیکن بہت سی مصنوعات بعد میں جھوٹے اشتہارات کی وجہ سے "بے نقاب" ہو جاتی ہیں۔

مصنوعات پر عوامی ردعمل کو دیکھتے ہوئے، بہت سی مشہور شخصیات نے فوری طور پر "غلطی کے لیے معافی مانگی، احتیاط سے جانچ نہ کرنے پر معافی مانگی"۔ اداکار L.، T. اور بہت سے دوسرے نے اسی طرح کے حالات میں معافی مانگی، لیکن نتائج صارفین پر چھوڑے گئے!

ثقافت اور اشتہارات کے شعبے میں انتظامی پابندیوں کے ضوابط کے مطابق، وہ اشتہار جو غلط ہے یا مقدار، معیار، قیمت، استعمال، ڈیزائن، پیکیجنگ، برانڈ، اصلیت، قسم، سروس کے طریقہ کار، رجسٹرڈ یا اعلان کردہ مصنوعات کی وارنٹی مدت، سامان، خدمات کے بارے میں الجھن کا باعث بنتا ہے، اس پر 60 سے 80 لاکھ تک جرمانہ عائد کیا جائے گا۔ مشتہر مصنوعات کو یاد کریں.

ہو چی منہ سٹی ڈپارٹمنٹ آف فوڈ سیفٹی کی ڈائریکٹر محترمہ فام کھنہ فونگ لین کے مطابق، مشہور شخصیات یا کسی بھی پروڈکٹ کی تشہیر کرنے والے کو اس پروڈکٹ کے بارے میں احتیاط سے جاننا چاہیے، اثرات کو بڑھا چڑھا کر پیش کرنے سے گریز کرنا چاہیے، جو صارفین کے لیے الجھن اور غلط فہمی کا باعث بنے۔ مشہور شخصیات کو مصنوعات کی تشہیر کرتے وقت احتیاط سے غور کرنے کی ضرورت ہے کیونکہ یہ دوسروں کو متاثر کر سکتا ہے۔

مشہور شخصیات کو اپنے ضمیر کے ساتھ تشہیر کرنے کی ضرورت ہے، لیکن سب سے بڑھ کر، انہیں سخت پابندیوں کی ضرورت ہے، جس کی تشہیر کے قانون میں واضح طور پر وضاحت کی ضرورت ہے۔ صارفین کو "پیسہ کھونے اور بیمار ہونے" سے بچنے کے لیے سمارٹ استعمال کی عادات پر عمل کرنے کی بھی ضرورت ہے۔

محترمہ لین تجویز کرتی ہیں کہ لوگ، مصنوعات، خاص طور پر فعال کھانے کی اشیاء استعمال کرتے وقت، اصل پر پوری توجہ دیں، محکمہ فوڈ سیفٹی ( وزارت صحت ) میں رجسٹریشن نمبر چیک کریں، یا جب مصنوعات کے معیار کے بارے میں شک ہو تو فوراً حکام کو رپورٹ کریں۔

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: Cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 2. — مس تھیو ٹائین، ٹکٹوکر ہینگ ڈو مک (بائیں سے تیسرا اور چوتھا) سبزی کی کینڈی کے اشتہار میں جو ہلچل مچا رہی ہے کیونکہ اس میں فائبر کا مواد اشتہار کے مقابلے میں بہت کم ہے - تصویری تصویر

انتظام سخت کیا جائے گا۔

متعدد مشہور شخصیات کی جانب سے غیر ذمہ دارانہ تشہیر کی موجودہ صورتحال کو ختم کرنے کے لیے وزارت ثقافت، کھیل اور سیاحت اور دیگر اکائیوں نے قومی اسمبلی میں پیش کرنے کے لیے اشتہارات سے متعلق قانون کے متعدد آرٹیکلز میں ترمیم اور ان کی تکمیل کے لیے ایک قانون تیار کیا ہے۔

اس نظرثانی میں، مسودہ تیار کرنے والی ایجنسی جھوٹے اشتہارات سے نمٹنے پر توجہ مرکوز کرتی ہے اور اگر مشہور شخصیات سوشل نیٹ ورکس پر جھوٹی تشہیر کرتی ہیں تو اس سے نمٹنے کے لیے ضوابط شامل کرتی ہے۔

خاص طور پر، اثر انداز کرنے والوں (500,000 یا اس سے زیادہ پیروکاروں کے ساتھ) کو اشتہارات پر قانونی ضوابط کی سختی سے تعمیل کرنی چاہیے اور مصنوعات جیسے کاسمیٹکس اور فنکشنل فوڈز کا جائزہ لیتے وقت مخصوص ثبوت فراہم کرنا چاہیے۔

ایک ہی وقت میں، مصنوعات، سامان اور خدمات کی خصوصیات، معیار، استعمال اور اثرات سے متعلق اشتہاری مواد کے لیے براہ راست ذمہ دار ہوں۔ یہ صارفین کو گمراہ کرنے والے جھوٹے اشتہارات کو سختی سے کنٹرول کرنے اور روکنے کے لیے ہے۔

فوڈ سیفٹی ڈیپارٹمنٹ (وزارت صحت) کے سابق ڈائریکٹر جناب Nguyen Thanh Phong نے اشتہارات کے ضوابط کی خلاف ورزی کرنے والی سائٹس کے لیے ایک "بلیک لسٹ" بنانے کی تجویز بھی دی۔ اشتہاری لائسنس کے بغیر اشتہاری کاروبار کے لیے، چاہے مواد غیر قانونی نہ ہو، تب بھی یہ خلاف ورزی ہے۔

وہ کاروبار جنہوں نے اشتہاری اجازت نامہ حاصل کیا ہے لیکن لائسنس کی درخواست کے مواد سے مطابقت نہ رکھنے والے اشتہارات کو "بلیک لسٹ" میں ڈال دیا جائے گا۔ لوگوں کو متنبہ کرنے کے لیے خلاف ورزیوں کی فہرست کو کئی پلیٹ فارمز پر عام کیا جا سکتا ہے۔

ویتنام فیڈریشن آف کامرس اینڈ انڈسٹری (VCCI) نے یہ بھی کہا کہ KOLs اور KOCs کی مصنوعات کی خصوصیات اور استعمال کی جھوٹی تشہیر کی صورتحال صارفین کے لیے پریشان کن ہے۔

VCCI کے مطابق، ان افراد کی قانونی ذمہ داریوں کی وضاحت ضروری ہے، لیکن اشتہاری سرگرمیوں میں شامل اداروں کے درمیان مخصوص ذمہ داریوں کا تجزیہ کرنا ضروری ہے۔

مشہور شخصیات برانڈ کے پیغام کو صارفین تک پہنچانے کی ذمہ دار ہیں۔ وہ برانڈ کی طرف سے فراہم کردہ کلیدی پیغامات، معلومات اور مواد پر انحصار کرتے ہیں اور صارفین تک پیغام پہنچانے کا تخلیقی کام کرتے ہیں۔

اس لیے سوشل میڈیا اشتہاری سرگرمیوں میں فریقین کی ذمہ داریوں کا خاص طور پر تعین کیا جانا چاہیے۔ برانڈ مصنوعات کے معیار (بشمول پروڈکٹ کے استعمال اور خصوصیات)، مواد، معلومات، اور KOLs اور KOCs کو فراہم کردہ دستاویزات کے لیے ذمہ دار ہے۔

مشہور شخصیات کو کاروبار کی طرف سے فراہم کردہ ریکارڈز اور مواد کے ثبوت کی بنیاد پر جانچ اور جانچ کرنی چاہیے۔

VCCI تجویز کرتا ہے کہ سوشل نیٹ ورکس پر مشتہرین کی ذمہ داریوں کو واضح طور پر بیان کرنا ضروری ہے، اگر وہ درست طریقے سے تشہیر نہیں کرتے اور لوگوں کو غلط فہمیوں کا باعث بنتے ہیں۔

فنکشنل فوڈز کی تشہیر میں 4 سنگین خلاف ورزیاں

ویتنام فنکشنل فوڈ ایسوسی ایشن کے مطابق، فنکشنل فوڈز میں اشتہاری اخلاقیات کی موجودہ خلاف ورزیاں یہ ہیں: جھوٹی، دھوکہ دہی، اور جعلی اشتہار؛ مبالغہ آمیز اور فلایا مصنوعات کی تشہیر؛ مبہم اور گمراہ کن اشتہارات؛ حساس سامعین کو نشانہ بنانے والے اشتہارات (کینسر کے مریض اور سنگین بیماریوں والے مریض)۔