OCB tăng cường hỗ trợ khách hàng cập nhật sinh trắc học và giấy tờ tùy thân hết hạn

بہت سے مثبت حلوں کے ساتھ، اورینٹ کمرشل بینک ( OCB ) فوری طور پر صارفین کے لیے بائیو میٹرکس اور میعاد ختم ہونے والی شناختی دستاویزات کو اپ ڈیٹ کرنے کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے تعاون کو فروغ دے رہا ہے۔ اب تک، تقریباً 90% صارفین نے مفاہمت مکمل کر لی ہے اور OCB کا پورا نظام ان صارفین کے ساتھ آن لائن لین دین کی معطلی کو تعینات کرنے کے لیے تیار ہے جنہوں نے سرکلر سے 2 دن پہلے 30 دسمبر سے مذکورہ بالا 2 پوائنٹس کو مکمل نہیں کیا ہے۔

یہ معلوم ہے کہ OCB نے کئی مہینوں سے بینک کے تمام سرکاری چینلز کے ذریعے صارفین کو سرکلر 17 اور سرکلر 18 کے مطابق معلومات کی ترسیل کی سرگرمیوں اور ضوابط کو مسلسل فروغ دیا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، اس نے ایک سپورٹ ٹیم بنائی ہے اور صارفین کو چہرے کی بایومیٹرکس انسٹال کرنے اور ذاتی شناخت کی معلومات کو 24/7 اپ ڈیٹ کرنے کے لیے رہنمائی کی ہے۔ مفت ہاٹ لائن 18006678 کے ذریعے کال سینٹر ٹیم کو مضبوط کیا اور ایک تیز رفتار رسپانس ٹیم قائم کی، جو معلومات کے مسلسل استقبال کے لیے ایک فوکل پوائنٹ فراہم کرتی ہے۔ واقعات پر فیڈ بیک کی اطلاع دی جائے گی اور کم سے کم وقت میں حل کیا جائے گا۔ ڈیجیٹل بینکنگ پلیٹ فارمز OCB OMNI اور Liobank پر، ذاتی شناختی دستاویزات اور بائیو میٹرکس کو اپ ڈیٹ کرنے کی خصوصیت مئی 2024 سے مربوط ہے۔ یہ خصوصیت کسٹمر گروپس کی مدد کرے گی جن میں شامل ہیں: ویتنامی انفرادی صارفین جو OCB OMNI ایپلیکیشن پر آن لائن رجسٹر نہیں کر سکتے کیونکہ ان کے ڈیوائس میں NFC نہیں ہے، وہ صارفین جو آن لائن رجسٹر کرنا نہیں جانتے یا غیر ملکی شہریت کے صارفین۔ "ضابطوں کے مطابق، یکم جنوری 2025 سے، اکاؤنٹ اور کارڈ ہولڈرز جنہوں نے درست شناختی دستاویزات کو اپ ڈیٹ کرنا مکمل نہیں کیا ہے، وہ تمام بینکنگ چینلز پر کوئی بھی ٹرانسفر، ادائیگی یا نکالنے کا لین دین نہیں کر سکیں گے، چاہے وہ لین دین کی قدر یا قسم ہو۔ انٹربینک سسٹم کے اے ٹی ایمز/سی ڈی ایمز ہموار لین دین کو یقینی بنانے کے لیے، اب تک تقریباً 90 فیصد صارفین نے برانچوں/ٹرانزیکشن آفسز میں شرکت کی ہے اور اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ صارفین کی دلچسپی کا حصہ ہے۔ OCB، سرکلر 17/2024/TT-NHNN اور سرکلر 18/2024/TT-NH کی سختی سے تعمیل کرتے ہوئے، OCB کا پورا نظام ان صارفین کے لیے آن لائن لین دین کو معطل کرنے کے لیے تیار ہے جنہوں نے 30 دسمبر سے 2 دن پہلے تک مذکورہ بالا 2 پوائنٹس کو مکمل نہیں کیا ہے، اس لیے، براہ کرم OCB سے رابطہ کرنے کے لیے سب سے زیادہ وقت یا رابطہ کریں۔ سروس میں رکاوٹ سے بچنے کے لیے OCB OMNI درخواست مکمل کی جائے گی۔" OCB کی قیادت کے نمائندے نے کہا۔ اسٹیٹ بینک کے مطابق، بینک اکاؤنٹس کی بائیو میٹرک تصدیق ایک تکنیکی حل ہے، جو سروس کے معیار کو بڑھانا اور بہتر کرنا، صارفین کے لیے معلومات کی حفاظت اور حفاظت کو یقینی بنانا ہے۔ آن لائن لین دین میں مالک کی شناخت کو یقینی بنانا، ٹیکنالوجی کے جرائم، دھوکہ دہی اور کسٹمر کی معلومات اور اکاؤنٹ کی معلومات کے اختصاص سے پیدا ہونے والے خطرات کو مؤثر طریقے سے محدود کرنا اور روکنا۔ آن لائن ٹرانزیکشنز میں سیکیورٹی کے مسئلے کے بارے میں مزید بتاتے ہوئے، مسٹر لوونگ توان تھان - ڈائریکٹر آف ٹیکنالوجی اینڈ ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن نے کہا: "او سی بی کے لیے، آن لائن پلیٹ فارم بنانے کا مقصد صارفین کو بہترین تجربہ فراہم کرنا ہے اور حفاظت اور تحفظ کو یقینی بنانا ہے۔ اس لیے، ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری کرنے کے ساتھ ساتھ، ہم مسلسل ایسے پروگرام بھی بناتے ہیں تاکہ صارفین کو ممکنہ خطرات کو پہچاننے میں مدد ملے۔ پیغامات، ای میلز... اس کے ساتھ ساتھ، بینک کے اندرونی عمل اور آپریشنز کو ہمیشہ ایک جدید ٹیکنالوجی کے نظام کے ذریعے کنٹرول کیا جاتا ہے، جس سے ہم AI سیکیورٹی کے ڈیٹا کے تجزیہ اور بینک کی بہتر حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے متعلقہ پلیٹ فارمز میں سرمایہ کاری کرتے ہیں۔

حالیہ برسوں میں، جیسا کہ غیر نقد ادائیگی کی سرگرمیوں میں اضافہ ہوا ہے، بہت سے ویتنامی بینکوں کے ساتھ ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر 90% سے زیادہ لین دین کی شرح ہے، کریڈٹ اداروں کے لیے یہ بہت ضروری ہے کہ وہ کاروباری عمل کو بہتر اور آسان بنانے اور کسٹمر کے لین دین کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے جدید ٹیکنالوجی کا اطلاق کریں۔ خاص طور پر سیکورٹی کا مسئلہ۔ 2024 میں، اسٹیٹ بینک نے سائبر اسپیس میں اعلیٰ ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے اثاثوں کی تخصیص کی روک تھام، ہینڈلنگ اور دھوکہ دہی کو مضبوط بنانے کے لیے اس سرگرمی کی رہنمائی کرنے والے سرکلرز کا ایک سلسلہ جاری کیا، اس طرح لوگوں کے حقوق اور معلومات کو یقینی بنایا گیا۔ اور بائیو میٹرک انفارمیشن رجسٹریشن کی جلد تکمیل کو صارفین کو بڑھتے ہوئے پیچیدہ سیکورٹی خطرات سے بچانے کے لیے ایک اہم قدم سمجھا جاتا ہے۔ ماخذ: https://markettimes.vn/ocb-tang-cuong-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-va-giay-to-tuy-than-het-han-73195.html