OCB بائیو میٹرکس اور میعاد ختم ہونے والے شناختی دستاویزات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے کسٹمر سپورٹ کو بڑھاتا ہے۔

بہت سے مثبت حلوں کے ساتھ، اورینٹ کمرشل بینک ( OCB ) فوری طور پر صارفین کے لیے بائیو میٹرکس اور میعاد ختم ہونے والی شناختی دستاویزات کو اپ ڈیٹ کرنے کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے تعاون کو فروغ دے رہا ہے۔ اب تک، تقریباً 90% صارفین نے مفاہمت مکمل کر لی ہے اور OCB کا پورا نظام ان صارفین کے ساتھ آن لائن لین دین کی معطلی کو تعینات کرنے کے لیے تیار ہے جنہوں نے سرکلر سے 2 دن پہلے 30 دسمبر سے مذکورہ بالا 2 پوائنٹس کو مکمل نہیں کیا ہے۔

یہ معلوم ہے کہ OCB نے کئی مہینوں سے بینک کے تمام سرکاری چینلز کے ذریعے صارفین کو سرکلر 17 اور سرکلر 18 کے مطابق معلومات کی ترسیل کی سرگرمیوں اور ضوابط کو مسلسل فروغ دیا ہے۔ ایک ہی وقت میں، ایک سپورٹ ٹیم بنانا اور صارفین کو چہرے کی بایومیٹرکس انسٹال کرنے اور شناختی دستاویز کی معلومات کو 24/7 اپ ڈیٹ کرنے کے لیے رہنمائی کرنا؛ مفت ہاٹ لائن 18006678 کے ذریعے کال سینٹر ٹیم کو مضبوط کرنا اور ایک تیز رفتار رسپانس ٹیم کا قیام، معلومات کے مسلسل استقبال کے لیے ایک فوکل پوائنٹ فراہم کرنا۔ واقعات پر فیڈ بیک کی اطلاع دی جائے گی اور کم سے کم وقت میں حل کیا جائے گا۔ ڈیجیٹل بینکنگ پلیٹ فارمز OCB OMNI اور Liobank پر، شناختی دستاویزات اور بائیو میٹرکس کو اپ ڈیٹ کرنے کی خصوصیت مئی 2024 سے مربوط ہے۔ یہ خصوصیت کسٹمر گروپس کی مدد کرے گی جن میں شامل ہیں: انفرادی صارفین جو ویتنامی ہیں اور OCB OMNI ایپلیکیشن پر آن لائن رجسٹر نہیں کر سکتے کیونکہ ان کے آلے میں NFC نہیں ہے، وہ صارفین جو آن لائن رجسٹر کرنا نہیں جانتے، یا غیر ملکی شہریت کے صارفین۔ "ضابطوں کے مطابق، یکم جنوری 2025 سے، اکاؤنٹ اور کارڈ ہولڈرز جنہوں نے درست شناختی دستاویزات کو اپ ڈیٹ کرنا مکمل نہیں کیا ہے، وہ تمام بینکنگ چینلز پر کوئی بھی ٹرانسفر، ادائیگی یا نکالنے کا لین دین نہیں کر سکیں گے، چاہے وہ لین دین کی قدر یا قسم ہو۔ انٹربینک سسٹم کے اے ٹی ایمز/سی ڈی ایمز ہموار لین دین کو یقینی بنانے کے لیے، اب تک تقریباً 90 فیصد صارفین نے برانچوں/ٹرانزیکشن آفسز میں شرکت کی ہے اور اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ صارفین کی دلچسپی کا حصہ ہے۔ OCB، سرکلر 17/2024/TT-NHNN اور سرکلر 18/2024/TT-NH کی سختی سے تعمیل کرتے ہوئے، OCB کا پورا نظام ان صارفین کے لیے آن لائن لین دین کو معطل کرنے کے لیے تیار ہے جنہوں نے سرکلر سے 2 دن پہلے 30 دسمبر سے اوپر 2 پوائنٹس کو مکمل نہیں کیا ہے، لہذا، OCB سے رابطہ کرنے کے لیے OCB کا پورا وقت نہیں ہے۔ سروس میں رکاوٹ سے بچنے کے لیے OMNI درخواست مکمل کی جائے گی۔" OCB لیڈرشپ کے نمائندے نے کہا۔ اسٹیٹ بینک کے مطابق، بینک اکاؤنٹس کی بائیو میٹرک تصدیق ایک تکنیکی حل ہے، جو سروس کے معیار کو بڑھانا اور بہتر کرنا، صارفین کے لیے معلومات کی حفاظت اور حفاظت کو یقینی بنانا ہے۔ آن لائن لین دین میں مالک کی تصدیق کو یقینی بنانا، ٹیکنالوجی کے جرائم، دھوکہ دہی اور کسٹمر کی معلومات اور اکاؤنٹ کی معلومات کے اختصاص سے پیدا ہونے والے خطرات کو مؤثر طریقے سے محدود اور روکنا۔ آن لائن ٹرانزیکشنز میں سیکیورٹی کے معاملے کے بارے میں مزید شیئر کرتے ہوئے، مسٹر لوونگ توان تھان - ڈائریکٹر آف ٹیکنالوجی اینڈ ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن نے کہا: "او سی بی کے لیے، آن لائن پلیٹ فارم بنانے کا مقصد صارفین کو بہترین تجربہ فراہم کرنا ہے جبکہ حفاظت اور تحفظ کو یقینی بنانا ہے۔ اس لیے، ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری کرنے کے ساتھ ساتھ، ہم مسلسل ایسے پروگرام بھی بناتے ہیں تاکہ صارفین کو ممکنہ ڈیٹا کے حوالے سے خطرات کو پہچانا جا سکے۔ پیغامات، ای میلز... اس کے ساتھ ساتھ، بینک کے اندرونی عمل اور آپریشنز کو ہمیشہ ایک جدید ٹیکنالوجی کے نظام کے ذریعے کنٹرول کیا جاتا ہے، جس سے ہم AI سیفٹی ڈیٹا انویسٹمنٹ پر متعلقہ پلیٹ فارمز میں سرمایہ کاری کرتے ہیں تاکہ بینک کی بہتر معلومات کی حفاظت اور حفاظتی آپریشنز کو یقینی بنایا جا سکے۔

حالیہ برسوں میں، جیسا کہ غیر نقد ادائیگی کی سرگرمیوں میں اضافہ ہوا ہے، اس کے ساتھ ساتھ بہت سے ویتنامی بینکوں کے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر 90% سے زیادہ لین دین کی شرح ہے، کریڈٹ اداروں کے لیے یہ بہت ضروری ہے کہ وہ کاروباری عمل کو بہتر اور آسان بنانے کے لیے جدید ٹیکنالوجی کا اطلاق کریں، جس سے صارفین کے لین دین کی کارکردگی کو بہتر بنایا جائے۔ خاص طور پر سیکورٹی کا مسئلہ۔ 2024 میں، اسٹیٹ بینک نے سائبر اسپیس میں اعلی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے اثاثوں کی تخصیص کی روک تھام، ہینڈلنگ اور دھوکہ دہی کو مضبوط بنانے کے لیے اس سرگرمی کی ہدایت کرتے ہوئے سرکلر کا ایک سلسلہ جاری کیا، اس طرح لوگوں کے حقوق اور معلومات کو یقینی بنایا جا سکتا ہے۔ اور بائیو میٹرک انفارمیشن رجسٹریشن کی جلد تکمیل کو صارفین کو بڑھتے ہوئے پیچیدہ سیکورٹی خطرات سے بچانے کے لیے ایک اہم قدم سمجھا جاتا ہے۔ ماخذ: https://markettimes.vn/ocb-tang-cuong-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-va-giay-to-tuy-than-het-han-73195.html