ہو چی منہ شہر میں انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ میں بہت سے اچھے ماڈل

کیڈرز اور سرکاری ملازمین میں بیداری پیدا کرنے سے لے کر، انفارمیشن ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت (AI) کو لاگو کرنے والے ماڈلز اور اقدامات کی ایک سیریز کو نافذ کرنے تک، ہو چی منہ سٹی نے بہت سی مثبت تبدیلیاں پیدا کی ہیں، جس سے پورے انتظامی نظام میں جدت کی روح پھیلی ہے۔

2025 کی تیسری سہ ماہی میں، ہو چی منہ سٹی نے 1,304,371 ریکارڈز حل کیے، جن میں سے 96.63% وقت پر تھے، لوگوں کا اطمینان 99.66% تک پہنچ گیا، جو ملک میں سب سے زیادہ...

شہریوں کے اطمینان کو بہتر بنانے کے لیے ماڈل

ایک خاص بات یہ ہے کہ ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف کنسٹرکشن کا "انتظامی طریقہ کار اور داخلی طریقہ کار کو دیکھنے کے لیے چیٹ بوٹ" کے اقدام کے ساتھ پیش قدمی ہے۔ یہ چیٹ بوٹ لوگوں کو معلومات تلاش کرنے کی اجازت دیتا ہے، تعمیراتی شعبے میں طریقہ کار کو انجام دینے کے بارے میں مرحلہ وار ہدایات، اور خود بخود فیس اور چارجز کو اپ ڈیٹ کرتا ہے، طریقہ کار کے بارے میں جاننے کے لیے وقت کو نمایاں طور پر کم کرتا ہے اور شفافیت میں اضافہ کرتا ہے۔

دی این وارڈ کے اہلکار بزرگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے گھر آتے ہیں۔

Minh Phung Ward People's Committee میں، کمیون کی سطح کے انتظامی طریقہ کار کی فہرست تلاش کرنے میں AI ایپلیکیشن ماڈل خود بخود انتظامی طریقہ کار کو فیلڈ، ذمہ دار محکمہ اور آن لائن پبلک سروس اسٹیٹس کے لحاظ سے درجہ بندی کرتا ہے، فوری اور درست طریقہ کار کے ساتھ۔

بن ٹائین وارڈ میں، جدید ماڈلز کی ایک سیریز کو تعینات کیا گیا ہے، جیسے: "24/7 فائل اے ٹی ایم" - دفتری اوقات سے باہر لوگوں کو فائلیں واپس کرنا؛ "ڈیجیٹل علم کو اپ ڈیٹ کرنے والی رضاکار ٹیم" - ٹیکنالوجی تک رسائی میں لوگوں کی مدد کرنا؛ "رہائشی علاقوں میں پروسیجر ریسپشن پوائنٹ" - انتظامی خدمات کو ان کے گھروں تک پہنچانا اور ماڈل "ڈیجیٹل شہری بنانے کے لیے مذہبی اداروں اور کاروباروں کا ساتھ دینا"، ڈیجیٹل تبدیلی کے جذبے کو تمام طبقوں کے لوگوں تک پھیلانے میں مدد کرتا ہے۔

ڈی این وارڈ "موبائل پبلک ایڈمنسٹریشن" ماڈل کو تعینات کرتا ہے، جو پسماندہ افراد، معذوروں اور بزرگوں کو سائٹ پر خدمات فراہم کرتا ہے۔

خاص طور پر، Binh Co وارڈ اپنے "پبلک ایڈمنسٹریشن فیئر" کے لیے جانا جاتا ہے - جو اختتام ہفتہ پر رہائشی علاقوں، بازاروں اور اسکولوں میں انتظامی خدمات فراہم کرتا ہے۔ لوگوں سے براہ راست انشورنس، سماجی تحفظ، قرضوں، قوانین وغیرہ کے بارے میں مشورہ کیا جاتا ہے، جس سے عوامی خدمات تک رسائی میں 50-60% اضافہ ہوتا ہے۔ اس کے علاوہ، وارڈ ماڈل "ایک طریقہ کار - دو نتائج" کو بھی لاگو کرتا ہے، جس سے لوگوں کو صرف ایک بار اعلان کرنے کی ضرورت ہوتی ہے لیکن بہت سے متعلقہ نتائج حاصل کرنے میں وقت اور محنت کی بچت ہوتی ہے۔

ایک اور انسانی اقدام قابل لوگوں، غریب گھرانوں اور اکیلے بزرگوں کے لیے "گھر پر دستاویزات واپس کرنے" کا ماڈل ہے۔ صرف 2025 کی تیسری سہ ماہی میں، وارڈ نے 20 کمزور لوگوں کی خدمت کی، جس سے لوگوں کو اطمینان اور اعتماد حاصل ہوا۔

Binh Quoi وارڈ میں، پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے "3 نمبر - 3 رائٹ - 3 مزید" کے ماڈل کو نافذ کیا ہے: کوئی تاخیر، کوئی پریشانی، دستاویزات کا کوئی بیک لاگ نہیں؛ ضوابط، طریقہ کار، اور ذمہ داریوں کے مطابق؛ تیز، زیادہ موثر اور دوستانہ خدمت۔ Tan Uyen وارڈ نے "سیلف سروس کاؤنٹر" کے ماڈل کے ساتھ ایک خاص بات بنائی ہے، جہاں طریقہ کار کرنے کے لیے آنے والے لوگ نتائج کا انتظار کرتے ہوئے چائے، کافی اور کیک کے ساتھ آرام کر سکتے ہیں - ایک چھوٹا سا خیال لیکن ایک نازک اور دوستانہ خدمت کی ذہنیت کو ظاہر کرتا ہے۔

اتنا ہی متاثر کن، Phuoc Long وارڈ نے "آن لائن رہنمائی - ریموٹ ریسپشن" کے حل کو تعینات کیا ہے، جو لوگوں کو سوشل نیٹ ورکس اور پڑوس کے گروپوں کے ذریعے عوامی خدمات استعمال کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے۔ یہ وارڈ پروپیگنڈہ میں AI اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے اطلاق کو بھی فروغ دیتا ہے، انفوگرافکس کی ڈیزائننگ، QR کوڈ ویڈیو کلپس گھریلو رجسٹریشن اور کاروباری گھریلو طریقہ کار کے آپریشن کی رہنمائی کے لیے - عوامی خدمات کو پہلے سے زیادہ دوستانہ اور قابل رسائی بننے میں مدد فراہم کرتا ہے۔

بن ڈونگ وارڈ میں، انتظامی اصلاحات کی تحریک "دستاویزات اور نتائج کی واپسی کے لیے رضاکارانہ طور پر 30 منٹ"، یا کمیونٹی میں ڈیجیٹل آگاہی بڑھانے کے لیے "ماہانہ پبلک سروس کمیونیکیشن" جیسے ماڈلز کے ساتھ ایک باقاعدہ سرگرمی بن گئی ہے۔

انتظامی طریقہ کار کی پروسیسنگ کے وقت کا 30٪ کم کرنا جاری رکھیں

جدید ماڈلز کے متوازی طور پر، شہر آبادی کے اعداد و شمار اور الیکٹرانک شناخت تیار کرنے پر حکومت کے پروجیکٹ 06 کو نافذ کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ ہو چی منہ سٹی Tan Son Nhat ہوائی اڈے پر VNeID کے ذریعے بائیو میٹرک شناخت کا اطلاق کرنے میں پیش پیش ہے، جو مسافروں کو روایتی دستاویزات پیش کیے بغیر طریقہ کار کو تیزی سے مکمل کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے - "ڈیجیٹل خدمات کا استعمال کرتے ہوئے ڈیجیٹل شہریوں" کی تعمیر میں ایک بڑا قدم۔ سٹی پولیس نے ازدواجی حیثیت کے ڈیٹا کو صاف کرنے میں بھی 72 فیصد سے زیادہ پیش رفت مکمل کر لی ہے، نیشنل ڈیٹا بیس پر 5.3 ملین سے زیادہ ریکارڈز کو اپ ڈیٹ کیا ہے۔

اس کے علاوہ، الیکٹرانک ماحول میں گاڑیوں کی ملکیت کی منتقلی کے پائلٹ پروجیکٹ کو کامیابی کے ساتھ نافذ کیا گیا ہے، جس سے شفافیت اور بوجھل کاغذی کارروائی کو کم کیا گیا ہے۔ تنظیم نو کے بعد انتظامی آلات کے ہموار آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے، شہر نے دستاویز کے انتظام کے نظام، انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے نظام کے استعمال میں مہارتوں کو بہتر بنانے کے لیے بہت سے تربیتی کورسز کا انعقاد کیا ہے، اور انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات اور وکندریقرت کے لیے ایک اسٹیئرنگ کمیٹی قائم کی ہے۔

آنے والے وقت میں، ہو چی منہ سٹی کا مقصد 100% اہل انتظامی طریقہ کار کو مکمل پراسیس آن لائن عوامی خدمات کے طور پر فراہم کرنا ہے، اور 80% ریکارڈ کو مکمل طور پر آن لائن پروسیس کیا جائے گا۔ یہ شہر حکومت کی قرارداد 66/NQ-CP کو مؤثر طریقے سے لاگو کرتے ہوئے انتظامی طریقہ کار اور طریقہ کار کی تعمیل کے اخراجات پر کارروائی کرنے کے لیے کم از کم 30% وقت کم کرنے کی بھی کوشش کرتا ہے۔

ماخذ: https://cand.com.vn/doi-song/nhieu-mo-hinh-hay-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tp-ho-chi-minh-i786355/