درحقیقت، ایسے معاملات کا سامنا کرنے پر، فیس بک، انسٹاگرام جیسے سوشل نیٹ ورکس کے صارفین کو مندرجہ ذیل میں سے کچھ کام کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔
فیس بک سوشل نیٹ ورکنگ سروس کے بہت سے صارفین کو 5 مارچ کے آخر میں لاگ ان کرنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑا۔
سب سے پہلے، جب آپ کے سوشل نیٹ ورک/اکاؤنٹ میں کچھ غلط ہو جاتا ہے، تو گھبرائیں نہیں اور اپنے پاس ورڈ کو دوبارہ ترتیب دینے/لگ ان کرنے کی کوشش کرتے رہیں۔ اگر آپ کئی بار کوشش کرتے ہیں، تو یہ آپ کو لاک آؤٹ کر دے گا اور انلاک ہونے میں کچھ وقت لگے گا۔ اگر آپ دو بار لاگ ان ہوتے ہیں اور یہ کام نہیں کرتا ہے تو رکیں اور دیگر امکانات پر غور کریں۔ اگر اسناد دو بار کام نہیں کرتی ہیں، تو انہیں تیسری بار دوبارہ استعمال کرنے کی کوئی وجہ نہیں ہے۔
اس کے بعد، دوسرے سوشل میڈیا اکاؤنٹس، دیگر ایپس اور ویب سائٹس کو چیک کریں، فیملی/دوستوں سے پوچھیں کہ کیا یہی مسئلہ ہو رہا ہے، اور خبریں پڑھیں۔ اگر یہ ایک وسیع مسئلہ ہے، تو اپنے سروس فراہم کنندہ کا اسے حل کرنے کا انتظار کریں۔
صارفین کو یہ تمام فونز اور کمپیوٹرز پر نہیں آزمانا چاہیے، کیونکہ وہ سب متاثر ہوں گے۔ بہت سی ایپس کو نئے آلے میں لاگ ان کرتے وقت تصدیق کرنے کے لیے پرانے لاگ ان کردہ ڈیوائس کی ضرورت ہوتی ہے، لہذا سروس کے معمول پر آنے کے بعد کم از کم ایک ڈیوائس کو برقرار رکھا جانا چاہیے اور تصدیق کے لیے استعمال کیا جانا چاہیے۔
اہم سوشل میڈیا اکاؤنٹس (کمیونٹیز، فین، چینلز وغیرہ) کے لیے، وسائل کے باقاعدہ بیک اپ کے علاوہ، آپ کو کم از کم 3 ایڈمن اکاؤنٹس کی ضرورت ہوگی، جن میں سے ایک بیک اپ اکاؤنٹ ہونا چاہیے جو اکثر لاگ ان نہیں ہوتا ہے۔ جب کوئی مسئلہ ہو تو لاگ ان کرنے کی کوشش کرنے سے پہلے اس اکاؤنٹ کا استعمال نہ کریں، بلکہ اس تک رسائی صرف اس وقت کریں جب آپ کو یقین ہو کہ سروس نارمل ہے۔ اگر دوسرے اکاؤنٹس میں سے کسی ایک کے ساتھ کوئی مسئلہ ہے تو اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے اس بیک اپ ایڈمن اکاؤنٹ کا استعمال کریں۔
آخر میں، ایسی خدمات کے لیے جو پہلے سے ایک وقتی تصدیقی کوڈ فراہم کرتی ہیں، انہیں پرنٹ آؤٹ کریں اور لاگ ان کے دیگر طریقے ممکن نہ ہونے پر استعمال کے لیے رکھیں۔
مقفل اکاؤنٹس کے لیے، صارفین صرف ان لاک ہونے کے لیے وقت کا انتظار کر سکتے ہیں۔ تاہم، کسٹمر سروس کو صارفین کی درخواستوں کو مکمل طور پر حل کرنے کے لیے وقت درکار ہو سکتا ہے۔
ماخذ لنک
تبصرہ (0)