ادائیگی کے عمل کو بہتر بنانے کے لیے پرڈینشل AI کا اطلاق کرتا ہے۔

حال ہی میں، پراڈینشل نے فوری انشورنس فائدے کے دعووں کے لیے ادائیگی کے عمل کو خودکار بنانے کے لیے نئی نسل کی OCR ٹیکنالوجی کا اطلاق کیا۔ حالیہ برسوں میں، ویتنام میں ڈیجیٹل تبدیلی مضبوط ترقی کر رہی ہے۔ انتظامی طریقہ کار کو ڈیجیٹائز کرنے کی کوششوں جیسے کہ چپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈز، آن لائن سسٹمز میں منتقل ہونے والی عوامی خدمات نے ویتنام کو 2024 ای گورنمنٹ ڈویلپمنٹ انڈیکس کی 71/193 درجہ بندی پر پہنچا دیا ہے۔ اس رجحان کے ساتھ، کاروبار اپنے آپریٹنگ عمل اور سروس پروڈکٹس میں ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے میں بھی آگے ہیں۔ مثال کے طور پر، لائف انشورنس انڈسٹری میں، انشورنس بزنس کے قانون میں ترامیم اور اپ ڈیٹس سے پہلے، انشورنس کمپنیاں مارکیٹ کے سیاق و سباق کے مطابق ڈھالنے کے لیے ٹیکنالوجی کو ایک نئی سمت کے طور پر استعمال کرتی ہیں۔ ایک ایسے موقع پر جب لائف انشورنس انڈسٹری میں ڈیجیٹل تبدیلی کے موضوع کے بارے میں اشتراک کرتے ہوئے، مسٹر ٹران لی کوک سون - ٹیکنالوجی کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر (سی آئی او)، پروڈنشل ویتنام نے اشتراک کیا: "ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن اور ٹیکنالوجی ایپلی کیشن نئے ضوابط کو لاگو کرنے میں اہم کردار ادا کرے گی" اور مزید تصدیق کی کہ "یہ انشورنس کمپنیوں کے لیے ایک اتپریرک ہے تاکہ وہ خود کو اپ گریڈ کریں اور کسٹمر کے قابل ترقی ہدف کو برقرار رکھیں۔"

خاص طور پر، انشورنس کمپنیاں اپنے بڑے اور پیچیدہ کسٹمر ڈیٹا بیس کو منظم کرنے کے لیے اپنے انتظام اور آپریشن کے عمل میں ٹیکنالوجی کا اطلاق کرتی رہی ہیں۔ اس سے کمپنیوں کو اپنے کاموں کو بہتر بنانے اور بجٹ بچانے میں مدد ملی ہے، خاص طور پر انشورنس بزنس قانون کی نئی لہر کو اپنانے میں۔ عام طور پر، پروڈنشل، 2018 سے روایتی ادائیگی اور معاوضے کے عمل کو ای کلیم الیکٹرانک سسٹم میں "منتقل" کرنے والی پہلی انشورنس کمپنیوں میں سے ایک ہے، جو صارفین کو آن لائن پورٹلز جیسے پرڈینشیل ویتنام کے آفیشل زیلو پیج یا PRUOnline ایپلیکیشن اور ویب سائٹ کے ذریعے آسانی سے دعوے کی درخواستیں جمع کروانے میں مدد کرتی ہے۔ یہیں نہیں رکے، حال ہی میں، پروڈنشل نے نئی جنریشن OCR ٹیکنالوجی (آپٹیکل کریکٹر ریکگنیشن AI جنریشن کے ساتھ مربوط) کا اطلاق جاری رکھا ہوا ہے، فوری انشورنس فائدے کے دعووں جیسے آؤٹ پیشنٹ ہیلتھ کیئر، ہسپتال میں سپورٹ، سرجری وغیرہ کے لیے ادائیگی کے عمل کو خودکار بناتا ہے۔ جسے صارفین تصویری شکل میں جمع کراتے ہیں۔

پرڈینشل نئی نسل کے OCR کے ساتھ انشورنس فوائد کی ادائیگی کے عمل کو خود کار بناتا ہے۔

وہاں سے، صارفین سسٹم سے دستاویزات کی درستگی، درست اور مکمل دستاویزات جمع کرانے کی ہدایات کے ساتھ ساتھ انشورنس بینیفٹ سیٹلمنٹ کے نتائج کی فوری اطلاع حاصل کر سکتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، کنسلٹنٹس گاہک کی درخواست پر کارروائی کے عمل کی بھی کڑی نگرانی کر سکتے ہیں اور ضرورت پڑنے پر بروقت مدد فراہم کر سکتے ہیں۔ اگرچہ یہ صرف اکتوبر 2024 کے وسط سے باضابطہ طور پر لاگو ہوا ہے، نئی نسل کے OCR "جادوئی آنکھ" نے 50% سے زیادہ انشورنس بینیفٹ کلیم کیسز کی حمایت کی ہے، جس سے صارفین کے انتظار کے وقت کو نمایاں طور پر کم کرنے میں مدد ملی ہے۔ بہت سے معاملات میں صارف کی درخواست مکمل کرنے کے بعد سے سسٹم سے ادائیگی کے نتائج موصول ہونے تک چند منٹوں کے اندر نتائج دے دیے جاتے ہیں۔ نہ صرف ادائیگی کے عمل میں، حالیہ برسوں میں، پروڈنشل نے ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو بتدریج بہتر بنانے کے لیے ہم آہنگی کے حل کو تعینات کیا ہے جس کے 90% سے زیادہ بنیادی ڈھانچے کو کلاؤڈ کمپیوٹنگ میں تبدیل کیا گیا ہے۔ یہ پرڈینشل کے لیے سروس کے عمل کو بہتر بنانے اور صارفین کے لیے ادائیگی کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے AI کے ساتھ کئی نئی ٹیکنالوجیز کو مسلسل لاگو کرنے کی بنیاد ہے۔ اس کی بدولت، 2024 کی تیسری سہ ماہی تک، پروڈنشل نے آن لائن کیے جانے والے معاوضے کے 87% ریکارڈز کو ریکارڈ کیا۔ ادائیگی کے لیے 92,828 کیسز کی منظوری دی گئی، جس سے منظوری کی شرح 91 فیصد ہوگئی، یعنی ہر 10 معاوضے کے دعوے کے ریکارڈ کے لیے، 9 سے زائد کیسز کی ادائیگی کے لیے منظوری دی گئی۔ ماخذ: https://congthuong.vn/prudential-ung-dung-ai-giup-toi-uu-hoa-quy-trinh-chi-tra-360692.html