ادائیگی کے عمل کو بہتر بنانے کے لیے پرڈینشل AI کا اطلاق کرتا ہے۔

حال ہی میں، پراڈینشل نے فوری انشورنس فائدے کے دعووں کے لیے ادائیگی کے عمل کو خودکار بنانے کے لیے نئی نسل کی OCR ٹیکنالوجی کا اطلاق کیا۔ حالیہ برسوں میں، ویتنام میں ڈیجیٹل تبدیلی مضبوط ترقی کر رہی ہے۔ انتظامی طریقہ کار کو ڈیجیٹائز کرنے کی کوششوں جیسے کہ چپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈز، آن لائن سسٹمز میں منتقل ہونے والی عوامی خدمات نے ویتنام کو 2024 ای گورنمنٹ ڈویلپمنٹ انڈیکس میں 71/193 نمبر پر پہنچا دیا ہے۔ اس رجحان کے ساتھ، کاروبار اپنے آپریٹنگ عمل اور مصنوعات اور خدمات میں ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے میں بھی آگے بڑھ رہے ہیں۔ مثال کے طور پر، لائف انشورنس انڈسٹری میں، انشورنس بزنس کے قانون میں ترامیم اور اپ ڈیٹس کے پیش نظر، انشورنس کمپنیاں مارکیٹ کے سیاق و سباق کے مطابق ڈھالنے کے لیے ٹیکنالوجی کو ایک نئی سمت کے طور پر استعمال کرتی ہیں۔ ایک ایسے موقع پر جب لائف انشورنس انڈسٹری میں ڈیجیٹل تبدیلی کے موضوع کے بارے میں اشتراک کرتے ہوئے، مسٹر ٹران لی کووک سون - ٹیکنالوجی کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر (سی آئی او)، پروڈنشل ویتنام نے اشتراک کیا: "ڈیجیٹل تبدیلی اور ٹیکنالوجی کی ایپلی کیشن نئے ضوابط کو نافذ کرنے میں اہم کردار ادا کرے گی" اور مزید تصدیق کی کہ "یہ انشورنس کمپنیوں کے لیے ایک اتپریرک ہے تاکہ وہ خود کو اپ گریڈ کریں، کسٹمر کے قابل ترقی ہدف کو برقرار رکھیں۔"

خاص طور پر، انشورنس کمپنیاں بڑے پیمانے پر اور پیچیدہ کسٹمر ڈیٹا بیس کو منظم کرنے کے لیے اپنے انتظام اور آپریشن کے عمل میں ٹیکنالوجی کا اطلاق کرتی رہی ہیں۔ اس سے کمپنیوں کو اپنے کاموں کو بہتر بنانے اور بجٹ بچانے میں مدد ملی ہے، خاص طور پر انشورنس بزنس کے قانون کی نئی لہر کے مطابق کرنے میں۔ ایک عام مثال پروڈنشل ہے، جو 2018 سے روایتی ادائیگی اور معاوضے کے عمل کو ای کلیم الیکٹرانک سسٹم میں "منتقل" کرنے والی پہلی انشورنس کمپنیوں میں سے ایک ہے، جس سے صارفین کو آن لائن پورٹلز جیسے پروڈنشل ویتنام کے آفیشل زیلو پیج یا PRUOnline ایپلیکیشن اور ویب سائٹ کے ذریعے آسانی سے دعوے جمع کرانے میں مدد ملتی ہے۔ یہیں نہیں رکے، حال ہی میں، پروڈنشل نے نئی جنریشن OCR ٹیکنالوجی (آپٹیکل کریکٹر ریکگنیشن AI جنریشن کے ساتھ مربوط) کا اطلاق جاری رکھا ہوا ہے، فوری انشورنس فائدے کے دعووں جیسے آؤٹ پیشنٹ ہیلتھ کیئر، ہسپتال میں سپورٹ، سرجری وغیرہ کے لیے ادائیگی کے عمل کو خودکار بناتا ہے۔ جسے صارفین تصویری شکل میں جمع کراتے ہیں۔

پرڈینشل نئی نسل کی OCR آنکھ کے ساتھ انشورنس بینیفٹ کی ادائیگی کے عمل کو خود کار بناتا ہے۔

وہاں سے، صارفین دستاویزات کی درستگی، درست اور مکمل دستاویزات جمع کرانے کے لیے ہدایات، اور انشورنس بینیفٹ سیٹلمنٹ کے نتائج کی فوری اطلاع کے بارے میں سسٹم سے فوری فیڈ بیک حاصل کر سکتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، کنسلٹنٹس گاہک کی درخواست پر کارروائی کے عمل کی بھی کڑی نگرانی کر سکتے ہیں اور ضرورت پڑنے پر بروقت مدد فراہم کر سکتے ہیں۔ اگرچہ یہ صرف اکتوبر 2024 کے وسط سے باضابطہ طور پر لاگو ہوا ہے، نئی نسل کے OCR "جادوئی آنکھ" نے 50% سے زیادہ انشورنس بینیفٹ کلیم کیسز کی حمایت کی ہے، جس سے صارفین کے انتظار کے وقت کو نمایاں طور پر کم کرنے میں مدد ملی ہے۔ بہت سے معاملات میں صارف کی درخواست مکمل کرنے کے بعد سے سسٹم سے ادائیگی کے نتائج موصول ہونے تک چند منٹوں کے اندر نتائج دے دیے جاتے ہیں۔ نہ صرف ادائیگی کے عمل کے لحاظ سے، حالیہ برسوں میں، پروڈنشل نے ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو بتدریج مکمل کرنے کے لیے ہم وقت ساز حل تعینات کیے ہیں جس کے 90% سے زیادہ بنیادی ڈھانچے کو کلاؤڈ کمپیوٹنگ میں تبدیل کیا گیا ہے۔ یہ پرڈینشل کے لیے سروس کے عمل کو بہتر بنانے اور صارفین کے لیے ادائیگی کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے AI کے ساتھ کئی نئی ٹیکنالوجیز کو مسلسل لاگو کرنے کی بنیاد ہے۔ اس کی بدولت، 2024 کی تیسری سہ ماہی تک، پروڈنشل نے آن لائن کیے جانے والے معاوضے کے 87% ریکارڈز کو ریکارڈ کیا۔ ادائیگی کے لیے 92,828 کیسز کی منظوری دی گئی، جس سے منظوری کی شرح 91 فیصد ہوگئی، یعنی 10 معاوضے کے دعووں کے ریکارڈ میں سے 9 سے زائد کیسز ادائیگی کے لیے منظور کیے گئے۔ ماخذ: https://congthuong.vn/prudential-ung-dung-ai-giup-toi-uu-hoa-quy-trinh-chi-tra-360692.html