ہر جگہ نصب 1,000 سے زیادہ "جادوئی آنکھوں" کے نظام کی بدولت Noi Bai ہوائی اڈے کے سیکیورٹی کیمروں نے کئی بار مسافروں کو ان کی کھوئی ہوئی جائیداد اور سامان تلاش کرنے میں مدد کی ہے۔
نوئی بائی بین الاقوامی ہوائی اڈے پر سیکورٹی کیمرہ کی نگرانی کرنے والے افسران خاموش "گیٹ کیپرز" کی طرح ہیں، پرواز کی تمام سرگرمیوں کے لیے مکمل حفاظت اور حفاظت کو یقینی بنانے، ہر مسافر کو ذہنی سکون پہنچانے میں اپنا حصہ ڈالتے ہیں۔
10 سال تک کام کرنے کے بعد، مسٹر Nguyen Manh Cuong، موبائل سیکیورٹی ٹیم، Noi Bai Airport Security Center کے سیکیورٹی کیمرے کی نگرانی کرنے والی ٹیم کے رکن، مسافروں کی بہت سی گمشدہ اشیاء کو تلاش کرنے میں ان کے "تیز ہاتھوں اور تیز نظروں" کے باعث اپنے ساتھیوں کی تعریف کرتے ہیں۔
"ہر شفٹ 4 گھنٹے تک جاری رہتی ہے، ہر ملازم کو مقام کے لحاظ سے 100-200 کیمروں کا مشاہدہ کرنا ہوتا ہے۔
لہذا، اس کام کو اچھی طرح سے انجام دینے کے لیے، ہمیں پیشہ ورانہ تربیت سے گزرنا ہوگا اور آلات کو استعمال کرنے اور چلانے کی مہارت حاصل کرنی ہوگی۔
خاص طور پر، نگرانی اور فوری بازیافت میں سہولت کے لیے ہمیں ہر علاقے میں کیمرے کے مقامات کو واضح طور پر یاد رکھنا چاہیے۔ ذرا سوچیں، پورا ہوائی اڈہ 1,000 سے زیادہ کیمروں سے لیس ہے جبکہ کیمرے کی نگرانی کرنے والی ٹیم کے پاس صرف 26 افسران اور ملازمین ہیں، تو ہمیں انہیں یاد رکھنے کی ضرورت کیسے ہے؟"، مسٹر نگوین مانہ کوونگ نے مسکراتے ہوئے کہا۔
نہ صرف ہر کیمرے کی تنصیب کی جگہ کی یادداشت کی ضرورت ہوتی ہے، سیکورٹی نگرانی کے عملے کے پاس تجزیاتی سوچ، استدلال، ممکنہ حالات کی پیشن گوئی، اور وہاں سے مناسب حل نکالنا بھی ضروری ہے۔
نوئی بائی ہوائی اڈے کے ایک نمائندے نے کہا کہ 1,000 سے زیادہ "جادوئی آنکھوں" کے ساتھ ایک جدید کیمرہ سسٹم نے نوئی بائی بین الاقوامی ہوائی اڈے کے نگرانوں کو ہوائی اڈے پر تمام سرگرمیوں کا مشاہدہ کرنے میں مدد فراہم کی ہے۔
نوئی بائی ہوائی اڈے کے ایک نمائندے نے کہا، "سیکیورٹی چیک، سامان کی نگرانی سے لے کر، ادھر ادھر گھومنے والے لوگوں کی نگرانی، مشکوک رویے کا پتہ لگانے تک... سب کچھ ریکارڈ کیا جاتا ہے اور فوری طور پر کارروائی کی جاتی ہے۔ اس کام کے لیے اعلی توجہ، ذمہ داری کا احساس اور حالات کو تیزی سے سنبھالنے کی صلاحیت کی ضرورت ہوتی ہے۔"
اعداد و شمار کے مطابق، 2024 میں، نوئی بائی ہوائی اڈے کی سیکورٹی فورسز نے 383 مسافروں کو تلاش کیا اور براہ راست ان کے حوالے کیا جنہوں نے اپنا سامان ہوائی اڈے پر چھوڑ دیا تھا۔ 2024 میں بھی، اس فورس نے مسافروں کا سامان "غلطی سے لے جانے" کے 108 کیسوں کا سراغ لگانے کے لیے متعلقہ یونٹوں کے ساتھ رابطہ کیا۔ ان میں سے، 82 کیسز سیکیورٹی چیک پوائنٹ پر مسافروں اور ساتھ لے جانے والے سامان کی اسکریننگ کے عین مطابق پائے گئے۔ 9 دیگر کیسز محدود علاقوں میں اور 17 کیسز مسافر ٹرمینل کے عوامی علاقوں میں ہیں۔
یہ معلوم ہے کہ، کیمروں کی نگرانی کے علاوہ، آن ڈیوٹی ٹیم نوئی بائی ایوی ایشن سیکیورٹی سینٹر کی ہاٹ لائن کے ذریعے سوالات کے جوابات دینے کے لیے "کال سینٹر آپریٹر" کے طور پر بھی کام کرتی ہے۔ ہر روز، انہیں مسافروں کی طرف سے ہر قسم کی درخواستوں کے ساتھ لاتعداد کالیں موصول ہوتی ہیں جیسے کہ سیکیورٹی کے طریقہ کار کے بارے میں پوچھنا، پرواز کی معلومات، یا گمشدہ سامان کی تلاش میں مدد طلب کرنا...
نصف بلین ڈونگ مالیت کی رولیکس گھڑی تلاش کرنے کے لیے 10 منٹ
جیسا کہ ایک شخص آدھے بلین VND مالیت کی رولیکس گھڑی کو تلاش کر رہا تھا جو ہوائی اڈے پر گم ہو گئی تھی، Nguyen Manh Cuong کو اب بھی وہ لمحہ یاد ہے جب اسے مل گیا تھا۔
یہ واقعہ 25 ستمبر 2024 کو پیش آیا، ایک خاتون مسافر اپنے رشتہ دار کو اٹھا کر گھبرا گئی اور بتایا کہ اس کی 500 ملین مالیت کی رولیکس گھڑی گم ہو گئی ہے۔
اس خاتون نے بتایا کہ جب وہ کار کا دروازہ کھول کر ٹرمینل 1 پر اتری تو اس نے جو گھڑی پہن رکھی تھی وہ بھی اڑ گئی۔ اس نے ہر جگہ تلاش کیا لیکن وہ نہیں مل سکی، اس لیے اس نے سیکیورٹی اسٹاف سے مدد مانگی۔
فوری طور پر، معلومات سیکورٹی کیمرہ ٹیم کو منتقل کر دی گئی. اس وقت مسٹر Nguyen Manh Cuong اور Nguyen Hoang Anh ڈیوٹی پر تھے۔
مسٹر کوونگ نے کہا کہ ابتدائی طور پر تلاش ناکام لگ رہی تھی کیونکہ نگرانی والے کیمرے نے اس علاقے میں جہاں کار کھڑی تھی وہاں کسی قسم کی غیر معمولی چیزوں کا پتہ نہیں لگایا۔
"ہم نے قیاس کیا کہ گھڑی پہلی منزل پر گری یا نہیں؟ دائرہ کار کو بڑھاتے ہوئے، مسٹر کوونگ نے پیشین گوئی کی کہ گھڑی دوسری منزل سے پہلی منزل تک ریلنگ سے ٹریفک لین کو الگ کرنے والی چھوٹی کھائی میں سے گر گئی ہوگی۔
میں اسے ڈھونڈنے کے لیے پہلی منزل پر ایک اور کیمرہ دیکھتا رہا اور دیکھا کہ پہلی منزل پر ٹریفک کے نیچے ایک سیاہ نقطہ نظر آیا۔ مسافر کے بس سے اترنے کے وقت اور سیاہ نقطے کے ظاہر ہونے کے وقت کا موازنہ کرتے ہوئے، میں نے اسے مماثل پایا،" مسٹر کوونگ نے بیان کیا۔
موبائل سیکورٹی اہلکار فوری طور پر جائے وقوعہ پر پہنچے اور وہاں موجود گھڑی کو دریافت کیا۔ "ہم مالک سے بھی زیادہ خوش تھے۔ طریقہ کار مکمل کرنے کے بعد، نصف بلین ڈونگ گھڑی واپس کر دی گئی۔ خبر موصول ہونے سے لے کر گھڑی کی دریافت تک کے پورے عمل میں تلاش کی مشترکہ کوششوں سے صرف 10 منٹ لگے،" مسٹر کوونگ نے کہا۔
اس سے قبل 2023 میں، نوئی بائی T2 پیسنجر ٹرمینل پر غیر ملکی کرنسی ایکسچینج کاؤنٹر پر ایک ملازم کو بھی نوئی بائی ایئرپورٹ کے سیکیورٹی عملے نے 43 ملین VND کی بازیافت میں مدد کی تھی جو ایک صارف نے غلطی سے جہاز پر لے لیا تھا۔ کیمرہ سسٹم کے ذریعے معلوم ہوا کہ مسافر نے غلطی سے رقم لے لی ہے۔ سیکیورٹی فورس نے سرحدی پولیس اور ایئرلائن کے ساتھ رابطہ کیا تاکہ مسافر سے درخواست کی جائے کہ پرواز روس کے لیے روانہ ہونے سے پہلے اسے واپس کر دے۔
سال کے آخری دنوں میں، مسٹر Nguyen Manh Cuong اور ان کے ساتھی پہلے سے کہیں زیادہ مصروف ہیں کیونکہ ہوائی اڈے پر آنے والے مسافروں کی تعداد روزانہ لاکھوں تک پہنچ جاتی ہے۔ ہوائی اڈے پر چیزوں کو بھولنے سے بچنے کے لیے، مسٹر کوونگ تجویز کرتے ہیں کہ مسافر ہمیشہ اپنے سامان پر نظر رکھیں۔
"مسافروں کو اپنے سامان کو یاد رکھنا چاہیے یا ان کی تصویریں لینا چاہیے تاکہ اگر وہ گم ہو جائیں تو وہ فوری تلاش میں مدد کے لیے ایئر لائن کے عملے کو فراہم کر سکیں۔ انہیں اپنا مقام یا سفر کا راستہ، اور وہ وقت بھی یاد رکھنا چاہیے جب وہ گم ہو گئے تھے،" مسٹر کوونگ نے کہا۔
ماخذ: https://vietnamnet.vn/nhung-nguoi-gac-cong-lang-tham-o-san-bay-noi-bai-2366881.html
تبصرہ (0)