Phu Tho: ڈیجیٹل تبدیلی میں بہت سے تخلیقی اور موثر نفاذ کے اقدامات

DNVN - انتظامی اصلاحات میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دینے، لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کی کارکردگی کو بہتر بنانے کی پالیسی کو نافذ کرتے ہوئے، Phu Tho صوبے نے بہت سے تخلیقی نفاذ کے اقدامات کا اطلاق کیا ہے۔

ہوا بنہ وارڈ کی پیپلز کمیٹی ان اکائیوں میں سے ایک ہے جس نے عوامی انتظامی طریقہ کار کے حل میں مدد کے لیے مصنوعی ذہانت کے پائلٹ (AI) کو ابتدائی طور پر لاگو کیا۔ تصویر: فو تھو صوبے کا محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی۔

AI: انتظامی طریقہ کار کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے اسٹریٹجک حل

سمارٹ ٹیکنالوجی کا اطلاق دو سطحی حکومت کے قیام کے بعد نچلی سطح پر، خاص طور پر پہاڑی اور دور دراز علاقوں میں انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے میں مسائل پر قابو پانے کے لیے ایک اہم عنصر بنتا جا رہا ہے۔ Phu Tho کے محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی (DOST) نے مقامی سطح پر آن لائن انتظامی طریقہ کار کو لاگو کرنے میں دشواریوں کو دور کرنے کے لیے ایک اسٹریٹجک حل کے طور پر AI کے اطلاق کی تجویز پیش کی ہے۔

ستمبر 2025 میں، محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کی ہدایت پر، Phu Tho صوبے نے ویتنام پوسٹس اینڈ ٹیلی کمیونیکیشنز گروپ ( VNPT ) کے ساتھ AI ورچوئل اسسٹنٹ حل کو پائلٹ کرنے کے لیے تعاون کیا۔ VNPT Phu Tho نے تین صوبائی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز اور چھ کمیون لیول پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹرز پر اس سسٹم کو انسٹال اور تربیت دی، جن میں Vinh Yen، Hoa Binh، Viet Tri Wards، اور Tho Tang، Phung Nguyen اور Yen Tri Communes شامل ہیں۔ 24 ستمبر 2025 تک، یہ سسٹم 68 کمپیوٹرز پر تعینات کیا جا چکا تھا اور 16 شہریوں کے لیے کمپیوٹرز۔

AI ورچوئل اسسٹنٹ کو براہ راست انتظامی طریقہ کار کے انفارمیشن سسٹم میں ضم کر دیا گیا ہے اور یہ ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ میں کمپیوٹرز پر بھی موجود ہے، جس سے حکام اور لوگوں کو آسانی سے ریکارڈ دیکھنے اور پراسیس کرنے میں مدد ملتی ہے۔ AI نہ صرف فائل کے اجزاء کو پہچاننے کی صلاحیت رکھتا ہے بلکہ قانونی دستاویزات کا خلاصہ کرنے، انتظامی طریقہ کار کی رہنمائی کرنے، اور دستاویزات، فارم، فیس اور طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے وقت کی تلاش میں معاونت کرتا ہے۔

11 سے 25 ستمبر 2025 تک پائلٹ مرحلے کے دوران، AI ورچوئل اسسٹنٹ نے نمایاں نتائج حاصل کیے ہیں:

پروسیسنگ کی رفتار میں اضافہ : ایپلیکیشن پروسیسنگ کا اوسط وقت 10 منٹ سے کم کر کے 5 منٹ کر دیا گیا ہے، جس سے صرف 10 دنوں کے آپریشن میں 60 گھنٹے سے زیادہ کام کی بچت ہوتی ہے۔

مسلسل سوال و جواب کی حمایت : سسٹم نے حکام سے 1,793 سوال و جواب کی درخواستیں (بنیادی طور پر قانونی دستاویزات اور طریقہ کار سے متعلق) اور شہریوں اور کاروباری اداروں کی 1,024 درخواستیں (بنیادی طور پر عمل درآمد کی ہدایات، شرائط اور دستاویز کے اجزاء کے بارے میں) موصول اور ان پر کارروائی کی ہے۔ AI روزانہ 24 گھنٹے خودکار جوابات کی اجازت دیتا ہے۔

کام کا بوجھ کم کیا گیا : AI نے 734 آن لائن پروفائلز کو اسکرین کرنے میں مدد کی، عمل کو خودکار بنانے اور آمنے سامنے رہنمائی کے کام کے بوجھ کو کم کرنے میں، سرکاری ملازمین کو مزید خصوصی کاموں پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت دی۔

اے آئی کی ایپلی کیشن نے لوگوں کو براہ راست مشاورت کے انتظار میں وقت بچانے میں مدد کی ہے، اس کے بجائے وہ چیٹ بوٹ کے ذریعے معلومات کو تیزی سے تلاش کر سکتے ہیں۔ یہ سروس مکمل طور پر مفت ہے، مسلسل مدد فراہم کرتی ہے اور دستی طریقوں سے کم غلطیوں کے ساتھ فوری، مکمل جوابات کو یقینی بناتی ہے۔

Phu Tho نچلی سطح پر ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دیتا ہے۔

صرف AI کی تعیناتی تک ہی نہیں رکتا، Phu Tho آن لائن عوامی خدمات کو لوگوں کے قریب لانے کے لیے نفاذ کے طریقے بھی اختراع کرتا ہے۔

AI ورچوئل اسسٹنٹ کے علاوہ، نچلی سطح پر پبلک ایڈمنسٹریشن مینجمنٹ میں AI کو مربوط کرنے والی سمارٹ کیوسک ڈیوائس کو بھی استعمال میں لایا گیا ہے۔ Hien Luong Commune صوبے کی پہلی اکائی ہے جس نے 23 اکتوبر 2025 کو اس ڈیوائس کو لاگو کیا۔ یہ ڈیوائس بہت سی خصوصیات کو مربوط کرتی ہے جیسے کہ رہنمائی، معلومات کی تلاش، درخواست جمع کروانا اور فیڈ بیک کی تشخیص اسی مقام پر۔

کچھ پہاڑی کمیونز نے لوگوں اور کاروباروں کو آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے کی ترغیب دینے کے لیے پالیسیاں جاری کی ہیں، جن میں آن لائن چینلز جیسے Zalo، الیکٹرانک انفارمیشن پیجز، پروموشنل تحائف دینے کے ساتھ ساتھ "آؤٹ اسٹینڈنگ ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سٹیزنز" کے معیار کو بھی شامل کرنا شامل ہے۔

اس کے علاوہ عوامی انتظامی خدمات تک رسائی اور "کمیونٹی ڈیجیٹل ایجوکیشن" پروگرام کو فروغ دینے کے لیے "Vulnerable Citizen Support Group" کو بھی تعینات کیا گیا تھا۔

نفاذ کے لچکدار طریقوں کی بدولت، Phu Tho میں آن لائن عوامی خدمات کے حصول اور پروسیسنگ کی شرح 1 جولائی سے 13 اکتوبر 2025 تک صوبائی سطح پر 82.98% اور کمیون سطح پر 84.85% کے ساتھ اعلیٰ سطح پر پہنچ گئی ہے۔

ان اقدامات نے Phu Tho کی صوبائی حکومت کو ایک موثر، جدید اور قابل رسائی انتظامی ماڈل کی طرف ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں اہم نتائج حاصل کرنے میں مدد فراہم کی ہے۔

ہین تھاو

ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-nhieu-bien-phap-trien-khai-sang-tao-hieu-qua-trong-chuyen-doi-so/20251029114800799