موسمیاتی تبدیلی تیزی سے شدید ہونے کے ساتھ، ماہرین انشورنس کو معاشی "ڈھال" سے تشبیہ دیتے ہیں۔

(ڈین ٹرائی نیوز پیپر) - موسمیاتی تبدیلی انشورنس مارکیٹ کے لیے ایک چیلنج اور ایک محرک قوت دونوں ہے کہ وہ کسٹمر پر مبنی سمت میں ترقی کرے، مالی تحفظ کو مضبوط کرے اور پائیداری کے اہداف سے ہم آہنگ ہو۔

GAMA گلوبل ویتنام کے چیئرمین مسٹر Nguyen Duc Thang نے Dan Tri اخبار کے ایک رپورٹر کے ساتھ قدرتی آفات سے ہونے والے نقصانات کی موجودہ صورتحال، پراپرٹی انشورنس کے حوالے سے لوگوں اور کاروباری اداروں کی آگاہی میں تبدیلیوں اور ماحولیاتی تبدیلی کے تناظر میں پائیدار ترقی میں کردار ادا کرنے کے لیے انشورنس مارکیٹ کے حل کے بارے میں بات کی۔

انشورنس قدرتی آفات کے بعد معیشت کی بحالی میں مدد کرتا ہے۔

حالیہ طوفانوں اور سیلابوں کے بعد، آپ افراد اور کاروباری اداروں کے املاک کو پہنچنے والے نقصان کا اندازہ کیسے لگاتے ہیں؟

- ٹائفون نمبر 10 اور 11 کے اثرات سے کئی صوبوں اور شہروں میں سیلاب آیا جس کے نتیجے میں لوگوں کو کافی نقصان پہنچا۔

انشورنس سپرویژن اینڈ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ ( وزارت خزانہ ) کے مطابق، 10 اکتوبر تک، نان لائف اور ہیلتھ انشورنس کے دعووں کی کل رقم کا تخمینہ 1,674 بلین VND تھا، جو کہ 3,748 کیسز کے مساوی ہے۔ انشورنس کمپنیوں نے موٹر گاڑیوں سے متعلق 2,653 کیسز بھی ریکارڈ کیے جن میں تقریباً VND 76 بلین کا تخمینہ لگایا گیا ہے۔

یہ اعداد و شمار بتاتے ہیں کہ حالیہ طوفانوں اور سیلاب کے بعد لوگوں اور کاروباری اداروں کو جس حد تک املاک کو نقصان پہنچا ہے وہ بہت سنگین ہے۔

حالیہ قدرتی آفات کے پیش نظر، آپ نے جائیداد کی بیمہ کے بارے میں عوام اور کاروباری اداروں کے تاثرات کو کیسے بدلتے دیکھا ہے؟

- ہم پراپرٹی انشورنس کے بارے میں عوام اور کاروباری تصور میں واضح طور پر ایک اہم تبدیلی دیکھ سکتے ہیں۔ پہلے، بہت سے لوگ انشورنس کو ایک غیر ضروری خرچ سمجھتے تھے، لیکن اب، دسیوں کھربوں ڈونگ کے نقصانات کو دیکھنے کے بعد، وہ انشورنس کو ایک اہم "مالی ڈھال" کے طور پر دیکھتے ہیں۔

افراد گھر اور گاڑیوں کی انشورنس میں زیادہ دلچسپی لے رہے ہیں۔ کاروبار فیکٹریوں، مشینری، گوداموں اور یہاں تک کہ کاروبار میں رکاوٹ کے لیے انشورنس پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔

مزید برآں، جانی نقصان اور چوٹوں نے لوگوں کو زندگی کی بیمہ خریدتے وقت اپنے اور اپنے خاندان کے مالی تحفظ کی اہمیت سے آگاہ کر دیا ہے۔

اس کے باوجود، بیمہ کی شرکت کی شرح کم رہتی ہے، اور قدرتی آفات سے ہونے والے نقصان کی اکثریت غیر محفوظ رہتی ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ہمیں بیداری بڑھانے، پروڈکٹ کی شفافیت میں اضافہ، اور دعووں کے عمل کو آسان بنانے کی ضرورت ہے تاکہ انشورنس صحیح معنوں میں ایک ایسا آلہ بن جائے جو لوگوں اور کاروباروں کو بیمہ کی مناسب مصنوعات کا انتخاب کرتے وقت ذہنی سکون فراہم کرے۔

اس کے نقطہ نظر سے، کون سے گروہوں کو تیزی سے شدید موسمیاتی تبدیلی کے تناظر میں انشورنس کی سب سے زیادہ ضرورت ہے؟

- بڑھتی ہوئی انتہائی موسمیاتی تبدیلی کے تناظر میں، میں سمجھتا ہوں کہ املاک کو پہنچنے والے نقصان کے انشورنس اور لائف انشورنس دونوں کی ضرورت پہلے سے کہیں زیادہ فوری ہو گئی ہے، خاص طور پر بعض گروہوں کے لیے۔

قدرتی آفات سے اکثر متاثر ہونے والے علاقوں کے لوگ سب سے پہلے اور اہم ہیں - جہاں طوفانوں اور سیلابوں کے دوران اور بعد میں لوگوں، گھروں، گاڑیوں اور فصلوں کو براہ راست یا بالواسطہ طور پر آسانی سے نقصان پہنچا ہے۔

دوم، زراعت ، ماہی گیری اور لاجسٹکس میں چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری ادارے، جن کے پاس محدود مالیاتی ذخائر ہوتے ہیں، طوفان اور سیلاب آنے پر پیداواری رکاوٹوں کا شکار ہوتے ہیں۔ تیسرا، ضروری بنیادی ڈھانچہ اور عوامی خدمات کے کاروبار جیسے بجلی، پانی، اور ٹیلی کمیونیکیشن - بغیر انشورنس کے، نقصان کو ٹھیک کرنے کے لیے مالی وسائل کی کمی پوری کمیونٹی پر اثر انداز ہوگی۔

یہ کہا جا سکتا ہے کہ انشورنس نہ صرف اثاثوں کی حفاظت اور خاندانوں کی مالی حفاظت کو یقینی بنانے کا ایک ذریعہ ہے، بلکہ ایک "مالی کشن" بھی ہے جو ان کمزور گروہوں کو قدرتی آفات کے بعد تیزی سے صحت یاب ہونے میں مدد کرتا ہے، بجٹ اور معاشرے پر بوجھ کو کم کرتا ہے۔

باک نین میں شدید سیلاب (تصویر: مان کوان)۔

وہ کیسے پیشین گوئی کرتا ہے کہ مستقبل قریب میں موسمیاتی تبدیلی کے اثرات کی وجہ سے انشورنس مارکیٹ کے رجحانات بدل جائیں گے؟

- موسمیاتی تبدیلی کے بڑھتے ہوئے شدید اثرات کے پیش نظر، مجھے یقین ہے کہ مستقبل قریب میں ویتنام کی انشورنس مارکیٹ میں نمایاں تبدیلیاں آئیں گی۔

سب سے پہلے، جائیداد کی بیمہ، زرعی انشورنس، اور قدرتی آفات کے خطرے کے بیمہ کی مانگ میں تیزی سے اضافہ ہوگا، خاص طور پر ان علاقوں میں جو اکثر طوفان، سیلاب اور خشک سالی سے متاثر ہوتے ہیں۔

دوم، انشورنس کمپنیوں کو مصنوعات کی تنظیم نو کے مناسب اختیارات کا مطالعہ کرنا ہو گا، موسمیاتی خطرات سے تحفظ کے لیے شقیں شامل کرنا ہوں گی، اور دعوؤں کی تشخیص اور پروسیسنگ کو تیز کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دینا ہو گا۔

تیسرے، شفافیت اور مارکیٹ کے اعتماد کو ترجیح دی جائے گی، کیونکہ شہری اور کاروبار تیزی سے واضح، قابل فہم عمل اور بروقت ادائیگیوں کا مطالبہ کرتے ہیں۔

بیمہ صرف ایک "کرنے" کی رسم نہیں ہونی چاہیے۔

بہت سے بینکوں میں، جب لوگ قرض لیتے ہیں، تو انہیں انشورنس پالیسیاں پیش کی جاتی ہیں۔ بینکوں کا بیمہ "بنڈلنگ" کرنے کا یہ عمل اکثر محض ایک رسمی ہوتا ہے، حقیقی طور پر صارفین کی ان کے اثاثوں کی حفاظت کی ضرورت سے پیدا نہیں ہوتا۔ یہ کس طرح خطرے کا فرق پیدا کرتا ہے، خاص طور پر طوفان اور سیلاب جیسی قدرتی آفات کی بڑھتی ہوئی تعدد اور غیر متوقع ہونے کے پیش نظر؟

- فروخت کے اہداف کو حاصل کرنے کے لیے بیمہ کی فروخت کو "بنڈلنگ" کرنے کا عمل، لوگ اسے محض رسمی کارروائیوں کو پورا کرنے کے لیے خریدتے ہیں یا شائستگی کے بغیر، انشورنس انڈسٹری کے لیے نظامی خطرے کے خلا پیدا کرتا ہے، جس سے قرض لینے والوں اور قومی معیشت دونوں پر گہرا اثر پڑتا ہے۔

صارفین آپشنز کا موازنہ کرنے سے قاصر ہیں، پروڈکٹس اکثر غیر موزوں ہوتے ہیں، اور موصول ہونے والے فوائد خطرات کے خلاف تحفظ کی ضروری سطح کی درست عکاسی نہیں کرتے۔ اس سے کاروباروں اور گھرانوں کے لیے خطرے کو کم کرنے کے عملی اقدامات جیسے سیلاب سے بچنے والے مکانات یا اپنی پیداوار اور کاروباری سہولیات کی حفاظت کو اپ گریڈ کرنے میں سرمایہ کاری کرنے کی ترغیب کم ہو جاتی ہے۔

باک نین میں لوگوں کی زندگی سیلاب سے بری طرح متاثر ہوئی ہے (تصویر: من کوان)۔

مجھے یقین ہے کہ تین بیک وقت مداخلت کے طریقوں کی ضرورت ہے۔

سب سے پہلے، شفافیت اور مصنوعات کی علیحدگی کو فروغ دینا اور اسے برقرار رکھنا بہت ضروری ہے: بینکوں کو صارفین پر زبردستی نہیں کرنا چاہیے۔ کسٹمرز کو پراپرٹی انشورنس، انکم انشورنس، اور لون انشورنس کے اختیارات کے بارے میں واضح طور پر مشورہ دیا جانا چاہیے۔ اور پالیسیوں کو عوامی طور پر مصنوعات اور لاگت کا موازنہ کرنا چاہیے۔

دوم، حکومت کے پاس ایسی پالیسیاں ہونی چاہئیں کہ وہ ایسی مصنوعات تیار کرنے میں انشورنس کمپنیوں کی حوصلہ افزائی اور مدد کریں جو موسمیاتی خطرات سے نمٹنے کے لیے ہوں: جائیداد اور زرعی انشورنس کی ترقی، کلیمز پر واضح اور فوری کارروائی کو یقینی بنانا، اور مؤثر روک تھام کے اقدامات پر عمل درآمد کرنے والے صارفین کو فوائد فراہم کرنا؛ حکومت کے پاس کوریج بڑھانے کے لیے کمزور گروپوں کے لیے پریمیم پر سبسڈی دینے کی پالیسیاں بھی ہونی چاہئیں۔

اس کے ساتھ ساتھ، انشورنس کمپنیوں کو بھی اپنی تعیناتی کی صلاحیت کو بہتر بنانے اور کلیمز کے طریقہ کار کو تیز کرنے میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے۔ مقامی کلیمز ایڈجسٹرز کے نیٹ ورک کو وسعت دیں۔ اور قدرتی آفات کے بعد ہونے والے نقصانات کی تصدیق کے لیے حکام کے ساتھ قریبی رابطہ قائم کریں۔

میرا ماننا ہے کہ اگر انشورنس کو محض ایک "ٹوکن فارمیلٹی" سمجھا جاتا ہے، جو صرف قواعد و ضوابط کی تعمیل کے لیے خریدی جاتی ہے، تو یہ مناسب طور پر کسی کی حفاظت نہیں کر سکے گی۔ تاہم، جب علیحدہ، شفاف، اور مخصوص ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیزائن کیا جاتا ہے، تو بیمہ بلاشبہ نقصانات کو کم کرنے، افراد اور کاروباری اداروں کے اثاثوں کی حفاظت، اور اس طرح معیشت کے ہموار کام کو یقینی بنانے کے لیے ایک اہم ذریعہ بن جائے گا۔

تھائی نگوین میں سیلاب کے بعد تباہ ہونے والی کاریں (تصویر: تھانہ ڈونگ)۔

انشورنس کمپنیوں کو اس موقع سے کس طرح فائدہ اٹھانا چاہیے تاکہ وہ ایک مثبت تصویر پیش کریں اور مارکیٹ کی پائیدار ترقی کو فروغ دیں؟

- قدرتی آفات، موسمیاتی تبدیلی، اور مارکیٹ کے اعتماد کو درپیش چیلنجوں کے تناظر میں، مجھے یقین ہے کہ یہ انشورنس کمپنیوں کے لیے اپنے سماجی کردار کی تصدیق کرنے اور ایک مثبت تصویر پھیلانے کا ایک موقع ہے۔

سب سے پہلے، شفاف، فوری اور منصفانہ ادائیگی کو یقینی بنائیں۔ ہر بروقت معاوضے کی ادائیگی نہ صرف صارفین کو مشکلات پر قابو پانے میں مدد دیتی ہے بلکہ انشورنس کی قدر کے واضح ثبوت کے طور پر بھی کام کرتی ہے۔

دوم، مواصلات اور مالیاتی تعلیم کو مضبوط بنائیں۔ کاروباری اداروں کو عوامی بیداری بڑھانے کے لیے ریگولیٹری ایجنسیوں کے ساتھ مل کر کام کرنے کی ضرورت ہے، لوگوں اور کاروباروں کو ان کے حقوق، ذمہ داریوں اور انشورنس کی طویل مدتی اہمیت کو سمجھنے میں مدد کرنا۔

تیسرا، مصنوعات کو پائیدار سمت میں اختراع کریں۔ انشورنس پروڈکٹس کو موسمیاتی خطرات، صحت اور بہبود کے خلاف تحفظ کو مربوط کرنا چاہیے، جبکہ سبز ترقی کے اہداف اور ذمہ دارانہ سرمایہ کاری کے ساتھ ہم آہنگ ہونا چاہیے۔

چوتھا، عمل کو آسان بنانے کے لیے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا استعمال، شرکت سے لے کر معاوضے تک، اس طرح گاہک کے تجربے کو بڑھانا اور اعتماد کو مضبوط کرنا۔

اگر انشورنس کمپنیاں یہ کام اچھی طرح کرتی ہیں، تو وہ نہ صرف پائیدار مالی ترقی حاصل کریں گی بلکہ معاشرے کی ایک "قابل اعتماد پارٹنر" بھی بن جائیں گی، جو ریاستی بجٹ پر بوجھ کو کم کرنے اور قدرتی آفات سے معیشت کی لچک کو بڑھانے میں اپنا حصہ ڈالیں گی۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/bien-doi-khi-hau-khoc-liet-chuyen-gia-vi-bao-hiem-nhu-tam-khien-kinh-te-20251014092801737.htm