سیلاب کے دوران موبی فون کے بہت سے صارفین طویل عرصے تک سگنل کھو بیٹھے۔

DNO - اگرچہ MobiFone نے اپنی قوتوں میں اضافہ کیا ہے اور ہنگامی امدادی کوششیں کی ہیں، Da Nang میں MobiFone سبسکرپشنز استعمال کرنے والے بہت سے صارفین اب بھی بھیڑ اور طویل سگنل کے نقصان کا سامنا کرتے ہیں، جس سے سیلاب کے موسم میں مواصلات متاثر ہوتے ہیں۔

موبی فون کا عملہ طوفان سے بچاؤ اور کنٹرول نمبر 12 کی تیاری کر رہا ہے۔ تصویر: موبی فون

گو نوئی کمیون کے بین ڈین گاؤں کے سربراہ مسٹر ٹران کم سن نے کہا کہ وہ کئی سالوں سے موبی فون استعمال کر رہے ہیں، لیکن یہ پہلا موقع ہے جب انہیں شدید بھیڑ اور سگنل کے نقصان کا سامنا کرنا پڑا ہے۔

"اس عرصے کے دوران، سیلاب کے آغاز سے، سگنل غیر مستحکم تھا۔ شدید سیلاب کے دنوں میں، MobiFone سگنل مکمل طور پر ختم ہو گیا تھا۔ میرا خاندان 4 MobiFone سبسکرپشن استعمال کرتا ہے، اور 31 اکتوبر تک، سگنل بنیادی طور پر دوبارہ مستحکم ہو گیا تھا،" مسٹر سون نے کہا۔

طویل عرصے تک فون کے سگنل کے نقصان نے مسٹر سن کو سیلاب کی پیچیدہ صورتحال کے دوران لوگوں اور کمیون سے رابطہ کرنے سے روک دیا۔

"سیلاب کے دوران، کمیون لیڈر مجھے فون یا میسج نہیں کر سکتے تھے۔ میں گاؤں کا مینیجر تھا لیکن رضاکاروں کو نہیں بلا سکتا تھا۔ اس کے برعکس، جن لوگوں کو میری مدد کی ضرورت تھی، وہ بھی مجھے فون نہیں کر سکتے تھے،" مسٹر سون نے عکاسی کی۔

مسٹر سن کے مطابق، بین ڈین گاؤں میں موبی فون نیٹ ورک استعمال کرنے والے بہت سے صارفین ہیں۔ وہ امید کرتا ہے کہ کمپنی نیٹ ورک کو اپ گریڈ کرے گی تاکہ لوگوں کو اسے آسانی سے استعمال کرنے اور مواصلات کو یقینی بنانے میں مدد ملے، خاص طور پر سیلاب کے دوران۔

اسی طرح مسٹر ٹی۔ موبی فون سگنل کا مسلسل نقصان صارفین کے لیے بہت سی تکلیفیں لے کر آیا۔

بہت سے صارفین نے اطلاع دی کہ حالیہ سیلاب کے دوران موبی فون کا سگنل غیر مستحکم تھا۔ تصویر میں: ڈائی لوک کمیون میں ایک گہرا سیلاب زدہ علاقہ۔ تصویر: CONG TU

بہت سے صارفین نے نیٹ ورک آپریٹر کے ساتھ عدم اطمینان کا اظہار کیا جب سیلاب کے موسم میں، جب انہیں بات چیت کرنے، صورتحال کی اطلاع دینے، ریسکیو کرنے اور امداد فراہم کرنے کی ضرورت پڑی، تو مواصلاتی سگنل میں خلل پڑا۔

31 اکتوبر کی سہ پہر، MobiFone Quang Nam کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ Ngo Thi Thanh Tam نے اعتراف کیا کہ اس سیلاب کے دوران سگنل کا نقصان اور کمیونیکیشن میں خلل بالکل ویسا ہی تھا جیسا کہ صارفین نے بتایا تھا۔

اس کی بنیادی وجہ یہ ہے کہ نشریاتی مراکز سیلاب زدہ علاقوں میں واقع ہیں جہاں بجلی کی طویل مدتی بندش ہے۔ اگرچہ موبی فون نے جنریٹروں کو چلانے کے لیے ایندھن تیار کیا ہے، لیکن یہ صرف ایک خاص مدت تک برقرار رکھنے کے لیے کافی ہے۔

جب سیلابی پانی لمبے عرصے تک بڑھتا ہے، تو بہت سی سڑکیں اور علاقے بھاری بھرکم ہو جاتے ہیں، جس سے اسٹیشن تک ایندھن کا پہنچنا مشکل ہو جاتا ہے۔ یہ سگنل میں رکاوٹوں کا سبب بنتا ہے جیسا کہ صارفین نے اطلاع دی ہے۔

مزید برآں، جب اسٹیشن سگنل کھو دیتے ہیں، تو کال ٹریفک ان اسٹیشنوں پر مرکوز ہوتی ہے جو اب بھی کام کر رہے ہیں۔ یہ نیٹ ورک کی بھیڑ کا سبب بنتا ہے۔

محترمہ ٹام کے مطابق، پرانے کوانگ نام صوبے میں، تقریباً 447 ہزار موبی فون کے صارفین ہیں۔ جس میں سے، بڑی مارکیٹ شیئر شمالی علاقوں میں ہے جیسے ہوئی این، ڈیئن بان، ڈائی لوک... یہ وہ علاقہ بھی ہے جہاں اس سیلاب کے دوران موبائل سگنل میں خلل کے بارے میں صارفین کی بہت سی شکایات ریکارڈ کی گئیں۔

جیسے ہی موبائل سگنل میں خلل آیا، موبی فون نے سگنل کو دوسرے نیٹ ورکس کے ساتھ شیئر کرنے کی تجویز پیش کی اور فورسز کو ریسکیو پر توجہ مرکوز کرنے کی ہدایت کی۔ تاہم، بہت سے علاقے اور سڑکیں بہت زیادہ پانی میں ڈوبی ہوئی تھیں، جس سے اسٹیشن تک پہنچنا ناممکن ہو گیا تھا۔

موبی فون صارفین سے معذرت خواہ ہے۔

31 اکتوبر کو، MobiFone ٹیلی کمیونیکیشن کارپوریشن نے پریس کو مرکزی علاقے میں موبائل سگنل میں رکاوٹ کے مسئلے کو فوری طور پر حل کرنے کے بارے میں معلومات فراہم کیں۔

MobiFone نے کہا: "طویل موسلا دھار بارش نے دا نانگ اور ہیو شہروں میں کئی مقامات پر شدید سیلاب اور لینڈ سلائیڈنگ کا باعث بنا، جس سے کچھ علاقوں میں سروس کا معیار متاثر ہوا۔

فی الحال، MobiFone ٹیلی کمیونیکیشن کارپوریشن ایک ریسکیو ٹیم کو فعال طور پر برقرار رکھے ہوئے ہے، متاثرہ علاقے میں لوگوں کی سمت، ریسکیو کام اور مواصلاتی ضروریات کو جلد سے جلد فراہم کرنے کے لیے ہموار معلومات کو یقینی بنا رہا ہے۔

موبی فون ٹیلی کمیونیکیشن کارپوریشن اپنے صارفین کو مطلع کرنا اور خلوص دل سے معذرت خواہ ہے۔ ہمیں آپ کی سمجھ اور تعاون کی امید ہے۔

ماخذ: https://baodanang.vn/nhieu-khach-hang-mobifone-bi-mat-song-keo-dai-trong-mua-lu-3308893.html