پروڈنشل ویتنام کے سی ای او: "اعتماد اور معیار ہر طویل مدتی عزم کی بنیاد بناتے ہیں"

پروڈنشل ویتنام کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر کیون کوون کے مطابق، کسٹمر کا اعتماد پیدا کرنا ایک طویل سفر ہے، جو نہ صرف وعدوں سے شروع ہوتا ہے، بلکہ مصنوعات اور خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے انشورنس کمپنیوں سے طویل مدتی عزم اور مخصوص اقدامات کی بھی ضرورت ہوتی ہے۔

مسٹر کیون کوون - پروڈینشل ویتنام کے جنرل ڈائریکٹر یونٹ سے منسلک انشورنس پروڈکٹ PRU-Strong Investment کی لانچنگ تقریب میں۔ تصویر: پرڈینشل ویتنام

صارفین کا اعتماد بحال کرنا اولین ترجیح ہے۔

ویتنامی لائف انشورنس انڈسٹری ابھی مارکیٹ کے اتار چڑھاؤ کے دور سے گزری ہے، جب انشورنس بزنس پر ترمیم شدہ قانون شفافیت، مشاورتی معیارات اور رسک مینجمنٹ کے سلسلے میں سخت تقاضوں کے ساتھ 1 جولائی سے باضابطہ طور پر نافذ ہوا۔ اس تناظر میں، انشورنس کمپنیوں کو صارفین کے اعتماد کو اپنانے اور بحال کرنے کے لیے اپنی آپریٹنگ حکمت عملیوں کو تبدیل کرنے پر مجبور کیا گیا۔

تاہم، 2025 کے پہلے 8 مہینوں میں مارکیٹ کی تصویر میں مثبت اشارے ریکارڈ کیے گئے۔ ویتنام انشورنس ایسوسی ایشن کے اعداد و شمار کے مطابق، نئے استحصالی معاہدوں کی کل تعداد تقریباً 1.1 ملین تک پہنچ گئی، جو کہ 2024 کی اسی مدت کے مقابلے میں 8.3 فیصد زیادہ ہے۔ جس میں یونٹ سے منسلک انشورنس مصنوعات کے معاہدوں کی تعداد میں 12 فیصد سے زیادہ اضافہ ہوا ہے۔

یہ ترقی ریگولیٹرز، ایسوسی ایشنز اور انشورنس کمپنیوں کی جانب سے معیارات کو سخت کرنے، تجربات کو بہتر بنانے اور گاہکوں کے ساتھ اعتماد کو بتدریج بحال کرنے کی ٹھوس کوششوں کا نتیجہ ہے۔

پروڈنشل ویتنام کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر کیون کوون کے مطابق، گاہک کے اعتماد کی وضاحت ایک سادہ فارمولے سے کی جا سکتی ہے: اعتماد = مشورہ کا معیار x سروس کا معیار۔ جب یہ دونوں عوامل بہتر ہو جائیں گے، تو گاہک لائف انشورنس میں حصہ لینے کا انتخاب کرتے وقت زیادہ پر اعتماد محسوس کریں گے۔

یہ وہ بنیادی عزم بھی ہے جو پروڈنشل نے ویتنام میں دو دہائیوں سے زیادہ عرصے سے جاری رکھا ہوا ہے، قلیل مدتی ترقی کا پیچھا نہیں کیا بلکہ طویل مدتی وژن کے ساتھ معیار کے معیار کو مستقل طور پر بہتر بنایا ہے۔

مسٹر کیون کوون نے کہا، "ہماری ذمہ داری ہے کہ ہم گاہکوں کو ان کے مالی مستقبل کے تحفظ میں مدد کریں، اور ساتھ ہی زندگی کی بیمہ کو معیار، شفافیت اور عملی طور پر سمجھنے کے طریقے کو ازسرنو بیان کریں۔"

اعتماد اور معیار – ہر طویل مدتی عزم کی بنیاد

ویتنام میں 26 سال کی موجودگی کے بعد، پروڈنشل نے پیمانے، آپریشنل صلاحیت اور مارکیٹ کے تجربے کی ایک مضبوط بنیاد بنائی ہے جو کاروبار کو جرات مندانہ، طویل مدتی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے کی اجازت دیتی ہے۔

مسٹر کیون کوون نے کہا کہ ویتنام ایک "انتہائی اہم موڑ" پر ہے، ایک متحرک اقتصادی ترقی اور تیزی سے پھیلتے ہوئے متوسط ​​طبقے کے ساتھ۔ تاہم، ویتنامی لوگوں کے پاس اب بھی دیگر ترقی یافتہ منڈیوں کے مقابلے میں خاص طور پر تحفظ کا ایک بڑا فرق ہے۔ انہوں نے مزید کہا کہ "ہمارا مقصد ایسے عملی حل فراہم کرنا ہے جو صارفین کی حقیقی ضروریات کو پورا کریں اور جدت کو آسان اور ہر کسی کے لیے قابل رسائی رکھتے ہوئے اس خلا کو ختم کرنے میں ان کی مدد کریں۔"

اس واقفیت سے، پروڈنشل نے مسلسل متنوع مالیاتی حل شروع کیے ہیں، جو صارفین کی متنوع ضروریات کے لیے موزوں ہیں۔ خاص طور پر، مشترکہ انشورنس پروڈکٹ PRU-Maximum Protection اپریل 2025 میں شروع کیا گیا، جو مالیاتی صلاحیت کے لیے موزوں ترین انشورنس پریمیم پر بہترین تحفظ کی ضرورت کو پورا کرتا ہے۔

ستمبر کے بعد، پروڈنشل نے PRU-Stable Investment یونٹ سے منسلک انشورنس پروڈکٹ متعارف کرانا جاری رکھا۔ یہ ویتنام میں لائف انشورنس سیکٹر میں بھی پہلی بار ہوا ہے کہ یونٹ سے منسلک انشورنس پروڈکٹ میں یہ خصوصیت موجود ہے کہ وہ کنٹریکٹ کی خوشحالی کی قیمت کو اگلی نسل میں منتقل کرنے کے استحقاق کو استعمال کرنے میں معاون ہو۔

تین بنیادی اقدار کا امتزاج: ذمہ دار اور قابل بھروسہ سرمایہ کاری - مؤثر اثاثہ جات کو بڑھانے کا موقع - مکمل تحفظ، PRU-Vung Tien Investment یونٹ سے منسلک انشورنس پروڈکٹ سے توقع کی جاتی ہے کہ تحفظ کے بہترین فوائد اور طویل مدتی سرمایہ کاری کے حل، صارفین کو حال میں محفوظ محسوس کرنے اور مستقبل کے لیے مضبوطی سے تیاری کرنے میں مدد ملے گی۔

PRU-Vung Tien Investment یونٹ سے منسلک انشورنس پروڈکٹ ابھی ستمبر 2025 میں شروع کی گئی تھی۔ تصویر: پروڈنشل ویتنام

نہ صرف اپنے پروڈکٹ پورٹ فولیو کو متنوع بناتے ہوئے، پروڈنشل مالیاتی تحفظ اور لائف انشورنس کے بارے میں سماجی بیداری بھی بڑھاتا ہے۔ طویل مدتی سرگرمیوں کے ذریعے، کمپنی تحفظ کے فرق کو کم کرنے اور بڑھتی ہوئی آبادی کے مسئلے کو حل کرنے کے لیے ہاتھ ملانے میں اپنا حصہ ڈالتی ہے۔ عام طور پر، صنعت کے ماہرین اور ویتنام انشورنس ایسوسی ایشن کے نمائندوں کے تعاون سے پروڈنشل کی طرف سے "انشورنس: کافی سمجھیں - صحیح خریدیں" مواد کی سیریز کے ذریعے، صارفین کو لائف انشورنس اور ان کے حقوق کو سمجھنے میں مدد فراہم کرتے ہوئے، زیادہ فعال اور علمی ذہنیت کے ساتھ پروڈکٹ تک رسائی حاصل کرنا۔

مسٹر کیون کوون کے مطابق، معیار نہ صرف مصنوعات یا عمل میں ہے، بلکہ کاروباری ترقی کے فلسفے میں بھی ہے: "ہم جلدی میں نہیں ہیں۔ ہم جس چیز پر توجہ مرکوز کرتے ہیں وہ صحیح کام، صحیح طریقے سے، صحیح لوگوں کے ساتھ کرنا ہے۔ کیونکہ تب ہی ہم پائیدار ترقی لاسکتے ہیں۔ معیار معیار کو اپنی طرف متوجہ کرے گا، کسٹمر کا اعتماد بڑھانے کا کوئی شارٹ کٹ نہیں ہے۔"

پرڈینشیل اس فلسفے کو ٹھوس اقدامات کے ذریعے مستقل طور پر نافذ کرتا ہے، ایسے اقدامات سے جو کمیونٹی میں پائیدار قدریں لاتے ہیں جیسے کہ چا-چنگ مالیاتی تعلیمی پروگرام، پروڈنس فاؤنڈیشن کے ذریعے شروع کیا گیا اور وزارت تعلیم و تربیت کے تعاون سے، 60,000 سے زیادہ پرائمری اسکول کے طلبا کو مالیاتی انتظامی علم تک رسائی میں مدد فراہم کرنا، اساتذہ کو 2،302 اسکولوں میں ٹیکنالوجی کی تربیت دینے میں ہر ٹچ پوائنٹ پر صارف کے تجربے کو بہتر بنائیں۔

عام طور پر، شفافیت کو یقینی بنانے کے لیے ریکارڈنگ میں AI کا اطلاق، eKYC، سمارٹ چیٹ بوٹ، کیش لیس معاوضے کے تصفیے کے لیے، پروڈنشل ہمیشہ ٹیکنالوجی کو ترقی کا محرک سمجھتا ہے، جو ویتنام میں فنانس - انشورنس انڈسٹری کے مستقبل کو تشکیل دینے میں اپنا حصہ ڈالتا ہے۔

مسٹر کیون کوون کا خیال ہے کہ ان چیزوں کو مسلسل، بار بار کرنے سے، اور بغیر رکے، صارفین کو لائف انشورنس، خاص طور پر پروڈنشل کے ساتھ مکمل اعتماد حاصل ہوگا۔ اور پروڈنشل کی طرف سے، وہ صارفین کے ساتھ اعتماد کو برقرار رکھیں گے۔ یہ ہر ویتنامی خاندان کے لیے مکمل ذہنی سکون لانے کے سفر پر اس کاروبار کی ثابت قدمی ہے۔

ماخذ: https://daibieunhandan.vn/ceo-prudential-viet-nam-niem-tin-va-chat-luong-tao-nen-tang-cho-moi-cam-ket-dai-han-10395493.html