فو تھو: انتظامیہ سے عوام کی خدمت کی طرف مضبوط تبدیلی

1 جولائی کو، پورے ملک کے ساتھ، Phu Tho صوبے نے باضابطہ طور پر 2 سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو عملی شکل دی۔ یہ نہ صرف انتظامی تنظیم میں ایڈجسٹمنٹ ہے، بلکہ ایک اسٹریٹجک اصلاحات کا قدم بھی ہے، جو پارٹی، ریاست اور صوبے کے اپریٹس کو ہموار کرنے، انتظامی کارکردگی کو بہتر بنانے اور لوگوں کی خدمت کرنے کے عظیم عزم کو ظاہر کرتا ہے۔

ویت ٹرائی وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سنٹر آسانی سے کام کرتا ہے، لوگوں کی ضروریات کے مطابق بہترین سروس کو یقینی بناتا ہے۔

"انتظام" سے "خدمت" میں منتقل

انضمام کے بعد، پھو تھو صوبے کا قدرتی رقبہ 9,360 کلومیٹر سے زیادہ ہے، جس کی آبادی 4 ملین سے زیادہ ہے اور 148 کمیون سطح کے انتظامی یونٹس ہیں۔ 2-سطح کے مقامی حکومتی ماڈل کے مطابق اپریٹس کو دوبارہ ترتیب دینے سے درمیانی سطح کو کم کرنے، نچلی سطح کی پہل کو بڑھانے میں مدد ملتی ہے، اس طرح ایک خدمت پر مبنی انتظامیہ کی تعمیر - لوگوں کے قریب ترین مقام سے شروع ہوتی ہے۔

اس سے قبل، پھو تھو میں بہت سے کمیونز اور وارڈز کو محدود اختیار، بوجھل آلات اور کثیر پرت والے طریقہ کار کی وجہ سے مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا تھا۔ جو لوگ انتظامی طریقہ کار کو حل کرنا چاہتے تھے انہیں اکثر اوقات اور کوشش ضائع کرتے ہوئے کئی بار پیچھے جانا پڑتا تھا۔ اب، 2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے ساتھ، غیر ضروری درمیانی اقدامات کو ختم کر دیا گیا ہے، کمیون لیول اتھارٹی کو وسعت دی گئی ہے، پروسیسنگ کا طریقہ کار تیز تر ہو گیا ہے، اور اہلکار لوگوں کے قریب اور بہتر طور پر سمجھتے ہیں۔

تقریباً 4 ماہ کے آپریشن کے بعد، Phu Tho کے صوبائی اور کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کو ہم آہنگ انفراسٹرکچر، مشینری اور سافٹ ویئر سے لیس کر دیا گیا ہے۔ پورے صوبے نے 2,200 سے زیادہ عوامی انتظامی طریقہ کار کا اعلان کیا ہے، جن میں سے تقریباً 1,800 صوبائی سطح پر اور 410 کمیون کی سطح پر ہیں، جو زراعت ، تعمیرات، صحت، صنعت اور تجارت، ماحولیات وغیرہ کے شعبوں میں پھیلے ہوئے ہیں۔

ٹین لوونگ کمیون پیپلز کمیٹی، پھو تھو صوبے کے چیئرمین مسٹر تران مان ہا نے کہا کہ 2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو نافذ کرنے کے بعد، کمیون پیپلز کمیٹی کے آلات کو بہتر بنایا گیا ہے، جو زیادہ سے زیادہ مستحکم اور مؤثر طریقے سے کام کر رہا ہے۔ کمیون نے لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے اور ان کو سنبھالنے کے لیے اہلکاروں اور بنیادی سامان کا بندوبست کیا ہے۔ اس کی بدولت، اب تک، کمیون کو 2,400 سے زائد ریکارڈ موصول ہو چکے ہیں، جن میں سے 90% سے زیادہ آن لائن ہیں، موصول ہونے والے ریکارڈز کی کل تعداد میں سے تقریباً 100% لوگوں کو نتائج واپس کر چکے ہیں...

درحقیقت، تقریباً 4 ماہ کے نفاذ کے بعد، نئے ماڈل نے ابتدائی نتائج درج کیے ہیں، لیکن آلات کو تبدیل کرنے اور مقامی علاقوں میں آپریٹنگ طریقوں کو ایڈجسٹ کرنے کے عمل، خاص طور پر دور دراز، الگ تھلگ اور دشوار گزار علاقوں جیسے کہ Kha Cuu، Thu Cuc، Da Bac، Minh Dai، وغیرہ میں ابھی بھی بہت سے چیلنجز ہیں جن پر قابو پانے کی ضرورت ہے۔

Kha Cuu Commune People's Committee کے چیئرمین مسٹر Kieu Duc Manh نے بتایا کہ ماڈل کو نافذ کرنے کے ابتدائی دنوں میں کمیون کو بہت سی مشکلات اور چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑا۔ کمیون کا رقبہ بڑا ہے، جبکہ جسمانی سہولیات محدود ہیں۔ کچھ انتظامی طریقہ کار کو معیاری اور ہم آہنگ نہیں کیا گیا ہے، جس سے آپریٹنگ عملے کے لیے مشکلات پیدا ہو رہی ہیں۔ انفارمیشن ٹکنالوجی کا بنیادی ڈھانچہ بھی بعض اوقات پروسیسنگ ریکارڈ کی پیشرفت کو پورا نہیں کرتا ہے۔ انسانی وسائل اور عملے کی صلاحیت ابھی بھی انفارمیشن ٹکنالوجی کی درخواست کی مہارتوں کے لحاظ سے محدود ہے، اور ساتھ ہی نئے عمل کے مطابق ریکارڈ کو سنبھالنے میں واقعی ماہر نہیں ہیں...

مندرجہ بالا مشکلات کا سامنا کرتے ہوئے، Kha Cuu کمیون نے مشکلات کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے اعلیٰ افسران کے ساتھ رابطے اور رابطہ بڑھانے کی ہدایت کی۔ نئے ورکنگ ماڈل سے واقفیت حاصل کرنے کے لیے کمیون کے عہدیداروں کے لیے انتظامی سافٹ ویئر سسٹم کے استعمال میں تربیتی کورسز اور پرورش کی مہارتوں کا اہتمام کریں۔ جب غیر متوقع حالات پیدا ہوتے ہیں، کمیون لیڈر حکام کو براہ راست ہینڈل کرنے اور فوری طور پر رپورٹ کرنے کے لیے تفویض کرتے ہیں، تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ مجموعی پیشرفت میں خلل نہ پڑے۔

اب تک، Kha Cuu کمیون کو 597 درخواستیں موصول ہوئی ہیں، جن میں سے 597 آن لائن موصول ہوئی ہیں، 100% درخواستیں درست طریقے سے، آخری تاریخ سے پہلے حل کر دی گئی ہیں، بغیر کسی زیر التواء درخواستوں کے۔

مسٹر ڈنہ وان ہوا، کھا کیو کمیون نے اشتراک کیا: "اب مجھے پہلے کی طرح ضلع میں جانے کے بغیر، زیادہ تر طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے صرف کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر جانے کی ضرورت ہے۔ عملہ بہت پرجوش، جلدی اور دوستانہ طریقے سے رہنمائی کرتا ہے۔ دستاویزات پر تیزی اور صفائی کے ساتھ کارروائی کی جاتی ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ دستاویزات وقت پر واپس آ جائیں۔"

انسانی وسائل، ہموار آپریشن، عوام کی خدمت کو یقینی بنائیں

نئے ماڈل کو چلاتے وقت، Phu Tho میں بہت سے دور دراز کمیونز کو خصوصی عملے کی کمی کی وجہ سے مشکلات کا سامنا کرنا پڑا، خاص طور پر انفارمیشن ٹیکنالوجی، زمین اور تعمیرات کے شعبوں میں۔ مسئلے کو حل کرنے کے لیے، پھو تھو صوبائی پارٹی کمیٹی کی قائمہ کمیٹی نے فوری طور پر متحرک اور نچلی سطح تک سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کی حمایت کی۔

اس کے مطابق، پہلے مرحلے میں، صوبے نے تقریباً 400 اہلکاروں کو متحرک کیا اور ان کی حمایت کی، جن میں سے 140 صوبائی محکموں، شاخوں اور شعبوں سے تھے۔ 150 کو مہارت کے ذریعہ منظور کیا گیا تھا۔ اور تقریباً 100 کو کمیونز کے درمیان منتقل کیا گیا۔ آج تک، 100 سے زیادہ سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین نے نچلی سطح پر کام کرنے کے لیے رجسٹریشن کرائی ہے اور انہیں صحیح ملازمت کے عہدوں پر تفویض کیا گیا ہے۔

Phu Tho صوبے کے محکمہ داخلہ کے ڈائریکٹر مسٹر Tran Viet Cuong نے کہا کہ یہ پالیسی نہ صرف انسانی وسائل کی فوری کمی کو دور کرتی ہے بلکہ نچلی سطح کے کیڈرز کی ایک ٹیم کو تربیت دینے کا ایک طویل مدتی حل بھی ہے جو "سرخ اور پیشہ ور دونوں" ہیں، انہیں لوگوں کو سمجھنے، لوگوں کے قریب رہنے اور لوگوں کی بہتر خدمت کرنے میں مدد فراہم کرتے ہیں۔

ستمبر 2025 کے اوائل تک، پورے صوبے نے کمیون کی سطح کی قیادت کا استحکام مکمل کر لیا تھا اور بنیادی طور پر محکمانہ سطح کے عہدوں کو مقرر کیا گیا تھا۔ تمام 148 کمیونز اور وارڈز میں کافی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین تھے، اور خصوصی محکمے آسانی سے کام کرتے تھے۔

مرکزی حکومت کی پالیسیوں کی بنیاد پر، فو تھو صوبے کی پیپلز کمیٹی نے دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو مکمل کرنے کے لیے بہت سے ہدایتی دستاویزات جاری کیے ہیں، جس سے نظم و نسق میں مستقل مزاجی اور ہمواری کو یقینی بنایا جائے اور لوگوں کی خدمت کی جائے۔ صوبے نے نچلی سطح پر براہ راست نگرانی، معائنہ، رہنمائی اور مشکلات کو دور کرنے کے لیے صوبائی عوامی کمیٹی کے رہنماؤں کی سربراہی میں 10 ورکنگ گروپس قائم کیے ہیں، اس طرح موثر آپریشن کو یقینی بنایا جائے گا اور انتظامی طریقہ کار کے حل میں کوئی رکاوٹ پیدا نہیں ہوگی۔

ستمبر 2025 تک، کمیون کی سطح پر تقریباً 254,000 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے کل درخواستوں کی 92% سے زیادہ آن لائن موصول ہوئی، تقریباً 239,000 درخواستوں کو حل کیا گیا، جن میں سے 235,699 درخواستیں وقت پر اور آخری تاریخ سے پہلے حل ہوئیں، جس کی شرح 98% تک پہنچ گئی۔

تاہم، ابھی بھی مسائل ہیں جیسے کہ سافٹ ویئر کی خرابیاں، ڈیجیٹل دستخطوں کا سست اجراء، شہری حیثیت اور آبادی کے اعداد و شمار کے کنکشن کی کمی، کچھ کمیون میں دفتر کی جگہ کی کمی ہے یا آلات مطابقت پذیر نہیں ہیں۔ محکموں اور شاخوں نے خاص طور پر دور دراز علاقوں میں رہنمائی، طریقہ کار کا جائزہ لینے، سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کرنے، ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو اپ گریڈ کرنے کے لیے فوری طور پر تکنیکی عملے کو نچلی سطح پر بھیجا ہے۔

اس کے ساتھ ہی، محکمہ انصاف اور محکمہ خزانہ نے فیسوں پر متفقہ ضوابط جاری کرنے کے لیے ہم آہنگی پیدا کی۔ صوبائی پولیس نے نیٹ ورک کی حفاظت کو یقینی بنایا۔ VNPT ڈیٹا سٹوریج اور آپریشنل تکنیک کی حمایت کرتا ہے. صوبائی عوامی کمیٹی کے دفتر نے کمیون کے عہدیداروں کے لیے بہت سے پیشہ ورانہ تربیتی کورسز کا اہتمام کیا، جس سے نظام کو مستحکم اور آسانی سے چلانے میں مدد ملی۔

گزشتہ اگست میں عمل درآمد کے عمل میں مشکلات کو سننے اور ان کا جواب دینے کے لیے 148 کمیونز اور وارڈز کی زیر صدارت آن لائن کانفرنس کے دوران، پھو تھو صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین ٹران ڈو ڈونگ نے اس بات پر زور دیا کہ 2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کا اطلاق ایک اہم موڑ ہے، جس کے لیے حکام کو ایک نئی ذہنیت کی ضرورت ہوتی ہے، "لائننگ لائنز" سے صاف، صاف ستھرا اور صاف ستھرا راستہ اختیار کرنا۔ ترقی"

فو تھو صوبے کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نے پورے نظام کی کوششوں کی تعریف کی جب فو تھو عوامی خدمات کے "گرین زون" میں شامل صوبوں میں سے ایک بن گیا، بغیر کسی رکاوٹ کے، لوگوں اور کاروبار کے حقوق کو یقینی بنایا گیا۔ فو تھو صوبہ ہمیشہ نچلی سطح کے لوگوں کے خیالات اور خواہشات کو بروقت ہدایات دینے کے لیے سنتا ہے، جس کا مقصد اختراعی سوچ، قریبی ہم آہنگی، مضبوط عمل، دوست حکومت کی تعمیر، عوام کی خدمت، لوگوں کو مرکز کے طور پر لینے کے جذبے کے تحت کام کی کارکردگی کو بڑھانا ہے۔

آپریشن کے پہلے مہینے میں، صوبے نے تنظیم کو مکمل کیا، اہلکاروں کو مضبوط کیا اور ریزولیوشن نمبر 15/2025/NQ-HDND جاری کیا جس میں حکام اور سرکاری ملازمین کے لیے سفر اور رہائش کے اخراجات کے لیے سپورٹ کو ریگولیٹ کیا گیا - ماڈل کو مستحکم اور پائیدار طریقے سے چلانے میں مدد کرنے کے لیے ایک عملی پالیسی۔

ماخذ: https://baotintuc.vn/thoi-su/phu-tho-chuyen-manh-tu-quan-ly-sang-phuc-vu-nhan-dan-20251027110336002.htm