شدید موسمیاتی تبدیلی، ماہرین انشورنس کا موازنہ معاشی "ڈھال" سے کرتے ہیں

(ڈین ٹری) - موسمیاتی تبدیلی انشورنس مارکیٹ کے لیے ایک چیلنج اور ایک محرک قوت دونوں ہے تاکہ وہ ایک کسٹمر پر مبنی سمت میں ترقی کرے، مالی تحفظ کو بڑھاتا ہے اور پائیداری کے اہداف سے منسلک ہوتا ہے۔

GAMA گلوبل ویتنام کے چیئرمین مسٹر Nguyen Duc Thang نے قدرتی آفات سے ہونے والے نقصانات کی موجودہ صورتحال، لوگوں اور کاروباری اداروں کی پراپرٹی انشورنس کے بارے میں آگاہی میں تبدیلیوں اور ماحولیاتی تبدیلی کے تناظر میں پائیدار ترقی میں اپنے کردار کو فروغ دینے کے لیے انشورنس مارکیٹ کے حل کے بارے میں بات کی۔

انشورنس قدرتی آفات کے بعد معیشت کی بحالی میں مدد کرتا ہے۔

حالیہ طوفانوں اور سیلابوں کے بعد، آپ لوگوں اور کاروباری اداروں کی املاک کو پہنچنے والے نقصان کی سطح کو کیسے سمجھتے ہیں؟

- طوفان نمبر 10 اور 11 کے اثرات سے کئی صوبوں اور شہروں میں سیلاب آ گیا جس سے لوگوں کو بہت نقصان پہنچا۔

انشورنس مینجمنٹ اینڈ سپرویژن ڈپارٹمنٹ ( وزارت خزانہ ) نے کہا کہ 10 اکتوبر تک نان لائف اور ہیلتھ انشورنس کلیمز کی کل رقم کا تخمینہ VND1,674 بلین تھا، جو کہ 3,748 کیسز کے مساوی ہے۔ انشورنس کمپنیوں نے بھی موٹر گاڑیوں سے متعلق 2,653 کیسز ریکارڈ کیے جن میں تقریباً VND76 بلین کے نقصانات کا تخمینہ لگایا گیا ہے۔

ان اعداد و شمار سے، ہم دیکھ سکتے ہیں کہ حالیہ طوفانوں اور سیلابوں کے بعد لوگوں اور کاروباری اداروں کو املاک کو پہنچنے والے نقصان کی سطح بہت سنگین ہے۔

حالیہ قدرتی آفات کے ذریعے، آپ لوگوں اور کاروباری اداروں کی پراپرٹی انشورنس کے بارے میں آگاہی کو کس طرح بدلتے ہوئے دیکھتے ہیں؟

- ہم واضح طور پر دیکھتے ہیں کہ پراپرٹی انشورنس کے بارے میں لوگوں اور کاروباری اداروں کی بیداری میں نمایاں تبدیلی آئی ہے۔ اگر ماضی میں بہت سے لوگ انشورنس کو ایک غیر ضروری خرچ سمجھتے تھے، اب دسیوں ہزار اربوں ڈونگ کے نقصانات کو دیکھنے کے بعد، وہ انشورنس کو ایک اہم "مالی ڈھال" کے طور پر دیکھتے ہیں۔

لوگ گھر اور گاڑیوں کی انشورنس پر زیادہ توجہ دینا شروع کر رہے ہیں۔ کاروبار فیکٹری، مشینری، گودام اور کاروباری رکاوٹ انشورنس پر توجہ دے رہے ہیں۔

صرف یہی نہیں، جانی اور مالی نقصانات نے بھی لوگوں کو زیادہ واضح طور پر یہ احساس دلایا ہے کہ لائف انشورنس میں حصہ لیتے وقت اپنے اور اپنے اہل خانہ کے لیے مالی تحفظ کا تحفظ ضروری ہے۔

تاہم، انشورنس کی شرکت کی شرح اب بھی کم ہے، قدرتی آفات سے ہونے والے زیادہ تر نقصانات اب بھی محفوظ نہیں ہیں۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ہمیں بیداری کو جاری رکھنے، مصنوعات کو شفاف بنانے اور معاوضے کے عمل کو آسان بنانے کی ضرورت ہے، تاکہ بیمہ صحیح معنوں میں لوگوں اور کاروباروں کو مناسب بیمہ پراڈکٹس کا انتخاب کرتے وقت محفوظ محسوس کرنے میں مدد کرنے کا ذریعہ بن سکے۔

آپ کے نقطہ نظر سے، لوگوں کے کن گروہوں کو تیزی سے شدید موسمیاتی تبدیلی کے تناظر میں انشورنس کی سب سے زیادہ ضرورت ہے؟

- بڑھتی ہوئی انتہائی موسمیاتی تبدیلی کے تناظر میں، میں سمجھتا ہوں کہ جائیداد کے نقصان کی بیمہ اور زندگی کی بیمہ کی ضرورت پہلے سے کہیں زیادہ فوری ہے، خاص طور پر لوگوں کے مخصوص گروہوں کے لیے۔

سب سے پہلے، قدرتی آفات سے اکثر متاثر ہونے والے علاقوں کے لوگ - جہاں طوفان اور سیلاب کے دوران اور اس کے بعد لوگ، مکانات، گاڑیاں اور فصلیں براہ راست یا بالواسطہ نقصان کا شکار ہوتے ہیں۔

دوسرا زراعت ، آبی زراعت، لاجسٹکس کے شعبوں میں چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری ادارے ہیں، جن کے پاس مالیاتی ذخائر بہت کم ہیں اور طوفان اور سیلاب آنے پر پیداوار میں خلل پڑتا ہے۔ تیسرا ضروری بنیادی ڈھانچہ اور عوامی خدمت کے ادارے ہیں جیسے بجلی، پانی، ٹیلی کمیونیکیشن - انشورنس کے بغیر، نقصان پر قابو پانے کے لیے مالی وسائل کی کمی کا پوری کمیونٹی پر سلسلہ اثر پڑے گا۔

یہ کہا جا سکتا ہے کہ انشورنس نہ صرف اثاثوں کی حفاظت اور خاندان کی مالی حفاظت کا ایک ذریعہ ہے، بلکہ ان کمزور گروہوں کو قدرتی آفات سے جلد صحت یاب ہونے میں مدد کرنے کے لیے ایک "مالی کشن" بھی ہے، جس سے بجٹ اور معاشرے پر بوجھ کم ہوتا ہے۔

Bac Ninh میں سیلاب کے شدید اثرات (تصویر: مان کوان)۔

موسمیاتی تبدیلی کے اثرات کی وجہ سے آنے والے وقت میں انشورنس مارکیٹ کے رجحان میں تبدیلی کی پیشن گوئی آپ کیسے کرتے ہیں؟

- موسمیاتی تبدیلی کے بڑھتے ہوئے شدید اثرات کو دیکھتے ہوئے، مجھے یقین ہے کہ آنے والے وقت میں ویتنام کی انشورنس مارکیٹ میں واضح تبدیلیاں ہوں گی۔

سب سے پہلے، جائیداد، زرعی اور قدرتی آفات کے خطرے کے بیمہ کی مانگ میں تیزی سے اضافہ ہوگا، خاص طور پر ان علاقوں میں جو اکثر طوفان، سیلاب اور خشک سالی سے متاثر ہوتے ہیں۔

دوسرا، انشورنس کمپنیوں کو مناسب مصنوعات کی تنظیم نو کے اختیارات پر تحقیق کرنا ہوگی، موسمیاتی خطرے سے تحفظ کی شقیں شامل کرنا ہوں گی، اور تیز تر تشخیص اور معاوضے کے لیے ٹیکنالوجی کے اطلاق کو فروغ دینا ہوگا۔

تیسرا، شفافیت اور مارکیٹ کے اعتماد کو ترجیح دی جائے گی، کیونکہ لوگ اور کاروبار تیزی سے واضح، سمجھنے میں آسان عمل اور بروقت ادائیگیوں کا مطالبہ کرتے ہیں۔

انشورنس کو صرف ایک "تعمیل کے طریقہ کار" سے زیادہ بنانا

بہت سے بینکوں میں، جب لوگ قرض لیتے ہیں، تو انہیں انشورنس خریدنے کی بھی اجازت ہوتی ہے۔ حقیقت یہ ہے کہ بینکوں کا انشورنس "بیچنا" ایک رسمی عمل ہے، جو حقیقتاً صارفین کے اثاثوں کی حفاظت کی ضرورت پر مبنی نہیں ہے، اور یہ حقیقت کیسے بنتی ہے کہ لوگ انشورنس کو "کاپنگ" کے انداز میں خریدتے ہیں، خاص طور پر جب قدرتی آفات اور سیلاب تیزی سے غیر معمولی ہوتے ہیں؟

- فروخت کے اہداف کو حاصل کرنے کے لیے انشورنس کو "بنڈلنگ" کرنے کی مشق، اور لوگ اسے مکمل کرنے کے لیے خریدتے ہیں یا اس کے احترام کے بغیر، انشورنس انڈسٹری کے لیے نظامی خطرے کے خلا پیدا کرتا ہے، جو قرض لینے والوں اور ملکی معیشت دونوں کو گہرا اثر انداز کرتا ہے۔

صارفین موازنہ اور انتخاب کرنے کے قابل نہیں ہیں، مصنوعات موزوں نہیں ہیں، اور موصول ہونے والے فوائد خطرات کے خلاف درکار تحفظ کی سطح کی عکاسی نہیں کرتے ہیں۔ اس سے کاروباروں اور گھرانوں کے خطرے کو کم کرنے کے عملی اقدامات جیسے سیلاب سے بچنے والے مکانات یا پیداوار اور کاروباری سہولیات کی حفاظت کی سطح کو اپ گریڈ کرنے میں سرمایہ کاری کرنے کی ترغیب کم ہوتی ہے۔

باک نین میں لوگوں کی زندگی سیلاب سے بری طرح متاثر ہوئی ہے (تصویر: مان کوان)۔

میرے خیال میں تین مربوط مداخلتوں کی ضرورت ہے۔

سب سے پہلے مصنوعات کی شفافیت اور علیحدگی کو فروغ دینا اور اسے برقرار رکھنا ہے: بینکوں کو مجبور نہیں کرنا چاہیے؛ کسٹمرز کو پراپرٹی انشورنس، انکم انشورنس، اور لون انشورنس کے اختیارات کے بارے میں واضح طور پر مشورہ دیا جانا چاہیے۔ پالیسیوں کو مصنوعات اور اخراجات کا کھل کر موازنہ کرنا چاہیے۔

دوسرا، ریاست کے پاس ماحولیاتی خطرات کے لیے موزوں مصنوعات پیش کرنے کے لیے انشورنس کمپنیوں کی حوصلہ افزائی اور معاونت کے لیے پالیسیاں ہونی چاہئیں: املاک اور زرعی انشورنس تیار کریں، واضح اور فوری معاوضے کے طریقہ کار، اور مؤثر حفاظتی اقدامات کے ساتھ صارفین کے فوائد؛ ریاست کے پاس پالیسیاں بھی ہونی چاہئیں تاکہ کوریج کو بڑھانے کے لیے کمزور گروپوں کے لیے فیسوں میں مدد کی جا سکے۔

ایک ہی وقت میں، انشورنس کمپنیوں کو عمل درآمد کی صلاحیت اور فوری معاوضے کے طریقہ کار کو بہتر بنانے میں بھی سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے۔ مقامی تشخیص کاروں کے نیٹ ورک کو وسعت دیں اور قدرتی آفات کے بعد ہونے والے نقصانات کی تصدیق کے لیے حکام کے ساتھ قریبی تعاون کریں۔

مجھے یقین ہے کہ اگر انشورنس کو صرف ایک "لازمی طریقہ کار" کے طور پر سمجھا جاتا ہے، جو صرف اس سے نمٹنے کے لیے خریدا جاتا ہے، تو یہ کسی کی حفاظت نہیں کر سکے گا۔ لیکن جب الگ، شفاف اور ضروریات کے مطابق ڈیزائن کیا جائے تو یقینی طور پر انشورنس نقصان کو کم کرنے، لوگوں اور کاروباروں کے اثاثوں کی حفاظت اور اس طرح معاشی سائیکل کو ٹوٹنے سے بچانے کا ایک اہم ذریعہ بن جائے گا۔

تھائی نگوین میں سیلاب کے بعد تباہ ہونے والی کاریں (تصویر: تھانہ ڈونگ)۔

انشورنس کمپنیوں کو اس موقع سے کس طرح فائدہ اٹھانا چاہیے تاکہ ایک مثبت امیج پھیلایا جا سکے اور مارکیٹ کی پائیدار ترقی کو فروغ دیا جا سکے۔

- قدرتی آفات، موسمیاتی تبدیلیوں اور مارکیٹ کے اعتماد کو درپیش چیلنجوں کے تناظر میں، مجھے یقین ہے کہ یہ انشورنس کمپنیوں کے لیے اپنے سماجی کردار کی تصدیق کرنے اور ایک مثبت امیج پھیلانے کا بھی ایک موقع ہے۔

سب سے پہلے، شفاف طریقے سے، جلدی اور منصفانہ طریقے سے ادائیگی کریں۔ ہر بروقت معاوضہ نہ صرف صارفین کو مشکلات پر قابو پانے میں مدد کرتا ہے بلکہ یہ انشورنس کی قدر کا واضح ثبوت بھی ہے۔

دوسرا، مواصلات اور مالیاتی تعلیم کو مضبوط بنائیں۔ کاروباری اداروں کو عوامی بیداری بڑھانے کے لیے انتظامی ایجنسیوں کے ساتھ کام کرنے کی ضرورت ہے، لوگوں اور کاروباروں کو انشورنس کے حقوق، ذمہ داریوں اور طویل مدتی اہمیت کو سمجھنے میں مدد کرنا۔

تیسرا، پائیداری کی طرف مصنوعات کو جدت دیں۔ انشورنس پروڈکٹس کو آب و ہوا، صحت اور فلاح و بہبود کے خطرات کے خلاف تحفظ کو مربوط کرنا چاہیے، جبکہ اسے سبز ترقی اور ذمہ دارانہ سرمایہ کاری کے اہداف سے بھی جوڑا جانا چاہیے۔

چوتھا، عمل کو آسان بنانے کے لیے، شرکت سے لے کر معاوضے تک، اس طرح کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے اور اعتماد کو مضبوط بنانے کے لیے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا اطلاق کریں۔

اگر یہ چیزیں اچھی طرح سے انجام دی جائیں تو، بیمہ کمپنیاں نہ صرف مالی طور پر پائیدار ترقی کریں گی، بلکہ معاشرے کی "قابل اعتماد ساتھی" بھی بن جائیں گی، جو ریاستی بجٹ پر بوجھ کو کم کرنے اور قدرتی آفات کے لیے معیشت کی لچک کو بہتر بنانے میں اپنا حصہ ڈالیں گی۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/bien-doi-khi-hau-khoc-liet-chuyen-gia-vi-bao-hiem-nhu-tam-khien-kinh-te-20251014092801737.htm