Tan Son Nhat Terminal T3: مسافر ہر وقت غلطیاں کرتے ہیں، اپنی کاریں اور موٹر سائیکلیں پارک کرنے کے لیے جگہ کی تلاش میں گھومتے رہتے ہیں۔

18 مئی کو، تان سون ناٹ ٹرمینل 3 (HCMC) کے ایک رپورٹر نے نوٹ کیا کہ مسافروں کی غلط داخلی، غلط منزل، یا یہاں تک کہ غلط ٹرمینل پر جانے کی صورت حال اب بھی عام ہے۔

Báo Tuổi Trẻ•18/05/2025

Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất: Khách đi nhầm như 'cơm bữa', lòng vòng tìm chỗ gửi ô tô, xe máy - Ảnh 1. — ایئر لائن کا عملہ Tran Phuong Nhu مسافروں کو 18 مئی کی صبح ٹرمینل T3 کے روانگی ٹرمینل پر چیک اِن کرنے کے لیے لائن لگا رہا ہے - تصویر: TTD

غلط منزل پر جائیں اور پیسے کھو دیں۔

18 مئی کو، ویتنام ایئر لائنز کے تمام آپریشنز کو T3 میں منتقل کرنے کے صرف ایک دن بعد، الجھا دینے والے حالات کا ایک سلسلہ پیدا ہوا۔

Phan Thuc Duyen یا Tran Quoc Hoan گلیوں سے اسٹیشن کی طرف جانے والے پوائنٹس پر، بہت سے کار ڈرائیور اس وقت الجھن میں پڑ جاتے ہیں جب وہ یہ طے نہیں کر پاتے کہ روانگی کے ٹرمینل کی تیسری منزل تک جانا ہے یا ارائیول ٹرمینل کی دوسری منزل تک نیچے جانا ہے۔ اگرچہ نشانیاں موجود ہیں، بہت سے لوگ اب بھی غلط راستے کا انتخاب کرتے ہیں، انہیں ٹول بوتھ کے ذریعے باہر گھومنے پر مجبور کرتے ہیں، پھر مڑ کر اسٹیشن میں واپس چلے جاتے ہیں، زیادہ وقت اور پیسہ ضائع کرتے ہیں۔

مسٹر ٹی وی - ایک ٹیکنالوجی ڈرائیور جو مسافروں کو ہوائی اڈے تک پہنچاتا ہے - نے کہا کہ اگر وہ آنے والے فرش کی طرف غلط موڑ لیتا ہے یا غلط پارکنگ ایریا میں جاتا ہے، تو اسے گھومنے میں 10-15 منٹ کا اضافی وقت لگے گا۔

مسٹر ٹی وی نے کہا، "ٹول گیٹ پر وقت اور پیسہ لگتا ہے، اور گاہک ناراض ہوتے ہیں کیونکہ کوشش بچانے کے لیے دوسری اور تیسری منزل کے درمیان گھومنے کا کوئی راستہ نہیں ہے۔"

ایک اور عام صورت حال پارکنگ گیراج کی طرف جانے والے غلط اوور پاس سے اوپر جانا ہے۔ اسٹیشن کے تہہ خانے میں سیدھے نیچے جانے کے بجائے، مسافروں کو 500-700 میٹر سے زیادہ پیچھے چکر لگانا ہوگا، C12 اسٹریٹ پر ٹریفک لائٹ کے بدلنے کا انتظار کرنا ہوگا، اور پھر نقطہ آغاز پر واپس جانا ہوگا۔

ٹین سون ناٹ ٹرمینل T3 پر بہت سے مسافر غلط داخلی دروازے اور غلط منزل پر گئے - ویڈیو : TRAN TIEN DUNG - CONG TRUNG

جدید ڈیزائن کے باوجود، Tuoi Tre Online نے نوٹ کیا کہ اسٹیشن کے اندر بہت سے علاقے ابھی تک تکمیل کے مراحل میں ہیں، خاص طور پر تہہ خانے کی پارکنگ۔ بیسمنٹ کار پارکنگ ایریا کے ریکارڈ سے پتہ چلتا ہے کہ کاریں کافی گڑبڑ سے کھڑی ہیں، عملہ مسلسل دستی طور پر رابطہ کر رہا ہے کیونکہ لین ڈویژن کا نظام ابھی تک ہم آہنگ نہیں ہوا ہے۔

کچھ مسافروں نے بتایا کہ انہیں پارکنگ کی سمت پوچھنے میں تقریباً 15 منٹ لگے۔ "میں نے موٹرسائیکل پارکنگ میں جانے سے پہلے تین لوگوں سے پوچھا۔ کچھ نے تہہ خانے کی طرف اشارہ کیا، کچھ نے میزانائن کی طرف اشارہ کیا۔ ہر شخص نے مختلف سمت اشارہ کیا،" محترمہ NTL، Bien Hoa، Dong Nai کی ایک مسافر نے کہا۔

مسافر ٹرمینل T3 میں 11,000 بلین VND سے زیادہ کی کل سرمایہ کاری ہے، اور اسے اپریل 2025 کے آخر سے پہلے مرحلے میں کام میں لایا جائے گا۔

17 مئی تک، ویتنام ایئر لائنز کی تمام گھریلو پروازوں کو ٹرمینل T1 سے نئے ٹرمینل T3 میں منتقل کر دیا گیا ہے۔

ٹرمینل T3 کی ڈیزائن کردہ گنجائش 20 ملین مسافر/سال ہے، تیسری منزل روانگی کا علاقہ ہے، دوسری منزل آمد کا علاقہ ہے، پہلی منزل ٹیکسیوں اور بسوں کے لیے ہے، اور تہہ خانے موٹر سائیکلوں اور ذاتی کاروں کے لیے پارکنگ ایریا ہے۔

Nhà ga T3 Tân Sơn Nhất: Khách đi nhầm như 'cơm bữa', lòng vòng tìm chỗ gửi ô tô, xe máy - Ảnh 2. — ٹرمینل T3 پر ایئر لائن کے عملے نے پیسیفک ایئر لائنز کے دو مسافروں کو مطلع کیا جو غلط ٹرمینل پر گئے تھے، انہیں ہدایت کی کہ وہ اپنی پرواز پکڑنے کے لیے جلدی سے ٹرمینل T1 پر بس لے جائیں۔

غلط ٹرمینل، مس فلائٹ ، کوڈ شیئر کی وجہ سے کسٹمر پریشان

غلط ٹرمینل پر جانے کی صورت حال بھی چیک اِن ایریا پر ہی ہوئی۔ بڑے پیمانے پر اعلان کے باوجود، بہت سے مسافر اب بھی غلط ٹرمینل T1 یا T3 پر گئے۔

T3 ٹرمینل لابی میں، Vietjet اور Pacific Airlines کے بہت سے مسافروں نے سوچا کہ تمام ایئر لائنز نئے ٹرمینل پر منتقل ہو گئی ہیں۔ عملے کی طرف سے یاد دلانے پر، وہ گھبرا گئے اور 2-3 کلومیٹر سے زیادہ دور T1 کی طرف واپس چلے گئے۔

ایک مسافر تھا جو ابھی چیک اِن گیٹ پر پہنچا اور اسے پتا چلا کہ وہ پیسیفک ایئرلائنز کی پرواز کر رہا ہے، لیکن جب اس نے اپنے ٹکٹ پر VN کا نشان دیکھا تو اس نے سوچا کہ یہ ویتنام ایئر لائن ہے اور سیدھا T3 پر چلا گیا۔ جب وہ پہنچا تو اسے احساس ہوا کہ وہ غلط ہے اور دیر ہونے کے ڈر سے جلدی سے مڑ گیا۔

کوڈ شیئر پروازیں ایئر لائنز کے درمیان تعاون کی ایک شکل ہیں۔ جس میں، ایک پرواز میں کئی مختلف ایئر لائنز کا کوڈ ہو سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، پرواز VN6234 پیسیفک ایئر لائنز کے ذریعے چلائی جاتی ہے لیکن کوڈ VN ویتنام ایئر لائنز کا ہے۔ اس لیے، جب مسافر اپنے ٹکٹوں پر VN دیکھتے ہیں، تو وہ غلطی سے سوچتے ہیں کہ وہ ٹرمینل T3 پر چیک ان کریں گے، جہاں ویتنام ایئر لائنز کام کرتی ہے۔

درحقیقت، پیسیفک ایئر لائنز اب بھی ٹرمینل T1 پر کام کرتی ہے، اس لیے مسافروں کو وقت ضائع کرنے اور اپنی پرواز سے محروم ہونے سے بچنے کے لیے ہوائی اڈے پر جانے سے پہلے اپنے ٹکٹوں کو غور سے پڑھنا اور اصل آپریٹنگ ایئر لائن کو دیکھنا چاہیے۔

کئی بار، غلط ٹرمینل کی وجہ سے مسافر اپنی پروازیں چھوڑ دیتے ہیں۔ کچھ معاملات میں، ایئر لائن انہیں اپنے ٹکٹ مفت میں تبدیل کرنے کی اجازت دے گی، لیکن یہ صرف اس صورت میں لاگو ہوتا ہے جب سیٹیں دستیاب ہوں۔

ابھی تک، صرف ویتنام ایئر لائنز ٹرمینل T3 سے اندرون ملک پروازیں چلاتی ہے۔ دیگر ایئر لائنز جیسے ویت جیٹ، بامبو ایئر ویز، پیسیفک ایئر لائنز، ویٹراول ایئر لائنز اور واسکو ٹرمینل T1 سے کام کرنا جاری رکھے ہوئے ہیں۔

ایئر لائن کی سفارش کے مطابق، تان سون ناٹ ایئرپورٹ متوازی طور پر دو گھریلو ٹرمینلز چلا رہا ہے۔ مسافروں کو غلط جگہ پر جانے سے بچنے کے لیے ایئر لائن اور ٹرمینل کے بارے میں معلومات کو فعال طور پر سمجھنے کی ضرورت ہے۔

مزید واضح، بڑے نشانوں کی ضرورت ہے۔

اگرچہ نیا ٹرمینل جدید اور ہوا دار ہے، بہت سے مسافروں کے مطابق، یہ افراتفری زیادہ بڑے، آسانی سے سمجھے جانے والے اشارے اور ایئر لائنز اور ہوائی اڈے دونوں سے وسیع مواصلات کے بغیر جاری رہے گی۔

"میرا مشورہ ہے کہ گیٹ پر ایک متحرک نقشہ اور ٹکٹ بک کروانے کے بعد اسٹیشن کی واضح معلومات کی تصدیق کرنے والا ایپ یا ٹیکسٹ میسج۔ تب ہی ہم دونوں اسٹیشنوں کے درمیان آگے پیچھے بھاگنے کی ضرورت کو کم کر سکتے ہیں،" ہائی نم نے کہا، جو اکثر کاروباری سفر کرتے ہیں۔